南宮ng內不做與工作無(wú)關(guān)的事，不擅自離開(kāi)自己的服務(wù)管轄區，把自己的服務(wù)轄區打掃干凈，還要能

　　保潔員在日常工作中，要注意自己的言行，特別要注意征詢(xún)、問(wèn)候、稱(chēng)呼及應答等文明禮貌用語(yǔ)的使用，如遇到上級、同事或客人時(shí)要主動(dòng)問(wèn)“您好”；在工作中應注意自己的行為舉止，站姿端正、走姿穩??；拿工具行走時(shí)，不可放在地上拖行或扛在肩膀上行走。

　　保潔員應該知道不該說(shuō)的話(huà)不要說(shuō)，不該去的地方不要去，不該動(dòng)的東西不要動(dòng)；上崗要著(zhù)裝整齊，講究?jì)x容儀表，頭飾標準，衣著(zhù)干凈，精神要飽滿(mǎn)；說(shuō)話(huà)時(shí)不要聲音過(guò)大，不可遠距離地呼喚他人；行走間要禮讓客人，注意禮節，不在公共場(chǎng)所喧嘩、嬉鬧。

　　保潔員要有“賓客至上”的服務(wù)原則，對待客人要熱情友善，樂(lè )于助人，主動(dòng)為客人提供服務(wù)。如果遇到客人的詢(xún)問(wèn)，要耐心準確地解答；自己回答不了的事情，應把客人引領(lǐng)到有關(guān)部門(mén)幫助解答，不輕易告訴客人“不知道”。

　　保潔員在所服務(wù)的區域里，發(fā)現有客人丟下的雜物或廢棄物，要主動(dòng)拾撿，放入垃圾簍中，始終保持服務(wù)的環(huán)境清潔整齊。在提供保潔服務(wù)時(shí)，要做到熱情有度，禮貌待客，以質(zhì)見(jiàn)長(cháng)。要尊重別人，尊重別人就是尊重自己，做到每一言、每一行都要讓客人接受南宮ng、認可，客人接受和認可，也是對保潔服務(wù)工作的尊重和肯定。

　　1、服裝：按規定統一著(zhù)裝上崗。上崗前在休息室(更衣室)換好工服，下崗后換下工服，不得在非工作時(shí)間穿工服。工作服應勤洗、勤換，衣袋內不亂裝雜物。發(fā)現破損、掉扣應及時(shí)修補。穿著(zhù)應整潔、干凈，紐扣扣好，不得卷袖。鞋襪應整齊、干凈，不得赤腳穿鞋。

　　2南宮ng、發(fā)型：男職工不許燙發(fā)、留胡須、蓄大角，頭發(fā)長(cháng)不蓋耳，發(fā)不蓬亂，不擦重味發(fā)油。女職工不留怪發(fā)型，不梳披肩發(fā)。

　　3、容表：不濃妝艷抹。不留長(cháng)指甲、不涂指甲油。不使用味濃的化裝品。講究個(gè)人衛生。工作時(shí)間面帶笑容、親切和藹：端莊穩重、不卑不亢。

　　1、時(shí)刻保持自己的姿態(tài)端莊，精神飽滿(mǎn)，動(dòng)作利索，說(shuō)話(huà)聲音要清楚，講究禮貌，不喧嘩、不嬉鬧。走路要穩，靠右行，不并排行走，禮讓賓客。按規定乘相應的電梯。

　　4、員工應在指定的工作區域內活動(dòng)，不準串崗串樓層。確因工作需要，應事先得到所長(cháng)或領(lǐng)班的許可。

　　1、堅持“賓客至上”、“服務(wù)第一”的工作宗旨，樹(shù)立“顧客就是上帝的意識”。

　　2、對待客人問(wèn)詢(xún)，要有問(wèn)必答，回答準確。有不清楚的問(wèn)題時(shí)可將客人帶給甲方工作人員接待。

　　3、同客人交談時(shí)，眼光要注意顧客集中傾聽(tīng)，左顧右盼不用中間打斷；遇有急事時(shí)，應先說(shuō)“對不起”，要講明原因。

　　1、五聲：賓客進(jìn)門(mén)有迎聲南宮ng，遇到客人時(shí)有稱(chēng)呼聲，客人離去時(shí)有送聲，工作失誤時(shí)有致歉聲，得到客戶(hù)方便有謝聲。

　　1、按時(shí)上下班。不無(wú)故遲到早退。請事假須提前向或領(lǐng)班申請，特殊原因要及時(shí)補請，否則按曠工處理。病假須持醫院證明，經(jīng)領(lǐng)班批準后，方能休假。

　　5、服從公司與甲方質(zhì)檢人員的檢查與糾正。服從領(lǐng)導，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)班交給的各項任務(wù)。

　　6、自覺(jué)遵守公司及甲方的各項規章制度，愛(ài)護公司及甲方的各種設備設施用品等。損壞丟失機器設備、工具、工作服按公司規定賠償。

　　7、在作業(yè)時(shí)，不得妨礙公共秩序及甲方人員（或顧客）活動(dòng)，不許與甲方人員（顧客）發(fā)生口角及打架。

　　9、不許與客人（或甲方人員）拉關(guān)系，索要小費。不準向客人（或甲方人員）借東西。

　　一、應聘員工應由各班領(lǐng)班初步面試，通過(guò)后交由主管二次面試南宮ng，并填寫(xiě)入職表。

　　二、應聘員工需交納本人身份證復印件一張、一寸免冠彩色照片兩張、退休人員提供退休證復印件一張。自愿簽訂承諾書(shū)，并交納工服押金150元（離職時(shí)全部返還）。

　　三、新員工須通過(guò)培訓及七天試用期，不合格者予以辭退。通過(guò)培訓及試用期合格者，從入職之日計薪。

　　四、本公司考勤期從本月11日至次月10日，工資在28日至30日由銀行匯到個(gè)人賬戶(hù)或發(fā)放現金（遇國家節假日順延）。

　　五、員工入職后需與公司簽訂勞動(dòng)合同（男＜60周歲，女＜50周歲）或勞務(wù)協(xié)議（男≧60周歲，女≧50周歲），合同期限：自入職之日起簽至本項目合同結束日。

　　七、新員工入職后，如請病假，請出示醫院開(kāi)具病休證明，請事假提前跟主管申請，超過(guò)三天報項目經(jīng)理批示。

　　八、合同期內如有特殊情況可提出離職。需提前一個(gè)月以書(shū)面形式提出申請，填寫(xiě)公司辭職申請表，當班主管根據現場(chǎng)情況予以批準。如未按程序離職，按擅自離職處理（扣除當月工資）。

　　1、墩布：清潔各種地面，使地面光潔、明亮。用右手拿，使用時(shí)左手拿著(zhù)墩布桿頭，右手在下，兩手之間相隔一尺五左右。左右兩手手心相對，墩布頭距地面2—3寸。

　　2、笤帚：適用各處清掃垃圾，塵土。用右手拿，使用時(shí)右手拿著(zhù)笤帚桿中上方，用完后笤帚距地面2—3寸。

　　4、毛刷：衛生間，大小便池、地面等。右手拿起毛刷，將用料倒往大小便池內，用毛刷來(lái)回刷洗，除污漬，水銹等。

　　5、牽塵器：清除地面塵土、垃圾等，干凈明亮。用左手拿著(zhù)牽塵器桿上端，右手在下，兩手相距一尺五左右，手心相對。

　　6、鏟刀：清除地面水泥、膠、油漆等。左手拿著(zhù)開(kāi)刀把柄，右手壓在開(kāi)刀片上即可。

　　7、刀片：清除玻璃上的膠、油漆、污漬等。右手拿著(zhù)刀片，用刀口放在玻璃面，用力即可。

　　8、簸箕：收集垃圾。使用時(shí)左手把簸箕傾斜在地上，右手用清掃工具掃入簸箕，左手拿著(zhù)簸箕距地面2—3寸。

　　9、毛巾：清潔、擦塵。毛巾疊成小方塊，8個(gè)面，擦拭中毛巾可以換面使用，辦公區域，衛生間毛巾分類(lèi)使用。

　　1、去污粉：清潔金屬、鋼制、玻璃制品、搪瓷、器皿、石質(zhì)器、衛生設備等。撒上本品刷洗、可將本品撒在毛巾上擦洗。

　　2、空氣清新劑：清除室內渾濁、難聞氣味，是家庭、賓館、娛樂(lè )場(chǎng)所的衛生間必備佳品。將罐體搖動(dòng)片刻、垂直按下噴嘴、隨意向空間噴射2—3次。

　　3、潔而亮：去除各種器皿、瓷磚、不銹鋼等上的油漬。直接涂抹或擠少許于濕布上，抹勻輕擦，用清水沖洗，用布擦2—3次。

　　4、碧麗珠：清潔各種木質(zhì)、皮革、防火膠板、大理石、家具表面等。用前搖勻，直立罐身，距物品表面約15厘米處輕輕一噴，再用柔布均勻擦拭即可，小件物品或縫隙，可先噴在干布上然后擦拭。

　　5、稀料：清潔膠、油漆等。將稀料倒往毛巾上，對準各種膠、油漆處浸泡5—10分鐘即可。

　　6、潔廁劑：清潔恭桶、小便池內的黃跡、尿堿，先將恭桶、小便池內水弄干，把省力達擠到毛刷上將恭桶、小便池的頂部、四周全涂抹一遍，暫時(shí)不清潔，等十分鐘左右再刷洗干凈，無(wú)異味。

　　7、通用清潔劑：清潔面盆、桌子上的污跡等，用噴壺裝上清潔劑在臟的地方噴兩下，先用板刷沾水來(lái)回刷洗，再用清水刷洗兩遍。

　　8、地毯清潔劑：用來(lái)清洗地毯，根據地毯臟的程度確定清潔劑的用量，最好用溫水調兌清潔劑，這樣配置清洗的效果更好。

　　9、地毯去漬劑：清除地毯上的污漬、油漬，把噴壺嘴調成霧狀，在臟的地方噴兩下，先用板刷沾水來(lái)回刷洗，再用清水刷洗兩遍。

　　10、玻璃清潔劑：清潔頑固的油漬、污漬，根據桶里盛水的多少倒上一至二桶蓋清潔劑攪勻即可使用。

　　11、牽塵液：各種打蠟地面、地板等，將本品噴灑在牽塵器上浸透24小時(shí)后使用。

　　12、結晶劑：先將地面污漬清潔干凈，用噴壺裝上結晶劑，均勻的噴在地面上，在地面上浸泡十分鐘左右，用機器大面清洗。

　　1、洗地機：清洗地面污漬、油漬，先安裝好針盤(pán)，再接通電源，雙手握手柄，打開(kāi)開(kāi)關(guān)，從里往外按左右順序清洗。

　　2、吸水機：收集地面污水，安裝吸水管扒頭，接通電源，按動(dòng)開(kāi)關(guān)，手握吸水扒頭，由前向后的順序吸水。

　　3、拋光機：使落蠟的地面更光潔明亮，先安好拋光墊，再插好電源，雙手緊握手柄，必須只能按前后順序操作。

　　4、地毯清潔機：清洗地毯上的污漬、油漬，安裝好刷盤(pán)，機器運轉時(shí)按左右的順序清洗。

　　5、吸塵器：收集地面地毯上的塵土、雜物，接通電源，手握吸塵器扒頭從前往后進(jìn)行。

　　使用方法：將毛巾清洗擠干水分備用，按規定疊成8個(gè)面，逐個(gè)翻面使用，減少清洗毛巾時(shí)間，提高工作效率。辦公區域，衛生間毛巾分類(lèi)使用。

　　擦墻壁時(shí)，重點(diǎn)擦墻壁飾物、電燈開(kāi)關(guān)插座盒、空調風(fēng)口、踢角板、門(mén)窗南宮ng、窗臺等。

　　擦拭玻璃時(shí)備干濕兩塊毛巾，由上而下擦拭，先用濕毛巾將污漬擦拭，然后用干毛巾擦拭水漬至玻璃明亮。

　　使用方法：使用時(shí)左手把簸箕傾斜在地上，右手拿著(zhù)笤帚桿中上方將垃圾掃入簸箕，用完后笤帚簸箕距地面2—3寸。

　　每天定時(shí)更換垃圾袋，桶內垃圾不能超過(guò)桶身2/3，依次擦拭垃圾桶外側、桶蓋、內側，定期清洗垃圾桶并消毒。如果垃圾桶內有遺灑的湯湯水水，應及時(shí)清洗垃圾桶。

　　使用方法：用右手拿，使用時(shí)左手拿著(zhù)墩布桿頭，右手在下，兩手之間相隔一尺五左右。左右兩手手心相對，墩布頭距地面2—3寸。左右墩擦。

　　使用注意：不同部位使用不同墩布，樓內公共區域使用日式墩布，衛生間使用納米墩布，樓道、外圍使用國產(chǎn)墩布。

　　使用方法：用左手拿著(zhù)牽塵器桿上端，右手在下，兩手相距一尺五左右，手心相對。沿直線(xiàn)推塵，先從一側開(kāi)始，塵推不可離地，不可來(lái)回拖拽。

　　塵推沾滿(mǎn)塵土時(shí)，將塵推放在垃圾桶上用刷子刷凈再使用，直到地面完全清潔為止。

　　使用方法：地毯地面吸塵時(shí)，接通電源，手握吸塵器扒頭從前往后倒退吸塵作業(yè)。電梯溝槽吸塵時(shí)，將電梯改成手動(dòng)操作狀態(tài)，更換扁嘴吸塵扒頭，吸取溝槽雜物。

　　使用注意：定期傾倒塵袋，使用時(shí)注意時(shí)間，避免噪音影響客戶(hù)。返回搜狐，查看更多