南宮ng開(kāi)荒清潔的管理標準及操作規程 一、目的 規范開(kāi)荒清潔管理作業(yè)程序，確保物業(yè)成品保護及開(kāi)荒清潔效率和質(zhì)量。 二、適用范圍 適用于各物業(yè)管理分公司小區物業(yè)開(kāi)荒清潔工作的組織、管理、實(shí)施和驗收。 三、開(kāi)荒清潔的概述 1、開(kāi)荒清潔的涵義——在物業(yè)建筑工程中常常會(huì )留下許多垃圾污垢，建筑部門(mén)一般只做一些簡(jiǎn)單的垃圾清理工作，不會(huì )對建筑物進(jìn)行全面、徹底的清潔護理。這種新建成的建筑物第一次專(zhuān)業(yè)保潔稱(chēng)之為開(kāi)荒清潔；它是一種“突擊式、會(huì )戰式”的清潔，又是物業(yè)保潔之首，可以為今后的物業(yè)日常保潔工作打下一個(gè)良好的基礎。 2、開(kāi)荒清潔的重要性——由于建筑工程中常常會(huì )遺留下許多垃圾污垢，各種地面、墻壁上會(huì )遺留下水泥漿塊、油漆、玻璃膠、水漬、銹跡等；這些都必須在開(kāi)荒工作中清洗干凈，所以它是一項最艱苦、最復雜、最費神的工作，而且專(zhuān)業(yè)性、技術(shù)性、綜合性較強；因此，保潔人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，使用專(zhuān)業(yè)的設備、工具、清潔劑（藥劑），按科學(xué)的管理方法和嚴格的保潔作業(yè)程序、技術(shù)規范，對物業(yè)內、外進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的開(kāi)荒清潔，才能保證質(zhì)量，提高效率。 四、開(kāi)荒管理要求： 1、所有開(kāi)荒人員必須牢固樹(shù)立“安全第一”的工作理念，各級人員按職責規定統一形象、統一著(zhù)裝、統一作業(yè)，認真做到“積極進(jìn)取、盡職盡責、協(xié)調有序、堅決服從、執行迅速、保質(zhì)保量”的管理要求。 2、要做好開(kāi)荒工作，必須制訂出一套合理的管理方案，并設置一個(gè)臨時(shí)指揮機構（一般情況下應設置三級管理制度）和擬定管理作業(yè)流程。三級管理架構圖和開(kāi)荒管理流程圖如下： ★ 三級管理架構圖： ★ 開(kāi)荒管理流程圖： 3、崗位職責： ①現場(chǎng)指揮（部門(mén)經(jīng)理）： ●負責與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商、項目部對接，確定開(kāi)荒時(shí)間、區域、面積；制定管理方案，組織實(shí)施和質(zhì)量監控； ●負責落實(shí)開(kāi)荒清潔所需要的倉儲、辦公、物料購進(jìn)及輸出；和工程用水、用電等事項； ●負責落實(shí)開(kāi)荒清潔人力的供給、統籌、及食宿后勤工作； ●根據工作中出現的問(wèn)題，負責處理好內、外各職能部門(mén)的協(xié)調工作； ●負責與主管職能部門(mén)溝通，落實(shí)建筑邊角料、垃圾等運輸處理工作及開(kāi)荒用車(chē)事宜（如大型垃圾車(chē)南宮ng、酒水車(chē)等）； ②領(lǐng)班人員： ●根據現場(chǎng)指揮的要求時(shí)間，帶領(lǐng)現場(chǎng)作業(yè)人員準時(shí)進(jìn)入作業(yè)現場(chǎng)，對本人負責的區域或作業(yè)組的人員劃分工作區域，明確責任，分配人員，確定工位和工時(shí)； ●向現場(chǎng)作業(yè)人員布置現場(chǎng)作業(yè)的任務(wù)、時(shí)間、標準、機械工具、物料、工藝工序和人員分配，宣布現場(chǎng)作業(yè)紀律和作業(yè)細則及注意事項； ●明確現場(chǎng)作業(yè)任務(wù)，協(xié)調工作關(guān)系，合理調度人員、機械、設備、工具、物料； ●掌握現場(chǎng)作業(yè)的開(kāi)荒清潔進(jìn)度，如進(jìn)度出現問(wèn)題，及時(shí)與現場(chǎng)指揮聯(lián)系解決； ●負責對開(kāi)荒現場(chǎng)作業(yè)質(zhì)量的監督檢查和作業(yè)質(zhì)量驗收。 ●負責執行上級交給的其它臨時(shí)工作任務(wù)。 ③技術(shù)人員（領(lǐng)班兼任或專(zhuān)職）： ●根據開(kāi)荒清潔要求對現場(chǎng)作業(yè)人員提前進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，講解各種地面、墻面保潔方法和操作規程，各種清潔劑（藥劑）的配比和安全防護措施； ●對重要清潔劑（藥劑）配比要親自動(dòng)手調配，并監督指導使用。各類(lèi)清潔劑（藥劑）要進(jìn)行注明，在現場(chǎng)分類(lèi)放置，以方便作業(yè)人員使用； ●在作業(yè)現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導和技術(shù)檢查，如出現質(zhì)量問(wèn)題應及時(shí)在現場(chǎng)進(jìn)行檢查、解決；對重大責任事故應及時(shí)向上級報告，并提出解決方案和措施； ●對作業(yè)任務(wù)的組織實(shí)施提供各種技術(shù)保障(水工、電工、木工)，確保作業(yè)安全、技術(shù)安全、人員安全南宮ng。 ④保管人員（領(lǐng)班兼任或專(zhuān)職）： ●在作業(yè)任務(wù)下達后，根據現場(chǎng)指揮填寫(xiě)的《物品領(lǐng)用清單》，將所需物品準備齊全，為作業(yè)人員順利完成作業(yè)提供物資保障。 ●對作業(yè)現場(chǎng)使用的工具、服裝、工作指示牌、各種機械、設備、工具、物料進(jìn)行統一管理、發(fā)放、保管和維護，做好各類(lèi)工具保養、維護工作； ●收工時(shí)，組織好工具和物品回收、登記、保潔和保管工作，及時(shí)與現場(chǎng)領(lǐng)班人員聯(lián)系，作好第二天的工具、物品安排； ●作業(yè)完成后，應持《物品領(lǐng)用清單》逐件、逐樣到倉庫與倉庫保管員清點(diǎn)，并在《物品領(lǐng)用清單》中填寫(xiě)退回數量，辦理入庫手續。 ⑤作業(yè)組人員（環(huán)境管理員）： ●負責物業(yè)室內、外的垃圾清掃和清理； ●負責物業(yè)的高空外墻清洗； ●負責物業(yè)的室內外設施、飾物的清潔； ●負責執行上級的其它工作任務(wù)。 五、開(kāi)荒管理方案制定 1、明確開(kāi)荒清潔的工作區域； ①物業(yè)內、外建筑垃圾的清理； ②物業(yè)內、外的清潔； ③公用部分（外墻、道路、園藝綠化、設備房、電梯等）的清潔。 2、開(kāi)荒清潔的費用預算： ①人員成本 ②物資成本 ③計劃工時(shí) 3、開(kāi)荒清潔的工作方式； ①管理公司自己做； ●這種方式適用于規模不大、開(kāi)荒時(shí)間較充裕的物業(yè)南宮ng，其優(yōu)點(diǎn)是能鍛煉清潔人員的耐勞毅力，增強清潔人員的專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)，為今后的清潔保養奠定基礎。 ②聘請專(zhuān)業(yè)公司承做； 清潔開(kāi)荒工作量大，時(shí)間要求緊，需要投入大量的人力資源，特別是有些項目的清潔風(fēng)險程度高，如高空外墻清潔。 專(zhuān)業(yè)性強的項目，如不同質(zhì)地表面污跡的清潔要用不同性質(zhì)的清潔劑（藥劑）南宮ng。 清潔工具要求較高的項目，如大堂、中廳天花板的清潔需要用升降機等。 ③管理公司自己做與聘請專(zhuān)業(yè)公司相結合。 ●物業(yè)服務(wù)公司立足于自己做開(kāi)荒，但對一些專(zhuān)業(yè)性很強或風(fēng)險程度高的項目，則委托專(zhuān)業(yè)的清潔公司去做，而其他室內的清潔，如洗地南宮ng、擦窗、抹灰等一般性的工作由自己做。 ●如果要趕進(jìn)度，也可以將一部份一般性的清潔工作交給專(zhuān)業(yè)清潔公司做。 4、開(kāi)荒清潔的準備工作； ①現場(chǎng)查看； ●查看現場(chǎng)建筑、裝飾所使用的材料性質(zhì)，便于制定開(kāi)荒清潔方案；注：在檢查過(guò)程中發(fā)現有材料、裝飾受到損壞，應拍照存檔并及時(shí)報告上級和施工方，以便分清責任或提醒施工方及時(shí)更換； ●查看現場(chǎng)施工工程進(jìn)度，準確判斷開(kāi)荒清潔介入最佳日期； ●摸清開(kāi)荒清潔用水和用電的位置，了解建筑垃圾的清運處理方式。 ②物料準備： ●根據現場(chǎng)實(shí)際情況擬定機械設備的種類(lèi)及數量； ●根據現場(chǎng)實(shí)際情況擬定易耗物品的種類(lèi)及數量； ●物資準備的品種、數量、質(zhì)量，以適用、夠用為原則；物資準備充分，可以減輕勞動(dòng)強度，提高工作效率。 ③人員籌備及動(dòng)員。 ●根據現場(chǎng)的工作量和清潔設備情況擬定所需人員的數量（包清潔設備操作技術(shù)人員），如需外援需提前做好后勤保障； ●做好開(kāi)荒人員的崗前培訓（安全要求、注意事項、操作規程等）及動(dòng)員工作。 5、開(kāi)荒清潔的組織與實(shí)施： ①開(kāi)荒清潔的基本程序原則為：先室內后室外；先高位后低位；先清垃圾再鏟除污漬然后擦拭抹塵；先粗后細的順序進(jìn)行； ②人員安排應分成若干個(gè)職能小組，分別負責不同工種、不同區域的開(kāi)荒工作，并實(shí)行定人、定崗、定時(shí)、定量制； ③制定相應措施：讓員工明確工作任務(wù)和操作規程的措施；清除各種難處理污跡的措施；與用戶(hù)客人、施工人員交叉作業(yè)的措施；開(kāi)荒后防止再污染的措施。 6、開(kāi)荒清潔檢查標準： ①室外； ②室內：●公共區域；●裝修房；●毛坯房。 六、開(kāi)荒清潔安全注意事項： 1、提前做好準備，女同事不得穿高跟鞋、裙子任何人不得穿拖鞋赤腳。 2、所有人員必須準時(shí)到達指定地點(diǎn)，按規定簽名領(lǐng)取工具。 3、一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，服從領(lǐng)班的工作指派，統一進(jìn)入開(kāi)荒區域，不得獨自進(jìn)入非指定區域，如需離開(kāi)，至少由1名同事1名領(lǐng)班同行。 4高空作業(yè)一定要征得主管級以上人員同意，不得野蠻操作。 5、在開(kāi)荒過(guò)程中，注意腳下有無(wú)雜物，小心絆倒，特別是腳下的釘子。 6、在開(kāi)荒過(guò)程

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