南宮ng我給你推薦一家保潔公司，北京華宇恒達保潔公司主要以大廈、商場(chǎng)、小區的日常保潔、外墻清洗、石材翻新養護、高空安裝、建筑物維修改造為主要業(yè)務(wù)，堅持以“安全、快捷南宮ng、優(yōu)質(zhì)”為企業(yè)宗旨，誠心誠意服務(wù)于廣大客戶(hù)，并且已經(jīng)成功與多家物業(yè)公司建立了長(cháng)期友好的合作關(guān)系。

　　美汐朗潔保潔公司是最差的一個(gè)公司，剝削勞動(dòng)力，慣性拖欠員工工資，好的員工全部流失了

　　如何選擇好的家政公司/保潔服務(wù)/清洗服務(wù)？每每看到類(lèi)似問(wèn)題，總想寫(xiě)些內容，但又不知道說(shuō)什么好，作為家政行業(yè)多年從業(yè)小人物，這次來(lái)說(shuō)說(shuō)自己的看法。

　　首先，怎樣才算好的保潔服務(wù)。家政保潔評價(jià)和電影藝術(shù)創(chuàng )作類(lèi)似都是很主觀(guān)的，評價(jià)維度很多，權重不一，好的家政保潔各有千秋，不好的體驗更是五花八門(mén)。根據內部總結和外部反饋，體驗很差的保潔服務(wù)表現為：價(jià)格太高？保潔效果不好？不仔細敷衍？動(dòng)作拖沓？磨洋工？臨時(shí)加價(jià)？保潔師/清洗師不專(zhuān)業(yè)？態(tài)度不好？工具不齊？東西丟了？預約和服務(wù)流程不順暢？遲到？阿姨碎碎念話(huà)多？…………各類(lèi)原因導致的差評，所有不好的項目相應的全部反過(guò)來(lái)，便是優(yōu)質(zhì)的家政保潔了。

　　閑話(huà)少敘，我們如何挑選？選擇家政保潔時(shí)候需要參考很多因素，我們來(lái)依次分解。

　　58同城：這里聚集了幾乎國內最多的家政公司，可以挑選的商家非常多，當然質(zhì)量也是良莠不齊，網(wǎng)站主要是黃頁(yè)廣告和帖子，可以在線(xiàn)預約和電線(xiàn)同城官方自營(yíng)的家政平臺，價(jià)格略高些，不過(guò)口碑依然堪憂(yōu)。

　　58到家（原到家精選）：58同城孵化的家政保潔保姆平臺（非自營(yíng)），所采取的模式和美團外賣(mài)類(lèi)似。

　　美團：本地生活服務(wù)領(lǐng)域比較活躍專(zhuān)業(yè)的平臺，家政商家也比較多，流程比較規范成熟，團單預約比較多。

　　附近家政：主打附近家政公司平臺，基于定位的需求推送的家政公司都是比較近的。

　　啄木鳥(niǎo)：家庭維修為主，也有家電清洗等業(yè)務(wù)，全國許多城市均可提供服務(wù)，多自營(yíng)。

　　商家資質(zhì)：大部分家政保潔清洗商家資質(zhì)主要是營(yíng)業(yè)執照，商家在入駐各平臺時(shí)一般都會(huì )被提供和展示，所以資質(zhì)基本不用太在意，也會(huì )有平臺把關(guān)。部分項目如高空作業(yè)、白蟻消殺等參見(jiàn)相關(guān)資質(zhì)。

　　服務(wù)價(jià)格：價(jià)格一般是大家重點(diǎn)考慮的因素，價(jià)格太高和太低都需要謹慎考慮，價(jià)格太高經(jīng)濟性不夠好，價(jià)格太低小心低質(zhì)套路，最怕的其實(shí)是有的朋友想要超優(yōu)質(zhì)的服務(wù)但是又只給超低廉的價(jià)格，到頭來(lái)各種檔次的商家都服務(wù)起來(lái)困難，服務(wù)價(jià)格一般按小時(shí)/平方/重量/座數等，可以多比較參考，一般同城市同平臺價(jià)格差異不大。

　　訂單銷(xiāo)量：良好銷(xiāo)量是下單的基礎。如果一家公司都沒(méi)有什么銷(xiāo)量，那也會(huì )望而卻步，畢竟都不想當第一個(gè)吃螃蟹的人，踩坑風(fēng)險會(huì )比較高；而如果一家家政半年服務(wù)項目累計銷(xiāo)量高達數百上千，顯然是一個(gè)比較好的背書(shū)，下單也會(huì )比較有信心，做的好幾率也相對較高。

　　商家好評：肯定要選擇好評率較高的商家，但也不要追求0差評。行業(yè)內能做到95%好評已經(jīng)比較優(yōu)秀了，值得下單和復購了。而100%好評幾乎不可能，如果一家家政公司有相當數量銷(xiāo)量還0差評，要么屬于蒂花之秀，要么就是你看到的只是它想讓你看到的南宮ng，而你看到的未必是真實(shí)的。

　　商家口碑：除了平臺評價(jià)參考，大家也可以去朋友口中、大眾點(diǎn)評或者其他平臺看看這家店南宮ng，這個(gè)品牌口碑如何？看看預約過(guò)服務(wù)的買(mǎi)家真實(shí)感受如何，幫助自己決策，不過(guò)對于許多小商家而言，幾乎沒(méi)有太多有價(jià)值的信息。

　　服務(wù)距離：服務(wù)距離不用太在意，家政公司派單自然會(huì )考慮，就近派單為主。當看到這家公司還不錯，不過(guò)地址在城市東北角，我家在西南角，這個(gè)問(wèn)題不用擔心，雖然公司在東北角，但是有阿姨在西南角分布，也可以很快上門(mén)服務(wù)。

　　其他：其實(shí)還有很大一群優(yōu)質(zhì)的不知名的中小家政商家，接觸的很多家政公司老板年輕好溝通，阿姨也非常專(zhuān)業(yè)，一心想做好家政服務(wù)，改變行業(yè)面貌，但是囿于體量很小和這個(gè)流量為王的時(shí)代，他們和他們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)并不一定能展示在各位面前，等待大家慢慢發(fā)現吧。

　　1提前預約：家政商家訂單都是提前安排，所以如果可以的話(huà)提前預約（特別是春節，有的阿姨提前1個(gè)月被預定了）。如果你臨時(shí)預約的話(huà)，商家大概率也不想丟單會(huì )告訴你可以安排，不過(guò)都是誰(shuí)有空就派誰(shuí)去，提前預定則可以?xún)?yōu)先安排優(yōu)質(zhì)或者好評率較高的阿姨，優(yōu)先保證服務(wù)質(zhì)量。

　　2提供信息：在預約服務(wù)前提供較為詳細的信息有便于商家和阿姨提前準備。比如是日常保潔還是租房搬家保潔，還是開(kāi)荒保潔或商業(yè)門(mén)面保潔？日常保潔多大面積，是否長(cháng)期居住打掃，擦玻璃嗎？租房保潔多大面積，是重油污還是其他呢？開(kāi)荒保潔是水泥點(diǎn)乳膠漆膩子粉殘留多？還是灰塵多？商業(yè)門(mén)面玻璃大概多高呢，是否需要腳手架等等？提供相應信息可以更好估算工時(shí)，準備工具和清潔劑等等。切不可60平二手房裝修開(kāi)荒保潔直接下2小時(shí)訂單，阿姨到了雖然發(fā)現不對，也加班加點(diǎn)做完，你轉頭就差評：工具不齊+加工時(shí)+磨洋工，這種訂單任何家公司來(lái)都做不出來(lái)，都容易扯皮，因為服務(wù)項目和實(shí)際不對，實(shí)際工時(shí)遠遠不夠。

　　3提前告知：家里有重點(diǎn)需求、個(gè)人偏好和習慣等可以提前告知。保潔阿姨到場(chǎng)后，咱們可以提前交代相應的事項和注意，如希望本次重點(diǎn)在廚房廁所；如玻璃不用擦，清潔下玻璃欄桿；如油煙機表面擦拭下；如沙發(fā)下可以移開(kāi)清潔；如狗籠子重點(diǎn)關(guān)注；拖鞋拜托一起洗了哦等等，阿姨一般會(huì )按照咱們的需求來(lái)清潔。

　　4友善平等：保潔師也是人，跟我們一樣，是別人的兄弟姐妹，也是別人的父母，他們出來(lái)靠自己辛苦勞作獲得報酬僅此而已，所以也請友善平等對待。極個(gè)別人認為出來(lái)做家政保潔似乎低人一等，態(tài)度生硬，臉色難看，話(huà)語(yǔ)難聽(tīng)，溝通困難，一口一句你不就是做個(gè)保潔嗎咋滴咋滴……將心比心，大家友善和氣，有問(wèn)題友好溝通協(xié)調，沒(méi)必要傷人自尊侮辱人格。自己和保潔師相處融洽也有利于效率提高，訂單順利完成南宮ng。

　　5主動(dòng)驗收：保潔完成后主動(dòng)驗收，如果有問(wèn)題及時(shí)提出來(lái)，合理的當場(chǎng)可以返工。個(gè)別案例中，150平入住保潔，裝修公司隨便搞的開(kāi)荒保潔覺(jué)得太差了讓家政公司做入住保潔，結果現場(chǎng)不留人。其實(shí)，說(shuō)是開(kāi)荒其實(shí)很多地方壓根沒(méi)做，定的8小時(shí)都差得遠，一邊做一邊溝通，一直讓客戶(hù)來(lái)現場(chǎng)也不來(lái)，說(shuō)在上班，玻璃被裝修刮花，玻璃水泥塊多，木紋磚地面乳膠漆太多太散，木地板膩子粉多，柜子又高又多灰塵大，客廳巖板自帶油膜難處理，廁所還有攪拌水泥砂漿的大塊斑痕……16小時(shí)做完客戶(hù)委托物業(yè)來(lái)幫忙驗收合格，一周后客戶(hù)有空去看了，寫(xiě)了300字帶圖差評，客戶(hù)和商家都心里一堆委屈說(shuō)不出。

　　6及時(shí)確認：保潔清洗服務(wù)和其他不同，現場(chǎng)驗收合格即付款/驗券/確認完成。保潔只能管當下，哪怕一會(huì )兒刮風(fēng)下雨就臟了，或者啥也不干放兩天也臟了，過(guò)兩天你跟商家說(shuō)哪里哪里沒(méi)做干凈，這確實(shí)難以說(shuō)清楚。所以一般保潔完成，保潔師都會(huì )提醒需要確認完成，如果一直沒(méi)有還會(huì )一直提醒，也請相互理解。

　　7合理預期：保持合理預期也是需要提醒的，只針對極少數人。曾經(jīng)遇到一個(gè)有重度潔癖和十分謹慎糾結細心的朋友，想要打掃剛租下的房子，她咨詢(xún)了如下問(wèn)題：28年老房子打掃后能否煥然一新？很多黑點(diǎn)霉點(diǎn)能否徹底清除？保潔包括沙發(fā)床墊窗簾？天花板油漬可以徹底清除嗎？需要高溫蒸汽消毒？下班后7點(diǎn)半到可以嗎？做完白手套驗收？不滿(mǎn)意可以退款嗎？以上內容80平2小時(shí)可以完成？阿姨是否自營(yíng)？可否提供24小時(shí)核酸和身體健康證明？……最后還是在拼夕夕下單2小時(shí)日常保潔，而這樣的訂單幾乎無(wú)人敢做的。

　　8問(wèn)題投訴：如果當問(wèn)題已經(jīng)無(wú)可避免，也建議友好協(xié)商，雙方各退一步，商家給予一定優(yōu)惠和讓步，客戶(hù)考慮一定程度諒解支持；如果雙方僵持不下，也可訂單擱置，去下單平臺或其他地方投訴挽回損失，沒(méi)有必要在現場(chǎng)大吵大鬧。

　　寫(xiě)在最后：本文不為家政洗白南宮ng，也不推廣任何一家服務(wù)，作為小人物希望推動(dòng)行業(yè)和客戶(hù)之間的良性溝通和交流，增進(jìn)了解包容，促進(jìn)發(fā)展。