南宮ng3月27日晚7點(diǎn)左右，正在長(cháng)沙出差的郭夢(mèng)佳，準備去四、五百米開(kāi)外的影院看場(chǎng)電影，緩解下身體的疲勞。當走進(jìn)影院門(mén)口的時(shí)候，他發(fā)現大廳內有“觀(guān)看3D電影，需要另行購票”的文字提示，便放棄觀(guān)影并發(fā)文朋友圈。

　　他坦言放棄觀(guān)影的主要原因便是“影院不免費提供3D眼鏡”。這種現象并非個(gè)案，也不局限于二三線(xiàn)城市。在記者調查的北京朝青地區6家電影院中，對于未隨身攜帶3D眼鏡的顧客，蘇寧影城慈云寺店、耀萊影城慈云寺店、魔影國際影城達美中心店3家門(mén)店，皆提供免費3D眼鏡使用權。

　　金逸影城朝陽(yáng)大悅城IMAX店、嘉際影城4K激光巨幕活力東方店，則需要使用一家名為眾享隨行（深圳）科技有限公司，提供的3D眼鏡共享機器進(jìn)行租賃。而觀(guān)華全色彩激光影城盒馬生鮮店，則出售每副10元的3D眼鏡。

　　3D眼鏡免費變收費，購買(mǎi)變租賃背后，多數觀(guān)眾表示猝不及防。部分觀(guān)眾則認為如果能夠提供更為符合衛生安全要求的3D眼鏡，適當收費也可理解。

　　對于不再提供免費3D眼鏡的原因，3家影院給出的原因基本一致，即“受疫情原因影響”。這個(gè)聽(tīng)起來(lái)無(wú)懈可擊的理由，究竟是實(shí)事求是，還是有更多“難言之隱”，值得思考。而3D電影票的價(jià)格，究竟包不包含3D眼鏡免費使用權的老問(wèn)題，再次被提及。

　　“本身這個(gè)不是常用物品，看一次買(mǎi)一個(gè)3D眼鏡，成本太高，不能說(shuō)買(mǎi)了一個(gè)還要隨時(shí)帶著(zhù)?！泵媾R同樣觀(guān)影困擾的，并不止郭夢(mèng)佳一人。

　　3月底，記者購買(mǎi)了金逸影城朝陽(yáng)大悅城IMAX店普通廳的一張《阿凡達》3D電影票。檢票進(jìn)場(chǎng)時(shí)，入口檢票人員告知“疫情之后，除了2號IMAX廳之外，其他影廳均需自備3D眼鏡?！?/p>

　　根據現場(chǎng)觀(guān)察，該場(chǎng)次后到的多位準備進(jìn)場(chǎng)觀(guān)影的顧客，沒(méi)有自備3D眼鏡。面對部分觀(guān)眾“此前不是提供免費3D眼鏡”的疑問(wèn)，該名工作人員表示“疫情之后，就不再提供了，可以?huà)叽a租眼鏡?！?/p>

　　心儀的電影放映在即，擺在檢票口不遠處的兩臺共享3D眼鏡機，自然生意興隆。掃碼之后，手機屏幕會(huì )直接來(lái)到分為三個(gè)不同種類(lèi)的高清無(wú)菌眼鏡租金界面，費用為前4小時(shí)/2.5元。

　　在此界面，多數觀(guān)眾會(huì )直接選擇其中一種進(jìn)行租賃。一般而言，極少有單部院線(xiàn)分鐘。

　　面對觀(guān)眾“為什么此前沒(méi)有自備眼鏡提醒”的追問(wèn)，該名金逸影城檢票員表示此前有提醒，并補充到“掃碼機器里，也有免費的”。該場(chǎng)次的紙質(zhì)電影票上，的確有“3D眼鏡需自備或租賃3D眼鏡”字樣。當然，這句話(huà)更讓人感興趣的是后半句。

　　通過(guò)實(shí)操，觀(guān)眾能夠發(fā)現點(diǎn)擊“影院普通眼鏡”導航欄，會(huì )出來(lái)一個(gè)影院免費3D眼鏡選項。根據頁(yè)面內容顯示，該眼鏡前4小時(shí)免費，此后每小時(shí)收費0.1元。與此同時(shí)，手機會(huì )有一個(gè)內容為“免費眼鏡無(wú)獨立包裝”等的提示。

　　為了體驗兩者的具體差別，記者同時(shí)選用了影院免費3D眼鏡與收費高清無(wú)菌3D眼鏡（紅色邊框）。除了獨立包裝、顏別之外，兩者在外觀(guān)上并無(wú)多大差別。使用過(guò)程中，記者能夠明顯感覺(jué)到付費3D眼鏡的清晰度要高于免費版本。

　　走訪(fǎng)當天，不提供普通免費3D眼鏡的影院中，嘉際影城4K激光巨幕活力東方店內，也有兩臺同樣款式的共享3D眼鏡租賃機。觀(guān)華全色彩激光影城盒馬生鮮店，則出售每副10元的3D眼鏡，并無(wú)類(lèi)似共享眼鏡機器出現。

　　在此次調查提供免費3D眼鏡的影院中，魔影國際影城達美中心店工作人員表示“夾片需要另行收費”。這個(gè)物品主要針對于近視眼觀(guān)影群體，視力正常者無(wú)需購買(mǎi)。蘇寧影城慈云寺店，表示前臺也有可以反復使用的3D眼鏡售賣(mài)，顧客可以根據意愿選擇是否購買(mǎi)。

　　在記者的摸索中，發(fā)現了一個(gè)小技巧：在使用貓眼、淘票票購票時(shí)，選座頁(yè)面“收起場(chǎng)次”或“切換場(chǎng)次”上方會(huì )有一個(gè)滾動(dòng)提示條，點(diǎn)開(kāi)后即可看見(jiàn)“影院通知”或者“影院小貼士”，如果購票影院、場(chǎng)次不提供免費3D眼鏡，則提示內容里會(huì )讓觀(guān)眾自備或者購買(mǎi)3D眼鏡。

　　“影院應該提供免費提供3D眼鏡，完整觀(guān)看3D電影需要的組成部分就是眼鏡和3D電影畫(huà)面，影院不應把眼鏡和電影畫(huà)面分成兩個(gè)商品售賣(mài)南宮ng?！?郭夢(mèng)佳認為3D電影票價(jià)中，已經(jīng)包含3D眼鏡的使用費用。

　　“您只要買(mǎi)票，票價(jià)里就包含眼鏡了?！痹谟浾唠娋€(xiàn)D眼鏡時(shí)，耀萊影城慈云寺店值班人員，如此回答。而大多數被采訪(fǎng)影城只是簡(jiǎn)單回復是否提供免費3D眼鏡，并無(wú)過(guò)多解釋。

　　早在兩年前，這個(gè)問(wèn)題就曾被公眾關(guān)注。2019年5月27日，中國消費者協(xié)會(huì )官方微博就“看3D電影要自費購買(mǎi)3D眼鏡”問(wèn)題發(fā)聲。

　　彼時(shí)，中消協(xié)專(zhuān)家委員會(huì )委員邱寶昌律師指出，3D眼鏡是觀(guān)看3D影片不可或缺的物件，提供3D眼鏡是觀(guān)影服務(wù)不可分割的組成部分。影院將自身應當承擔的服務(wù)義務(wù)拆分開(kāi)來(lái)，轉嫁給消費者，加重了消費者負擔，違背公平誠信，屬于典型的“不平等格式條款”，涉嫌違反《消費者權益保護法》第二十六條規定。

　　“顧客基于常理認為影院會(huì )免費提供眼鏡，而臨近觀(guān)影才得知不提供，鑒于觀(guān)影場(chǎng)次定時(shí)定點(diǎn)，時(shí)間緊迫，無(wú)奈之下會(huì )向影院購買(mǎi)眼鏡，這種情形很常見(jiàn)，影院基于這種情形銷(xiāo)售眼鏡，具有強制交易的嫌疑。從這個(gè)角度來(lái)看南宮ng，‘不提供免費3D眼鏡’這種格式條款，涉嫌違反《消費者權益保護法》第26條的規定，應屬無(wú)效?！北本┌膊┞蓭熓聞?wù)所王亞輝律師認為影院提供免費3D眼鏡“這就類(lèi)似于在飯店就餐，提供餐具就是飯店的基本義務(wù)，是慣例，也是常理”。

　　接受采訪(fǎng)的普通觀(guān)眾中，75%的受訪(fǎng)者認為“影院應當提供免費3D眼鏡”，剩余25%表示“不應當”。

　　“首先，要通過(guò)影院相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì )、消協(xié)等相關(guān)組織，為影院做好普法工作。其次，工商、消協(xié)等部門(mén)加大監管力度，設置便捷的投訴渠道，監管及時(shí)、力度適當，督促影院及時(shí)改正。再次南宮ng，行業(yè)協(xié)會(huì )、相關(guān)組織應當出具倡導性文件，鼓勵影院提高服務(wù)意識及服務(wù)質(zhì)量，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)換取顧客更多的消費回饋?！蓖鮼嗇x律師認為要想解決免費3D眼鏡問(wèn)題，還需多方齊心協(xié)力合作。作為消費者也應積極維權，才能有效解決這一問(wèn)題。

　　對于IMAX廳免費提供對應版本3D眼鏡，前影城經(jīng)理袁凱靖表示“因為IMAX廳票價(jià)普遍較貴，免費能給觀(guān)眾額外服務(wù)的尊貴感受，其實(shí)兩者成本差別不大”。

　　目前，市場(chǎng)上的3D眼鏡主要分為三種：一種是只能看普通3D影廳的RealD格式眼鏡，一種是杜比影院的特制眼鏡，另一種是只能看IMAX影廳的IMAX格式眼鏡。

　　根據拓普智庫電影數據發(fā)布的《2020年中國電影市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)年報》顯示，2020年全國新增銀幕數量5794塊，全國銀幕總數達到75581塊，同比增幅達到10.35%。2018年至2020年期間，全國新增IMAX廳數量分別為95、72、48個(gè)，新增杜比影廳數量分別為17、18、4個(gè)。

　　與全國銀幕年度新增數量相比，IMAX廳和杜比影廳數量增長(cháng)幾乎可以忽略不計?，F實(shí)中，普通3D影廳的數量也遠遠大與IMAX影廳。這也意味著(zhù)，只有極少觀(guān)眾能夠享受到IMAX影廳的免費眼鏡服務(wù)。

　　在免費之外，如果影院提供高溫消毒且獨立包裝的3D眼鏡，觀(guān)眾是否愿意有償使用呢？“這個(gè)可以接受，畢竟高溫消毒是需要成本的，而且相對于買(mǎi)個(gè)眼鏡來(lái)說(shuō)價(jià)格也更劃算，更方便?！睂τ谟袃斒褂媒?jīng)過(guò)嚴格消毒的3D眼鏡，包括郭夢(mèng)佳在內的絕大多數受訪(fǎng)者表示可以接受。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，催生了不少共享經(jīng)濟。共享3D眼鏡的“生意經(jīng)”，也是利用公眾的反復租賃，提高產(chǎn)品邊際效應，進(jìn)而提高純利潤。那么，共享3D眼鏡租賃機是如何與影院展開(kāi)合作的？

　　根據機身上的聯(lián)系方式，記者輾轉聯(lián)系到了眾享隨行（深圳）科技有限公司北京地區銷(xiāo)售代表杜洋。

　　“首先合作的（店面）肯定是要把店里的眼鏡都停發(fā)南宮ng，然后我們來(lái)提供。無(wú)論是免費的，還是付費的眼鏡，但都要去機器上去取。然后，（影城）這邊要幫咱們積極引宣傳、引導，要讓付費占比達到70%以上，包括免費在內的眼鏡使用率要達到100%?！?根據杜洋介紹，雙方的合作是以階梯分賬形式進(jìn)行，機器的影院場(chǎng)地租賃費用等皆包含在分賬中。

　　杜洋表示，年客流量在40萬(wàn)以下，雙方三七開(kāi)。即照影院占共享眼鏡收益的三成、商家占七成?？土髁吭礁?，則影院分賬比例越高南宮ng，最高可達五五分成。按照他的測算方法，在付費率達到70%和每幅眼鏡租賃價(jià)格2.5元的前提下，一家年流量10萬(wàn)人次的影院，通過(guò)此種合作方式每年可以獲得5.25萬(wàn)元收益。

　　按照貓眼專(zhuān)業(yè)版APP數據統計，截至4月11日，2021年全國單個(gè)影院票房TOP100中，全國影院年觀(guān)影人次最多的為31.4萬(wàn)人的武商摩爾影城（國廣IMAX激光店）；年觀(guān)影人次20萬(wàn)到30萬(wàn)之間的，共16家；10萬(wàn)至20萬(wàn)之間的81家；低于10萬(wàn)累計觀(guān)影人次的僅2家。

　　“這個(gè)影城如果之前是免費發(fā)的話(huà)，是會(huì )有一定壓力的，但影院如果能抗住壓力的話(huà)，基本半個(gè)月、一個(gè)月的時(shí)間，顧客就會(huì )穩定的，像我們合作的店，之前基本都是免費發(fā)的?！?杜洋直言這種免費變付費能否行得通，關(guān)鍵要看影院的抗壓能力與支持力度，且“廣東全省范圍已經(jīng)不提供免費3D眼鏡”。

　　接受采訪(fǎng)的多名廣東觀(guān)眾，表示自己在省內看電影時(shí)，影院并沒(méi)有提供免費3D眼鏡。多名具有歐美留學(xué)經(jīng)歷的影視行業(yè)從業(yè)者也表示，過(guò)往在留學(xué)地觀(guān)影時(shí)，3D眼鏡需要另行購買(mǎi)。

　　疫情之后，不少影院確實(shí)面臨著(zhù)營(yíng)收壓力。3D眼鏡消毒設備的物力、財力投入，一定程度增加了運營(yíng)成本。

　　“旗下影城的3D眼鏡主要通過(guò)紫外線(xiàn)消毒柜進(jìn)行消毒，成本大概在幾千元左右，但有些是廠(chǎng)家送的?！睋髟侥挥俺秦撠熑岁惲亟榻B，3D眼鏡在進(jìn)行消毒前，還需要人工對鏡片進(jìn)行擦拭。影院除了前期固定消毒器材投入外，后期以人力成本投入為主，且消耗較大。

　　目前，影院是否應該提供免費3D眼鏡，并無(wú)硬性法律法規明文規定。如何處理好影院與消費者之間的利益沖突，成為擺在影視產(chǎn)業(yè)下游的一道思考題。

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