南宮ng線(xiàn)上全額付款兩千元清潔費，本以為預定成功，只需耐心等待保潔人員周末時(shí)服務(wù)上門(mén)，不料卻在原定上門(mén)服務(wù)的前夕被告知預約已滿(mǎn)，只能取消訂單。雖然費用全部退回，但卻影響了搬家入伙的行程。

　　緣何全額付費卻未能預定成功？高額收費背后，保潔費用到底如何服務(wù)？行業(yè)內，又有哪些潛規則？記者一一探訪(fǎng)。

　　張女士根據指引，選擇了開(kāi)荒保潔服務(wù)。服務(wù)頁(yè)面提示，開(kāi)荒保潔服務(wù)針對面積超過(guò)140平方米的新裝房，由專(zhuān)業(yè)團隊配備裝備上門(mén)服務(wù)，原價(jià)為2799元。

　　由于在推廣期間，該服務(wù)優(yōu)惠價(jià)為2199元，超出面積按照15元每平方米計算。

　　在線(xiàn)上選好周六下午的時(shí)間段，全額付款成功后，張女士以為一切就緒，只等保潔人員搞好保潔后便讓搬家公司把家居送上。不出意外，周六便可以完成新居入伙。

　　客服表示，之前無(wú)法聯(lián)系上張女士留下的電話(huà)號碼，目前周末預約已經(jīng)全部滿(mǎn)員，因而無(wú)法上門(mén)提供服務(wù)。要么選擇改期重新上門(mén)服務(wù)，要么直接退回全部款項。

　　面對記者的詢(xún)問(wèn)，輕喜到家相關(guān)負責人王先生并未直接回應，而是表示平臺需要根據客戶(hù)的情況才能確認訂單：

　　因為每位客戶(hù)的房子情況都不同，需要根據實(shí)際情況安排對應數量的人手和設備，所以一般要打電話(huà)后才能確認預約生效。

　　我們已經(jīng)連續兩天聯(lián)系張女士，但是并沒(méi)有聯(lián)系上，因而才把周末時(shí)段安排了出去。

　　因為每位客戶(hù)的房子情況都不同，需要根據實(shí)際情況安排對應數量的人手和設備，所以一般要打電話(huà)后才能確認預約生效。

　　我們已經(jīng)連續兩天聯(lián)系張女士南宮ng，但是并沒(méi)有聯(lián)系上，因而才把周末時(shí)段安排了出去。

　　不過(guò)，張女士表示自己在此前并沒(méi)有接到客服電話(huà)，自己是接到平臺取消訂單服務(wù)的短信后第一時(shí)間聯(lián)系上對方，才得知具體情況。

　　有趣的是，記者點(diǎn)開(kāi)訂單界面，并沒(méi)有相關(guān)說(shuō)明文字告知消費者，需要經(jīng)過(guò)客服電話(huà)確認該訂單才算完全生效。

　　全額付款后南宮ng，接到短信，消費者一般會(huì )默認訂單生效。輕喜到家相關(guān)負責人王先生表示，在產(chǎn)品預約流程上確實(shí)不夠明晰，未來(lái)會(huì )在產(chǎn)品預訂界面完善該項說(shuō)明信息。

　　福田區梅林附近家政服務(wù)機構列明，一位保潔阿姨上門(mén)清潔，一個(gè)小時(shí)收費三十元人民幣。不過(guò)根據時(shí)長(cháng)收費，不免會(huì )有家政服務(wù)者拖慢時(shí)長(cháng)完工，而光靠一個(gè)人也很難快速完整百平屋子的清潔。

　　線(xiàn)上保潔服務(wù)，選擇了相對高效的方式：根據面積來(lái)核定清潔費用，并根據房子面積大小來(lái)安排對應的服務(wù)人員及配備專(zhuān)業(yè)的消毒清潔設備。

　　有趣的是，目前O2O保潔服務(wù)在深圳興起，行業(yè)內多采用建筑面積而非使用面積來(lái)計算費用。

　　一個(gè)位于高層的實(shí)用面積140平方米的房子，按照目前樓市常規比例，建筑面積一般要去到190平方米左右。而按照多出的一平方米十余元的價(jià)格來(lái)計算，這便多了小一千元的費用。

　　這個(gè)問(wèn)題見(jiàn)仁見(jiàn)智。按照業(yè)內的說(shuō)法，房產(chǎn)證上的建筑面積清晰簡(jiǎn)明、方便計算費用。

　　另外，中高端的房間清潔并不局限于地面，窗戶(hù)南宮ng、天花、墻壁等立體空間界面都會(huì )一并包括在內，所以計算建筑面積并無(wú)不妥南宮ng。

　　O2O清潔服務(wù)興起南宮ng，從原先實(shí)用的家政清潔服務(wù)，到中高端的全方位消毒保潔服務(wù)，這塊市場(chǎng)的崛起也說(shuō)明了消費者強勁的需求。但市場(chǎng)、產(chǎn)品如何清晰明了，也需要更加仔細的說(shuō)明。否則，“貨不對版”最后只能落得賺了快錢(qián)、砸了招牌的境地。