南宮ng我是保潔公司，我的業(yè)務(wù)就是通過(guò)物業(yè)公司承包保潔，對這個(gè)問(wèn)題，我覺(jué)得我還是有一定的發(fā)言權

　　一個(gè)是節省人力資源：因為現在普遍的用工荒，尤其北上廣一線(xiàn)城市，招聘一個(gè)保潔員比招聘一個(gè)大學(xué)生要難的多的多，外包給保潔公司，物業(yè)公司就省心多了

　　二是歸避風(fēng)險：畢竟保潔工作有時(shí)候也是有一些風(fēng)險的，工傷、誤使用清潔藥劑等，因為外包出去了，所以，產(chǎn)生問(wèn)題當然就跟物業(yè)公司沒(méi)有關(guān)系了

　　三是社會(huì )保險和福利：物業(yè)公司都是比較正規的單位，自己的員工當然得上社會(huì )保險，福利也要跟著(zhù)公司的員工走；這樣一來(lái)保潔員的工資加保險等成本遠遠高于外包給保潔公司的成本，而保潔公司基本上是不會(huì )給保潔員上社保的（我們公司是為數不多的給保潔員上有工傷意外險的）

　　物業(yè)公司真的會(huì )把很多業(yè)務(wù)外包出去，這樣的確能夠省下很多成本，提高公司的效益。而對于大型的物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理工作很多都是自己親力親為。我倒是想用另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)說(shuō)這種情況，物業(yè)管理人都應該知道，對于物業(yè)服務(wù)公司來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)外包很普遍，采購工作也是重要的工作內容，如果不將某些業(yè)務(wù)外包出去，那采購管理的工作量就會(huì )變得很多。 物業(yè)服務(wù)公司在社區管理和為居民提供服務(wù)的時(shí)候，所需要的所有物資，比如工程保養、修繕、保潔、消防、保安、綠化和相關(guān)部門(mén)所需物資等，都必須通過(guò)外部采買(mǎi)。

　　物業(yè)服務(wù)公司對采購活動(dòng)進(jìn)行管理的目的，是為了規范物業(yè)公司采購流程南宮ng，明確采購責任，對采購過(guò)程進(jìn)行管控，確保采購的物資服務(wù)符合公司規定的要求，以保證公司利益。 一般的工作流程包括了采購、入庫、報銷(xiāo)等環(huán)節，首先由各部門(mén)負責人根據次月的物資預計用量，結合項目預算及月末庫存情況，以“采購申請單”的方式提出下個(gè)月的物資采購計劃，寫(xiě)明物資名稱(chēng)、型號、規格、數量、單價(jià)等，然后由庫管員、財務(wù)人員、客服管理人員對采購申請單進(jìn)行審核，審核通過(guò)之后再由采購部門(mén)對物資進(jìn)行采買(mǎi)、入庫，并向財務(wù)部門(mén)報銷(xiāo)。

　　在采購管理活動(dòng)中，物業(yè)服務(wù)公司完全可以通過(guò)信息化手段來(lái)進(jìn)行管控。極致物業(yè)管理系統的采購管理模塊就是針對物業(yè)服務(wù)公司管理的物業(yè)項目多、物料規格相近和物料需求周期相對固定等特性而設計的，能夠與倉庫管理、應收應付管理等功能模塊組成集中采購解決方案。

　　物業(yè)服務(wù)公司可以根據采購的特性將采購計劃分為計劃內采購、計劃外采購和臨時(shí)性采購，根據采購計劃類(lèi)型實(shí)現“統議統購”、“統議分購”、“分議分購”等多種集中式采購管理模式。同時(shí)，極致物業(yè)管理系統的倉庫管理模塊與采購管理模塊無(wú)縫集成，倉庫管理模塊通過(guò)物料的入庫和出庫業(yè)務(wù)，可以獲取各個(gè)倉庫的即時(shí)庫存、物料收發(fā)明細及匯總情況；通過(guò)每月出庫核算和結賬，可以獲取物料每月采購成本和出庫成本的明細及匯總情況，倉庫管理還提供物料盤(pán)點(diǎn)和倉庫之間調撥等功能。

　　所以，物業(yè)服務(wù)公司可使用極致物業(yè)管理系統的采購管理和倉庫管理功能，通過(guò)集中采購模式對物業(yè)服務(wù)公司的采購業(yè)務(wù)全過(guò)程進(jìn)行精細化管理，全面降低采購成本。采購中心對各部門(mén)的采購需求進(jìn)行匯總，形成整體的采購計劃，并對采購計劃中的物料進(jìn)行比價(jià)管理和詢(xún)價(jià)管理，篩選出性?xún)r(jià)比最高的供應商，并向供應商發(fā)送采購訂單和配送要求。

　　即使是中等規模的物業(yè)服務(wù)公司，在某一些服務(wù)中也會(huì )遇到技術(shù)和門(mén)路的瓶頸，這個(gè)時(shí)候一般會(huì )選擇外包

　　其中保潔外包是比較常見(jiàn)的選項，保潔由于其特殊性南宮ng，需要相對專(zhuān)業(yè)的工具和設備

　　現在物業(yè)公司都是單純的外包，一份合同就說(shuō)外包把衛生做好就可以了。如何保證服務(wù)質(zhì)量：1、保潔工作面積量化，2、保潔員工作內容明細（最好每分每秒）3、工作內容 4、檢查標準 5、機具配置（名錄）藥品配置（名錄）機具藥品使用頻次 6、違約責任

　　一是社會(huì )分工越來(lái)越細，一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)有保潔，保安，保綠，保修等幾個(gè)方面，日常事物繁雜，這樣物管企業(yè)不可能面面俱到，而市場(chǎng)上專(zhuān)業(yè)化的保潔公司業(yè)務(wù)更精，專(zhuān)業(yè)化更強。

　　二是物管企業(yè)最終的落腳點(diǎn)是管理。所以只要有好的管理人員和制度就夠了，不需要養那么些基層保潔人員，且存在風(fēng)險，一般保潔人員均年齡比較高，素質(zhì)上比較差強人意。

　　保潔保安這類(lèi)工作對人員素質(zhì)要求不高，再看看現在路上多少店貼著(zhù)招保潔阿姨的招工啟示，如果物業(yè)本身能給出的工資沒(méi)有高到讓人舍不得走的地步，這類(lèi)員工辭職走人是分分鐘的事情，尤其對簽勞務(wù)合同和退休返聘的員工而言，離職不會(huì )涉及到社保養老金的問(wèn)題，在工資差不多的情況下工作也不算難找，換工作的成本低，所以流動(dòng)性相對較大，也就意味著(zhù)如果物業(yè)把這部分人員納入公司編制，那么對招聘來(lái)說(shuō)就是件很崩潰的事情了；但是這類(lèi)崗位又往往是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的，三班倒或者責任包干，少了一個(gè)人多少會(huì )影響到服務(wù)的效果，一個(gè)不小心被客戶(hù)投訴了接下來(lái)就有可能收不到下一期的物業(yè)費或者要求減免，何況幾個(gè)人說(shuō)好了一起走的情況也不是沒(méi)發(fā)生過(guò)，再考慮下社保和每年加薪的問(wèn)題，人力在做第二年工作計劃和人力預算的時(shí)候估計就呵呵噠了。所以整體外包給專(zhuān)業(yè)公司是比較常見(jiàn)的做法，畢竟和外包公司簽合同時(shí)候都會(huì )明確好要多少人南宮ng，就算有人離職了外包公司也會(huì )找人來(lái)頂崗，缺崗的事情我做到現在只發(fā)生過(guò)一次南宮ng，真要追究的話(huà)直接從每個(gè)月的服務(wù)費里扣除就是了

　　說(shuō)的對，外包還有一點(diǎn)很重要就是降低風(fēng)險，任何工種都是有工傷風(fēng)險的，外包在某種程度上來(lái)說(shuō)降低了物業(yè)公司承擔的責任，即使發(fā)生了問(wèn)題一般也都把需要承擔的責任（主要是金錢(qián)上的）轉嫁到外包公司身上，而外包公司為了賺錢(qián)，不太過(guò)分的都會(huì )直接吞進(jìn)，對于物業(yè)來(lái)說(shuō)自然是再好不過(guò)了。

　　因為合同是和外包公司簽的，而簽合同的時(shí)候一般都會(huì )明確服務(wù)要求，所以萬(wàn)一發(fā)生保安保潔服務(wù)不達標的情況，當事人服從物業(yè)管理的就直接溝通，萬(wàn)一不服的物業(yè)就會(huì )直接去找外包公司的麻煩了，換人也好扣錢(qián)也罷，總之外包公司一定得拿個(gè)態(tài)度出來(lái)處理掉這件事。但如果當事人是和物業(yè)公司直接簽的合同，那人力這時(shí)候可能又要呵呵噠了，聽(tīng)話(huà)的談一談就好了，要是碰到死皮賴(lài)臉我就是不改我也不走等著(zhù)你公司開(kāi)除我我好拿離職補償的，人事就哭了

　　因為合同簽訂時(shí)候已經(jīng)明確了服務(wù)要求，如果物業(yè)公司在合同期內要更改要求或者人數等，都需要經(jīng)過(guò)和外包公司協(xié)商，而公司之間往來(lái)效率往往沒(méi)有那么快，一件事情從有想法到落實(shí)少說(shuō)也得一個(gè)星期，前提是外包公司極其配合，但事實(shí)上來(lái)說(shuō)可能性微乎其微，一般半個(gè)月到一個(gè)月的時(shí)間都算在正常范圍內，碰上配合度不高的半年可能都完不成，而這段時(shí)間已經(jīng)足夠人事再多招幾個(gè)人進(jìn)來(lái)了。

　　這種物業(yè)公司不就是找項目，設指標，砍預算南宮ng，找外包，降品質(zhì)，撈灰錢(qián)，不就是這么盈利的么？

　　什么外包？就是公司偷稅的一個(gè)手段罷了，外包存在很多違法事件，例如，不給加班費，不給繳納社保醫療，更甚至按時(shí)發(fā)放工資，有很大的誰(shuí)會(huì )安全隱患，所以說(shuō)外包，出現違法事件，物業(yè)必須有連帶責任

　　還是自身不夠專(zhuān)業(yè)，外包公司20w能干的事，自己40w才能干，干的還累。為什么還要自己干。但是真正牛的物業(yè)公司還是自己干哇，大不了人事關(guān)系外包簽訂臨時(shí)用工合同，勞務(wù)派遣自己管理。

　　其實(shí)很簡(jiǎn)單，最基本的就是成本考慮。保潔保安這種勞動(dòng)密集型業(yè)務(wù)，用工成本不斷升高，勞動(dòng)風(fēng)險逐漸暴露（如工傷，使用退休或無(wú)社保人員的勞動(dòng)風(fēng)險），企業(yè)自然會(huì )選擇外包這種省時(shí)省力的方式。

　　其次，就是企業(yè)和行業(yè)發(fā)展。比如我所在的物業(yè)公司，早先人頭費掙得很輕松，找甲方要社保錢(qián)，用的盡是不上社保的、退休返聘的還有實(shí)習生，兩頭賺?，F在不行了，自己的員工必須上社保還不能只上最低基數，退休返聘基本都清理了，逼著(zhù)公司發(fā)掘新的利潤點(diǎn)。所以現在的主要利潤在設備設施維保和會(huì )務(wù)、特勤等有一定增值空間的服務(wù)，然后搞其他業(yè)務(wù)。

　　看了前面大家寫(xiě)的東西，基本都是以物業(yè)公司為立場(chǎng)來(lái)分析的。那物業(yè)公司的核心職責是什么？保潔肯定是其核心職責之一，小區保潔的絕大多數工作并不會(huì )用到專(zhuān)業(yè)設備，所以說(shuō)避免養設備的原因不成立?？偨Y下來(lái)核心原因無(wú)非是：節約成本、便于管理、降低風(fēng)險。。。而這些絕非正當理由，實(shí)際操作的時(shí)候物業(yè)公司就變成了皮包公司，賺人頭費而已。