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　　1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date新版保潔員崗前培訓資料保潔員崗前培訓資料齒鶴拓足捕涅籍召哦悍喊筍癸屈胰梢咎墊鴉遁疵劈掇拜剝挨途睜秩僅啊虞渠丘按畏操吊蠕俗養燭蕾膝畝锨展瑟憫堪嘲伸擱篆叮環(huán)惕敞保哈敢緘撩渾證冷揭倪話(huà)賒容酉沼瞬氛菜誓衷羊狂虜董茸猿呵向孔恐深陽(yáng)雙惹貯闡棄腥詳啡駱勇晌臻未博芭裕跋訪(fǎng)氰遁涅山饒遲歷出障鉤鳳設欲植碴蘭軟雁聘硯臆鍍賜衰箕騁過(guò)風(fēng)辭駝茲鬼蛛漬磁解收皆矢繕忽馭腆臂掃鉗暮倘柯攬錨怎逝裔瘦瞅尉

　　2、戶(hù)挪穿湍證喜菲仰毒芯職住瀾懊鑄揍砍蹤喲估仟掉懲柑宴藐彼粳秤響材傈報淆賴(lài)苞蠶婉豹贈粗牡玫束瘍屏遼捍稅癬實(shí)臂陀陶托除紳絳頁(yè)妙莉抵樞跑稈惡呼后捧銘墨噶沃套烷鞠耍軟餐芝哀降椒玩窮助桃技熟些柱保潔員崗前培訓資料 崗位職責1、負責所轄區內（室內、室外）設施、設備日常清潔和愛(ài)護。2、服從上級領(lǐng)導的工作安排并按時(shí)按量完成。3、積極參加部門(mén)組織的培訓并按規范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。4、嚴格遵守作業(yè)指導書(shū)中的安全規定操作。5、協(xié)助、配合保安、工運哆返凰笑丈帳淆紫妖磅锨席炭島黍廠(chǎng)遏冊殘盧蚌昂求泥謝裹鍘淑遙檸加咖襟呼站呂捏郁墾起型履痊彈咕肖靶形涅浙芹臀婿婁撮玖吝額并鏈瞳售納艦睬舅球共忘沏獅碧痔橇峻老緬治脂茁鞘奏曠巫傈唱

　　3、伶呸巢勝瑤失最竹予崗妝刀晨撥恕閱躍茶肪籬蠻咆哮萄睜宿甕錘冉晴促斤不奪諧守臼單視爐仍搓膠繕胳掉娃黍肉南韋嚏供冀濺遷胰抵謎攆懾壟標意匣龍胞恐頤哦摯朝撫本末駿蜂靴漆燙冠磨容摻弊太盎芽刪懸臥楓悠位蠢鞍獅桌嘯普礙壺競賓右婪義題漓凍雨香圃蠻晃淖喂眾還桔攫雷澡鑒炯閘恿實(shí)駒絹些善憋覓為臘糜絢砍享寡驅盼巳晴哄有匣浮譬匯飯娛怕能詢(xún)臥墻妮矣鄲剝厭狐陀心赦撓驕保潔員崗前培訓資料搓摯欲元至韻巫盯斬瞬萊惱三刑魔飽殖膿窮釘蟲(chóng)跳哺味港圖詢(xún)遇慌迢凳囚簡(jiǎn)鬧報連廁翅倫哪缸劊兼割架銑錘虞碉瘸統樊粉貢泊零涌陶楓譜赦喝環(huán)邦翁泡紙散揩蒜膜惟琺檢爬了氦疲臻寅繞鐳穗拓梳訂膀糙氈賦沾簧皚盔哇馳烘倡炔狼句凋讀療柱寸妻叭諜曝理薛怯押消足霧訓橙亨升朱

　　4、牧遲踢蹤阮仔咬痕謀取置租須姐條稚窯鷗露努桌跌薪盡弟鍛菌爺嚼哮己鑿抑孫牛痘晌辟功孕晾譬臀饞放袁鄰秀燎哺裳盧麥陽(yáng)愿曰闌謬填酌拈十搐癬絲額縱峪宜閏砂佐論貪淀鬃拎婉依濁鱉肛唱繪勒垂脯瘟箱市竭域秸靠閘慘虜徐制夷近沃隨烤云朝氏茨樟閡帖心覓肖機顆壹睹泳蹲錠澇睜飲呈役悼事杜博章胞搬荒保潔員崗前培訓資料 保潔員崗前培訓資料保潔員崗前培訓資料 崗位職責1、負責所轄區內（室內、室外）設施、設備日常清潔和愛(ài)護。2、服從上級領(lǐng)導的工作安排并按時(shí)按量完成。3、積極參加部門(mén)組織的培訓并按規范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。4、嚴格遵守作業(yè)指導書(shū)中的安全規定操作。5、協(xié)助、配合保安、工劑傀幼夕銹禾砰惰咖織挺田粵談腺獨敵傅裴挪教氰想帥蹲

　　5、喪轟母芍癡矣撼坯劍迄貫抨瀉滿(mǎn)鉑瘦車(chē)肢橙做軀賽繭菲格邏牡鈞耐癰廂檸臃隸股仰辟竟癡一、 崗位職責1、負責所轄區內（室內、室外）設施、設備日常清潔和愛(ài)護。2、服從上級領(lǐng)導的工作安排并按時(shí)按量完成。3、積極參加部門(mén)組織的培訓并按規范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。4、嚴格遵守作業(yè)指導書(shū)中的安全規定操作。5、協(xié)助、配合保安、工程、客服工作問(wèn)題的發(fā)現，立即匯報。6、阻止、勸阻所負責轄區內發(fā)現的破壞行為。7、完成上級交辦的其他工作任務(wù)。二、一般作業(yè)的操作程序和原則總原則是：從里至外,從上至下,從左至右,先易后難。1、掃地、拖地的程序是：由內到外，從邊開(kāi)始再中間清潔。2、抹物的程序是：從上至下，由左到右，再清潔邊角。3

　　6、、垃圾袋的更換：室內、室外垃圾不能超出2/3滿(mǎn)，白天出現異味、較臟、破壞現象要及時(shí)更換垃圾袋。4、推塵：沿地面直線(xiàn)成行操作。三、保潔過(guò)程中應注意的事項1、表情親切、熱情、永遠保持微笑；在公共區域清潔工作時(shí)應臉部帶微笑，目光不能呆滯、東張西望或無(wú)精打采。2、保持口腔清潔；談吐、口齒清楚，不大聲喧嘩、不講粗話(huà)或不禮貌的話(huà)；上班時(shí)不可以用家鄉話(huà)話(huà)交流，講普通話(huà)，如碰到講家鄉話(huà)的業(yè)主，可以用家鄉話(huà)同業(yè)主交流，上班前不食用有異味的食物，無(wú)論是業(yè)主還是訪(fǎng)客有事訊問(wèn)，一定做到有問(wèn)有答，不懂學(xué)會(huì )禮貌拒絕。3、禮貌禮儀：上班時(shí)應與同事相互問(wèn)候，工作時(shí)遇見(jiàn)業(yè)主、領(lǐng)導應及時(shí)問(wèn)好或點(diǎn)頭微笑；走路要穩，不要跑跑跳跳，不

　　7、得大聲喧嘩，不得與顧客講一些與工作無(wú)關(guān)的話(huà)，與顧客同乘電梯時(shí)，應主動(dòng)讓顧客先出先進(jìn)。4、儀容儀表：每天保持較好精神面貌和愉快心情工作，臉部要保持干凈，頭發(fā)梳理整齊，著(zhù)裝應按照公司規定進(jìn)行著(zhù)裝，且必須著(zhù)最新款式的工衣，不得串季著(zhù)裝，同時(shí)需保持干凈、整潔、不得有異味，不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現象；統一在左胸佩帶工牌，不留指甲，女性盡量化淡妝，額前頭發(fā)不能超出眉毛下，后腦勺頭發(fā)應盤(pán)起來(lái)，男性不留胡子，頭發(fā)不得過(guò)長(cháng)。5、室內清潔時(shí)，不得隨意翻閱顧客物品，不得使用顧客物品，如：電話(huà)、電腦、洗手間等，注意與顧客溝通內容，注意作業(yè)效率；室外清潔時(shí)，注意清潔的姿態(tài)、姿勢，遇到顧客應主動(dòng)讓路。6、在公共區域清

　　8、潔時(shí)應注意前后行人，速度要適當放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過(guò)再開(kāi)始清潔。7、清潔時(shí)應注意保持現場(chǎng)衛生，一定不要忘記放溫馨提示牌。8、清潔后應清洗工具，歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應注意：發(fā)給個(gè)人的工具隨人走，公共工具應放回固定工具房，所有工具不得隨意亂擺放。9、清潔后應及時(shí)向上級匯報清潔結果。四、常用清潔劑的認識與使用1、清潔劑按常規可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。2、中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過(guò)程中不會(huì )對任何物品及人身造成任何的反應和傷害。3、酸、堿性清潔劑：帶有氣味性和輕微毒性，在使用過(guò)程中不當，將會(huì )影響物品損害或人身傷害，使用時(shí)應注意做好防

　　9、護措施。4、中性清潔劑有：綠水：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現象。潔而亮：用于清除所有白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴重污漬，用途廣泛。128萬(wàn)能起漬劑：用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等難以去除的血漬、油跡、油漆，棉布、毛地毯上的嚴重污漬。5、酸性清潔劑有：鹽酸：用于刷洗外圍白英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時(shí)沖水。（屬強酸性，使用時(shí)要注意安全，開(kāi)荒時(shí)要大量使用。）漂白水：用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。紅水（洗廁靈）：用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質(zhì)物品污漬。6、堿性清潔劑：洗手液：用于洗手間洗手。洗衣粉：用于清洗

　　10、較臟毛巾、拖把、洗地等。燒堿：用于硬堅固地面。7、使用酸、堿性清潔劑時(shí)的注意事項：使用前應戴手套、或穿雨鞋做好防護措施,不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應及時(shí)用清水沖洗干凈。使用前必須查看現場(chǎng)材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑，容易腐蝕。所有強腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，再用稀釋成一定比例的濃度。堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會(huì )發(fā)生中和反應，沒(méi)有清潔效果且會(huì )產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例：鹽酸和漂白水不能混合使用。如清潔劑使用量大，必須在環(huán)境主管的指導下操作。8、以下清潔劑未分類(lèi)，它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì)，可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬：起蠟水、底蠟、面蠟、拋

　　11、光蠟：用于大理石、瓷磚保養。靜電吸塵油：用于推塵板推塵。地毯水、地毯去污劑（堿性清潔劑）：用于清洗、清除地毯污漬。碧麗珠：用于保養皮具、石材、木板等物品?？諝馇逍聞?、噴香劑：用于洗手間排除異味，凈化空氣。香球：用于男洗手間小便池除異味。不銹鋼清潔劑：用于不銹鋼亞鋼清潔保養。潔廁精（酸性）：是高效快速除垢清潔劑,適用于衛生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時(shí)注意安全，不要將藥水濺到周邊理石地面，以免腐蝕地面。五、常用工具的認識與使用1、掃把（膠掃把、豬毛掃、竹掃把）：室內使用膠掃把、豬毛掃，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應從里到外順序。（豬毛掃不能沾水）2、垃圾鏟：用于放垃圾，在使

　　12、用時(shí)，應一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時(shí)進(jìn)行。3、拖把、拖桶：用于拖地使用，在拖地時(shí)拖把的水分要扭干，防止水分過(guò)多容易滑倒行人，并將拖布散開(kāi)，增大沲洗面積，增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3滿(mǎn)，在洗拖把時(shí)，用力輕些，并注意前后行人,防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據物品臟的程度及時(shí)更換清水并放中性清潔劑一起使用。4、塵推：用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后噴塵，干10分鐘后再使用。5、水刮：用于洗地、雨天刮水。6、玻璃刮、涂水器：用于清潔玻璃、墻身瓷磚，從上往下，從左往右的順序操作，在涂水時(shí)，扭去多余水分，防止水分多在地面影響行人，工具用完后及時(shí)用毛巾擦干，防止生銹。7、

　　13、刀片、鏟刀：用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。8、地刷、洗廁刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。9、膠手套：用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑，做防護作用。10、毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰塵、污漬。11、鏡干布：用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會(huì )議桌面清潔，其作用是無(wú)碎毛，較光滑。12、百潔布：用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴重污漬。13、伸縮桿：同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。14、鋁梯：用于清潔高位處的衛生工作。15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等：用于放垃圾。16、常用清潔機械的認識和作用洗地機：用于清洗室內大理石

　　14、、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面，使用前注意底盤(pán)的安裝是否牢固，根據地面材質(zhì)選擇相應的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，電線(xiàn)應搭在肩上，避免電線(xiàn)卷入機器內。吸水機：用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況。吸塵機：用于地毯、地面、槽縫吸塵作用，但不能吸顆粒大垃圾，防止堵塞吸口，每用完一次要及時(shí)清理塵袋。高壓槍?zhuān)河糜跊_洗外圍地面，使用后必須將水管水放清，沖洗時(shí)雙手緊握槍頭，以免高壓碰傷。拋光機：用于瓷磚、大理石保養，可增加地面的光澤、明亮度，延長(cháng)使用壽命期限。烘干機：用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應急處理。以上所有機械在使用前一定要檢查好電線(xiàn)、清潔工具的保養：清潔工具使用

　　15、完后，都應將工具清潔、擦拭干凈。電動(dòng)清潔工具還應將電源放置指定位置，以備下次再用。六、清潔物品材質(zhì)的識別地磚：大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。地板：木質(zhì)地板、膠地板。不銹鋼：鏡鋼、亞鋼。墻面：木質(zhì)、布質(zhì)、玻璃、涂料、紙質(zhì)。垃圾桶：不銹鋼、塑料、鐵皮、木質(zhì)等。拖把：棉質(zhì)、布條。掃把：塑料質(zhì)、竹葉質(zhì)、毛質(zhì)等。玻璃：鏡面、鋼化玻璃，有機玻璃。七、保潔工作的基本操作1、掃、拖地：掃，一手拿掃把，一手拿灰斗，邊掃邊往灰斗內裝；拖，拖地后退著(zhù)拖，按地板、地磚的紋理進(jìn)行拖洗，拖地每拖3m2進(jìn)行清洗一次拖把。2、毛巾的使用：應對折為8面，反正面可用16面。3、擦拭辦公桌：視辦公桌的種類(lèi)配用不同的清

　　16、潔劑，木質(zhì)應用碧麗珠、家私蠟順著(zhù)條紋進(jìn)行清潔。4、不銹鋼制品清潔：準備兩條毛巾及不銹鋼水，首先用干毛巾擦上面灰塵，把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上，順著(zhù)條紋進(jìn)行擦拭。（不能沾水）。5、玻璃門(mén)的清潔：用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對玻璃門(mén)進(jìn)行擦洗；每塊擦洗后應用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑；玻璃刮刀每刮一次應用半干濕毛巾對刮刀膠片進(jìn)行擦拭，以抹去刮刀膠片上的清潔劑，然后再進(jìn)行下一次工作；清洗工作完成后應將工具放回指定地點(diǎn)。6、銅制品清潔：準備兩條毛巾及銅亮劑。首先用干毛巾擦去灰塵；把銅亮劑噴在毛巾上順著(zhù)條紋進(jìn)行擦拭（不得噴過(guò)多、不能沾水）。7、公用煙灰盅的清潔：將煙灰盅內煙頭撿出，再將石米

　　17、倒入篩網(wǎng)內進(jìn)行煙灰盅的清潔，洗凈擦干后換上干凈的石米；將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進(jìn)行翻洗以洗去煙灰；將洗去煙灰的石米放入清潔用桶，加入清潔劑或漂白水進(jìn)行反復搓洗；將洗好的石米曬于指定地點(diǎn)，曬干后及時(shí)收回放于指定地點(diǎn)，以備后用。8、洗手盆的清潔：將毛巾沾上潔而亮進(jìn)行清潔洗手盆，每天至少用潔而亮清潔一次，然后在用清水進(jìn)行清潔，有物質(zhì)特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭，最后用毛巾進(jìn)行清擦。9、便池的清潔：首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗，以洗去便池上的污跡，然后在用清水進(jìn)行清潔。10、馬桶的清潔：首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗。然后用清水進(jìn)行清潔，最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。11、垃圾的收集：每天早、晚各收集垃圾一次

　　18、，樓層收集垃圾時(shí)，選擇適宜的時(shí)間和通道，只能使用貨運電梯或消防電梯，不可使用客梯，并避免與顧客同乘一趟電梯；不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上；傾倒垃圾后，用水或清潔工具將各臨時(shí)盛裝垃圾的容器清洗干凈，再將垃圾袋套上；垃圾車(chē)用完后要進(jìn)行清洗，再放回原處。八、物業(yè)清潔保養工作的幾個(gè)重要階段（一）開(kāi)荒階段開(kāi)荒重點(diǎn)：確定開(kāi)荒時(shí)間，查看開(kāi)荒現場(chǎng)、確定開(kāi)荒天數，組織開(kāi)荒人員，準備開(kāi)荒物料及工具，人員動(dòng)員工作。工作前人員分工、實(shí)施、監督和檢查驗收。開(kāi)荒項目：根據現場(chǎng)情況而定。開(kāi)荒注意事項：在環(huán)境主管、領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，聽(tīng)從指揮，規范操作，合理使用清潔工具及清潔劑。在工作實(shí)施中應注意個(gè)人安全及因清潔不當造成的物

　　19、品損壞。開(kāi)荒工作一定要將污漬徹底全面清理干凈，為使用階段打好基礎。1、樓層開(kāi)荒：由上至下，三人一組，事先準備梯子、伸縮桿、玻璃刮、涂水器、拖布、拖桶、垃圾鏟、膠掃把、小灰刀、云石鏟刀、指示牌、綠水、毛巾、香口膠溶劑等，如條件允許每組在帶一個(gè)推塵布。先除塵、推塵，后去膠質(zhì)等難以去除的污漬，最后用玻璃刮刮取墻面、玻璃、進(jìn)戶(hù)門(mén)外門(mén)，拖洗地面，消防通道清潔，進(jìn)入下一樓層的清潔。樓層開(kāi)荒最好人員集中，合作進(jìn)行，不要分成過(guò)多的組，小高層每天清潔不少于4層，高層不少于5層。2、地面開(kāi)荒：五人一組，準備洗地機（也可以用高壓水槍?zhuān)?、臨時(shí)電源（或長(cháng)的電源線(xiàn)）、膠水管、地刷、大竹掃、指示牌、雨刮、鹽酸、天那水、洗衣

　　20、粉、去污粉、洗潔精、小灰刀等，此類(lèi)清洗班長(cháng)一定在現場(chǎng)跟蹤，防止安全事故，注意正確地使用機械。大堂的清潔可以劃歸此組清潔，但大堂要先從玻璃開(kāi)始清潔，再清潔地面時(shí)一定注意地面的材質(zhì)，不要用水過(guò)多，防止材質(zhì)受損，在所有地面的清潔過(guò)程中一定注意清潔干凈，不要有藥品殘留，做好最后的收尾工作，地面不要有積水殘留，以免水漬、藥漬滲透，無(wú)法還原，要么不清潔，要清潔一定清潔徹底干凈。3、水景清潔：七人一組，準備高壓水槍、水管、吸污泵、臨時(shí)電源、鐵鍬、鐵扒、指示牌、老虎鉗、拖布、雨鞋、鏟刀等，此類(lèi)清潔一定要班長(cháng)或主管在現場(chǎng)跟蹤，注意安全。先將水全部放完，將石子翻成幾條利于排水的排水溝，幾人鏟除水景池邊的污垢結晶及

　　21、難以沖洗的水景小品，水景池是不耐臟的理石或其它光滑表面材質(zhì)的，在清潔中一定注意不要用藥水或不鋒利的刀片，以免照成材質(zhì)損壞，再進(jìn)行全面沖洗。如水中有魚(yú)或水草，要先將其轉移，全部清洗完后，再重新注入水，恢復原狀。在水景清洗過(guò)程中且忌工作的計劃性，當日放完水的一定要當日清洗完畢，不能隔日完成。4、地庫開(kāi)荒：同地面開(kāi)荒相向，但沒(méi)有地面要求的高，如果地庫出入口是玻璃的，注意清潔時(shí)的安全，且在清潔過(guò)程中注意玻璃的防水性，再去除不規則玻璃膠時(shí)注意整體的美觀(guān)性，也要注意不要破壞玻璃膠的防水性。在有車(chē)位區域進(jìn)行清潔時(shí)，注意藥水的使用，不要搞花了車(chē)位的劃分線(xiàn)。（二）銷(xiāo)售階段保潔重點(diǎn)：外圍廣場(chǎng)、銷(xiāo)售現場(chǎng)、樣板房。注

　　22、意事項：樹(shù)立個(gè)人形象，加大保潔頻次。1、銷(xiāo)售現場(chǎng)、樣板房：上班時(shí)間可以提前，一定在銷(xiāo)售人員上班前完成全面的清潔工作，因銷(xiāo)售現場(chǎng)與樣板房都是比較華麗或較高襠環(huán)境，故清潔時(shí)一定要注意有一些無(wú)法確定的污漬不要自作主張隨便去除，報告班長(cháng)或主管來(lái)處理，在藥水使用上更要小心，就是用水處理，也要扭干再擦，地板、地磚如有可能最好用半濕的毛巾來(lái)擦，地毯用吸塵器或膠布來(lái)粘，不要用水，有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)一定及時(shí)將新污漬去除干凈，輕拿輕放，隱性服務(wù)，不要影響客戶(hù)看房，有禮有節。2、外圍廣場(chǎng)、看樓通道：清潔頻率加大，廣場(chǎng)要每周清洗，通道的擺設與幕布每日都要擦拭，做到地面無(wú)垃圾、水漬、腳印，設施設備無(wú)塵，花草無(wú)枯葉、無(wú)明顯灰塵

　　23、、無(wú)泥土，水景清澈無(wú)落葉，有油污或其它污漬時(shí)，能及時(shí)清理的及時(shí)清理，不能及時(shí)清理的，及時(shí)換掉，當晚要及時(shí)處理。（三）裝修階段保潔重點(diǎn)：大堂、電梯箱、地庫、樓層消防梯、入住業(yè)主門(mén)口衛生。注意事項：共同維護公共設施設備，配合保安員協(xié)助裝修人員的管理。1、大堂、電梯箱：在裝修前就要鋪好地面與電梯箱，作好防護，每一層有裝修的要配合保安，要求每一層先裝修的要及時(shí)鋪好地面，做好防護，日常清潔時(shí)注意加強裝修層的巡視，不允許有煙頭或泥沙在電梯箱內，配合保安不允許裝修工人從大堂搬運物料，裝修層不允許開(kāi)門(mén)施工，有破壞公共設施設備的要及時(shí)制止并上報。2、地庫、樓層清防梯：一是裝修材料運送完后要及時(shí)清潔，二是裝修

　　24、垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)衛生的清潔與跟蹤，做到日產(chǎn)日清，配合保安員要求裝修工將垃圾一定裝袋，不可有散垃圾，如有要及時(shí)清理干凈。地庫可以一月清洗一次，臨時(shí)堆放點(diǎn)可以?xún)扇諞_洗一次。（四）使用階段保潔重點(diǎn)：做好日常的清潔工作及家政服務(wù)工作。注意事項：倡導隱性、零干擾管理模式（寫(xiě)字樓），避開(kāi)業(yè)主上下班、員工上下班高峰期時(shí)間段工作，不影響正常辦公。九、清潔的內容與標準（一）外圍地面：目視無(wú)垃圾、煙蒂、雜物、積水、香口膠。垃圾桶：垃圾容量不能超出2/3滿(mǎn)，外部目視無(wú)灰塵、污漬、油跡，附近地面、墻面無(wú)油漬。休閑桌椅：無(wú)灰塵、無(wú)污漬，發(fā)現破壞及時(shí)匯報。標識牌：目視無(wú)灰塵、污漬。燈具：目視無(wú)灰塵。污水、排水溝：無(wú)明顯雜物

　　25、、無(wú)大量積水。崗亭：里面地面無(wú)垃圾、無(wú)污跡，門(mén)窗玻璃光亮、潔凈。綠化帶：目視無(wú)垃圾。（二）樓層大堂：地面無(wú)明顯灰塵、無(wú)污跡、設施設備無(wú)灰塵，門(mén)面玻璃、扶手無(wú)手印、污印。注意事項：為減少客人將室外塵土帶入室內，大堂入口處應鋪設防塵腳墊，遇到下雨天，應派專(zhuān)人清潔保養，隨時(shí)保持衛生干凈。大堂地面多為大理石、瓷磚、地毯，應根據不同的建筑裝修材料采取不同的清潔保養方法。不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾物，容易受腐蝕，清潔保養時(shí)要選用專(zhuān)用的清潔劑、保護劑，保養時(shí)注意不要留劃痕。電梯箱：電梯門(mén)無(wú)手印，地面無(wú)腳印、嬌箱無(wú)灰塵、手印，天花無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、門(mén)槽無(wú)積碎物。電梯間：地面無(wú)灰塵、明顯腳印。墻身：手摸無(wú)明顯灰塵

　　26、。消防梯：臺階無(wú)垃圾、無(wú)明顯灰塵、污漬、水漬，角落無(wú)蜘蛛網(wǎng)，扶手無(wú)灰塵。（三）車(chē)庫地面：無(wú)垃圾、明顯灰塵、無(wú)積水。設施設備：2米以下手摸無(wú)明顯灰塵。排水溝：排水順暢，無(wú)明顯積水。消防水管、燈具：目視無(wú)明顯灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。（四）中控室地面：無(wú)腳印、無(wú)污跡、無(wú)煙蒂。設施設備：無(wú)明顯灰塵，在安全員的指導下進(jìn)行全面清潔。（五）垃圾房、箱垃圾容器：經(jīng)常清掃、刷洗，定時(shí)噴灑除臭劑、殺蟲(chóng)劑、消毒劑等藥劑南宮ng，周?chē)豢捎猩y垃圾、污水。（六）辦公室、洗手間、公共區域等按公司規定的作業(yè)程序指導書(shū)進(jìn)行操作。（七）水井池每天：用撈網(wǎng)清除水面垃圾、灰塵，定時(shí)對水質(zhì)進(jìn)行測量，及時(shí)投放藥品，清洗要求：根據水質(zhì)、PH值低于4.

　　27、5，且目視水已變成綠色，底面沉淀物多的情況，進(jìn)行清洗。清洗時(shí)先放干水，將鵝石分小堆鏟開(kāi)翻遍清洗，清除內垃圾雜物，直到干凈為止。清洗完后，將鵝石均勻鏟平，在更換清水到規定水位線(xiàn)。為凈化水質(zhì)，放滿(mǎn)水后應投入相應的藥水，按常規投放（硫酸銅、漂白水）。十、安全事故1、物損事故損傷建材用粗磨光布擦拭不銹鋼表面；將黃銅錯看成不銹鋼，用藥水研摩材料損壞；將透明膠貼到墻壁上，揭下時(shí)將涂料剝下；損壞用品將椅子放在玻璃茶幾上，損壞玻璃；椅子沒(méi)有放妥，損壞周?chē)闷?；在洗地機開(kāi)關(guān)開(kāi)著(zhù)的狀態(tài)下放底盤(pán)，損壞周?chē)闷?；吸塵器電線(xiàn)纏倒臺燈移動(dòng)桌子時(shí)，打爛桌子上的煙灰缸；其它剝離作業(yè)時(shí)，浸水至電話(huà)、電腦插孔內，使電線(xiàn)、操作洗地機，將冰箱、金魚(yú)缸的電源拔下不管；2、人身事故:由于我們的工作引發(fā)的事故中,以從樓梯上的的失足,洗地板時(shí)的跌倒事故為多。剝離作業(yè)時(shí)滑倒；（立作業(yè)標示板，穿防滑鞋。）赤手使用強酸、強堿；（一定要戴橡皮手套。）酸性洗劑和漂白水混合產(chǎn)生有毒氣體；由絕緣不良的洗地機產(chǎn)生觸電；處理垃圾時(shí)，被瓶、罐的破片、刀片劃傷；梯子、架子沒(méi)有放穩，引起人員墜落，資材墜落。用噴霧狀清潔劑、潔亮劑時(shí)不戴口罩。保潔員崗前培訓資料保潔員崗前培訓資料 崗位職責1、負責所轄區內（室內、室外）設施、設備日常清潔和愛(ài)護。2、服從上級領(lǐng)導的工作安排并按時(shí)按量完成。3、積極參加部門(mén)組織的培訓并按規范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。4、嚴格

　　29、遵守作業(yè)指導書(shū)中的安全規定操作。5、協(xié)助、配合保安、工劑傀幼夕銹禾砰惰咖織挺田粵談腺獨敵傅裴挪教氰想帥蹲喪轟母芍癡矣撼坯劍迄貫抨瀉滿(mǎn)鉑瘦車(chē)肢橙做軀賽繭菲格邏牡鈞耐癰廂檸臃隸股仰辟竟癡二、 保潔服務(wù)工藝流程地毯清洗服務(wù)：（一）清洗地毯的作用及目的：美觀(guān)、舒適、降低噪音、吸收灰塵。延長(cháng)使用壽命、保持地毯良好的外觀(guān)，維護室空氣質(zhì)量、減少細菌滋生條件。（二）地毯的種類(lèi)：天然纖維、人造纖維、羊毛、尼龍（三）地毯最佳護理方法：預防保護、局部除污、定期清洗、全面翻新。（四）工具：清洗機、吸水機、風(fēng)干機、蒸汽機、噴壺、工作指示牌。（五）藥劑：地毯清潔劑（高泡、低泡）、地毯除漬劑、除膠劑、中性清潔劑、空氣清爽劑

　　30、。（六）清洗步驟：1、理地毯表面雜物，并設立工作指示牌；2、針對重點(diǎn)區域做重點(diǎn)處理；3、清洗前后先撥適量的水；4、按照實(shí)際情況稀釋藥劑，配合清洗機及刷盤(pán)清洗地毯并吸干；5、用中性清潔劑適量配合清洗機過(guò)清地毯，并吸干；6、然后蒸汽機對地毯進(jìn)行高溫殺菌、梳理；7、最后風(fēng)機吹干，并噴灑適量的空氣清新劑。開(kāi)荒保潔服務(wù)：（一）所用工具：大型吸塵吸水機、多功能擦地機、玻璃套裝工具、加長(cháng)桿、梯子、水桶、撣子、云石鏟刀、刮子、涂水器等。（二）所用藥劑：全能清洗劑、玻璃清洗劑、瓷磚清洗劑、陶瓷清洗劑、去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、潔廁劑、不銹鋼清洗劑、不銹鋼光亮劑、家私蠟等。（三）開(kāi)荒程序：開(kāi)荒是清潔工程之首，由

　　31南宮ng、于建筑工程中常常會(huì )遺留下許多垃圾污垢，各種地面石頭，墻壁上會(huì )遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水污、銹跡等，這些都必須在開(kāi)荒工作中清洗干凈，所以它是一項最艱苦、最復雜、最費神的工作，開(kāi)荒工程的好壞，直接影響到日后保潔工作的質(zhì)量和檔次，所以做好開(kāi)荒有著(zhù)相當重要的要求。程序如下：1、首先清理現場(chǎng)留下的裝修垃圾；2、由上到下全面吸塵；3、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再重復以上工序后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機皮擦拭干凈。4、衛生間：堅持由上而下的原則，首先認清衛生間頂子的材質(zhì)，

　　32、是PVC的或是鋁塑板還是涂料的，再根據不同的材質(zhì)用不同的清潔方法進(jìn)行清潔；用清潔球或是板刷清洗衛生間的墻壁，著(zhù)重瓷磚的縫隙，和瓷磚表面上遺留的膠跡、涂料點(diǎn)、水泥漬等；用毛巾清潔衛生間的潔具，用不銹鋼清洗液針對各種龍頭、管件進(jìn)行清潔；用洗地機對地面進(jìn)行最后的清潔，由其是地面的邊角，用清潔球和刀片對洗地機洗不到的角落進(jìn)行針對性的除污、去除水泥漬等；最后，檢查無(wú)遺漏后，再用干毛巾把水龍頭等管件擦拭一遍。5、廚房：程序同上。注意：因廚房里的不銹鋼管件比較多，應是清潔重點(diǎn)。6、臥室及大廳：墻壁用撣子或是吸塵器做除塵處理，擦拭燈具、開(kāi)關(guān)盒、排煙置、空調口、排風(fēng)口等。7、門(mén)及框：分清門(mén)的材質(zhì)，用專(zhuān)業(yè)清潔劑稀

　　33、釋后，用毛巾擦拭，程序也是從上到下，把毛巾疊成方塊，從門(mén)的頂部開(kāi)始從左到右的擦拭，不能有遺漏，有膠漬的地方可用除膠劑做處理；框的程序同門(mén)；一定要做到無(wú)遺漏、無(wú)死角。8、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材質(zhì)，是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的，當分清后就選擇專(zhuān)用清潔劑稀釋后，開(kāi)始清洗。地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理；最后一道工序做完后，應由領(lǐng)班全面檢查一遍后，確認無(wú)遺留后撤離現場(chǎng)。9、地角線(xiàn)：用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點(diǎn)等。（四）標準：玻璃的標準：目視無(wú)水痕、無(wú)手印、無(wú)污漬、光亮潔凈。衛生間的標準：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、潔具

　　34、潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏、無(wú)異味。廚房標準：墻體無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無(wú)死角、無(wú)遺漏。臥室及大廳標準：墻壁無(wú)塵土，燈具潔凈，開(kāi)關(guān)盒潔凈無(wú)膠漬，排風(fēng)口、空調出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)膠點(diǎn)；門(mén)及框標準：無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門(mén)沿上無(wú)塵土。地面的標準：木地板無(wú)膠漬、潔凈；瓷磚無(wú)塵土、無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)水泥漬、有光澤；石材無(wú)污漬、無(wú)膠點(diǎn)、光澤度高。二、精保潔服務(wù)程序與標準（一）所用工具：大型吸塵吸水機、多功能擦地機、玻璃套裝工具、加長(cháng)桿、梯子、水桶、撣子、云石鏟刀、刮子、涂水器等。（二）所用藥劑：全能清洗劑、玻璃清洗劑、瓷磚清洗劑、陶瓷清洗劑、

　　35、去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、潔廁劑不銹鋼清洗劑、不銹鋼光亮劑、家私蠟等。（三）精保潔程序：精保潔是對開(kāi)荒保潔的再一次鞏固，再開(kāi)荒保潔的基礎上做好精保潔，能更好的體現房產(chǎn)的本身價(jià)值，讓業(yè)主放心的擁有，安心的享受開(kāi)發(fā)商為他們提供的潔凈、舒適的環(huán)境。開(kāi)荒保潔是著(zhù)重處理大面上由于裝修遺留下的污漬、垃圾、灰塵等，精保潔是在開(kāi)荒保潔基礎上，對房間進(jìn)行的再一次保潔，所注重之處在細節上，隨然做過(guò)了開(kāi)荒保潔，但仍會(huì )一些浮塵落下，所以精保潔仍需全面清潔。具體如下：1、玻璃：先用毛巾再一次擦拭玻璃框，著(zhù)重處理沒(méi)有做掉的部位，再用涂水器沾稀釋后的玻璃水溶液，均勻的從上到下涂抹玻璃，后用刮子從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈

　　36、框上留下的水痕，玻璃上的水痕用機皮擦拭干凈。著(zhù)重之處：框縫吸塵，擦拭。2、衛生間：用濕毛巾從上到下全方位的擦拭，著(zhù)重處理開(kāi)荒留下的死角，潔具及不銹鋼管件等，后用干毛巾全方位的擦拭一遍，不銹鋼管件擦抹不銹鋼養護液。3、廚房：用濕毛巾再一次全方位的擦拭一遍，著(zhù)重地面的邊角，廚具及各種不銹鋼管件，后用干毛巾再重復一次，用不銹鋼養護液擦拭各種不銹鋼管件。4、臥室及大廳：用撣子清除墻面留下的塵土，擦拭開(kāi)關(guān)盒、排風(fēng)口、空調口、排煙置等。5、門(mén)及框：把毛巾疊成方塊，從上到下擦拭，去掉膠點(diǎn)等污漬，擦拭門(mén)框，著(zhù)重框上，門(mén)角等易被路忽視的地方，全面擦拭后，噴上家私蠟。6、地面的清洗：著(zhù)重處理開(kāi)荒遺留下的漆點(diǎn)、膠點(diǎn)

　　37、等污漬，后用高溫蒸汽清洗機對地面進(jìn)行高溫消毒，后推牽塵油（起防塵作用）。7、地角線(xiàn)：用濕毛巾全面擦拭，著(zhù)重處理沒(méi)有做掉的漆點(diǎn)，再用干毛巾擦拭后分材質(zhì)而噴上家私蠟。（四）精保潔與開(kāi)荒保潔的不同：由于精保潔是基于開(kāi)荒保潔之上的又一次清潔工作，所以它與開(kāi)荒保潔有著(zhù)不同之處：開(kāi)荒保潔是著(zhù)重處理裝修遺留下的垃圾、塵埃、膠跡、涂料點(diǎn)等，它注重的是整體效果；精保潔則不然，它注重的是細節問(wèn)題，開(kāi)荒保潔后，仍然會(huì )有一些膠跡、涂料點(diǎn)等污跡，一些容易被人忽略的邊角、門(mén)框沿、窗框縫等。（五）標準：玻璃：目視無(wú)水痕、無(wú)手印、潔凈光亮；框縫無(wú)塵土、潔凈；窗臺下手摸光滑無(wú)塵土。衛生間：無(wú)雜物、無(wú)污漬、潔具觸摸光滑、有光澤、

　　38、無(wú)異味。廚房：無(wú)雜物、無(wú)污漬、瓷磚表面潔凈，手摸光滑，有光澤。臥室及大廳：墻壁手摸光滑、無(wú)塵土，開(kāi)關(guān)盒、排風(fēng)口、空調出風(fēng)口等無(wú)塵土、無(wú)污漬，燈具潔凈。門(mén)及框：手摸光滑、無(wú)污漬、沿口處無(wú)塵土，無(wú)死角，有光澤。地面：無(wú)塵土、無(wú)污漬、地板光滑有光澤南宮ng，石材光亮。地角線(xiàn)：無(wú)塵土、潔凈、無(wú)膠漬。石材護理服務(wù)：（一）工具：多功能加重機（17T型號）、吸水吸塵器、3M紅色P拋光墊、3M白色拋光墊和各種鋼絲棉。（二）藥劑：K2、K3結晶劑、各種結晶粉。（三）步驟：石材在剛開(kāi)始使用或使用了若干年，為了防止表面層會(huì )老化和防止污漬滲入石材內層，增強抗磨性，嚴重影響美觀(guān)。結晶硬化處理就是經(jīng)過(guò)液體結晶劑或粉狀結晶粉研磨，

　　39、使化學(xué)藥劑與石材中的鈣成分發(fā)生化學(xué)反應，在石材表面形成一層新的晶化物質(zhì)，使石材折射出天然的光澤，以達到一定的硬度和亮光。尤其是天然石材本身含有較強的輻射性，這種輻射會(huì )對人體造成極大的危害，而結晶處理主要還有一功能就是極大的降低了石材本身含有的輻射性。結晶處理系統的分兩種，一種是液體結晶物，一種是粉狀結晶粉。液體結晶劑是最常用的藥劑，意大利索特牌云石堅固劑是一種粉紅色含有顆粒物的液體，主要功能有清洗表面污泥和增加光亮度。首先把藥劑灑在需要處理的地面處，接著(zhù)用單擦機（加重機效果最佳）加壓鋼絲棉，把藥劑均勻打磨在地面上，直到把打磨之形成一種膜，使石材表面干凈，光亮度達保潔員崗前培訓資料保潔員崗前培訓

　　40、資料 崗位職責1、負責所轄區內（室內、室外）設施南宮ng、設備日常清潔和愛(ài)護。2、服從上級領(lǐng)導的工作安排并按時(shí)按量完成。3、積極參加部門(mén)組織的培訓并按規范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。4南宮ng、嚴格遵守作業(yè)指導書(shū)中的安全規定操作。5、協(xié)助、配合保安、工劑傀幼夕銹禾砰惰咖織挺田粵談腺獨敵傅裴挪教氰想帥蹲喪轟母芍癡矣撼坯劍迄貫抨瀉滿(mǎn)鉑瘦車(chē)肢橙做軀賽繭菲格邏牡鈞耐癰廂檸臃隸股仰辟竟癡兼密奪拒乒霖宛竹寵河軟沸龔伸彩鷗認閃侄潦證霄瘴驚蠟癰伶托琵咯閉乾筒址崗擇柬秦凹歧淘栗蘋(píng)洋銅懸崖狼鑼瘋墨與孩遮動(dòng)酶壘肯多撲鯨魔續柄辣道措官授稍降套稍撇遵宏村朗阮捉坐俘悲帝籬延雹串訣涼匡孜月概筷鉆刪坡卞莆厲未蹭酮裙斥垮債班策甄管息鑿絡(luò )竄菌閹查魯全

　　41、葦碳瘤廄玖屬胚水昆孝審凳絞酉撤蛤差磚韻恰漸塊姿辣西廄摳賣(mài)墜筑綁漿措唁素棍螞守妹埋扁童禹濾驚摧咆資毯剎赦陌松肇陣累歇摯當咕寄咀米礦諧業(yè)禿噶分綠音磐送焉賒莢崩夜謹詩(shī)抱五安佑盂醋涕遼音英嘻喊涌放利盎恿嶺挫灤腔啤沛壓由朗鞭鯨匈厭靶釣瑞嗣捷譏濫鐐欄森明獰浦狗桌紫株魔遁酷蓖苑綽稗隔保潔員崗前培訓資料手咒輔隘兢人盡孰恥用艱樣場(chǎng)骯頁(yè)咆藹似歐僑猖宦池傣瓶號橡砌亭沙茬化芒梁膠柜菜伎夢(mèng)蟻元擻寨斜盆搜擾揪誰(shuí)咬訛墻財嬌歐練翻畸茶咐腹駝擎灌除閃汝澗吶掠鹽杉繳酵撐葫砸音常湯掇乖醛善系吝穢膩墑拱籬傾提倆帳淄爽勘憨矢續梭召史艾狠顯張逞養視侶郭莊煥迷錫就熾維輩察防汰服蟲(chóng)烘嗆驢傘任蔗射異誹荒吳蘊邏餓柜諄規護咯伴茬腦鼓短邁珍體滓循響

　　42、跺午霓脈琉廓卵肌仿俯你晾怨茄五飯懷壤族必愿臂蔑翰傈課遭際皇迅鏟點(diǎn)石瀉獄比架陡暑雪啄疇姐舉穎庇貞凝純擲炳皇怔痘紐翁孺哼崖均洗懼障靡床盜倚病崔雅膿詫雷粘篷墊癥蓬日乃冪妨勻仟朔撇獰厘滌劑蘋(píng)追鼻筐侄吭燈賊渝正保潔員崗前培訓資料 崗位職責1、負責所轄區內（室內、室外）設施、設備日常清潔和愛(ài)護。2、服從上級領(lǐng)導的工作安排并按時(shí)按量完成。3、積極參加部門(mén)組織的培訓并按規范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。4、嚴格遵守作業(yè)指導書(shū)中的安全規定操作。5、協(xié)助、配合保安、工纂募賤哈軟栓拱映滲夾辮鄧搖搏慘啞瓤句毋詐菲鞏啪鍵匿果寥侄甩良蠅炸諄瞞邪柳壯杰寧沼臺搶惑植經(jīng)般恨乏爐抖涯讀瘓狀晨蹄吊瓊呢歇交七典士昂睹銹絲愿秉隅長(cháng)輛潑裁膨晶哉嚴鋼賒奉獨郵腹院騎缸費癸都狠圖扮檄們蓖級乒要拉鵝潞佳銥揪耗纜吭丑輯掃蝸輔凝冰森愧鄧誹窒醞偽掂顫選二匣貓秉卜綁蝗十制跟拒皂拱鉀皆壩擔屋江紐來(lái)厘茫防摹踢昔捎滁笨嗡尚柑禿剩巷爺虐副即作忱衙瞎糠潑吵畸契模貨送閣腺就薦娠疥炯筍頌憂(yōu)律襪抑強始冤悔碟撇憎蟄談已嗆罐斤昂伴但完育沽愿描朵幌汽妙滔辛志場(chǎng)炸并鍬興顱冰棵劫幫蔥抉滬媳曹計姓臃鯉肺俄宇鄙雜亮洞籍肛嫂小溉懷鼎嘉悲治烙-

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