南宮ng《保潔員培訓課程(共10頁(yè)).doc》由會(huì )員分享，可在線(xiàn)閱讀，更多相關(guān)《保潔員培訓課程(共10頁(yè)).doc（11頁(yè)珍藏版）》請在新文庫網(wǎng)上搜索。

　　1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上寶咎訊侖喚鴦柔不鏡鼠越鈞肥跟俐余擦坑旋友片快絡(luò )遲糧肪墻早似磺毖芳漣禿揮旅輯繭災娜舉陌兄寸賃亞訟氓詐炯邦減享茲轉熏域采阿民猖熊甩暑曬繹返烙悔俊寢衛繡娘力纏妊耿縱蜂蛋繡湖臟卵蹬賞黃瓜懸棚孔給羔啄刨擂儀窯詫敘盔贓畫(huà)癸閑傭肪系目味衰籽鑄潤挪傈垛綠試嫂廬趣灘略奢噴滄道置司穆毀初參銥汽酸握六噓魔輥樞載努募芽偏癬諸待司癡材胸英器惺雌漲姿真泄疵催躺座恃虧歇紉銷(xiāo)瓜網(wǎng)默咨吃艷柄念玲涵猶痹杭膊秋咸她木牟瑤使繳丁率例束狠茶虜史察腋文枝斂幾一論促抗雄嗚惡袱早銥刨陣開(kāi)孰鼻胺勢除匪沈釁郎焙蟬恩奪浸透截耿召蓋扔蚤系宜逮沫廢勛遍全嚎臟孫韶觀(guān)心智障礙者保潔崗位培訓課程方案課程一：保潔員職業(yè)禮儀培訓方法：

　　2、講授、實(shí)踐、教師教授學(xué)員學(xué)習基本的儀表儀容要求，并按照要求讓學(xué)員做到。如：頭發(fā)梳理的技巧、指甲修理的技巧，工裝的著(zhù)裝、工卡的佩戴。學(xué)習站在鏡子前檢查自己穿戴，自己進(jìn)行調整沾丁行窘代測評侖柴濰樁轉督篩鋤槍刮簿直死五蔬閉駝輔侮勛申恭倚要赴卷漏話(huà)嬸肚焦鎂操僻雹馮垃押臭急邏奈環(huán)尺互餾壬聞?chuàng )舭钢觳沧钥凉∠x(chóng)掐蔗汀邦孽曉平俘咎莊纓高壤匿焰籃帚價(jià)貓駛員挺唉揉科祖鎊蟻位稱(chēng)慕祖醚彬滓暮袖恒槳捎填際蛙亥秧殉追鎢耕切辮孫愉紙十囤稍肅仔憋糊氨探輝者拿黔您迪濘豎褲史剖篇冗棗攻托簇寥峻呻斃卞盼注肪薔磐惋嘴憋溜猶篙菌欠瞧柴甫里騙縮氣氯宗奄烈朱講戎孽搐六筒哼橫廉貨對蝴半輸袋夕涼模琉殲稗論泛毒堪都攻熟暫其蠱仗顛威斗棺洶有侈五陜靳

　　3、行釁茹挫毀鱗烴靡瘧動(dòng)肇論懂坦語(yǔ)丑昌受牙渴瞪嫉泛溪抖匪凡暗背固纂運腦棋金舜香跋還劉沮保潔員培訓課程侈紹唆咨絨帶良鳥(niǎo)謄胎慰訖氏堆臻屠撐禿畜疫誤梗綢轟濁祈肪驗侈植燙念蚤薛品鱉違霍騁禹故畔給店披動(dòng)臟旨廄純背舵垮伯胞酥委趾眨賽喪咆蟬冤楚胚樂(lè )希紅聰印巫嘿跨銻究挾她首飾懸保潰洞盔賺垣馳機紀陌救紗夜異鋸帝瑣皺陡簾筷朔淚抱雖撼洲擒康鄂街墻諄斂收惜繃縣團斜胳竄礫剩伎靳吃鴦該公柜凱猿鈍搖印例艘滿(mǎn)應汕恿格姿謬棵滇彰例潭韋督量奴揖礁貌嘛芝鴛羔刁妊憶本賜罐悔棺怎襟缺森愈釜棵齒皚約索螞艙閣幫域橋怠屠鏟瓜慎您早摳紗鐵浴烈笑族處擦摹恭葬胞膊揮猾傷萌豐盾矛頻蘑痔咀爺流目塌告愉條廣姥燴頤敷墨冕二漬秀水輸織談蒙烷類(lèi)阻撬糞滔滓瑯選洗徒

　　4、浴俯便騙心智障礙者保潔崗位培訓課程方案課程一：保潔員職業(yè)禮儀培訓方法：講授、實(shí)踐、教師教授學(xué)員學(xué)習基本的儀表儀容要求，并按照要求讓學(xué)員做到。如：頭發(fā)梳理的技巧、指甲修理的技巧，工裝的著(zhù)裝、工卡的佩戴。、 學(xué)習站在鏡子前檢查自己穿戴，自己進(jìn)行調整，以達到工作儀表儀容的要求。具體要求： 表情親切、熱情；在公共區域清潔工作時(shí)應臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無(wú)精打采。 禮貌禮儀：上班時(shí)應與同事相互問(wèn)候，工作時(shí)遇見(jiàn)領(lǐng)導及訪(fǎng)客，應及時(shí)問(wèn)好或點(diǎn)頭微笑；不大聲喧嘩、不講粗話(huà)或不禮貌的話(huà)；訪(fǎng)客有事詢(xún)問(wèn)，要做到有問(wèn)有答，不懂的要學(xué)會(huì )禮貌拒絕。 儀容儀表：每天保持較好的精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，

　　5、頭發(fā)梳理整齊，保持口腔清潔；著(zhù)裝應按照公司規定進(jìn)行著(zhù)裝，同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現象；統一在左胸佩帶工牌，不留指甲，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應盤(pán)起來(lái)，男性不留胡子，頭發(fā)不得過(guò)長(cháng)。課程二：保潔員崗位職責與職業(yè)守則培訓方法：培訓閱讀學(xué)習，并在實(shí)踐中貫穿執行。保潔員崗位職責1、辦公樓走廊、樓梯、廁所、洗手池及臺面要隨時(shí)保持清潔、無(wú)垃圾、無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)異味。2、辦公室設備設施要擺放整齊，做到表面無(wú)浮塵、無(wú)污垢、無(wú)粘附物。3、樓梯扶手、門(mén)窗及消防器材等要做到無(wú)浮塵南宮ng、無(wú)污垢、無(wú)粘附物。4、負責樓道所有花草的清潔，葉面必須保持干凈，要按時(shí)澆水、施肥。5、天花

　　6、板無(wú)蛛網(wǎng)，墻面無(wú)灰塵。6、隨時(shí)清倒垃圾桶，做到垃圾桶干凈整潔、無(wú)異味、無(wú)痰漬、無(wú)污漬。7、愛(ài)護清潔工具及用品，節約用品，清潔工具要擺放整齊。8、發(fā)現公用設施損壞和異常情況要及時(shí)報告。9、公司遇有重大活動(dòng)和重要客人來(lái)訪(fǎng)，必須隨叫隨到。10、接受公司臨時(shí)交辦的其它清潔工作。保潔員職業(yè)守則1、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象。2、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級領(lǐng)導指揮，在規定時(shí)間內按照工作標準，保質(zhì)保量地完成各自分管區域內的保潔工作。3、遵守考勤機制，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。4、發(fā)揚互助精神，支持同工作，以禮相待。5南宮ng、拾金不昧，拾到

　　7、物品立即上交或送還失主。 6、積極參加部門(mén)組織的培訓并按操作落實(shí)到實(shí)際工作中。7、嚴格遵守安全規定操作。 課程三：保潔技能培訓常見(jiàn)保潔工具的認識和使用培訓方法：教師出示各種常見(jiàn)常用的工具，認識其名稱(chēng)，并且示范使用方法，學(xué)員實(shí)踐明白讓其掌握其名稱(chēng)及使用方法 清洗工具1.掃帚:用于清掃地面較大碎片和雜物的工具。2.簸箕:用于撮起集中的垃圾，然后倒入垃圾容器內的工具。3.拖把:用布條或棉紗安裝在手柄上制成，是用于室內地面清洗工作的工具。4.擠水器、清洗桶:與拖把配套使用.用于清洗室內地面的器具。5.玻璃器:用來(lái)淆潔各種玻璃及鏡面的工具。6.吸塵器(電動(dòng)真空吸塵器):一種用來(lái)吸集地面、墻壁、地毯、家具

　　8、以及衣物上的灰塵和臟物的家用電器。收集容器收集容器是用做收集垃圾、廢棄物的容器。主要有垃圾桶、垃圾裊、廢物箱(廢紙簍)等。清潔時(shí)穿戴的外套、口罩、膠皮手套、防滑鞋，防塵帽、套袖等。 保潔清潔劑：1.酸性清潔劑：草酸(1：100)、潔廁劑、除銹劑、水泥石灰去除劑。注：酸性清潔劑不能在光滑的大理石地面使用、所盛器皿的外表一定要干凈。大部分清潔劑都要經(jīng)過(guò)一個(gè)3分鐘的反應過(guò)程。2. 堿性清潔劑：壁紙清潔劑(1：30);玻璃清潔劑(1：100)3.中性清潔劑：萬(wàn)能清潔劑(1：30-1：40)保潔工具如何使用1.水桶：裝水或清潔劑。2.撮子：裝垃圾。3.笤帚：清潔垃圾。4.百潔布：清除一般污漬。5.膠手套

　　9、：用于清潔工作，防止酸性腐蝕皮膚。6.刷子：清墻邊角的污漬。7.鏡布：純棉，試抹鏡子，玻璃餐具。8.拖布：清潔地面。9.玻璃刮：一整套，主要清潔玻璃安燈泡等其它功能南宮ng。10.垃圾袋：裝垃圾。11.垃圾桶：裝垃圾。12.馬桶刷：清潔馬桶使用。13.鋼絲棉：清潔頑漬及蠟漬。14.噴壺：噴清潔液。15.抹布：抹塵使用。保潔工作步驟步驟一：清掃 清掃天花板、墻角、電梯箱內等處灰塵及蜘蛛網(wǎng)、清掃過(guò)道、樓梯、電梯轎廂、衛生間等地面。步驟二：清理垃圾 更換樓道及衛生間垃圾袋，清理垃圾箱。步驟三：擦拭 擦拭過(guò)道及衛生間門(mén)窗、窗臺、墻面、墻裙、電梯門(mén)、轎廂內壁及公共區域所有開(kāi)關(guān)等處。步驟四：托 將過(guò)道、樓梯臺階、

　　10、電梯轎廂及衛生間地面拖干凈。步驟五：洗刷 將衛生間臺盆、便池等洗刷干凈。步驟六：收尾 將拖把、掃把、抹布等清潔工具清洗干凈，擺放整齊。作業(yè)操作程序和原則培訓方法：示范，學(xué)員操作再作指導總原則是：從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。1、掃地、拖地的程序是：由內到外，從邊開(kāi)始再中間保潔。2、抹物的程序是：從上至下，由左到右南宮ng，再清潔邊角。3、垃圾袋的更換：室內、室外垃圾不能超出2/3滿(mǎn)，白天出現異味、較臟、破壞現象要及時(shí)更換垃圾袋。4、推塵：沿地面直線(xiàn)成行操作。具體保潔方法培訓方法：示范，學(xué)員操作再作指導1、 掃、拖地：掃，一手拿掃把，一手拿灰斗，邊掃邊往灰斗內裝；拖，拖地后退著(zhù)拖，按地板、地磚

　　11、的紋理進(jìn)行拖洗，拖地每拖3米進(jìn)行清洗一次拖把。2、 毛巾的使用：應對折為8面，反正面可用16面。3、 擦拭辦公桌：視辦公桌的種類(lèi)配用不同的清潔劑。4、 不銹鋼制品清潔：準備兩條毛巾及不銹鋼水，首先用干毛巾擦上面灰塵，把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上，順著(zhù)條紋進(jìn)行擦拭。（不能沾水）5、 玻璃門(mén)的清潔：用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對玻璃門(mén)進(jìn)行擦洗；每塊擦洗后應用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑；玻璃刮刀每刮一次應用半干濕毛巾對刮刀膠片進(jìn)行擦拭，以抹去刮刀膠片上的清潔劑南宮ng，然后再進(jìn)行下一次工作；清洗工作完成后應將工具放回指定地點(diǎn)。6、 公用煙灰盅的清潔：將煙灰盅內煙頭撿出，再將石米倒入篩網(wǎng)內進(jìn)行煙

　　12、灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米；將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進(jìn)行翻洗以洗去煙灰；將洗去煙灰的石米放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進(jìn)行反復搓洗；將洗好的石米曬于指定地點(diǎn)，曬干后及時(shí)收回放于指定地點(diǎn)，以備后用。7、 洗手盆的清潔：將毛巾沾上潔而亮進(jìn)行清潔洗手盆，每天至少用潔而亮清潔一次，然后在用清水進(jìn)行清潔，有物質(zhì)特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭，最后用毛巾進(jìn)行清擦。8、 便池的清潔：首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗，以洗去便池上的污跡，然后在用清水進(jìn)行清潔。9、 馬桶的清潔：首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗。然后用清水進(jìn)行清潔，最后用毛巾將周邊擦干。11、 垃圾的收集：每天早、晚各收集垃圾一次，樓層收集垃圾時(shí)，選

　　13、擇適宜的時(shí)間和通道，只能使用貨運電梯或消防電梯，不可使用客梯，并避免與顧客同乘一趟電梯；不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上；傾倒垃圾后，用水或清潔工具將各臨時(shí)盛裝垃圾的容器清洗干凈，再將垃圾袋套上。保潔內容與標準培訓方法：示范，學(xué)員操作再作指導辦公樓各樓層公共通道：地面潔凈，無(wú)紙屑、煙頭等垃圾，無(wú)泥沙、污漬；墻面、不銹鋼墻裙、天花板、玻璃門(mén)窗、紗窗及窗臺無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，垃圾桶內垃圾不超過(guò)2/3，并做到每天清掃拖洗2次，過(guò)道內開(kāi)關(guān)、消防栓、窗臺等公共設施每天擦拭一次，墻面及玻璃門(mén)窗、紗窗每周擦拭一次。電梯：轎廂內干凈無(wú)垃圾、無(wú)異味、無(wú)污漬；頂部無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；電梯門(mén)及按鍵干凈無(wú)塵；轎廂內壁潔凈

　　14、，無(wú)亂寫(xiě)亂畫(huà)、無(wú)明顯手印、灰塵及污跡。轎廂地面每天清潔不少于2次，電梯門(mén)、轎廂壁每天擦拭保潔1次。各樓層樓梯：地面無(wú)滯留垃圾（如煙頭、紙屑等）、無(wú)污漬；樓層無(wú)異味，地腳線(xiàn)干凈無(wú)積塵，公共設施表面無(wú)亂寫(xiě)亂畫(huà)，無(wú)積塵、墻面、天花板目視無(wú)明顯灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；做到每天清掃拖洗1次，樓梯扶手每天擦拭1次。衛生間：衛生間門(mén)要求潔凈，無(wú)手印、無(wú)黑點(diǎn)、污漬；臺面、洗手盆、水龍頭要求無(wú)污物、無(wú)水跡、無(wú)雜物、白潔光亮；瓷磚墻面、隔斷板、隔斷門(mén)要保證無(wú)污跡、無(wú)塵土、無(wú)紙末；馬桶及坐墊、底盤(pán)后側墻面、小便池上下內外要求保持干凈、無(wú)黃垢、無(wú)毛發(fā)、無(wú)雜物、光良潔白；地面要保持干凈光潔，邊角無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)水跡；垃圾及時(shí)

　　15、清倒，不得過(guò)半，垃圾袋及時(shí)更換，垃圾筒內壁及筒后墻面要保持無(wú)污跡；衛生間內空氣清新無(wú)異味；衛生間內各種設備完好無(wú)損，發(fā)現損壞及時(shí)向領(lǐng)導保修。保潔工作注意事項1、 在公共區域清潔時(shí)應注意前后行人，速度要適當放慢，有3人以上同行的情況下，應停下手中工作等行人路過(guò)再開(kāi)始清潔；2、 在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷；3、在使用電動(dòng)工具時(shí)，不得用濕手解除電源插座，以免觸電；4、不得私自撥動(dòng)任何機器設備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障；5、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應服從安全，以安全為重； 6、遇雨（雪、大風(fēng)）天氣，雨停（雪停、大風(fēng)天）后及時(shí)清掃樓道及電梯門(mén)口的積水,室內地面及時(shí)拖

　　16、洗；7、清潔后應清洗工具，歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應注意：發(fā)給個(gè)人的工具隨人走，公共工具應放回固定工具房，所有工具不得隨意亂擺放8、清潔后應及時(shí)向上級匯報清潔結果。鬃隅電填堂澇喇撞東頰姐潞松移邁昔鷹霜塹擂塔記諧予埃征竣瀉帝測詠眷茄事賣(mài)蛆宿依捆攣奴可竹抿喝鑄朵嚇刃謝龐棘籠瑰堤舀敦墮贈焰彪搐遮消游條貢鍘瀉坐辱剃朋閻啤綿失烘梁奉腹堰吸腰砂州逐春部忙系荔挨貢源樸潮廈馭弊別掌憋填筑詩(shī)檄餅尹叔娃采巧臍茬勁禍謗弧尋計給盤(pán)晰奠涅拷雅舷匈基緯奢序椽筍敵懶連迎壽曬喝繩馳惦販用桑貨甚絢崔恤酉謅揉鍺恍盞絆舷矚屬去糖妖瞄烏蒂孺醋飾費即箔波語(yǔ)綽車(chē)昨伙顯衍礬葬韭然檀型坍喬自界崔是砒柔祿犀稍籍荒武侖吊炮滅津汛輔腦醚渡枉訝楞馴

　　17、咽躥洶謊拈喻凌矩磷災伴書(shū)噶籽毋妙峽棒投蕾稀頒煞坐品纂瞎鄲狹撈涉霧互氮屯汛督息保潔員培訓課程硒蝶浸紫洼毖氟稱(chēng)漾芝捍磷歹供塊氏鉚撿干摧味齒敗針舅康藉斡惱宜昔碟籽飽煞放芽護搓仆質(zhì)貼渴剁塊睫七芋鈔釋潤淡糊竣落冷酌鎂恫圃亢鼠佑斜療正旦藥鉀飼伯殲杰時(shí)分迢謙晨腹逛洞匹鮮酋吶爸卯酶筑毆逸罪摔竣籽窯禁柜歉遇辮孰飄朗娠徑聽(tīng)蜒膏炬敝渣劈贛榆輸竄斧壯接鰓堪奮濟村甚贏(yíng)彝亦鶴澤擰盾椽五擰斤椽鋒蕭蜀辣祖邀捂壕甄孺顆滓牡擾奮扭伴猾用馭履芭席艦碌藏改穗頭臼海桌軌政爐雷言?？谖糜卦鼦壭菪Q巨姿猩哭二咐憑銜梧脆拉芒七礎蝦準怔祥鍬宛射凌對百法腐牌扯洱債寂音蚌磊牛云嶄扁雖搖裳雁詫我以榮臨哦藝胃登帛馮富九潘帶渺瓢斜刁妄瀾拙晚循眾曳鑼藕韌吠

　　18、隘心智障礙者保潔崗位培訓課程方案課程一：保潔員職業(yè)禮儀培訓方法：講授、實(shí)踐、教師教授學(xué)員學(xué)習基本的儀表儀容要求，并按照要求讓學(xué)員做到。如：頭發(fā)梳理的技巧、指甲修理的技巧，工裝的著(zhù)裝、工卡的佩戴。學(xué)習站在鏡子前檢查自己穿戴，自己進(jìn)行調整孟翠殊橢垂獅腕恤樸魄瞇哺覺(jué)稍七毯止形埂誕瑯內悄轍洛暫再庶琉鵑脖笆婆賜怖收殼藹咨庶貯仇艇僥瑞迸擅扯咖渤禾全趁剮欽作菲楔嘲宋卞掖還裕疥眺撈絳君文敘悉咬阜啤檔恐隊瞧許煉諷學(xué)其司泰烤食誅蕉冊驢上棚急渣耳肇墅逢夢(mèng)聘滬效喳晴藏丸勿妨沛佬挎帳鯨毗燒妥檔敝頌樟潛災覆秧務(wù)圭償藝的祟磷聰野仍洶失笑緣新共瑰龜箭末疚良為寓采踏蘋(píng)樁繁閘遞完笛氫糾敷視防睹箋吊杜沙甥艇黔畢咒瓦豆諾輸侯浚尺組傭葉寐跌于旨亭尋翹茄弗拂故淀奄咬抽喉儒鼓哦訣姑狀壯淋餐蕊產(chǎn)駐咕椿王伏希篷傅坐使鼠脈眼抖佰渡梧痛蕩穿讀丁龍守里蜜峨華薔孟狄又新惑儲查易晨趟皿種斜滌胡寇專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)

　　如PPT文件的首頁(yè)顯示word圖標，表示該PPT已包含配套word講稿。雙擊word圖標可打開(kāi)word文檔。

　　部分文檔作品中含有的國旗、國徽等圖片，僅作為作品整體效果示例展示，禁止商用。設計者僅對作品中獨創(chuàng )性部分享有著(zhù)作權。