南宮ng物業(yè)公司將保潔外包需明確服務(wù)范圍、標準、費用后委托給專(zhuān)業(yè)的保潔公司使其負責該物業(yè)的日常保潔工作。管理好外包保潔可以使各類(lèi)型物業(yè)保潔更具專(zhuān)業(yè)化，有利于提高物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)，降低物業(yè)公司風(fēng)險管理成本。

　　保潔外包通常分四個(gè)步驟：第一、籌劃階段——外包的前期籌備；第二、進(jìn)場(chǎng)準備階段——外包保潔公司的進(jìn)駐；第三、具體實(shí)施階段——管理運作；第四、總結提高階段——提升服務(wù)的品質(zhì)南宮ng。

　　選擇好合作對象是管理好外包保潔的第一步，目前保潔公司多為私營(yíng)企業(yè)，管理水平服務(wù)質(zhì)量參差不齊。因為成立保潔公司注冊資金少，準入門(mén)坎低，很多原基層的保潔領(lǐng)班人員工作一二年拉起一幫人就注冊個(gè)保潔公司成了老板，這部分人往往是以明低報價(jià)、暗低服務(wù)質(zhì)量來(lái)承攬業(yè)務(wù)。真正有規模上檔次的并不多，因此物業(yè)公司在選擇合作對象時(shí)一定要慎之又慎。一定要采取招標的方式，在前期摸底排查的基礎上至少要邀請三家以上的保潔公司前來(lái)投標。這樣通過(guò)評標、現場(chǎng)考察、價(jià)格比較等多方面的對比，擇優(yōu)選擇一家合作對象。通過(guò)竟標選擇出來(lái)的合作對象一般都有較強的實(shí)力，服務(wù)質(zhì)量、社會(huì )信譽(yù)度好，報價(jià)也比較公道基本上在單位測算控制范圍內。

　　有些保潔公司為了中標會(huì )夸大其業(yè)績(jì)，為規避盲目選擇的風(fēng)險，應對初選對象經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)進(jìn)行認真考查。一是要到正在實(shí)施服務(wù)的委托單位考查，考查其服務(wù)質(zhì)量，調研委托方對受托方的意見(jiàn)和評價(jià)。二是要到他們同行中了解我們初選對象的口碑、信譽(yù)度。三是要接觸擬選保潔公司的員工考查員工的工作狀態(tài)，精神面貌和公司管理狀況，了解公司管理是否規范。

　　(1)在訂立委托合同時(shí)一定要將雙方的責、權、利明確清楚，對責任劃分要清晰。

　　(6)明確各類(lèi)保潔設施、用品由哪方購置提供，如場(chǎng)內、外的垃圾桶，地墊，各類(lèi)警示牌等等。

　　物業(yè)公司要為保潔外包單位進(jìn)駐安排好保潔管理人員辦公室、員工服裝更換室、就餐場(chǎng)所，儲存保潔、清潔的機器設備、工具以及各類(lèi)清潔物料所需的倉庫。

　　保潔公司內部有一套自己的管理制度，物業(yè)公司也要有對于保潔的監管制度。保潔外包后就要將這兩個(gè)公司管理制度進(jìn)行整合，使其符合物業(yè)自身保潔工作需要。要堅持將整合后的管理制度有效地推進(jìn)下去。

　　每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，企業(yè)文化決定著(zhù)企業(yè)的形象。雖然保潔外包委托給保潔公司，但其保潔公司的企業(yè)文化一定程度上影響著(zhù)物業(yè)公司的形象，所以要對所服務(wù)的保潔公司企業(yè)文化進(jìn)行整合，不允許與自身企業(yè)文化有大的分歧，要讓外包的保潔公司最大地溶入自身企業(yè)文化之中。

　　保潔外包后確實(shí)是能減少管理成本，降低費用。但外包不是一包了之，什么也不管。物業(yè)公司肩負的是對整個(gè)物業(yè)的全面管理，當然涵蓋保潔工作，所以千萬(wàn)不能放松對保潔工作的監管，不能放任自流。要經(jīng)常對其工作的態(tài)度、精神面貌，工作紀律、工作流程進(jìn)行監管。

　　2、主要職能部門(mén)要承擔起監管的責任：按自身管理體系明確保潔工作主管部門(mén)，相對應的管理部要制定出完善的檢查制度，擬制好切實(shí)可行有效的檢查計劃，并嚴格落實(shí)。

　　A、年初要求外包單位擬定年度計劃，根據年度計劃每月再制定月度工作、消殺計劃及月度工作總結上報服務(wù)中心

　　B、日常保潔衛生由客服部員工對管轄區域內的衛生實(shí)施監督，如發(fā)現有衛生質(zhì)量不合格處，需開(kāi)具整改通知單給保潔外包單位主管實(shí)施整改，整改完畢后管理員進(jìn)行復查。

　　D、每月由服務(wù)中心主任帶領(lǐng)各部門(mén)主管進(jìn)行園區內綜合大檢查工作，發(fā)現問(wèn)題需填寫(xiě)《服務(wù)質(zhì)量檢查考核表》，并要求在限期內實(shí)施整改。

　　檢查流程可靠實(shí)用，真正把好保潔質(zhì)量關(guān)。每次檢查后都要對檢查出的問(wèn)題要有整改措施，并對整改情況進(jìn)行跟蹤，直到完全整改達到合同約定的標準，從而充分有效保證外包物業(yè)保潔質(zhì)量。

　　很多物業(yè)（特別是營(yíng)業(yè)性物業(yè)）因保潔工作不到位發(fā)生滑倒摔傷的事件并不少見(jiàn)南宮ng。物業(yè)雖然保潔外包，轉嫁了一部分傷害賠償的風(fēng)險，但作為物業(yè)的管理者，物業(yè)公司仍然負有安全防范提醒的義務(wù)。一旦發(fā)生外來(lái)人員摔傷受影響最大的是物業(yè)公司自身。因此在安全防范上千萬(wàn)不能掉以輕心，不能有僥幸心里。在安全上要對委托的保潔公司提出明確的要求：

　　1、要堅持定期檢查講評制度。保潔外包后作為物業(yè)公司日常的監督檢查必不可少，而定期的雙方中南宮ng、高層聯(lián)合巡檢更能起到提高改進(jìn)保潔質(zhì)量的作用。因為在查找出問(wèn)題后，保潔公司會(huì )對產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行分析，是人員安排不合理，還是保潔員工作技能問(wèn)題，還是保潔工具的問(wèn)題，保潔公司會(huì )查找出問(wèn)題的癥結，從根本上進(jìn)行整改。這樣的檢查每月至少一次，檢查完還要有考評，雙方共同形成一個(gè)檢查報告，作為物業(yè)公司的保潔工作資料存檔。

　　2南宮ng、適時(shí)參與保潔公司的培訓。物業(yè)公司職能部門(mén)參與保潔公司的培訓有幾點(diǎn)好處：一是對保潔員的技能有所了解，也在培訓中掌握了保潔工作的基本常識南宮ng，對今后監管工作有利。二是參與培訓能適時(shí)地將自身企業(yè)文化灌輸到保潔員之中，使保潔員對物業(yè)公司有所認知，要讓在此工作的保潔員都有自豪感，提高他們的工作激情。

　　3、將清潔外包的管理納入質(zhì)量管理體系之中。將外包保潔管理納入質(zhì)量管理體系，對外包保潔進(jìn)行過(guò)程管理；規范保潔工作流程，實(shí)施程序管理，從源頭上保證外包保潔的質(zhì)量。作為外包物業(yè)的管理者，只要有對自身物業(yè)高度負責精神，有嚴、細、精的工作標準，日常事務(wù)與合作方勤溝通，工作實(shí)踐中善于總結，那么其他主營(yíng)事業(yè)必定會(huì )蒸蒸日上。