南宮ng? 房屋內的地面、門(mén)窗、玻璃、廚房、衛 ?生間的墻地面、家具表面（不含：燈具、 ?床上用品、窗簾、觀(guān)賞類(lèi)植物、地毯、工 ?藝擺件、古董字畫(huà)、玩具、炊具、家電類(lèi) ?用品等）。

　　東西（向客戶(hù)解釋不好清理，如果強行清 理可能會(huì )造成劃痕、劃傷、掉色南宮ng、掉漆等 情況）； ③有較多建筑垃圾的；

　　1 穿著(zhù)整潔制服,正確配戴好工作證,清楚了解派工單中的服務(wù)地 址、時(shí)間、帶齊所需工具用品,提前 5 分鐘到達服務(wù)地點(diǎn),如到達服務(wù) 地點(diǎn)但無(wú)住戶(hù)在家的,應盡快通知客服進(jìn)行聯(lián)系住戶(hù),如無(wú)法通知住戶(hù) 的要在現場(chǎng)等 15 分鐘。到達后家庭保潔服務(wù)員應向客戶(hù)確定保潔服 務(wù)內容，出具派工單并明示工牌，獲得客戶(hù)同意后，更換工作服、工 作鞋進(jìn)入客戶(hù)室內，開(kāi)始服務(wù)。

　　2 按照與客戶(hù)約定的保潔服務(wù)內容進(jìn)行保潔。在保潔服務(wù)過(guò)程中， 家庭保潔服務(wù)員應做到：

　　1、家政清潔服務(wù)的標志標準：玻璃：目測無(wú)水漬、指紋、污漬，光 潔。衛生間標準：墻面無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、無(wú)漆斑、無(wú)膠痕，衛生潔具 干凈明亮，不銹鋼管件光潔，無(wú)死角，無(wú)遺漏，地面無(wú)異味。廚房：墻面 無(wú)色差、無(wú)明顯污漬、漆斑、膠痕，不銹鋼管件光潔，地面無(wú)死角、無(wú)遺 漏。臥室、天花板標準：墻面無(wú)灰塵，燈具干凈，開(kāi)關(guān)盒干凈，出風(fēng)口、 空調出風(fēng)口無(wú)灰塵、無(wú)膠點(diǎn)。門(mén)、門(mén)框標準：無(wú)膠漬、無(wú)漆斑、摸上去光 滑有光澤、門(mén)邊無(wú)灰塵。地面標準：木地板無(wú)膠漬、清潔，瓷磚無(wú)灰塵、 漆斑、水泥漬、光澤，石材無(wú)污漬、膠斑、光澤度高。

　　準備家庭保潔過(guò)程中所需要的工具。比如掃帚、雞毛撣子、吸 塵器、清潔桶、玻璃套裝工具、清潔布等。

　　將房屋內的雜物進(jìn)行簡(jiǎn)單的清理。特別是體積較大的垃圾，要 先將其清理出房間，以為進(jìn)一步的清潔房屋創(chuàng )造良好的空間。

　　對房屋進(jìn)行除塵工作。使用雞毛撣子將房屋內墻壁上的灰塵清 掃下來(lái)或者是用吸塵器對房屋內的墻壁從上到下的進(jìn)行吸塵。

　　對玻璃進(jìn)行清潔工作。此過(guò)程具體的清潔流程可以根據玻璃的 潔凈程度來(lái)進(jìn)行。

　　如果房屋內部有家具、電器等生活用品，則需要使用合適的工 具對它們進(jìn)行清潔。

　　家政服務(wù)家庭日常保潔行業(yè)服務(wù)標準按照企業(yè)保潔服務(wù)類(lèi)型進(jìn)行以下標準 制定：

　　1.家庭日常保潔 為個(gè)人用戶(hù)提供定時(shí)、定期的保潔服務(wù)（按約定保潔次數及工作時(shí)間內 容）或單項保潔服務(wù)。收費一般在每次定期作業(yè)完成并由用戶(hù)驗收合格后一次 性結算。 1.1 服務(wù)程序： 1.1. 1.用具配備： 所需工具: 圓桶、毛巾(2-3 條)、潔瓷寶(潔廁凈)、洗衣粉、洗潔精、膠絲掃、地拖、百 潔布、廁刷等。 1.2 家居保潔的范圍: a、客廳、臥室門(mén)窗保潔 b、衛生間保潔 c、廚房的保潔 d、地面保潔 1.3.上門(mén)服務(wù)用語(yǔ)： 第一步: 用戶(hù)致電 96366,話(huà)務(wù)人員對用戶(hù)需求進(jìn)行記錄,問(wèn)明用戶(hù)需求時(shí)間,內容( A、日常保潔面積大小，保潔內容。 B、套餐服務(wù)。

　　主要包含內容： 家庭一次性保潔，窗簾拆洗，沙發(fā)清洗〔保養〕，地板打蠟，抽油煙機清洗。 一次性保潔的范圍包括： 家具、家電外表清潔； 廚房、衛生間全面清潔，包含墻面、抽油煙機外表清潔； 門(mén)、窗戶(hù)、玻璃清潔； 地面、地角線(xiàn)清潔； 開(kāi)關(guān)面板清潔，不包含燈具、餐具、鞋、窗簾清洗。 效勞標準： 1、臥室保潔：玻璃窗、紗窗、窗臺、梳妝臺、床頭柜(需抬開(kāi))，床頭外表、 衣柜(吊柜)外表、擺設物件(如裝飾品， 等)外表，踢腳線(xiàn)外表，懸空式床 架下面，電源開(kāi)關(guān)，燈具外表(非頂燈)、門(mén)和門(mén)頭的外表、上頂面、地面。 2、廚房寶潔：瓷磚墻面、灶具外表、油煙機外表、油煙柜外表、廚房臺面、 櫥柜(吊柜)外表、廚房水槽(水龍頭)外表、煤氣表外表、大落水管外表、玻 璃窗門(mén)/紗窗、地面、下水道口、垃圾桶(簍)外表，

　　家庭保潔的服務(wù)項目 主要包含內容： 家庭一次性保潔,窗簾拆洗,沙發(fā)清洗（保養），地板打蠟，抽油煙機清洗. 一次性保潔的范圍包括： 家具、家電表面清潔； 廚房、衛生間全面清潔，包含墻面、抽油煙機表面清潔； 門(mén)、窗戶(hù)、玻璃清潔； 地面、地角線(xiàn)清潔； 開(kāi)關(guān)面板清潔，不包含燈具、餐具、鞋、窗簾清洗。 服務(wù)標準: 1、臥室保潔:玻璃窗、紗窗、窗臺、梳妝臺、床頭柜（需抬開(kāi)）,床頭表 面、衣柜（吊柜）表面、擺設物件(如裝飾品，電話(huà)等）表面,踢腳線(xiàn)表 面，懸空式床架下面，電源開(kāi)關(guān)，燈具表面(非頂燈)、門(mén)和門(mén)頭的表面、 上頂面、地面。 2、廚房寶潔:瓷磚墻面、灶具表面、油煙機表面、油煙柜表面、廚房臺 面、櫥柜（吊柜)表面、廚房水槽(水龍頭)表面南宮ng、煤氣表表面、大落水管 表面、玻璃窗門(mén)/紗窗、地面、下水道口、垃圾桶（簍）表

　　家庭保潔的服務(wù)項目 主要包含內容： 家庭一次性保潔，窗簾拆洗，沙發(fā)清洗（保養），地板打蠟，抽油煙機清 洗。 一次性保潔的范圍包括： 家具、家電表面清潔； 廚房、衛生間全面清潔，包含墻面、抽油煙機表面清潔； 門(mén)、窗戶(hù)、玻璃清潔； 地面、地角線(xiàn)清潔； 開(kāi)關(guān)面板清潔，不包含燈具、餐具、鞋、窗簾清洗。 服務(wù)標準： 1南宮ng、臥室保潔：玻璃窗、紗窗、窗臺、梳妝臺、床頭柜(需抬開(kāi))，床頭表 面、衣柜(吊柜)表面、擺設物件(如裝飾品，電話(huà)等)表面，踢腳線(xiàn)表面， 懸空式床架下面，電源開(kāi)關(guān)，燈具表面(非頂燈)、門(mén)和門(mén)頭的表面、上 頂面、地面。 2、廚房寶潔：瓷磚墻面、灶具表面、油煙機表面、油煙柜表面、廚房 臺面、櫥柜(吊柜)表面、廚房水槽(水龍頭)表面、煤氣表表面、大落水管 表面、玻璃窗門(mén)/紗窗、地面、下水道口、垃圾桶(簍)表

　　第一步：準備家庭保潔過(guò)程中所需要的工具。比如掃帚、雞毛撣子、吸塵器、清潔桶、玻璃 套裝工具、清潔布等。 第二步：將房屋內的雜物進(jìn)行簡(jiǎn)單的清理。特別是體積較大的垃圾，要先將其清理出房間， 以為進(jìn)一步的清潔房屋創(chuàng )造良好的空間。 第三步：對房屋進(jìn)行除塵工作。使用雞毛撣子將房屋內墻壁上的灰塵清掃下來(lái)或者是用吸塵 器對房屋內的墻壁從上到下的進(jìn)行吸塵。然后，在地板上撒適量的水，對地板進(jìn)行初步簡(jiǎn)單 的打掃。 第四步：對玻璃進(jìn)行清潔工作。此過(guò)程具體的清潔流程可以根據玻璃的潔凈程度來(lái)進(jìn)行。大 體工作就是，先用清潔球或者鏟刀等工具，將玻璃上與窗框上的污垢進(jìn)行清除，然后用干凈 的清潔布擦拭比例并在擦拭玻璃的過(guò)程中適當的對玻璃局部進(jìn)

　　第一步：準備家庭保潔過(guò)程中所需要的工具;比如掃帚、雞毛撣子、吸塵器、清潔桶、玻璃 套裝工具、清潔布等;

　　第二步：將房屋內的雜物進(jìn)行簡(jiǎn)單的清理;特別是體積較大的垃圾,要先將其清理出房間,以為 進(jìn)一步的清潔房屋創(chuàng )造良好的空間;

　　第三步：對房屋進(jìn)行除塵工作;使用雞毛撣子將房屋內墻壁上的灰塵清掃下來(lái)或者是用吸塵 器對房屋內的墻壁從上到下的進(jìn)行吸塵;然后,在地板上撒適量的水,對地板進(jìn)行初步簡(jiǎn)單的 打掃;

　　第四步：對玻璃進(jìn)行清潔工作;此過(guò)程具體的清潔流程可以根據玻璃的潔凈程度來(lái)進(jìn)行;大體 工作就是,先用清潔球或者鏟刀等工具,將玻璃上與窗框上的污垢進(jìn)行清除,然后用干凈的清 潔布擦拭比例并在擦拭玻璃的過(guò)程中適當的對玻璃局部進(jìn)行噴水或者噴洗潔精溶液,以保證 能夠將玻璃與窗框上的污垢清理干凈;最后再用干

　　第一步：準備家庭保潔過(guò)程中所需要的工具。比如掃帚、雞毛撣子、吸塵器、清潔桶、玻璃 套裝工具、清潔布等.

　　第二步：將房屋內的雜物進(jìn)行簡(jiǎn)單的清理。特別是體積較大的垃圾，要先將其清理出房間， 以為進(jìn)一步的清潔房屋創(chuàng )造良好的空間.

　　第三步：對房屋進(jìn)行除塵工作。使用雞毛撣子將房屋內墻壁上的灰塵清掃下來(lái)或者是用吸塵 器對房屋內的墻壁從上到下的進(jìn)行吸塵。然后，在地板上撒適量的水,對地板進(jìn)行初步簡(jiǎn)單 的打掃。

　　第四步：對玻璃進(jìn)行清潔工作。此過(guò)程具體的清潔流程可以根據玻璃的潔凈程度來(lái)進(jìn)行。大 體工作就是,先用清潔球或者鏟刀等工具，將玻璃上與窗框上的污垢進(jìn)行清除，然后用干凈 的清潔布擦拭比例并在擦拭玻璃的過(guò)程中適當的對玻璃局部進(jìn)行噴水或者噴洗潔精溶液，以 保證能夠將玻璃與窗框上的污垢

　　第一步:準備家庭保潔過(guò)程中所需要的工具.比如掃帚、雞毛撣子、吸塵器、清潔桶、玻璃套 裝工具、清潔布等。

　　第二步:將房屋內的雜物進(jìn)行簡(jiǎn)單的清理。特別是體積較大的垃圾,要先將其清理出房間，以 為進(jìn)一步的清潔房屋創(chuàng )造良好的空間。

　　第三步：對房屋進(jìn)行除塵工作。使用雞毛撣子將房屋內墻壁上的灰塵清掃下來(lái)或者是用吸塵 器對房屋內的墻壁從上到下的進(jìn)行吸塵。然后,在地板上撒適量的水,對地板進(jìn)行初步簡(jiǎn)單的 打掃.

　　第四步:對玻璃進(jìn)行清潔工作。此過(guò)程具體的清潔流程可以根據玻璃的潔凈程度來(lái)進(jìn)行。大 體工作就是,先用清潔球或者鏟刀等工具,將玻璃上與窗框上的污垢進(jìn)行清除，然后用干凈的 清潔布擦拭比例并在擦拭玻璃的過(guò)程中適當的對玻璃局部進(jìn)行噴水或者噴洗潔精溶液，以保 證能夠將玻璃與窗框上的污垢清理干凈

　　第一步：準備家庭保潔過(guò)程中所需要的工具。比方掃帚、雞毛撣子、吸塵器、清潔桶、玻璃 套裝工具、清潔布等。

　　第二步：將房屋內的雜物進(jìn)行簡(jiǎn)單的清理。特別是體積較大的垃圾，要先將其清理出房間， 以為進(jìn)一步的清潔房屋創(chuàng )造良好的空間。

　　第三步：對房屋進(jìn)行除塵工作。使用雞毛撣子將房屋內墻壁上的灰塵清掃下來(lái)或者是用吸塵 器對房屋內的墻壁從上到下的進(jìn)行吸塵。然后，在地板上撒適量的水，對地板進(jìn)行初步簡(jiǎn)單 的清掃。

　　第四步：對玻璃進(jìn)行清潔工作。此過(guò)程具體的清潔流程可以根據玻璃的潔凈程度來(lái)進(jìn)行。大 體工作就是，先用清潔球或者鏟刀等工具，將玻璃上與窗框上的污垢進(jìn)行去除，然后用干凈 的清潔布擦拭比例并在擦拭玻璃的過(guò)程中適當的對玻璃局部進(jìn)行噴水或者噴洗潔精溶液，以 保證能夠將玻璃與窗框上的

　　1 居室保潔 1）墻壁與天花板的保潔 2）門(mén)窗及窗簾的保潔 3）家具的保潔 4）室內陳設物的保潔 5）地面保潔 6）室內空氣治理

　　2 廚房保潔 1）廚房窗戶(hù)、燈具、吊頂的保潔； 2）廚房墻壁和櫥柜的保潔； 3）抽油煙機和排風(fēng)扇的保潔； 4）灶具和廚具的保潔； 5）餐飲用具的保潔；

　　3 衛生間保潔 1）衛生間地面、墻面、吊頂的保潔 2）洗浴設備的保潔 3）便器設備的保潔 4）衛生間消毒臭（異）味的去除

　　2）制冷類(lèi)家用電器的保潔 3）電熱類(lèi)家用電器的保潔 4）工具類(lèi)家用電器的保潔 5 物品保潔 1）兒童玩具的保潔 2）衣物的保潔 6 家庭消毒 1）常見(jiàn)傳染病的家庭消毒 2）家庭寵物及寵物用品的消毒 7 蟲(chóng)害及防治 1）蒼蠅的危害及其防治 2）蚊子的危害及其防治 3）蟑螂的危害及其防治 4）螞蟻的危害

　　經(jīng)雙方協(xié)商：由乙方承接甲方清洗保潔效勞南宮ng， 為了標準運作，保質(zhì)保量完成保潔效勞， 雙方協(xié)議如下：

　　1、甲方委派專(zhuān)人負責現場(chǎng)全過(guò)程監督。 2、乙方進(jìn)場(chǎng)前，甲方需提供水、電、照明，以保證正常施工。 3、乙方進(jìn)場(chǎng)前，雙方應將保潔區域內所有物品現狀點(diǎn)驗清楚，特別強調物品有無(wú)損

　　家里清潔的基本原則是由上至下進(jìn)行打掃，具體順序一次是：先打掃客廳，其次是飯廳， 然后打掃臥室，再打掃廚房，再到洗手間，再打掃陽(yáng)臺，最后才是打掃花園。

　　1、客廳清潔的順序：先用抹布把空調清理干凈，然后是燈具的清理，再到墻壁，之后 是清理墻上的掛件（如相框、畫(huà)及其他掛件裝飾等）,再到門(mén)窗，然后是清理其他家用電器 （如電視、冰箱等），之后是整理桌面及凳椅，最后把地面清理干凈。（注：在打掃家用電器 的時(shí)候要確保電源處于關(guān)閉的狀態(tài)，在保證安全的情況下再進(jìn)行打掃。）

　　家政家庭保潔操作流程是由上至下進(jìn)行打掃，具體順序一次 是： 1、玻璃清洗 2、家具家電先從臥室打掃至客廳（包括墻上蜘蛛網(wǎng)清掃） 3、再打掃廚房 4、有花園的先打掃花園，再打掃地面 5、最后是衛生間 工具：1、毛巾 7 塊：家具家電一塊，擦玻璃一塊，廚房一塊， 衛生間一塊，地面一塊， 干毛巾備用 2、水桶一個(gè) 3、玻璃清潔器：輕磁擦玻璃器一副 重磁擦玻璃器一副 玻璃 水刮一個(gè) 毛頭一個(gè) 白潔布一張 刷子一把 4、進(jìn)客戶(hù)家備用鞋子一雙（必須干凈，無(wú)氣味，無(wú)塵土） 5、清潔藥劑：洗潔精 洗衣粉 除油劑等 6、鏟刀：刀片鏟刀一把 平口鏟刀一把 7、鋼絲球 3 個(gè)以上 注：以下清潔水必須換勤，毛巾很臟很舊爛了必須更換 一南宮ng、玻璃清洗服務(wù)流程 常用擦玻璃工具有：雙面擦玻璃器（輕磁和重磁）、玻璃水 刮、玻璃專(zhuān)