南宮ng時(shí)間進(jìn)入到21世紀第三個(gè)十年，我國產(chǎn)業(yè)結構進(jìn)入快速升級階段，落后產(chǎn)業(yè)漸次被淘汰，高端制造業(yè)正蓬勃興起。與之而來(lái)的是生產(chǎn)關(guān)系的調整：低附加值、簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，諸如搬運、巡檢、保潔等被機器替代。
其中，清潔作為生產(chǎn)生活的剛性需求，不論是高端寫(xiě)字樓，還是工廠(chǎng)園區，都需要日常清掃維護，以保持工作環(huán)境干凈整潔，從而給企業(yè)塑造一張光鮮亮麗的名片。
過(guò)去很長(cháng)一段時(shí)間，園區、寫(xiě)字樓等商業(yè)場(chǎng)景的清潔依賴(lài)于大量人力和半自動(dòng)化清潔工具，保潔員通過(guò)使用一些清潔工具南宮ng，如洗地機、吸塵器，來(lái)實(shí)現對地面的清掃，效率和質(zhì)量得到大幅提升。
但這種模式的弊端在于，企業(yè)需要花時(shí)間來(lái)培訓保潔員如何使用工具，加上清潔行業(yè)人員流動(dòng)性較強，其人力培訓的成本較高。并且，人工作業(yè)很難標準化南宮ng、管理難以規?；?，機器組件老化之后維護較為困難。
更為嚴峻的問(wèn)題是，伴隨著(zhù)人口老齡化進(jìn)程加快，保潔工作這類(lèi)體力活且印象中的臟活兒累活兒，將面臨勞動(dòng)力大量缺失。加之年輕人不愿從事清潔工作，因此可以預見(jiàn)，在不久的將來(lái)，保潔行業(yè)將出現招工難的窘境。
自動(dòng)駕駛技術(shù)在經(jīng)歷資本、研發(fā)周期后，逐漸走向落地，尋找能夠真正產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值的場(chǎng)景。商用清潔機器人顯然是一個(gè)低速無(wú)人駕駛載體，導航避障、人機交互都需要自動(dòng)駕駛技術(shù)的支持。因此，商用清潔機器人解決了企業(yè)清潔需求痛點(diǎn)，也可變相理解為自動(dòng)駕駛在低速場(chǎng)景下的落地。
這種落地并非簡(jiǎn)單的解決技術(shù)問(wèn)題，從更長(cháng)遠的角度看南宮ng，商用清潔機器人在商場(chǎng)、園區、寫(xiě)字樓等復雜場(chǎng)景積累的海量數據，又可反哺到自動(dòng)駕駛技術(shù)本身，為實(shí)現自動(dòng)駕駛從低速向高速提供數據支撐。這也是許多做自動(dòng)駕駛解決方案的公司，跨行做商用清潔的真實(shí)原因。
數據顯示，中國市場(chǎng)目前有約10萬(wàn)家清潔公司，近1400萬(wàn)清潔從業(yè)人員，其中有30％左右的員工專(zhuān)門(mén)從事地面清潔。目前市場(chǎng)上保潔員的人力成本大概在每年6萬(wàn)元，依此測算，僅僅是地面清潔部分，就存在數百億級的市場(chǎng)規模。
由于人口老齡化趨勢明顯，清潔行業(yè)未來(lái)將面臨勞動(dòng)力缺失的尷尬局面，利用機器人來(lái)解決清潔痛點(diǎn)，無(wú)疑是最佳的解決方案。根據相關(guān)研究，2020年，中國商用清潔機器人市場(chǎng)規模為58.1億元，增速為120%；至2025年，國內市場(chǎng)規模將達到749.1億元。
技術(shù)和市場(chǎng)的驅使下，商用清潔機器人走向落地的條件已經(jīng)成熟。無(wú)數企業(yè)瞄準了這個(gè)百億級的賽道，紛紛躬身入局，要為即將到來(lái)的藍海市場(chǎng)打造一支無(wú)敵艦隊。
這些廠(chǎng)商基因各異，既有大廠(chǎng)背景，如背靠中興的霞智科技；也有做自動(dòng)駕駛技術(shù)的大咖，如前阿里達摩院王剛的新生紀；還有從消費類(lèi)切換至商用品類(lèi)的科沃斯、從餐飲配送入局商用的普渡機器人；以及一眾創(chuàng )業(yè)公司，如奇勃科技、坎德拉等等。
這些企業(yè)在一級市場(chǎng)上也被看好，紛紛獲得了資方青睞，比如奇勃科技獲得數千萬(wàn)元天使輪融資，新生紀獲億元融資。資本助力下，各商用清潔機器人企業(yè)加班加點(diǎn)組建團隊、研發(fā)技術(shù)、迭代產(chǎn)品。
到2023年，商用清潔機器人旋即進(jìn)入了拼產(chǎn)品、拼技術(shù)以及市場(chǎng)落地的「內卷時(shí)刻」。
數年前，人工智能火熱時(shí)，行業(yè)對于A(yíng)I與場(chǎng)景的關(guān)系產(chǎn)生過(guò)激烈討論：“AI+場(chǎng)景”還是“場(chǎng)景+AI”？
“場(chǎng)景+AI”則強調從一切場(chǎng)景出發(fā)，用AI技術(shù)解決問(wèn)題，技術(shù)只是工具，側重于場(chǎng)景。
兩者都強調技術(shù)與場(chǎng)景的融合，但這微弱的順序之別實(shí)際上會(huì )產(chǎn)生兩種不一樣的業(yè)務(wù)模式。
假如定義為機器人，那么在產(chǎn)品層，企業(yè)必然會(huì )將資源傾斜到技術(shù)側，投入更多的經(jīng)費用于研究自動(dòng)駕駛、視覺(jué)VSLAM以及人機交互等技術(shù)上，以提高其智能化程度，更接近于“機器人”。
倘若定義為清潔工具，則企業(yè)應該更側重于清潔結構，將更多研發(fā)投入到結構創(chuàng )新，以期解決更多的客戶(hù)在清潔方面的痛點(diǎn)。
不論是機器人，還是清潔工具，雖然都統一于商用清潔機器人的產(chǎn)品形態(tài)，但在企業(yè)預算有限的條件下，資源天平向哪一方傾斜，也會(huì )影響到自身的產(chǎn)品力。
奇勃科技CEO王雪松認為，商用清潔機器人應該回歸第一性原理，解決的是客戶(hù)清潔痛點(diǎn)。
從這個(gè)角度出發(fā)，商用清潔機器人應該是一種更智能的清潔工具，雖然看起來(lái)與傳統半自動(dòng)化清潔設備區別不大，但二者的業(yè)務(wù)邏輯完全不同。
傳統的半自動(dòng)化清潔設備無(wú)法省去人力協(xié)作這個(gè)環(huán)節，一臺機器需要配備一個(gè)操作員，進(jìn)行操控。即便是地面清潔這種標準化作業(yè)，也需要人機協(xié)同。
商用清潔機器人的邏輯是，將常見(jiàn)的清潔作業(yè)任務(wù)標準化，交給機器完成，而讓保潔員去解決更復雜的清潔任務(wù)，比如處理黏物、打掃樓梯、更換垃圾袋等等。
對比下來(lái)，商用清潔機器人明顯更符合企業(yè)降本增效的需求以及未來(lái)清潔勞動(dòng)力缺失的大趨勢。
如果以機器人的定義去做產(chǎn)品，無(wú)異于本末倒置，雖然故事好講，但產(chǎn)品難以落地，商業(yè)模式難跑通。
原因在于，機器人對各類(lèi)技術(shù)的要求非常之高，屬于資本、人才密集型產(chǎn)業(yè)。企業(yè)必然要投入重金研發(fā)技術(shù)，隨之而來(lái)的是成本高居不下，產(chǎn)品價(jià)格高昂，而客戶(hù)無(wú)福消受，不會(huì )買(mǎi)單。
王雪松表示，從需求倒推產(chǎn)品定義，市場(chǎng)需要的是具備清潔能力強、極具性?xún)r(jià)比，能夠給企業(yè)帶來(lái)實(shí)在收益的產(chǎn)品。
機器人的概念固然很 Fancy，但解決客戶(hù)問(wèn)題，讓客戶(hù)愿意買(mǎi)單，才是重點(diǎn)。
產(chǎn)品從概念到落地，是一個(gè)復雜的生產(chǎn)流程，而產(chǎn)品定義作為第一道環(huán)節，決定了產(chǎn)品的方向。
如同前文所述，以機器人的標簽，還是清潔工具的標簽來(lái)定義商用清潔機器人，會(huì )導致最終產(chǎn)品的核心競爭力有著(zhù)巨大差異，進(jìn)而影響到產(chǎn)品能否完成商業(yè)閉環(huán)。
作為諸多玩家中的一員，奇勃科技成立于2021年，創(chuàng )始人王雪松曾任獵戶(hù)星空“豹小秘”負責人。
2022年，奇勃科技獲得了來(lái)自索道資本領(lǐng)投的數千萬(wàn)人民幣天使輪融資，并于2022年推出了首款產(chǎn)品“ iKitbot ONE”。
清潔工序方面，iKitbot ONE 可以一次完成掃、洗、吸、拖、消毒、自清潔六大工序，適用于寫(xiě)字樓、商超、機場(chǎng)等多種場(chǎng)景以及瓷磚、大理石等多種地面。
產(chǎn)品方面，iKitbot ONE搭載了激光雷達和雙目視覺(jué)攝像頭以及超聲波傳感器，并配有視覺(jué)算法庫來(lái)識別垃圾種類(lèi)、進(jìn)行路徑規劃：當識別到比較大的垃圾，無(wú)法清掃時(shí)，機器人會(huì )自動(dòng)向保潔阿姨發(fā)送信息，請求人工清掃。
清潔效率方面，iKitbot ONE清潔效率可達1000平米每小時(shí)，越障能力2.5cm，最大爬坡8度，并可自主上下樓。對于一些黏著(zhù)物， iKitbot ONE 一次清掃不干凈，會(huì )自主規劃二次清掃。
iKitbot ONE以模塊化設計為主，將塵盒、滾刷、塵推布、污水箱等做成單獨的模塊，以簡(jiǎn)化更換流程，保潔員可在5秒內完成清潔模塊的拆卸，并不需要付出額外時(shí)間成本學(xué)習如何更換部件，污水箱也可直接從主機拆卸清潔。
同時(shí)，針對越來(lái)越多客戶(hù)注重地面清潔+空氣消殺的需求， iKitbot ONE內置消毒模塊，采用特殊波段的遠紫外消殺方式，既不傷害皮膚，又便于更換。
iKitbot ONE集多種清潔模式于一體，不需要更換部件即可切換清潔模式。同時(shí)采用了一體化管道設計，以最大限度減少機器在執行任務(wù)過(guò)程中可能造成的堵塞，即使堵塞，也可通過(guò)手工作業(yè)使用清潔刷快速疏通。
iKitbot ONE 具備智能物聯(lián)的能力，可自主呼叫電梯、聯(lián)動(dòng)閘機、跨區域執行任務(wù)；并同時(shí)支持調度100＋機器，利用算法優(yōu)化清潔任務(wù)，多機協(xié)同作業(yè)。
此外， iKitbot ONE 的運行數據也可以實(shí)時(shí)同步到多端后臺，支持設備在線(xiàn)升級、遠程任務(wù)調度，并生成可視化報告，實(shí)現數字化運營(yíng)。
“ iKitbot ONE 的結構、技術(shù)、交互等所有環(huán)節，都圍繞場(chǎng)景痛點(diǎn)設計?！?/p>
王雪松表示，這種設計理念要下沉到清潔一線(xiàn)，只有讓保潔員用好機器，才能更高效高質(zhì)地解決清掃問(wèn)題，客戶(hù)才會(huì )覺(jué)得物有所值，愿意付費買(mǎi)單。
從大趨勢看，商用清潔機器人能有效解決未來(lái)保潔行業(yè)勞動(dòng)力缺失的問(wèn)題南宮ng，是一個(gè)廣闊的藍海市場(chǎng)。
這種渠道關(guān)系很難復制，意味著(zhù)企業(yè)要談下一家客戶(hù)，需要花費大量的時(shí)間、人力成本，邊際成本居高不下，產(chǎn)品型公司活生生做成了項目公司。
并且，to B業(yè)務(wù)利益鏈條極其復雜，各種流程成本壓低產(chǎn)品毛利，導致企業(yè)無(wú)利可圖。
國內有許多大大小小的物業(yè)，并且每一家物業(yè)分屬于不同的運營(yíng)方，有的是政府，有的是保潔公司，有的是個(gè)人。
即便國內有供應鏈優(yōu)勢，但受制于企業(yè)購買(mǎi)力及獨特的業(yè)務(wù)模式，商用清潔公司很難發(fā)展壯大。
王雪松認為，在一個(gè)內卷的市場(chǎng)里可以打磨產(chǎn)品和供應鏈，但賺錢(qián)要找到合適的市場(chǎng)。
據統計，平均一個(gè)保潔員每月的工資，換算為人民幣大概在1.5～2萬(wàn)元，人力成本非常高，企業(yè)很難招到保潔員。
“日本市場(chǎng)對清潔機器人的需求非常迫切，不論是協(xié)作還是獨立作業(yè)的機器人，都有直接部署的意愿?！?/p>
王雪松表示，除了需求以外，相較于國內小于3年的ROI，日本市場(chǎng)周期更長(cháng)，有的客戶(hù)甚至不考慮ROI。
其次，日本對清潔的標準要求很高，清潔工序復雜，單是寫(xiě)字樓的清潔，便有18項工序，非常標準化的流程。
最后，日本的物業(yè)統一，住友、三井、三菱等物業(yè)集團占據了絕大部分市場(chǎng)，只要搞定大客戶(hù)，就能規?；鲐?。
這意味著(zhù)，在日本市場(chǎng)，清潔既是剛需，企業(yè)又具備購買(mǎi)力，且物業(yè)相對統一，具備復制的可能性。
比如，日本寫(xiě)字樓所用的材質(zhì)是一種乙烯基材，表面摩擦力較高且富有彈性，與國內的大理石、瓷磚不同，對機器人的清潔結構、吸力、識別贓物等能力有特殊需求，具備定制化的特點(diǎn)。
To 大B的生意邏輯都是靠渠道，但日本市場(chǎng)比較特殊，形成了與其他地區不同的商社文化。
“中國品牌在日本的信任度較低，并且日本市場(chǎng)比較排外南宮ng，直接用中國品牌投放市場(chǎng)，很難拿下客戶(hù)?！?/p>
2023年初，奇勃科技與豐田通商簽訂千萬(wàn)元訂單，并即將交付第一批全能型商用地面清潔機器人。
“日本市場(chǎng)將是奇勃科技的重心，等到把日本市場(chǎng)做深做透，再將產(chǎn)品推向歐美?！蓖跹┧烧f(shuō)道。
清潔行業(yè)已經(jīng)歷了從人力到半自動(dòng)化設備的變化，并在產(chǎn)業(yè)界催生了力奇、坦能等傳統清潔設備巨頭。
當前，清潔行業(yè)再次生變，從以半自動(dòng)化清潔設備為主，向清潔機器人的方向演進(jìn)。
