南宮ng清潔管理服務(wù)要求與標準 目錄 TOC \o 1-1 \h \u 2307 清潔管理服務(wù)要求與標準 1 3475 一、相關(guān)標準規定 1 31033 二、消毒除害規定 2 16762 三、清潔用品、用具 3 8586 四、清潔員日工作程序 5 1933 五、辦公室（會(huì )議室）的清潔 5 28893 六、宿舍樓的衛生 6 6421 七、大堂的清潔 7 4452 擦拭電器開(kāi)關(guān)、燈具要用干毛巾以防觸電。 7 15683 八、天花板的清潔 7 1070 十、玻璃門(mén)、窗、鏡面的清潔 9 29960 十一、停車(chē)場(chǎng)的清潔 9 8734 十二、宣傳欄、標識牌的清潔 10 27295 十三、公用衛生間的清潔 11 30143 十四、化糞池的清理 12 27303 十五、垃圾池的清潔 13 15500 十六、垃圾箱（桶）的清潔 13 6836 十七、垃圾簍的清潔 14 5029 十八、綠化帶的清潔 14 451 十九、雨水、污水井管道的疏通 15 13068 二十、環(huán)境服務(wù)人員行為服務(wù)規范 16 一、相關(guān)標準規定 （一）總體標準 1、采用合理、科學(xué)的服務(wù)方式，創(chuàng )造良好的辦公環(huán)境。 2、定期做好滅鼠、蚊、蠅及消毒工作。 3、做到廣場(chǎng)及道路干凈、及時(shí)清掃積水。 4、溝渠、雨、污水井及化糞池確保通暢、周?chē)鸁o(wú)異味。 5、衛生間干凈、無(wú)臭味、無(wú)污水。 6、連廊、樓梯、走道干凈、無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)水漬。 7、垃圾桶及時(shí)清理、保持干凈。 （二）室內日常清潔技術(shù)要求 1、打掃：清掃灰塵、垃圾，并用垃圾鏟清走，倒入垃圾箱。 2、拖地：把拖把放入混有干凈水及適量清潔劑的清潔桶內清洗擰干，保持微濕，臟水及時(shí)更換。 3、抹：用抹布配合清潔劑來(lái)回擦拭。 4、除塵：用干凈的布（不要毛氈）輕輕地清除揚塵。 5、洗地：用帶尼龍墊或刷子擦地機，配以清潔劑在機器前端進(jìn)行擦洗，擦洗完畢用真空吸濕機把污水吸走并用干凈拖把再拖一次。 6、沖洗：將地面垃圾掃掉，用水管直接射水把塵土清理干凈，再用大掃帚把地面的積水清潔干凈。 7、消毒：用強力殺菌劑來(lái)噴灑（對建筑物的裝置、墻等）或用毛巾配合有消毒作用的清潔劑（針對地板）來(lái)進(jìn)行擦抹。 （三）基本處理方法 1、瓷磚地面：先采用強力除漬劑配合尼龍刷、小鏟刀把瓷磚表面污垢及其它污漬徹底清除干凈，然后用潔瓷靈刷洗地面再用清水清洗數次后用地拖拖干，使地面光潔清新。 2、玻璃：用中性保養玻璃清潔劑按比例1：20以涂水器擦于玻璃表面，再用柔軟毛刷或軟毛巾反復洗刷，用清水擦干凈，最后用玻璃刀把水刮去，再用干毛巾擦干邊框水漬。 3、不銹鋼部份：每天用不銹鋼清潔劑清抹污漬、手印并上不銹鋼油一次，保持表面亮麗的金屬光澤，然后用干毛巾保潔。 4、石材地面：每日用光潔地拖牽塵劑配合地拖牽塵二次，并配合清潔劑拖地二次，每月使用高速拋光機配合特亮拋光面蠟拋光上蠟保持地板亮麗，定期進(jìn)行維護處理。 5、桌椅：每天用毛巾配合消毒劑（1：100）擦洗桌面、座椅以及靠背，每周用清潔劑徹底清潔桌、椅下面。 6、地面香口膠：用化膠液滴在香口膠表面，用刀片或鏟刀刮起之后用毛巾擦拭或用清潔地刷刷洗。 二、消毒除害規定 園區的服務(wù)區每月必須定期進(jìn)行消殺除害工作，保持服務(wù)區整潔優(yōu)美的衛生環(huán)境；要求： 1、據本服務(wù)區的實(shí)際情況，嚴格清除四害（鼠、蚊、蠅、蟑螂）對服務(wù)區的影響； 2、滅蚊蠅要求每半月進(jìn)行一次，滅鼠每半月進(jìn)行一次，滅蟑螂的工作每月進(jìn)行一次，垃圾池則必須每周進(jìn)行一次除害工作； 3、全體工作按照《清潔作業(yè)標準細則》進(jìn)行； 4、消除工作完成后，及時(shí)做好清潔工作。 三、清潔用品、用具 1、不銹鋼清潔劑 A、用途：不銹鋼清潔、保養。 B、配合工具：干凈毛巾兩條。 C、使用程序： a.先用一條毛巾把所要清潔的不銹鋼面上的灰塵及附著(zhù)物擦干凈； b.再用另一條毛巾涂上不銹鋼清潔劑，依序（或從左到右、或從上到下）擦抹。 D、注意事項： a.不銹鋼清潔劑涂在毛巾上不宜過(guò)多，一般使毛巾濕潤為宜。 b.涂上不銹鋼清潔劑的毛巾，不能擦抹使用干凈毛巾擦抹的地方，以免臟物水污附上影響清潔效果。 2、玻璃清潔劑 A、用途：門(mén)窗玻璃清潔。 B、配合工具：專(zhuān)用玻璃刮，干凈毛巾兩條，桶或盆。 C、稀釋濃度：按1：50用清水配兌。 D、使用程序 a.用一條毛巾在配兌好的清潔劑里浸濕，擰干備用； b.用濕毛巾把所要工作的玻璃面涂擦一遍，使玻璃有明顯的水分，塵垢水飽和后免去粘著(zhù)力； c.用玻璃刮將玻璃面上的水分及飽和塵垢依序刮干凈（或從左到右、從上到下）； d.每刮一程序，用干毛巾把專(zhuān)用刮上的水分擦干再進(jìn)行第二程序； e.整個(gè)工作面清刮后，用干毛巾把窗框邊上未刮著(zhù)之水分抹干凈。 E、注意事項 a.玻璃清潔劑鍍膜玻璃禁用； b.清潔后的玻璃面上不能留有水點(diǎn)、水印，否則待干后便成臟點(diǎn)、臟印。 3、潔廁劑 A.用途：衛生間內瓷器、便槽，除垢去臭。 B．配合工具：桶、廁所刷、膠手套、膠掃、地拖。 C、使用程序 a.用廁所刷直接沾上潔廁劑；清刷有污垢的便盆，便槽及邊沿、地板保留藥水五分鐘； b.清水沖刷使用過(guò)藥水的工作面； c.用膠掃清掃地面積水； d.用地拖拖凈地面。 D、注意事項 清廁劑屬中濃度酸性清潔劑，對人體皮膚、衣物有腐蝕性，對釉光大理石地板有損壞禁用。 4、去污粉 A、用途：瓷器具的清洗。 B、配合工具：潔布。 C、使用程序 a.用清水清洗一遍所要清洗的器具； b.用治布沾上去污粉； c.用清潔布擦抹器具內外； d.用清水再把器具洗沖一遍。 D、注意事項： 不銹鋼、鏡面禁用。 5、空氣清新劑 用途：使室內空氣更加清新、自然。 使用程序：搞好廁所清潔衛生后，再使用空氣清新劑。 6、衛生球 用途：辟去小便池的異味； 使用程序：清潔廁所及小便池后，把樟腦丸投入小便池中。 四、清潔員日工作程序 1、目的 確保服務(wù)區清潔工作規范有效運作。 2、適用范圍 園區的服務(wù)區。（可據實(shí)際安排具體時(shí)間） 3、作業(yè)程序 1）室內部分； A、早晨6∶00－9∶00清掃服務(wù)樓內門(mén)窗、地板、樓道等； B、以劃分好的責任區進(jìn)行清潔工作： C、清潔工作直到服務(wù)樓收市。 2）室外部分： A、早晨6∶00－9∶00清掃公共場(chǎng)地、停車(chē)場(chǎng)各一遍；清運垃圾桶內垃圾，并用清水沖洗。 B、9∶00前把垃圾清倒，并清洗排水溝及手推垃圾車(chē)。 C、對各自負責的區域巡視清潔，發(fā)現雜物及時(shí)清走。 D、每周對責任區內的垃圾池、垃圾箱進(jìn)行消殺噴藥。 4、標準 符合《清潔工作檢驗標準》。 五、辦公室（會(huì )議室）的清潔 1、目的 保持辦公室環(huán)境的整潔，為客戶(hù)的工作提供良好環(huán)境。 2、范圍 園區服務(wù)區的辦公室（會(huì )議室）。 3、工作程序 1）時(shí)間：工作時(shí)間早上7：00開(kāi)始； 2）先打開(kāi)熱水器電源開(kāi)關(guān)，然后用掃把徹底清掃辦公室及會(huì )議室的地面，集中垃圾并置入垃圾袋內，清洗垃圾桶； 3）清倒煙灰缸，用干凈毛巾浸水后擰干擦抹茶幾、熱水器表面、桌椅、文件柜、門(mén)窗、花盆等； 4）將垃圾送出垃圾池； 5）墻面、門(mén)、消防栓、樓梯扶手、鐵欄桿和窗臺，每周用擦洗一次； 6）用塵拖拖凈通道和辦公室地面，再將濕拖把擰干后拖凈地面污跡； 7）外側玻璃每月清刮一次，內側玻璃每天用干毛巾抹一次，除去灰塵、手??； 8）燈具、空調機吹風(fēng)口每半月用干凈毛巾擦一遍； 9）大花板、天棚、后樓梯墻面，每月掃塵一次； 10）遇有訪(fǎng)客，要擺好桌椅等客人入座，再每人徹一杯熱茶，茶倒七分滿(mǎn)為宜，放置干凈的煙灰缸。 4、標準 1）地面干凈無(wú)雜物，有光澤，地毯潔凈無(wú)污漬； 2）天花板、天棚距1米處目視無(wú)灰塵，無(wú)蜘蛛網(wǎng)，玻璃窗無(wú)明顯污跡： 3）衛生間無(wú)異味，便器無(wú)污垢，地面無(wú)紙屑、煙頭； 4）門(mén)、窗、墻面、扶手、燈具、風(fēng)口、消防用具等設施無(wú)明顯灰塵、污跡。 5、注意事項 1）服務(wù)區辦公室（會(huì )議室）的清潔安排專(zhuān)人負責，并做日檢，其余在周檢時(shí)檢驗； 2）吸塵時(shí)不能動(dòng)用電腦插座； 3）不能用同一條毛巾擦臺面又擦門(mén)窗； 4）擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾。 六、宿舍樓的衛生 1、目的 保持宿舍整潔衛生。 2、內容 1）集體宿舍衛生由住宿者負責； 2）宿舍樓走道、樓梯等公共場(chǎng)地由專(zhuān)人負責（清潔工負責）； 3）負責本宿舍門(mén)口的衛生監督; 4）遵守衛生規范，不得亂丟垃圾、亂吐痰； 5）宿舍每天至少打掃一次，垃圾自覺(jué)倒入垃圾桶，公共場(chǎng)所衛生每天至少打掃兩次。 6）天臺的衛生組織員工集體義務(wù)打掃，不得亂堆亂放。 3、標準 1）清潔美觀(guān)，無(wú)紙屑、煙頭； 2）屋內無(wú)堆放廢品垃圾。 七、大堂的清潔 1、范圍 園區各樓棟服務(wù)區 2、作業(yè)程序 1）每天7：00和14：30分兩次清理大堂，并對大堂循環(huán)保潔（時(shí)間按實(shí)際情況自定）； 2）用掃把清掃大堂地面垃圾，用長(cháng)柄刷沾洗潔精除掉污漬和香口膠； 3）清倒不銹鋼垃圾筒，洗凈后放回原處； 4）用塵拖或拖把拖掉大堂地面塵土及污跡后，清倒垃圾； 5）用濕毛巾擰干后，擦抹大堂門(mén)窗框、防火門(mén)、消防栓、消防器材、指示牌、內墻面等公共設施； 6）用干凈毛巾擦拭玻璃門(mén)，并每天清刮一次； 7）每月擦抹燈具、風(fēng)口、、消防指示燈一次。 8）地磚地面和水磨地面，每月用去污粉、長(cháng)柄手刷徹底刷洗一次。 3、標準 1）地面無(wú)煙頭、紙屑、果皮等雜物，無(wú)污漬，瓷磚地面及墻身有光澤； 2）公共設施表面，用紙巾擦無(wú)明顯灰塵； 3）玻璃門(mén)無(wú)水跡、手印、污跡； 4）天棚、風(fēng)口目視無(wú)污跡、灰塵。 4、注意事項 擦拭電器開(kāi)關(guān)、燈具要用干毛巾以防觸電。 八、天花板的清潔 1、目的 保持室內的清潔衛生。 2、適用范圍 服務(wù)樓、宿舍樓的天花板。 3、作業(yè)程序 1）備梯、雞毛掃、抹布、細砂紙； 2）用雞毛掃輕輕指去天花板上的灰塵； 3）用干毛巾清擦墻面的污跡，擦不掉的污跡用細砂紙輕輕擦掉； 4）掃凈地面灰塵，再用拖把拖干凈地面： 5）此工作每年做一次。 4、標準 目視天花板潔凈無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，無(wú)灰塵。 5、注意事項 清潔時(shí)，注意戴好帽子、口罩和眼鏡，并扎緊工作服的袖口等。 九、樓道的清潔 1、目的 保持樓道的整潔。 2、范圍 樓道梯級、扶手、墻面、消防栓、消防管道、樓道門(mén)窗、樓道燈開(kāi)關(guān)及燈具的清潔。 3、作業(yè)程序 1）備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠桶、拖把各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭、紙屑收集于膠袋中然后倒入垃圾車(chē)；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級拖抹梯級，拖抹時(shí)，清洗拖把數次。 2）備抹布一塊，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，清洗抹布數次。 3）清潔消防栓、管：備掃把一把，膠桶（裝水），抹布兩塊（干、濕各一塊）。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個(gè)清潔。 4）每月用長(cháng)柄手刷沾去污粉對污跡較重的通道地面徹底清刷一次，后再用擰干的濕毛巾，抹凈墻根部分地腳線(xiàn)）清潔墻面、宣傳板、開(kāi)關(guān)：備干凈的長(cháng)柄膠掃把、膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃墻上的蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時(shí)，用濕抹布抹濕殘紙，慢慢用刮刀刮去，撕下宣傳板上過(guò)期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦抹各樓道燈開(kāi)關(guān)板。 6）清潔窗戶(hù)玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門(mén)、窗、鏡面的清潔》進(jìn)行作業(yè)。 7）每小時(shí)巡視檢查樓道內外衛生1次南宮ng，將煙頭，垃圾清掃干凈。 4、標準 目視：無(wú)煙頭、果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、積塵、污跡等。 十、玻璃門(mén)、窗、鏡面的清潔 1、目的 確保玻璃門(mén)、窗、鏡面的清潔。 2、適用范圍 宿舍樓及服務(wù)樓等的玻璃門(mén)、窗、鏡面。 3、作業(yè)程序 1）先用鏟刀鏟除玻璃邊緣的污垢； 2）將玻璃清潔劑按1：5加入清水稀釋?zhuān)华?3）把浸有玻璃水的毛巾裹在玻璃刮上，然后用適當的力量按在玻璃頂端，從上往下垂直刮； 4）除掉毛巾，用玻璃刮刮去玻璃上的水分； 5）一洗一刮連貫進(jìn)行，當玻璃的位置與地面較接近時(shí)，可以將刮橫向移動(dòng)； 6）用無(wú)絨毛巾抹去玻璃框上的水珠； 7）最后用拖把抹凈地面上的污水； 8）清潔高處玻璃時(shí)，可所玻璃刮套在伸縮桿上。 十一、停車(chē)場(chǎng)的清潔 1、目的 保持停車(chē)區的整潔。 2、范圍 園區服務(wù)區內停車(chē)區。 3、職責 由清潔員負責。 4、作業(yè)程序 1）備掃把、膠刷南宮ng、垃圾斗等工具； 2）每天6：00和14：30分兩次對室外進(jìn)行大清掃，并隨時(shí)循環(huán)保潔； 3）用長(cháng)柄竹掃把將垃圾掃成若干堆； 4）用鏟刀清除粘在廣場(chǎng)地面的污垢； 5）用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車(chē)中； 6）發(fā)現有雜物一起清運上垃圾車(chē)中； 7）清潔周?chē)潘拖滤?，保證排水暢通； 8）循環(huán)巡視，隨時(shí)隨地把紙屑、果皮清掃干凈。 5、標準 1）目視地面：每10平方米無(wú)明顯垃圾、果皮、紙屑，無(wú)積水、雜物，盡量減少污跡； 2）每天清掃二次或垃圾增多需要清理時(shí)。 6、注意事項 1）發(fā)現機動(dòng)車(chē)輛漏油南宮ng，應通知車(chē)主并及時(shí)用干抹布抹去燃油后，用洗潔精洗油污，以免發(fā)生火災； 2）清潔時(shí)應小心細致，垃圾車(chē)和工具不要碰壞車(chē)輛； 3）循環(huán)清潔時(shí)注意安全，看見(jiàn)有車(chē)輛開(kāi)過(guò)來(lái)時(shí)要避開(kāi)； 4）車(chē)輛密集時(shí)，注意不要在兩車(chē)之間清潔，應等該車(chē)開(kāi)走后再進(jìn)行清潔。 十二、宣傳欄、標識牌的清潔 1、目的 保持宣傳欄、標識牌的清潔。 2、適用范圍 園區服務(wù)區內的宣傳欄、標識牌。 3、作業(yè)程序 1）宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍，玻璃用玻璃刮清潔，按《玻璃門(mén)、窗、鏡面的清潔》操作； 2）標識牌的清潔：用濕抹布從上往下擦抹牌，然后用干抹布抹一次； 3）有污跡的地方用清潔劑擦抹，再用濕布抹凈后用干布抹平水跡。 4、標準 宣傳欄每周清潔一次，室內標識牌每天清潔一次；清潔后檢查無(wú)污跡、積塵。 5、注意事項 1）梯子放平穩，清沾宣傳欄玻璃時(shí)，小心劃傷手； 2）清潔工具不要損傷被清潔物。 十三、公用衛生間的清潔 1、范圍 園區服務(wù)區內的公用衛生間 2、作業(yè)程序 1）每天專(zhuān)人負責清潔公用衛生間； 2）打開(kāi)門(mén)窗通風(fēng)，用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內的煙頭等雜物； 3）清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位； 4）將潔廁水倒入水勺內，用廁所刷沾點(diǎn)潔廁水刷洗大、小便器，再用清水沖凈；并噴灑適量空氣清新劑，保持衛生間內空氣清新，無(wú)異味。 5）按順序擦拭面盆、水龍頭、臺面、鏡面。 6）墻面要用清潔劑清潔。地面用拖把拖干， 7）用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，大理石臺面，墻面、門(mén)窗標牌； 8）先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用于毛巾擦凈； 9）用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干，保持地面干燥、干凈； 10）樓內公用衛生間噴適量空氣清新劑，小便斗內放入樟腦丸； 11）每天循環(huán)保潔，清理地面垃圾、積水，檢查水龍頭是否漏水損壞，便池是否堵塞，保證衛生用品齊全，無(wú)破損； 12）每周擦洗廁所隔板； 13）鏡面按標準執行； 14）每月用干毛巾擦燈具、開(kāi)關(guān)、抽風(fēng)機等，清掃天花板一次。 3、標準 1）天花、墻角、燈具、墻面四角保持干燥、無(wú)蛛網(wǎng)，地面無(wú)腳印、無(wú)雜物。無(wú)灰塵； 2）目視墻壁干凈，便器潔凈無(wú)黃漬； 3）室內無(wú)異味、臭味； 4）地面無(wú)煙頭，污漬、積水、紙屑、果皮； 5）潔具做到清潔，無(wú)污垢，無(wú)頭發(fā)、無(wú)異味； 6）保持廁所門(mén)、窗干凈、無(wú)污物、無(wú)積灰。 7）保持衛生間內空氣清新。 十四、化糞池的清理 1、目的 確保園區服務(wù)區化糞池暢通。 2、范圍 園區服務(wù)區內所有化糞池。 3、作業(yè)程序 1）雇用清潔員及吸糞車(chē)一部（含5米長(cháng)膠管三條，S米竹桿一條）； 2）用鐵鉤打開(kāi)化糞池的蓋板，再用長(cháng)竹桿攪散化糞池結塊層； 3）把車(chē)開(kāi)到工作現場(chǎng)，套好吸糞膠管放入化糞池內； 4）啟動(dòng)吸糞車(chē)的開(kāi)關(guān)，吸出糞便直至化糞池內的化糞結塊物吸完為止； 5）蓋好化糞池井蓋，用清水沖洗工作現場(chǎng)和所有工具。 4、標準 1）維持每月清理一次，一級池清運90％，二級池清運75%，三級池硬的表面全部清運； 2）清理后，目視井內無(wú)積物浮于上面，出入日暢通，保持污水不溢出地面。 5、注意事項 1）在化糞池井蓋打開(kāi)后10－15分鐘人不站在池邊，禁止在池邊點(diǎn)火或吸煙，以防沼氣著(zhù)火燒傷人； 2）人勿下池工作，防止人員中毒或陷入水中； 3）化糞池井打開(kāi)后工作員不能離開(kāi)現場(chǎng)，周?chē)袠俗R牌，清潔完畢后，隨手蓋好井蓋，以防行人或小孩掉入井內發(fā)生意外； 4）吸糞作業(yè)時(shí)，防止弄臟工作現場(chǎng)和過(guò)往行人的衣物。 十五、垃圾池的清潔 1、目的 保持垃圾池的清潔 2、范圍 園區服務(wù)區內的垃圾池。 3、作業(yè)程序 1）垃圾池必須每天進(jìn)行清洗； 2）垃圾池每周進(jìn)行一次消殺工作，垃圾箱每半月進(jìn)行一次消殺工作，防止有害的繁殖及孳生； 3）垃圾池在垃圾清運后清潔，每天清洗二次； 4）用鐵鏟將池內垃圾鏟入手推車(chē)內，用掃把將剩余垃圾掃干凈后，打開(kāi)水閥用水沖洗池內外一次； 5）去污粉或洗衣粉撒在垃圾池內外，用膠刷擦洗污跡； 6）垃圾池的排水道，清潔周?chē)嗝?；?7）打開(kāi)水閥用水全面沖洗垃圾池內外，同時(shí)用掃把或膠刷擦洗； 8）關(guān)閉水閥，收回水管，鎖好垃圾池鐵門(mén)； 4、標準 1）目視無(wú)污跡，無(wú)紙屑，每天清運、清洗兩次；每周用去污粉清潔一次： 2）垃圾池周?chē)环e污水。 十六、垃圾箱（桶）的清潔 1、目的 保持垃圾箱、垃圾桶、果皮箱的清潔。 2、范圍 園區服務(wù)區內的垃圾箱、垃圾桶、果皮箱。 3、作業(yè)程序 1）每天及時(shí)清除箱（桶）內的垃圾： 2）將箱（桶）搬到有水源的地方，先用水沖洗一遍，然后對污跡處倒少許去污粉擦洗，再用水沖洗干凈，搬到原處放好。 4、標準 1）目視箱（桶）表面無(wú)污跡，走近箱（桶）邊無(wú)異味，每天清洗一次。 十七、垃圾簍的清潔 1、目的 保持垃圾簍、廢紙簍的清潔。 2、范圍 園區服務(wù)區廁所、辦公室內的垃圾簍、廢紙簍。 3、作業(yè)程序 1）每天及時(shí)清倒垃圾瘺內的垃圾； 2）把廢紙簍用水沖洗一遍，有異味的要用清潔劑清洗，再用水沖洗干凈，放回原處； 3）紙簍最好套上膠袋，容易整理。 4、標準 1）目視表面無(wú)污跡，每天清洗一次，每周用清潔劑洗一次； 2）垃圾簍無(wú)異味。 十八、綠化帶的清潔 1、目的 保持草地和綠化帶的清潔。 2、范圍 園區服務(wù)區內草地和綠化帶。 3、職責 由綠化人員進(jìn)行清潔。 4、作業(yè)程序 1）用掃把仔細清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾； 2）對煙頭、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，輕輕用夾子撿入垃圾斗內； 3）在清掃草地的同時(shí)，仔細清理枯枝落葉。 5、標準 1）每天早晨清掃一次以上，有條件循環(huán)保潔一次； 2）目視無(wú)枯枝落葉，無(wú)果皮，無(wú)飲料罐，無(wú)3CM以上石塊等垃圾和雜物；煙頭控制在100平方米2個(gè)以?xún)取?十九、雨水、污水井管道的疏通 1、范圍 園區服務(wù)區所有地下雨、污水管道和檢查井。 2、職責 清潔工負責 3、作業(yè)程序 1）用鐵鉤打開(kāi)檢查井蓋，人下到管段兩邊檢查井的井底； 2）用長(cháng)竹片捅搗管內的粘附物； 3）用壓力水槍沖刷管道內壁； 4）用鐵鏟把粘在檢查井內壁的雜物清理干凈； 5）用撈篩撈起檢查井內的懸浮物，防止其下流時(shí)造成堵塞； 6）把垃圾用竹筐或桶清運至垃圾池； 7）放回檢查井蓋，用水沖洗地面； 8）雨水、污水檢查井每半月清理一次； 9）雨水、污水管道每半年徹底疏通清理一次。 4、標準 清理后，眼看檢查井內壁無(wú)粘附物，井底無(wú)沉淀物；水流暢通，井蓋上無(wú)污漬污物。 5、注意事項 1）掀開(kāi)井蓋后，地面要豎起警示牌，并有專(zhuān)人負責監護以防行人跌入： 2）掀開(kāi)和蓋上井蓋時(shí)應注意防止用于減振的單車(chē)胎掉入井內； 3）如發(fā)現管道堵塞、污水外溢時(shí)，立即組織人員進(jìn)行疏通； 4）作業(yè)時(shí)穿全身制連身衣褲，戴膠手套。 二十、環(huán)境服務(wù)人員行為服務(wù)規范 1、儀容儀表 工作時(shí)著(zhù)本崗位工服，保持干凈、整潔，注意個(gè)人衛生南宮ng。工作時(shí)間不大聲說(shuō)線(xiàn)、工作中行為規范 a.非工作需要，上下班及運送物品時(shí)不得使用客梯。 b.如接到信息，電梯內有污漬、異物，應馬上進(jìn)行處理，以免影響客戶(hù)使用及污漬擴散。 c.在樓道等公共區域進(jìn)行清潔服務(wù)時(shí)，應放置或懸掛“在清潔中”或“小心地滑”的標識。 d.在清潔過(guò)程中，如遇業(yè)主或客戶(hù)應主動(dòng)讓路，并向業(yè)主客戶(hù)點(diǎn)頭問(wèn)好。 3、注意事項 a.嚴禁在電梯使用高峰時(shí)段清潔電梯。 b.在清潔電梯時(shí)，遵循“以客戶(hù)為先”原則，禮讓客戶(hù)先行。 c.在清潔電梯時(shí)，不得為己工作之便南宮ng，而用物品卡住電梯門(mén)，影響電梯正常運行。

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