南宮ng文件編碼：1-HD-G-03-01 辦公室的清潔流程 制訂：管理公司房務(wù)總監 批準：管理公司總經(jīng)理 分發(fā)范圍：酒店總經(jīng)理/房務(wù)總監 修訂日期：2009，2，25 培訓目的，掌握辦公室，會(huì )議室的清潔主要特點(diǎn)??? 辦公人員多，寫(xiě)字臺、家具、文件柜、電腦等設備的臺面上文件、用具、廢紙垃圾多。保潔時(shí)間受時(shí)間制約，主要工作必須在辦公時(shí)間前或后進(jìn)行，通常是在室內無(wú)辦公人員時(shí)作業(yè)。 (2)日常保潔項目 1)清倒煙灰缸、字紙簍等內的垃圾。2)清掃地面。3)擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話(huà)、辦公設備、茶幾等家具。4)擦拭門(mén)窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設施、飾物等。5)清洗茶具。 (3)注意事項1)由于受時(shí)間的制約，需在規定時(shí)間內完成作業(yè)，并制定相應周密的清潔計劃，事先設計好作業(yè)內容南宮ng、作業(yè)路線(xiàn)、作業(yè)程序、作業(yè)時(shí)間，要求保潔人員按計劃作業(yè)，動(dòng)作利索快捷。 2)地拖、抹布等清潔工具，可多備幾份，以減少往返清洗時(shí)間，提高短時(shí)間內的效率。3)進(jìn)入已下班的辦公室作業(yè)時(shí)，必須由2人或2人以上同時(shí)進(jìn)行作業(yè)，并注意不做令人懷疑的動(dòng)作，以免產(chǎn)生誤會(huì )。4)抹辦公桌椅時(shí)，桌面上的文件、物品等不得亂動(dòng)。如發(fā)現手表、項鏈、錢(qián)包、通訊器材等貴重物品，應立即向主管及保安部門(mén)報告。5)抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時(shí)，切記要小心、抓穩、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。6)吸塵器聲音大，室內吸塵作業(yè)可安排在上班前或下班后進(jìn)行。7)辦公室鑰匙必須有嚴格的管理制度，除指定人員外，不得交與任何人員，要求開(kāi)門(mén)或保潔人員作業(yè)時(shí)返回室內，應嚴格執行登記手續。 （4)清潔程序 1)準備 準備好清潔工具，包括水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器、地拖、掃把等。2)進(jìn)人 每組—2人，組長(cháng)持鑰匙開(kāi)門(mén)，同時(shí)進(jìn)入，門(mén)不要關(guān)。室內若有人，應先打招呼，得到允許后再作業(yè)。3)檢查 進(jìn)入辦公室后，先查看有無(wú)異?，F象、有無(wú)遺忘的貴重物品、有無(wú)已損壞的物品。如發(fā)現異常，應先向主管上級報告后再作業(yè)。 4)清倒 清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時(shí)，應注意里邊有無(wú)危險物品，并及時(shí)處理。5)擦抹 從門(mén)口開(kāi)始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內家具和墻壁等。毛巾應按規定折疊、翻面。擦拭每一件家具時(shí)，應由高到低，先里后外。抹墻壁時(shí)，重點(diǎn)擦拭墻壁飾物、電燈開(kāi)關(guān)插座盒、空調風(fēng)口南宮ng、踏腳板、門(mén)窗、窗臺等。大幅墻面南宮ng、天花等的清潔為定期進(jìn)行南宮ng，也可穿插在日常保潔中進(jìn)行(如每天抹一間或一面)。6)整理 臺面、桌面上的主要用品，如電話(huà)、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后，應按習慣的固定位置放好。如發(fā)現局部臟污仍需及時(shí)處理。7)更換 收換垃圾袋、暖水瓶。8)吸塵 按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的／序進(jìn)行吸塵作業(yè)。椅子等設備挪動(dòng)后要原位擺好。發(fā)現局部臟污應及時(shí)處理。9)關(guān)閉 清潔結束后，保潔人員退至門(mén)口，環(huán)視室內，確認質(zhì)量合格，然后關(guān)燈、鎖。10)記錄 認真記錄每日作業(yè)情況，主要包括保潔員人數姓名南宮ng、清潔房間號碼、進(jìn)出時(shí)間、作業(yè)時(shí)狀態(tài)(無(wú)人、工作、返回等)、家具設備有無(wú)損壞等。

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