南宮ng人民網(wǎng)南昌5月21日電 (肖成)5月20日,天剛微亮,睡眼惺忪的熊思遠揉了揉眼睛,關(guān)掉鬧鐘,十來(lái)分鐘的穿戴洗漱后,這個(gè)年輕的“90后”騎上電動(dòng)車(chē),穿過(guò)大街小巷來(lái)到辦公室。
人民網(wǎng)南昌5月21日電 (肖成)5月20日,天剛微亮,睡眼惺忪的熊思遠揉了揉眼睛,關(guān)掉鬧鐘,十來(lái)分鐘的穿戴洗漱后,這個(gè)年輕的“90后”騎上電動(dòng)車(chē),穿過(guò)大街小巷來(lái)到辦公室。
這是尋常的一個(gè)夏日早晨。當天,熊思遠將去一戶(hù)人家做保潔。這對于已經(jīng)大學(xué)畢業(yè)兩年的他來(lái)說(shuō),是件“尋?!钡氖虑?。
一米75的高個(gè),略廋,戴著(zhù)一副黑色眼鏡,“看著(zhù)就像個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生”。熊思遠坦言自己從事的職業(yè)與社會(huì )期待有所差距,但是這位樂(lè )觀(guān)的小伙子卻滿(mǎn)不在乎。他說(shuō),能夠做適合自己的工作,并且在這份工作中找到快樂(lè )是件幸運的事情。
每次站在客戶(hù)門(mén)前,熊思遠心里總是一股莫名的“慌張”,在這個(gè)23歲的小伙子內心,揣測過(guò)無(wú)數次客戶(hù)面對他時(shí)的反應:驚訝、冷漠……
“畢竟大學(xué)生做保潔還是個(gè)新鮮事?!毙芩歼h說(shuō),自己做保潔不僅要克服外部的壓力,更重要的是要相信自己做的是正確的事。
雖然畢業(yè)才兩年,但這已經(jīng)是熊思遠的第四份工作。2013年7月從江西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)的他,當過(guò)酒店服務(wù)員,廚房面點(diǎn)師,還做過(guò)銷(xiāo)售員。
2014年2月,元宵節剛過(guò),熊思遠進(jìn)入南昌紅杜鵑家政公司,一開(kāi)始,他應聘的是文職崗位南宮ng。但進(jìn)入公司一個(gè)月后南宮ng,他徹底改變了自己的想法。
“當時(shí)覺(jué)得做文職比較符合大學(xué)生的身份,但是接觸保潔工作后,感覺(jué)保潔工作更具有挑戰性,自己成長(cháng)空間也更大?!?/p>
去年3月份,熊思遠自愿從文職轉到保潔員崗位上來(lái),喜歡挑戰的他不知道,一個(gè)悄然的轉身,使他成為公司乃至南昌市最年輕的男性大學(xué)生保潔員。
“大學(xué)生做保潔,你們看到的是新聞點(diǎn),卻少有人知道剛開(kāi)始的尷尬?!毙芩歼h拿起抹布一邊擦灰一邊語(yǔ)速極快的向記者說(shuō)道,臉色開(kāi)始緋紅。
熊思遠依舊還記得,2014年3月7日,也是他當保潔員接到第一單的日子??蛻?hù)是和他年齡相仿的女孩,他的任務(wù)是為她打掃房間?!鞍撮T(mén)鈴進(jìn)去我就傻了。女孩子邊看電視邊嗑瓜子南宮ng,感覺(jué)有點(diǎn)不好意思?!?/p>
內向而羞澀的熊思遠選擇埋頭打掃,但是仍免不了要和客戶(hù)接觸?!爱斘掖驋叩剿浇埶_的時(shí)候,感覺(jué)自己所有的自尊都沒(méi)有了,臉蹭的一下紅了,也不敢抬頭?!?/p>
2個(gè)小時(shí)候打掃,他完成了第一單保潔任務(wù),卻始終沒(méi)敢和對方再說(shuō)一句話(huà)。熊思遠走出小區,覺(jué)得看到的天都比以往更灰更暗。
“一個(gè)年輕的男生跑到人家家里做保潔,大部分人估計都不能接受?!靶芩歼h說(shuō),自己和大家印象中的保潔阿姨不同,導致第一個(gè)月的工作很不順利,“跑了10家,至少有8家都不認可?!?/p>
“我還沒(méi)有進(jìn)門(mén),別人就開(kāi)始打電話(huà)要求換人。他們都在質(zhì)疑:你是個(gè)剛大學(xué)畢業(yè)的年輕人,還是個(gè)男生,做保潔?這不是坑我嗎!”
熊思遠不認輸,回家把家里能做的家務(wù)全包攬下來(lái),為的就是鍛煉自己做保潔的能力。此外,他也開(kāi)始反思并嘗試用一種別人可以接受的方式溝通:讓客戶(hù)先免費試用半小時(shí),如果半小時(shí)后他們依然不滿(mǎn)意,再讓公司保潔阿姨來(lái)?yè)Q他。
這種方法果然奏效。那些原先想拒他于門(mén)外的顧客,給了他一個(gè)機會(huì )。而熊思遠用爭取來(lái)的半個(gè)小時(shí),讓顧客對他的保潔能力刮目相看。
“信任不是一下子建立起來(lái)的,通過(guò)自己行動(dòng)獲得的信任,才是對自己的努力最大的肯定?!毙芩歼h說(shuō)。
在公司里面,熊思遠是大名鼎鼎的“熊二”隊長(cháng),管理著(zhù)10多個(gè)“保潔阿姨”。
可是,熊思遠說(shuō),他喜歡當“熊二”,卻不喜歡當隊長(cháng)?!啊芏杏X(jué)更接地氣?!?/p>
“工作交到我手中,我一定會(huì )盡心做好,把客戶(hù)當成朋友?!毙芩歼h說(shuō),盡管自己年紀比較輕,但是現在手上的功夫一點(diǎn)也不比別人差?!痹絹?lái)越多的人成為他的“回頭客”。
最忙的時(shí)候,熊思遠幾乎每天都要接兩三個(gè)單子,有時(shí)候還要開(kāi)電瓶車(chē)去紅谷灘服務(wù)顧客?!坝浀糜幸粦?hù)人家白天開(kāi)店很忙,要求我們晚上去做保潔?!毙芩歼h說(shuō),我不怕苦,就給他們去做,好幾天晚上都忙到凌晨,回到家直接躺床上睡覺(jué)了。
正是因為他用心才讓別人放心。熊思遠說(shuō),現在他有很多固定的客戶(hù),許多曾經(jīng)被他服務(wù)過(guò)的顧客點(diǎn)名要他去做保潔。
人年輕,會(huì )做事,還能和客戶(hù)聊天?!耙郧坝X(jué)得自己做保潔員有很多短板,但是現在覺(jué)得自己其實(shí)有很多優(yōu)勢。比如,在做保潔的時(shí)候,會(huì )和客戶(hù)主動(dòng)溝通,知道客戶(hù)的需要是什么,久而久之南宮ng,就會(huì )和客戶(hù)成為朋友?!?/p>
去年二、三季度,熊思遠在全公司的接單量都位居榜首,給了他充足的信心。更讓他自豪的是,因為工作能力出眾,這位年輕的“90后”在工作僅半年之后就被提拔為保潔隊隊長(cháng),成為公司上下矚目的人物。
“父母從小希望我能夠成才,在他們的理解中,成才就是體面南宮ng、有錢(qián)?!毙芩歼h說(shuō),聽(tīng)到他做保潔員,父母竟然沒(méi)有說(shuō)什么,“也許他們認為保潔員太辛苦,我根本不可能堅持下來(lái)?!?/p>
但沒(méi)想到,熊思遠不僅堅持下來(lái)了,而且以火箭般的速度獲得眾人認可,當上了保潔隊的隊長(cháng),讓他父母重新認識了他以及他所從事的這份工作。
熊思遠說(shuō),自己遠遠還沒(méi)有“成才”,離成功也差一大截,但是這兩年的工作經(jīng)歷告訴他,不要輕易放棄自己認準的事情,自己的努力比什么都更重要。
談及未來(lái),熊思遠說(shuō),公司現在仍然在不斷擴大,希望有機會(huì )能成為分公司的經(jīng)理?!肮庥泄ぷ鹘?jīng)驗恐怕不行,還得懂得公司如何運作。我現在也會(huì )利用閑暇時(shí)間看書(shū)學(xué)習一些管理的知識,給自己充電?!?/p>
“在年輕的時(shí)候,做一份自己喜歡的工作,雖然會(huì )有辛苦,但堅持下來(lái)就會(huì )慢慢走運?!毙芩歼h說(shuō),他一直堅信這一點(diǎn)。