南宮ng原創(chuàng ) 編輯部上線(xiàn)營(yíng)業(yè) 銳公司 收錄于合集#喵拾柒 1 個(gè) #洗臉吧 1 個(gè) #輕美容 1 個(gè) #史艷輝 1 個(gè) #創(chuàng )業(yè)加盟 1 個(gè)

　　你有沒(méi)有發(fā)現，身邊越來(lái)越多人從健身房跑到汗蒸房，再從足療店跑到養生館，最后將目光落在“洗臉吧”？

　　這并不難理解，皮膚管理一直是生活美容品類(lèi)中搜索量穩居高位的剛需。尤其是現如今護膚細分領(lǐng)域逐漸增長(cháng)的情況下，面部清潔早已成為日常生活中不可或缺的步驟，越來(lái)越多的護膚達人們意識到，“清潔”是提升護膚效率的關(guān)鍵第一步。

　　“洗臉吧”主要面對的是80%大眾市場(chǎng)，而不是美容院爭相搶奪的20%高端客戶(hù)，男性顧客也屬于“洗臉吧”的受眾。其一方面利用專(zhuān)業(yè)設備和清顏師為消費者提供清潔面部皮膚的服務(wù)，另一方面它不同與傳統美容院的高消費、不透明亂收費的各種隱性消費，而是以極簡(jiǎn)主義護膚理念，采用新零售美容服務(wù)模式，公開(kāi)透明的不隱性消費的方式。

　　需求就是市場(chǎng)，這也讓越來(lái)越多的品牌加入到面部清潔領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)中。但令人驚訝的是，“洗臉吧”的概念并不起源于醫美市場(chǎng)及生活美容服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展都相對成熟、消費活力更強的北上廣深等一線(xiàn)城市，而是歷史悠久的古都——洛陽(yáng)。

　　從國內醫美行業(yè)發(fā)達的城市來(lái)看，除了北上廣深的國家級經(jīng)濟中心，河南也是個(gè)特別的存在。當地政府大力支持發(fā)展醫美產(chǎn)業(yè)，花重金打造“醫美之都”。數據顯示，含有“醫療美容”的河南省民營(yíng)醫療機構數量超600家，前去消費醫美的人群從華中區域逐漸擴展到全國。

　　史艷輝是老洛陽(yáng)人，也是第一批專(zhuān)業(yè)醫美從業(yè)者，幾年前火遍醫美行業(yè)，憑借其專(zhuān)業(yè)的能力，一直是多家整形美容醫院爭搶的對象。不過(guò)常年在外漂泊的她，總會(huì )有想家的時(shí)候，正當她猶豫要不要回到家鄉時(shí)，魏則西事件讓她堅定了。

　　這是她第一次深刻感受到醫療市場(chǎng)的混亂，和對行業(yè)的失望，決定和亂象叢生、不合理利潤的行業(yè)說(shuō)再見(jiàn)。

　　在回家鄉的路上，她和自己較勁，堅持創(chuàng )造一個(gè)透明化、無(wú)套路，將選擇權交給消費者的自由自主的品牌。

　　認識史艷輝的人都說(shuō)，她是一位具有前瞻性、果斷、敏銳商業(yè)嗅覺(jué)的女企業(yè)家。近二十年從業(yè)經(jīng)驗的積累南宮ng，讓她走在行業(yè)前端的同時(shí)，更喜歡琢磨和思考市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變。也正因如此，她發(fā)現了一個(gè)市場(chǎng)空白——面部清潔的保養。

　　2017年，行事果斷的史艷輝在經(jīng)歷多次考察、調研后決定創(chuàng )立品牌“喵拾柒”，打造一種配合傳統養護手法、結合現代科技，能在短時(shí)間內達到補水保濕、延緩衰老、美白淡斑、美容養顏等功效的一種美容方式。

　　短短半年時(shí)間，喵拾柒在當地開(kāi)設直營(yíng)店5家（后新商圈落地又開(kāi)設2家），第二年開(kāi)設全國加盟店32家，成為面部清潔賽道中的老大。

　　目前，喵拾柒小程序單日訪(fǎng)問(wèn)次數可達10 000次以上，訪(fǎng)問(wèn)人數近千人；其累計注冊用戶(hù)約70 000人，單店年服務(wù)人數超2.5萬(wàn)人次，平均每店會(huì )員量達2000余人，獲得近百項知識產(chǎn)權。

　　在疫情沖擊線(xiàn)下實(shí)業(yè)的情況下，喵拾柒并未受到大的影響。其有8家直營(yíng)門(mén)店，會(huì )員增量、留存、消費依然保持穩定可觀(guān)的增長(cháng)。自今年上半年開(kāi)啟加盟服務(wù)后，簽約加盟商25家，對接意向客戶(hù)近200組。

　　專(zhuān)家預計，2025年中國生活美容服務(wù)市場(chǎng)的規模將達到8 375億元，而“洗臉吧”的出現正是美業(yè)大類(lèi)的細分產(chǎn)物。

　　直到今天，跟傳統美容院、整形醫院相比，“面部清潔”仍然是一個(gè)相對冷門(mén)的概念，而史艷輝硬是在5年前生生辟出了這個(gè)幾乎全新的細分市場(chǎng)。

　　從需求端來(lái)看，以90后為代表的新一代逐漸成為消費市場(chǎng)的中堅力量，她們的訴求與“媽媽輩”存在明顯差異，消費更加理性，獲取信息的能力更強，有自己的主見(jiàn)和想法，算得上是消費者“斷崖式”改變；從供給端來(lái)看，以數年前的美業(yè)O2O為代表，傳統美業(yè)為了拓客、鎖客套路層出不窮，隱形消費和來(lái)源不明的產(chǎn)品對顧客不負責任，也造成傷害。

　　目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在逐步改變這個(gè)行業(yè)的原始、封閉和不透明。見(jiàn)效更快、更明顯的醫學(xué)和醫療美容技術(shù)在亞洲逐漸風(fēng)靡，快速崛起的醫美產(chǎn)業(yè)與以保養、護理為主的傳統生活美容漸成爭食之勢。

　　通過(guò)現有數據和樣板店?所在城市的規模，記者推演出，喵拾柒可落地的地市縣達324個(gè)，按照每個(gè)城市3~5家計算，市場(chǎng)規模最低約972家，預估平均每家店面年銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。這樣的體量前提下南宮ng，喵拾柒全年銷(xiāo)售額將有近9億元的基礎增長(cháng)空間。

　　那么，憑借敏銳嗅覺(jué)和創(chuàng )新模式占了先機的喵拾柒，能否抓住行業(yè)升級的機會(huì )實(shí)現再一次蛻變？

　　在面部清潔領(lǐng)域，企業(yè)之所以能夠為行業(yè)注活力保供給促創(chuàng )新，在于其能夠將“安全、高效”這個(gè)需求具體化、場(chǎng)景化，為面部皮膚健康產(chǎn)業(yè)的結構升級提供獨特的思路和途徑。如果說(shuō)市場(chǎng)重在治理，企業(yè)則長(cháng)于引導，二者協(xié)同發(fā)力，才能保證行業(yè)可持續健康發(fā)展。

　　喵拾柒一直深挖面部清潔這個(gè)真實(shí)需求，聚焦消費者隨時(shí)隨地都可以輕松養膚的核心場(chǎng)景，用先進(jìn)的技術(shù)和理念推出整體解決方案南宮ng，不僅讓消費者的面部皮膚得到更大程度的養護，也撬動(dòng)了一個(gè)巨大的市場(chǎng)。

　　首先其打破傳統美容院的模式，提出并落地“輕美容”的概念，利用最短的時(shí)間為消費者提供最高效的服務(wù)。

　　喵拾柒將面部清潔技術(shù)深度嵌入用戶(hù)消費的不同場(chǎng)景，實(shí)現由內而外、全方位地改造提升。

　　相比傳統美容院，喵拾柒“洗臉吧”的投資小很多，人力、物力、管理方面的成本較低。其會(huì )優(yōu)先選擇下沉市場(chǎng)比一二線(xiàn)城市的活躍商戶(hù)數量增長(cháng)率要高，用戶(hù)粘度更強。

　　不過(guò)，比起過(guò)程，顧客們更看重結果。在短時(shí)間內就能達到好效果，恰好是消費群體不變的需求。

　　在喵拾柒的管理中，項目時(shí)間一般控制在30~50分鐘內，為了提升顧客體驗感，其自主研發(fā)出會(huì )員小程序，采用門(mén)店預約制。對顧客而言，預約制更便捷、高效，對門(mén)店而言，可以更合理的規劃清顏師的工作時(shí)間，保證每位顧客享受到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　此外，相較于隱藏消費套路多、定價(jià)不透明的傳統美容院來(lái)說(shuō)，喵拾柒一直秉承透明化消費，其定價(jià)在68元~198元。

　　一頓火鍋錢(qián)，兩張電影票，就可以讓你完成一次身心放松的高品質(zhì)護膚體驗。其一方面可以吸引首次進(jìn)店消費的顧客，又可以讓會(huì )員享有更優(yōu)惠的價(jià)格，大大提升品牌性?xún)r(jià)比。

　　如果一個(gè)企業(yè)為了不合理的利潤，堅持不透明的價(jià)格，利用花樣百出的營(yíng)銷(xiāo)套路，只會(huì )將新顧客拒之門(mén)外，老顧客背道而馳南宮ng。

　　因此，從用戶(hù)方面來(lái)看，喵拾柒首抓以洛陽(yáng)為代表的新二線(xiàn)、三線(xiàn)城市的用戶(hù)。相對于一線(xiàn)城市來(lái)說(shuō)的，這些城市的消費能力不算高，但他們大多經(jīng)濟壓力小，空閑時(shí)間多，很愿意在“做臉”這些美容業(yè)務(wù)上掏錢(qián)。

　　有報告顯示，下沉市場(chǎng)的消費者有41.04%的人有房無(wú)貸，58.23%的擁有乘用車(chē)。這意味著(zhù)，下沉市場(chǎng)用戶(hù)的經(jīng)濟壓力較小，他們具有更高的消費潛力。

　　在互聯(lián)網(wǎng)信息透明化的時(shí)代，客戶(hù)對傳統美容院的套路愈發(fā)抵觸，喵拾柒本著(zhù)透明化、無(wú)套路的經(jīng)營(yíng)理念，迅速把握住了市場(chǎng)變革的時(shí)機。

　　最重要的是，喵拾柒對性別、年齡無(wú)要求，為男女老少顧客敞開(kāi)大門(mén)，配上獨立的操作房間，無(wú)推銷(xiāo)、無(wú)套路地放松環(huán)境，捕獲了眾多消費者的心。

　　美容行業(yè)尤其看重從業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量，它直接關(guān)系著(zhù)消費者的二次進(jìn)店率。眾所周知，美容院通過(guò)“辦卡”建立的“會(huì )員群體”，是為它們貢獻了大部分營(yíng)收的“關(guān)鍵客戶(hù)”。而服務(wù)恰巧是留住他們最關(guān)鍵的一環(huán)。

　　以市場(chǎng)主流消費群體——“90后”消費者為代表的用戶(hù)，十分重視“性?xún)r(jià)比”，這個(gè)性?xún)r(jià)比體現于產(chǎn)品功效、價(jià)格匹配、服務(wù)超值、品牌效應缺一不可。

　　傳統美容行業(yè)除了重資本經(jīng)營(yíng)外，最根本的問(wèn)題是難以將標準化落地執行，同品牌門(mén)店服務(wù)、顧客體驗甚至收費方面差距較大，導致品牌失信。

　　為了解決這一痛點(diǎn)，喵拾柒決定對加盟店的咨詢(xún)服務(wù)不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)方案的輸出，更是有實(shí)操團隊幫其落地。同時(shí)，喵拾柒還搭建會(huì )員管理工具，采用線(xiàn)上“新零售”的方式保證運營(yíng)健康，抵御突發(fā)的市場(chǎng)變化。

　　在史艷輝眼里，喵拾柒開(kāi)放加盟，是建立在標準化完善，可復制性強的前提下，其要做行業(yè)的規劃者，而不是簡(jiǎn)單的批發(fā)商。

　　一個(gè)企業(yè)從出發(fā)到抵達最終目的地，需要經(jīng)過(guò)多重磨難和練就一套獨特的商業(yè)動(dòng)作，同時(shí)保證這套動(dòng)作能夠持續運轉，這才是商業(yè)閉環(huán)的邏輯及意義。

　　史艷輝在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)現，許多顧客對問(wèn)題類(lèi)皮膚有更加專(zhuān)業(yè)治療的需求，這也讓其找到了閉環(huán)并完成的契機。

　　為顧客解決更高層次的皮膚養護、抗衰及病理性問(wèn)題，喵拾柒打造了醫療美容品牌“喵拾顏”（現名：喵星球）。一家以輕醫美定位，主打皮膚和無(wú)創(chuàng )科為主的醫療美容機構。

　　眼下，國內醫美行業(yè)正處在升級階段，舊有行業(yè)格局面臨調整，新技術(shù)、新品牌、新模式不斷涌現。

　　2018年底，醫美機構曾經(jīng)有過(guò)一波“倒閉潮”，2019年更是被稱(chēng)為“集體破產(chǎn)年”，2 600家醫美醫院在這一年倒閉……其背后很大一部分原因是市場(chǎng)競爭激烈，老顧客隨時(shí)流失，新用戶(hù)遇增長(cháng)瓶頸。

　　一直以來(lái)，醫美機構雜草叢生，其獲客成本十分高昂，“洗腦式”廣告、搜索競價(jià)甚至一些渠道合作，不能保證顧客百分百到店，也不能提升品牌調性。

　　而喵拾顏則是通過(guò)喵拾柒的私域流量、自建渠道的客戶(hù)群體自然轉化而來(lái)，相互之間既穩定又高度信任。記者采訪(fǎng)發(fā)現，喵拾顏獲客成本僅需同類(lèi)型醫療美容機構的20%左右，解決了醫療美容行業(yè)在投放廣告方面的弊端和監管問(wèn)題。而節約出的大筆獲客成本，也成為喵拾柒、喵拾顏用于設備、藥劑、醫生、研發(fā)等方面的投入。

　　早在2019年，喵拾柒就開(kāi)放過(guò)加盟渠道，收獲大批“喵粉們”。史艷輝和加盟伙伴們滿(mǎn)懷期待，看著(zhù)一家家加盟店鋪落地、營(yíng)業(yè)。好景不長(cháng)，因團隊管理、人才搭建等方面的不完善，在疫情的沖擊下，最終已失敗告終，關(guān)閉了所有的加盟店鋪。

　　這次不完美的經(jīng)歷，也讓史艷輝受益匪淺，迅速和喵拾柒團隊找到漏洞南宮ng，將標準化模式的建立放在首位，將服務(wù)標準化，管理標準化，培訓標準化做到極致。同時(shí)打通喵拾顏的上升通道，完成喵拾柒開(kāi)放加盟前的最后一步。

　　換句話(huà)說(shuō)，只有經(jīng)歷失敗、創(chuàng )新、調整，完全跑通商業(yè)模式的企業(yè)，才有資格開(kāi)放加盟。

　　目前，喵拾柒的業(yè)務(wù)范圍從To C延展到To B；在經(jīng)營(yíng)管理和人才儲備方面，搭建了自己的培訓；同時(shí)其建立EOCP系統，為加盟商掌握客戶(hù)數據、營(yíng)業(yè)收?、產(chǎn)品供應鏈、營(yíng)業(yè)數據等提供關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)資料，實(shí)現強管控的加盟模式，復制直營(yíng)店成功運營(yíng)模式，更有效地為加盟店賦能。

　　在大眾尋求高效創(chuàng )業(yè)的“加盟”領(lǐng)域中，算得上是魚(yú)龍混雜，大多數品牌均未進(jìn)行國家規定的特許經(jīng)營(yíng)品牌備案，不具備開(kāi)放加盟的資質(zhì)，對加盟商也沒(méi)有真正賦能的能力。

　　而喵拾柒本著(zhù)對加盟伙伴負責的態(tài)度，在開(kāi)放加盟初期，就經(jīng)過(guò)國家的嚴格審核，取得國務(wù)院備案的特許經(jīng)營(yíng)加盟許可資質(zhì)，達到品效合一的能力。

　　只有行業(yè)參與者從“一起做項目”上升到“共同做產(chǎn)業(yè)”，才能形成新型生態(tài)合作關(guān)系下新的增長(cháng)點(diǎn)，全鏈條全方位守護行業(yè)綠色發(fā)展。

　　馳而不息，久久為功。以實(shí)現“科學(xué)護膚”為己任，喵拾柒扎根于面部健康產(chǎn)業(yè)，每天和影響膚質(zhì)健康的物質(zhì)“死磕”，逐步構建起喵拾柒特有的保養的步驟、產(chǎn)品及使用場(chǎng)景，切實(shí)提升用戶(hù)體驗感、安全感、幸福感。

　　“不管面部清潔技術(shù)以及行業(yè)市場(chǎng)如何迭代，我希望每一個(gè)人能夠從中獲益?！辈稍L(fǎng)最后，史艷輝激動(dòng)地說(shuō)道。

　　安全比利潤更重要是她不變的追求，對消費者提供無(wú)套路、透明化、解壓的環(huán)境，為加盟商提供負責任，可持續盈利的運營(yíng)服務(wù)、共同發(fā)展，也是喵拾柒創(chuàng )立的初心。

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