南宮ng保潔外包方案南 京 寬 潤 時(shí) 尚 市 場(chǎng) 管 理 服 務(wù) 有 限 公 司 保 潔 管 理 方 案 保潔管理方案目錄 第一部分：目的 第二部分：保潔區域 第三部分：保潔方法及標準 第四部分：保潔員崗位責任制 第五部分：保潔主管崗位責任制 第六部分：保潔工作監督措施 第七部分：保潔工作安全保障 第八部分：保潔人員安排及計劃分布 第九部分：費用預算 第十部分：合作單位 保 潔 管 理 方 案 一、目的： 為了提升物業(yè)管理水平，營(yíng)造優(yōu)美、清潔的購物環(huán)境。進(jìn)一步趨于專(zhuān)業(yè)化、標準化，特制定本方案。 二、保潔區域： 1、外圍：廣場(chǎng)道路、...
南 京 寬 潤 時(shí) 尚 市 場(chǎng) 管 理 服 務(wù) 有 限 公 司 保 潔 管 理 方 案 保潔管理
第四部分：保潔員崗位責任制 第五部分：保潔主管崗位責任制 第六部分：保潔工作監督
第七部分：保潔工作安全保障 第八部分：保潔人員安排及計劃分布 第九部分：費用預算 第十部分：合作單位 保 潔 管 理 方 案 一、目的： 為了提升物業(yè)管理水平，營(yíng)造優(yōu)美、清潔的購物環(huán)境。進(jìn)一步趨于專(zhuān)業(yè)化、標準化，特制定本方案。 二、保潔區域： 1、外圍：廣場(chǎng)道路、花壇、垃圾桶、廣告牌等所有公共設施 2、商場(chǎng)公共區域地面、踢腳線(xiàn)、保潔區域內衛生桶（落地煙灰盅） 6、洗刷間地面、墻面、水池 7、衛生間地面、墻面、大小便池 8、消防栓箱、各類(lèi)開(kāi)關(guān)、墻面飾物 三、保潔方法及標準： 1、外圍：每天對廣場(chǎng)地面進(jìn)行全面清掃，清除地面紙屑、樹(shù)葉和煙頭等物，用鏟刀及專(zhuān)用除膠劑清除粘在地面上的口香糖等雜物；果皮箱、垃圾桶頻繁清洗保潔，定時(shí)清倒，外觀(guān)要勤擦拭，包括底部、背面，并定期噴灑殺蟲(chóng)劑；所有垃圾桶內垃圾袋都要及時(shí)更換，每日定時(shí)集中清運、日產(chǎn)日清；及時(shí)清除綠化帶內出現的垃圾、雜物、雜草，花壇四周每日用拖把清抹一遍，除去灰塵、污漬。 2、地面每天用塵推進(jìn)行日常循環(huán)靜電推塵，；如遇地面粘附物，可用專(zhuān)業(yè)清潔劑快速清除；特別注意，局部污漬如遇地面潑灑的油污、可樂(lè )茶漬等要及時(shí)拖抹干凈，以免造成滲透；保持地面干燥、不花不糊，盡量不使用濕拖把，以防止人員滑倒。 3、大廳玻璃，用玻璃刮、毛套、伸縮桿配以玻璃清潔劑進(jìn)行擦拭南宮ng。保持表面無(wú)手印、污漬、光潔明亮。 4、電梯內外首先用專(zhuān)業(yè)清潔劑去除表面污漬，然后用不銹鋼光亮劑進(jìn)行保養。保持無(wú)灰塵、手印、整潔明亮。 5、衛生桶隨時(shí)沖洗保持表面干凈、無(wú)污漬、痰跡、無(wú)異味，定期消毒。 6、踢腳線(xiàn)，用白潔布配以清潔劑進(jìn)行擦拭。保持干凈、無(wú)灰塵、痰跡。 7、洗刷間、衛生間，用水管、廁所刷、地拖配以消毒劑、中性酸劑、潔廁劑，對其地面、墻面、水池及大小便池進(jìn)行擦拭、清潔。保持地面無(wú)污垢、積水，墻面光亮、無(wú)灰塵；水池內無(wú)污漬、水銹；大小便池內無(wú)尿堿、污垢，并且衛生間內配置空氣清新劑，去除異味。 8南宮ng、消防栓箱、各類(lèi)開(kāi)關(guān)、墻面飾物定期用抹布擦拭，保持無(wú)灰塵、污垢。 四、保潔員崗位責任制 1、嚴格遵守購物中心的各項規章制度，工作統一穿戴公司配發(fā)的制式工作服、胸牌，保持著(zhù)裝整潔
。 2、遵守勞動(dòng)紀律，不遲到、不早退，在崗時(shí)不吸煙南宮ng、不喝酒、不吃零食，不得從事與本職工作無(wú)關(guān)的事宜。 3、工作時(shí)間不得大聲喧嘩，與消費者發(fā)生爭吵，對消費者要以理相讓?zhuān)褂枚Y貌用語(yǔ)。 4、主動(dòng)為業(yè)主服務(wù)，不準拿、要業(yè)主及市場(chǎng)物品，拾到物品要主動(dòng)上交辦公室。 5、積極完成責任區域的各項工作，按公司品質(zhì)要求，規范操作，做到保質(zhì)保量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 6、安全規范地使用保潔用具，愛(ài)護公物，做到專(zhuān)人保管，節約使用保潔用具。 7、加強團結，互助互愛(ài)，發(fā)揚團隊合作精神。 8、工作中嚴格遵守“安全操作規范”做到安全第一。 9、工作中發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)上報，不得擅自主張。 10、保潔人員當班時(shí)如發(fā)現有物品損壞，應及時(shí)通知保潔主管和購物中心相關(guān)負責人員。 五、保潔主管崗位責任制 1南宮ng、全面管理本部門(mén)的各項工作，嚴格貫徹執行購物中心的指示，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設備等負有管理工作。 2、依據物業(yè)的保潔合同和保潔計劃，并根據物業(yè)的實(shí)際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃實(shí)施保潔工作。 3、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。 4、對本部門(mén)員工的行為規范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行
，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養水準。 6、加強與其他部門(mén)的溝通和聯(lián)系，樹(shù)立整體服務(wù)的意識。 7、組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。 8、指導員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)把出現的問(wèn)題向購物中心反映。 六、監督措施 1、購物中心相關(guān)負責人和保潔公司現場(chǎng)主管對保潔工作進(jìn)行實(shí)時(shí)監督和檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。 2、保潔公司采用定期檢查和隨機抽查相結合的方式，對保潔人員的保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查和獎罰。 3、保潔公司對購物中心要定期回訪(fǎng)，定期召開(kāi)協(xié)調會(huì )，討論解決工作中存在的問(wèn)題。 七、安全保障 各項保潔工作在確保安全的情況下，要保證質(zhì)量，兩者做到相輔相成。針對外墻清洗作業(yè)，保潔公司應對高空作業(yè)人員全部進(jìn)行相關(guān)培訓，并取得高空作業(yè)證書(shū)等相關(guān)資質(zhì)。對高空作業(yè)人員的投保及因保潔工作引起的人員傷害和財務(wù)損失等各類(lèi)損失，由保潔公司自行承擔。 八、保潔人員安排及計劃分布 序號 崗位劃分 保潔區域 人員配備 1 主管（兼PA） 巡場(chǎng)管理，負責整個(gè)項目的統籌安排 1名 2 保潔員 負二樓 2名（倒班） 負一樓 2名（倒班） 一樓 2名（倒班） 二樓 2名（倒班） 三樓 3 洗手間 負一樓、負二樓 2名（倒班） 4 機動(dòng)保潔 頂替休息保潔員的工作 2名 保潔工作時(shí)間為: 上午 9:30-16:00, 下午16:00-22:30 注:以上人員崗位的劃分可以根據現場(chǎng)實(shí)際工作的需要進(jìn)行適當的調整。 九、費用預算 人員費用：1600元/月/人×13人×12月=249600元/年 注明：以上費用包括稅率費用、員工福利、法定節假日加班費、服裝費、物資配備費用及管理費用，但不包括社會(huì )統籌費用（我司一般采取正常申報，合理規避的原則）及消耗品（擦手紙、大盤(pán)紙、洗手液）費用。 開(kāi)荒費用：2元/平米 大理石拋光費用：4元/平米 外墻清洗費用：2元/平米 十、合作單位 最具有代表性的保潔業(yè)務(wù)有江蘇國家安全館、江蘇華海集團、南京第八中學(xué)南宮ng、金盛百貨、揚州皮革城、武漢戲劇學(xué)院、武漢工商局綜合辦公樓等。
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