南宮ng新民晚報訊（記者 楊碩）年輕人“上門(mén)代廚”、老年人“上門(mén)護理”，以家政、洗滌、維修為代表的生活服務(wù)消費“新風(fēng)”強勁南宮ng、“熱力”十足。

　　3月21日，美團LE（生活服務(wù)）業(yè)務(wù)負責人宮玉清在上海生活服務(wù)行業(yè)峰會(huì )上透露，這些上門(mén)到家服務(wù)，已支撐起萬(wàn)億規模的市場(chǎng)。2023年，美團上生活服務(wù)（含家政、洗滌、維修）的交易額同比翻倍增長(cháng)，20-35歲的消費者占比超過(guò)7成。

　　近年來(lái)，上門(mén)保潔、洗鞋改衣南宮ng、家電維修等各類(lèi)“上門(mén)”服務(wù)消費日益高頻，細分化、專(zhuān)業(yè)化成為新趨勢。

　　據美團數據，生活服務(wù)消費頻次逐年上升，2023年，生活服務(wù)（含家政、洗滌南宮ng、維修）的交易額同比增長(cháng)100%，上海、北京、成都、重慶、廣州成為生活服務(wù)商家數TOP5城市。春節前后一個(gè)月，家政保潔等上門(mén)服務(wù)訂單量較上年同期增長(cháng)150%。進(jìn)入3月，各地迎來(lái)“換季忙”，洗滌、保潔服務(wù)作為換季“剛需”，搜索量環(huán)比上月增長(cháng)75%。

　　以整理收納、上門(mén)除蟲(chóng)、開(kāi)荒保潔等為代表的細分服務(wù)涌現，為生活服務(wù)市場(chǎng)注入新活力。主打“以舊換新”等低碳環(huán)保的家電維修服務(wù)熱度上漲，截至3月12日，美團上提供以舊換新服務(wù)的商家數量同比去年增長(cháng)300%，團購銷(xiāo)量增長(cháng)150%?！吧祥T(mén)代廚”“上門(mén)喂貓遛狗”等服務(wù)興起，成為年輕人追求效率與便利的新潮流，今年以來(lái)相關(guān)搜索量同比翻倍增長(cháng)?！吧祥T(mén)除蟲(chóng)”等新需求走進(jìn)公眾視野，美團上的搜索量同比增長(cháng)140%。

　　搭載“互聯(lián)網(wǎng)+”快車(chē)，洗鞋行業(yè)在過(guò)去幾年成了增長(cháng)“新風(fēng)口”。自2020年以來(lái)，以大鯨洗等為代表的洗護商家依托美團等線(xiàn)%的復合增長(cháng)率，“目前我們的消費者中，洗鞋的人均年頻次達到8次，18-35歲的消費者占了75%?！贝篥L洗創(chuàng )始人張國慶介紹，目前市場(chǎng)供給翻了7-8倍，服務(wù)純線(xiàn)上訂單的洗衣工廠(chǎng)模式開(kāi)始出現，產(chǎn)業(yè)分工進(jìn)一步細化。據美團觀(guān)察南宮ng，洗鞋和奢品洗護等新服務(wù)，將驅動(dòng)消費者嘗試更多品類(lèi)的洗滌服務(wù)，行業(yè)連鎖效應顯現。

　　伴隨政策紅利釋放、社會(huì )認知革新，以及數字技術(shù)對供需匹配效率的提升，生活服務(wù)行業(yè)規模不斷攀升。據美團數據，預計2026年，家電數碼維修賽道的用戶(hù)數將達到4.8億，保潔服務(wù)賽道的市場(chǎng)規模增速最快，相較2023年可增長(cháng)26%。

　　美團方面也指出南宮ng，對于一個(gè)萬(wàn)億級市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，生活服務(wù)行業(yè)“大市場(chǎng)、小主體”格局顯著(zhù)，各業(yè)態(tài)處于高度離散狀態(tài)，品牌多以單城經(jīng)營(yíng)為主，服務(wù)供給不充分、不平衡的問(wèn)題在旺季尤為凸顯。此外，美團的一組調研數據顯示，86%的消費者選擇在線(xiàn)上平臺尋找和下單所需服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)保障是選店時(shí)的核心關(guān)注點(diǎn)。目前，美團等平臺正通過(guò)數字技術(shù)，推動(dòng)行業(yè)品牌化、連鎖化、數字化發(fā)展。

　　活動(dòng)現場(chǎng)，美團還聯(lián)動(dòng)大鯨洗、福奈特、天鵝到家、啄木鳥(niǎo)家庭維修等合作伙伴發(fā)起履約服務(wù)保障倡議，探索數字化背景下的履約服務(wù)新標準，打造全鏈路透明化履約體驗，為消費者提供省心和放心的服務(wù)體驗。