南宮ng“在體檢機構中，漏診和誤診比較常見(jiàn)，為了提高體檢質(zhì)量，近年來(lái)我做了體檢行業(yè)最大突破，落實(shí)B超云影像，實(shí)施標準化管理，而我用一部手機通過(guò)云影像就能監控40名B超醫生是否規范操作?！苯漳蠈mng，廣東省第二人民醫院健康管理（體檢）科主任賀京軍接受記者采訪(fǎng)時(shí)揭秘了作為廣州市最大的體檢機構，面對每年20萬(wàn)人次的體檢量，把好體檢質(zhì)量控制關(guān)的秘密武器。

　　隨著(zhù)人們對健康的關(guān)注，大部分企業(yè)、事業(yè)單位每年都給員工提供體檢福利。因而現在廣州的體檢中心十分火爆，面積在1000平方米左右的體檢中心，年體檢量可達到五六萬(wàn)人次，而大型的體檢中心更是達到二三十萬(wàn)人次。每年的健康體檢已經(jīng)成為人們的生活方式，像某事業(yè)單位，一年在某醫院的體檢人群超過(guò)4000人，每人體檢費用也從以前的四五百元提升至約1000元。

　　廣州的醫療水平高，人們對健康體檢的要求也高。早些年，體檢市場(chǎng)混戰，三甲醫院的體檢中心、民營(yíng)醫院的體檢中心以及民營(yíng)專(zhuān)業(yè)的體檢機構，爭奪廣州的體檢市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)近10年的發(fā)展，如今發(fā)展迅猛且占據體檢市場(chǎng)更大份額的依舊是三甲醫院的體檢中心。賀京軍解釋?zhuān)斑@與我們市民始終對醫院更加信任有關(guān)，而且體檢篩查出問(wèn)題，也可以直接轉診，從而達到‘早篩、早診、早干預’的目標?！?/p>

　　早些年，所有公立醫院的體檢中心環(huán)境并不如人意，空間狹小且體檢流程不暢。這讓客戶(hù)體驗不好，所以，當時(shí)體檢中心的主任們紛紛向醫院要資源，要場(chǎng)地?！安桓纳骗h(huán)境，很難做好體檢中心?！?/p>

　　“我們的體檢中心最開(kāi)始就設立在10號樓，就在高級醫學(xué)中心，大約5000平方米?！辟R京軍介紹：“醫院投入了近1個(gè)億，購買(mǎi)先進(jìn)的儀器設備以及人工智能大健康管理平臺?！?/p>

　　據記者了解，近日，省二醫新建成的體檢中心面積又新增加4800多平方米南宮ng，目前科室有五個(gè)體檢區，日承接體檢量約達 800 人次?！懊磕晡覀冎行捏w檢人次達到20萬(wàn)人次，其中團體體檢占到約七成比例南宮ng，可以說(shuō)是全廣州市規模最大的體檢機構之一?！辟R京軍說(shuō)。

　　每天要接待800人次的體檢，而B(niǎo)超檢查幾乎所有客戶(hù)必選的項目?！半m然我們有40名B超醫生，但每人平均要做20名客戶(hù)的體檢，檢查部位約130個(gè)，這個(gè)任務(wù)也是相當繁重?！?/p>

　　B超的漏診和誤診，這是很多體檢中心繞不過(guò)去的痛。因為體檢人員多，而醫生并不能像看CT 檢查一樣，每個(gè)切面仔細看，因此漏診的比例，比較高怎么辦？對此，賀京軍想出了一個(gè)辦法。

　　“我們與邁瑞醫療一起，開(kāi)發(fā)出一套遠程監控系統，也就是云影像，多臺超聲設備接入，圖像/視頻添加質(zhì)控標簽，而一部手機就能查看醫生給每一位客戶(hù)做檢查的圖像、視頻?！辟R京軍解釋?zhuān)覀冎贫薆超檢查規范，比如肝臟那么大南宮ng，我們的B超醫生需要在標簽位置上，一點(diǎn)一點(diǎn)地仔細查看，這就很大程度上可避免漏診。同時(shí)，在發(fā)體檢報告上，我們也做了調整，比如上午醫生只管檢查，留下云影像標記，下午就專(zhuān)心發(fā)報告，這樣一來(lái)，既節省了時(shí)間，又避免了因為忙著(zhù)發(fā)報告而造成工作不細致導致的錯誤。

　　先進(jìn)的醫療設備能夠最大限度地減少誤差，提高檢出率。據記者了解，在該體檢中心640層CT，“天眼”自動(dòng)定位技術(shù)能快速定位，加快掃描速度，大大減少人員候檢時(shí)間?！胺尾緾T、心臟冠脈CTA、頭頸部CTA等項目在優(yōu)質(zhì)圖像的基礎上，結合先進(jìn)的AI技術(shù)，能快速、敏感地發(fā)現病灶并做出初步定性和定量診斷，這相當于一名經(jīng)驗豐富的醫生的水平，因而漏診率極低?！辟R京軍表示，“對于大規模體檢來(lái)說(shuō)，AI閱片更具意義，如果出現異常結果南宮ng，我們的醫生還會(huì )進(jìn)一步甄別診斷，并且通知客戶(hù)進(jìn)一步檢查確診?！?/p>

　　每一個(gè)細節都很流暢，而每一處都透露著(zhù)科技的含量。不過(guò)，最重要的是體檢中心投入了大量的人力、物力、精力去逐步改善和提高體檢質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。賀京軍笑稱(chēng)，“中心工作人員大約150人，我每天上班要走1萬(wàn)步，查看每一個(gè)處體檢流程和細節，以前壓力很大，現在體檢中心面積又差不多擴大了一倍，我的壓力更大了?！?/p>

　　目前很多人去體檢都是在各個(gè)科室跑來(lái)跑去，哪里人少就去見(jiàn)縫插針去排隊。這種粗放式體檢模式讓很多人詬病“體檢就跟打仗似的”。而團體體檢時(shí)，單位給每個(gè)人一個(gè)套餐，三五年都不變，這種看似大方，實(shí)則“偷懶”的做法也讓人很無(wú)語(yǔ)。

　　當前是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸蔓延和滲透到各方各面的時(shí)代，行業(yè)沒(méi)有與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現健康管理的信息數字化進(jìn)程，就可能脫離時(shí)代的有軌列車(chē)，與時(shí)代脫節。相對于體檢機構來(lái)說(shuō)，更是如此。

　　“我們采用手機移動(dòng)用戶(hù)端來(lái)方便客戶(hù)進(jìn)行體檢預約，年輕人填一個(gè)調查問(wèn)卷，大約五六個(gè)問(wèn)題，AI智能就可以幫助客戶(hù)選擇體檢項目，而年紀大的40歲以上的人群，調查問(wèn)卷的問(wèn)題也更能深入了解客戶(hù)的家族史、身體狀況等，從而精確地選擇體檢項目。隨后系統利用大數據智能化的算法，把客戶(hù)有序安排在各個(gè)體檢項目中，以保證每一個(gè)科室的檢查時(shí)間安排最合理?！笔《t健康管理科專(zhuān)家吳培德說(shuō)。

　　據了解，在體檢中心全信息化管理，實(shí)現了所有體檢客戶(hù)的個(gè)性化套餐?！拔覀儾⒉皇墙o每一個(gè)客戶(hù)一成不變的體檢項目，比如乙肝、HPV篩查結果陰性，就不必在第二年繼續檢查，至少3年內都可以不必再檢，可以換成CT 或者M(jìn)R，而且像腦血管MR 檢查正常，也大可不必每年都查?！笔《t書(shū)記田軍章也如此強調，“我們也不推薦體檢客戶(hù)做PET檢查，這類(lèi)大包圍的檢查項目與疾病篩查理念并不相符合?！?/p>

　　正因為如此科學(xué)合理的選擇，讓整個(gè)體檢在花費不高的情況下，能夠做到精準細致而全面，真正做到為客戶(hù)著(zhù)想。

　　拿到體檢報告，針對異常指標，會(huì )有醫生解釋和指導嗎？據記者了解，雖然大部分體檢中心都設有免費咨詢(xún)，但總感覺(jué)指導得并不詳細。

　　“實(shí)際上，體檢是早期發(fā)現疾病的一個(gè)手段，而我們要提倡的是健康管理，讓每個(gè)人都學(xué)會(huì )自我健康管理，也就是通過(guò)‘有人管’的體檢，讓人人學(xué)會(huì )健康的生活方式?！眳桥嗟卤硎?，體檢后通過(guò)個(gè)性化的健康干預，特別是針對一些不需要服藥的人群，只需要改變生活方式即可，怎么運動(dòng)、怎么飲食，戒煙限酒等，中心通過(guò)20多個(gè)健康管理服務(wù)組提供服務(wù)，覆蓋了30多種常見(jiàn)慢性病的健康管理。

　　吳培德說(shuō)，“最近我們到某學(xué)院講座，向他們推廣健康生活方式理念。而通過(guò)統計，三年前他們體檢人群中50%尿酸異常，目前已經(jīng)下降到20%。這就是健康管理的意義所在?！?/p>

　　省二醫運用全國首個(gè)人工智能大健康管理平臺——叮唄健康，通過(guò)“健康預防+精準就醫”智能體檢，經(jīng)AI及大數據分析健康情況，開(kāi)出健康處方。通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下結合方式，打通檢前、檢中、檢后的業(yè)務(wù)聯(lián)系和數據聯(lián)系，解決體檢報告怎么看“健康問(wèn)題怎么辦”“個(gè)性化體檢怎么檢”的問(wèn)題，多措并舉提供全周期的智能化健康管理。據悉，該中心多次獲得復旦版健康管理學(xué)科單位提名，2022年，省二醫健康管理（體檢）科在復旦榜排名進(jìn)入全國前30名，位居華南區第6名，艾力彼全國省單醫院排名全國第2名。

　　可以說(shuō)，面對激烈的市場(chǎng)競爭，公立醫院體檢中心只能改善自身服務(wù)，增加競爭力，其服務(wù)也應從單一化向多樣化改進(jìn)，從同質(zhì)化向個(gè)性化改進(jìn)，從被動(dòng)向主動(dòng)改進(jìn)，從粗放向精益改進(jìn)。只有如此才能脫穎而出，在體檢市場(chǎng)上分得一杯羹。