南宮ng保潔是指對建筑物、場(chǎng)所、設施等進(jìn)行清潔、消毒、除塵等工作的專(zhuān) 業(yè)人員。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展和人們對環(huán)境衛生要求的提高，保潔行業(yè)也 逐漸得到了廣泛的關(guān)注和重視。為了提高保潔人員的素質(zhì)和技能水平， 各地都開(kāi)展了不同形式的培訓活動(dòng)。本文將介紹保潔主要培訓內容。

　　環(huán)境衛生知識是保潔人員必須掌握的基礎知識。包括環(huán)境衛生法律法 規、衛生標準、衛生檢驗方法等方面的知識。通過(guò)學(xué)習這些知識，能 夠使保潔人員更好地了解自己的工作內容和職責，掌握正確的操作方 法和注意事項，提高工作效率和質(zhì)量。

　　清潔用品及設備使用知識是指學(xué)習如何正確選擇和使用清潔用品及設 備以達到最佳清潔效果，并且避免對環(huán)境造成污染或對自身造成傷害

　　一流的管理，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有賴(lài)于一流的人才，為了增加企業(yè)競爭實(shí) 力，我們要自己培訓出具有各種專(zhuān)長(cháng)的人才，“萬(wàn)事人為本”員工的培訓 在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和競爭中起非常重要的作用，它是企業(yè)生存和發(fā)展的重 要條件之一，是企業(yè)的一項永久性工作，制定出系統、規范的培訓計劃。

　　一、 入職培訓 1、 目的：讓員工盡早掌握工作要領(lǐng)，工作程序與方法，盡快達到上崗 條件。 2、 內容：了解本公司概況，規章制度，質(zhì)量教育，物業(yè)管理基本知識， 各專(zhuān)業(yè)必備知識等。 3、 時(shí)間：入職前一月。 4、 方法： (1) 講授：有專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人士進(jìn)行專(zhuān)門(mén)授課。 (2) 旁聽(tīng)討論：和有經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)水平高的人士在一起座談一個(gè)問(wèn)題，將 此討論中涉及到的知識觀(guān)念看法自然地輸送到聽(tīng)眾腦中，員工邊聽(tīng)邊記錄 作為自己今后學(xué)習的借鑒。 (3) 實(shí)習：由有專(zhuān)業(yè)知識和豐富經(jīng)驗的人帶領(lǐng)到物管較好的寫(xiě)字樓實(shí)地 學(xué)習操作。 (4) 考核：培訓結束安排一

　　一流的管理，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有賴(lài)于一流的人才,為了增加企業(yè)競 爭實(shí)力，我們要自己培訓出具有各種專(zhuān)長(cháng)的人才，“萬(wàn)事人為本”員 工的培訓在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和競爭中起非常重要的作用，它是企業(yè)生 存和發(fā)展的重要條件之一,是企業(yè)的一項永久性工作，制定出系統、 規范的培訓計劃。

　　一、 入職培訓 1、 目的:讓員工盡早掌握工作要領(lǐng)，工作程序與方法，盡快達到 上崗條件。 2、 內容：了解本公司概況，規章制度，質(zhì)量教育，物業(yè)管理基 本知識，各專(zhuān)業(yè)必備知識等。 3、 時(shí)間：入職前一月. 4、 方法: (1) 講授：有專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人士進(jìn)行專(zhuān)門(mén)授課。 (2) 旁聽(tīng)討論：和有經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)水平高的人士在一起座談一個(gè)問(wèn) 題,將此討論中涉及到的知識觀(guān)念看法自然地輸送到聽(tīng)眾腦中，員工 邊聽(tīng)邊記錄作為自己今后學(xué)習的借鑒。 (3) 實(shí)習：由有專(zhuān)業(yè)知識和豐富經(jīng)驗的人帶領(lǐng)到物管較好的寫(xiě)字 樓實(shí)地學(xué)習操作. (4) 考核：培訓結束安排一次考核，也

　　一流的管理，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),有賴(lài)于一流的人才，為了增加企業(yè)競 爭實(shí)力,我們要自己培訓出具有各種專(zhuān)長(cháng)的人才，“萬(wàn)事人為本”員工 的培訓在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和競爭中起非常重要的作用,它是企業(yè)生存 和發(fā)展的重要條件之一，是企業(yè)的一項永久性工作，制定出系統、規 范的培訓計劃。

　　一、 入職培訓 1、 目的：讓員工盡早掌握工作要領(lǐng)，工作程序與方法，盡快達 到上崗條件。 2、 內容:了解本公司概況，規章制度，質(zhì)量教育，物業(yè)管理基本 知識，各專(zhuān)業(yè)必備知識等。 3、 時(shí)間：入職前一月. 4、 方法: (1) 講授:有專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人士進(jìn)行專(zhuān)門(mén)授課。 (2) 旁聽(tīng)討論:和有經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)水平高的人士在一起座談一個(gè)問(wèn) 題，將此討論中涉及到的知識觀(guān)念看法自然地輸送到聽(tīng)眾腦中，員工 邊聽(tīng)邊記錄作為自己今后學(xué)習的借鑒。 (3) 實(shí)習：由有專(zhuān)業(yè)知識和豐富經(jīng)驗的人帶領(lǐng)到物管較好的寫(xiě)字 樓實(shí)地學(xué)習操作。 (4) 考核：培訓結束安排一次考核，也

　　一流的管理，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，有賴(lài)于一流的人才，為了增加企業(yè)競 爭實(shí)力，我們要自己培訓出具有各種專(zhuān)長(cháng)的人才，“萬(wàn)事人為本員工 的培訓在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和競爭中起非常重要的作用,它是企業(yè)生存 和發(fā)展的重要條件之一,是企業(yè)的一項永久性工作，制定出系統、規 范的培訓計劃。

　　一、 入職培訓 1、 目的:讓員工盡早掌握工作要領(lǐng)，工作程序與方法,盡快達到上 崗條件。 2、 內容:了解本公司概況，規章制度,質(zhì)量教育，物業(yè)管理基本知 識，各專(zhuān)業(yè)必備知識等。 3、 時(shí)間：入職前一月。 4、 方法: (1) 講授：有專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人士進(jìn)行專(zhuān)門(mén)授課。 (2) 旁聽(tīng)討論：和有經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)水平高的人士在一起座談一個(gè)問(wèn) 題，將此討論中涉及到的知識觀(guān)念看法自然地輸送到聽(tīng)眾腦中,員工 邊聽(tīng)邊記錄作為自己今后學(xué)習的借鑒。 (3) 實(shí)習:由有專(zhuān)業(yè)知識和豐富經(jīng)驗的人帶領(lǐng)到物管較好的寫(xiě)字 樓實(shí)地學(xué)習操作。 (4) 考核：培訓結束安排一次考核，也可由

　　一流的管理南宮ng，優(yōu)質(zhì)的服務(wù),有賴(lài)于一流的人才，為了增加企業(yè)競 爭實(shí)力,我們要自己培訓出具有各種專(zhuān)長(cháng)的人才,“萬(wàn)事人為本”員工 的培訓在一個(gè)企業(yè)的發(fā)展和競爭中起非常重要的作用,它是企業(yè)生存 和發(fā)展的重要條件之一，是企業(yè)的一項永久性工作，制定出系統、規 范的培訓計劃。

　　一、 入職培訓 1、 目的:讓員工盡早掌握工作要領(lǐng)，工作程序與方法,盡快達到上 崗條件。 2、 內容：了解本公司概況，規章制度，質(zhì)量教育,物業(yè)管理基本 知識,各專(zhuān)業(yè)必備知識等。 3、 時(shí)間:入職前一月。 4、 方法： (1) 講授：有專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗豐富的人士進(jìn)行專(zhuān)門(mén)授課。 (2) 旁聽(tīng)討論：和有經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)水平高的人士在一起座談一個(gè)問(wèn) 題,將此討論中涉及到的知識觀(guān)念看法自然地輸送到聽(tīng)眾腦中，員工 邊聽(tīng)邊記錄作為自己今后學(xué)習的借鑒。 (3) 實(shí)習：由有專(zhuān)業(yè)知識和豐富經(jīng)驗的人帶領(lǐng)到物管較好的寫(xiě)字 樓實(shí)地學(xué)習操作。 (4) 考核：培訓結束安排一次考核,也可由

　　保潔部培訓內容 1、日常保潔員工作職責: 負責接受領(lǐng)班對本職工作的檢查和指導； 負責對清潔區域內的地面、墻面、天花、室內外生活設施、車(chē)場(chǎng)、 綠化帶等進(jìn)行清掃保潔；

　　負責對使用的清潔工具進(jìn)行管理； 協(xié)助專(zhuān)項保潔員做好相應的清潔工作; 協(xié)助保安員做好相關(guān)區域的安全保衛工作； 負責完成領(lǐng)班安排的其它工作。 2、專(zhuān)項保潔員工作職責： 負責接受領(lǐng)班對本職工作的檢查和指導； 負責服務(wù)區地面的清洗、吸塵、打臘、拋光及對公共區域玻璃的 清潔作業(yè)； 負責對使用的清潔設備進(jìn)行管理； 協(xié)助普通保潔員做好相應的清潔工作; 協(xié)助保安員做好相關(guān)區域的安全保衛工作；

　　負責完成領(lǐng)班交辦的其它工作。 3、各種清潔工具的使用及注意事項 一、清潔車(chē)：主要用于放置清潔作業(yè)所需的所有工具和物品。 放置相關(guān)清潔工具時(shí)，應按照便于區分及方便使用的原則,將相 關(guān)工具及物品放置在車(chē)上相應的位置上，特別應注意當金屬工具 使用完畢后,應將其擦干后放置在車(chē)上規定的位

　　保潔部培訓內容 1、日常保潔員工作職責： 負責接受領(lǐng)班對本職工作的檢查和指導； 負責對清潔區域內的地面、墻面、天花、室內外生活設施、車(chē)場(chǎng)、 綠化帶等進(jìn)行清掃保潔；

　　負責對使用的清潔工具進(jìn)行管理; 協(xié)助專(zhuān)項保潔員做好相應的清潔工作； 協(xié)助保安員做好相關(guān)區域的安全保衛工作； 負責完成領(lǐng)班安排的其它工作。 2、專(zhuān)項保潔員工作職責： 負責接受領(lǐng)班對本職工作的檢查和指導； 負責服務(wù)區地面的清洗、吸塵、打臘、拋光及對公共區域玻璃的 清潔作業(yè); 負責對使用的清潔設備進(jìn)行管理； 協(xié)助普通保潔員做好相應的清潔工作； 協(xié)助保安員做好相關(guān)區域的安全保衛工作;

　　負責完成領(lǐng)班交辦的其它工作。 3、各種清潔工具的使用及注意事項 一、清潔車(chē):主要用于放置清潔作業(yè)所需的所有工具和物品。 放置相關(guān)清潔工具時(shí)，應按照便于區分及方便使用的原則，將相 關(guān)工具及物品放置在車(chē)上相應的位置上,特別應注意當金屬工具 使用完畢后，應將其擦干后放置在車(chē)上規定的位

　　保潔部培訓內容 1、日常保潔員工作職責： 負責接受領(lǐng)班對本職工作的檢查和指導; 負責對清潔區域內的地面、墻面、天花、室內外生活設施、車(chē)場(chǎng)、 綠化帶等進(jìn)行清掃保潔;

　　負責對使用的清潔工具進(jìn)行管理； 協(xié)助專(zhuān)項保潔員做好相應的清潔工作; 協(xié)助保安員做好相關(guān)區域的安全保衛工作； 負責完成領(lǐng)班安排的其它工作. 2、專(zhuān)項保潔員工作職責： 負責接受領(lǐng)班對本職工作的檢查和指導； 負責服務(wù)區地面的清洗、吸塵、打臘、拋光及對公共區域玻璃的 清潔作業(yè); 負責對使用的清潔設備進(jìn)行管理； 協(xié)助普通保潔員做好相應的清潔工作； 協(xié)助保安員做好相關(guān)區域的安全保衛工作;

　　負責完成領(lǐng)班交辦的其它工作。 3、各種清潔工具的使用及注意事項 一、清潔車(chē):主要用于放置清潔作業(yè)所需的所有工具和物品。 放置相關(guān)清潔工具時(shí)，應按照便于區分及方便使用的原則，將相 關(guān)工具及物品放置在車(chē)上相應的位置上,特別應注意當金屬工具 使用完畢后，應將其擦干后放置在車(chē)上規定的位置上

　　一、 保潔員根據行政后勤部制度的工作時(shí)間進(jìn)行日常保潔工作； 二、 負責公司辦公區過(guò)道、電梯內、電梯間、茶水間等公共場(chǎng) 所衛生的清掃，保持所有公共場(chǎng)所的衛生整潔，地面干凈、無(wú)塵土、 無(wú)衛生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍； 三、 負責會(huì )議室、貴賓廳會(huì )前、會(huì )后的清掃南宮ng、整理工作； 四、 負責打掃各獨立辦公室的地面衛生，清倒辦公室和公用走 道之垃圾南宮ng，清洗痰盂； 五、 保持公共場(chǎng)所樓梯扶手、窗臺表面無(wú)灰塵，光潔明亮，做 到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀(guān)； 六、 保持所有公共場(chǎng)所玻璃窗在視線(xiàn)內無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕， 每周擦一遍以上。 七、 洗手池無(wú)皂跡、無(wú)污點(diǎn),無(wú)污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面 光亮、整潔； 八、 墻面天花板衛生，整潔美觀(guān)，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫 皮、污跡，做到每周至少清掃一遍； 九、 所有公共場(chǎng)所痰盂位置設置合理、數量充足、無(wú)外溢現象， 表面干凈無(wú)污跡

　　一、 保潔員根據行政后勤部制度的工作時(shí)間進(jìn)行日常保潔工作； 二、 負責公司辦公區過(guò)道、電梯內、電梯間、茶水間等公共場(chǎng) 所衛生的清掃，保持所有公共場(chǎng)所的衛生整潔，地面干凈、無(wú)塵土、 無(wú)衛生死角,做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍； 三、 負責會(huì )議室、貴賓廳會(huì )前、會(huì )后的清掃、整理工作； 四、 負責打掃各獨立辦公室的地面衛生，清倒辦公室和公用走 道之垃圾，清洗痰盂; 五、 保持公共場(chǎng)所樓梯扶手、窗臺表面無(wú)灰塵，光潔明亮，做 到每天擦兩遍,保持環(huán)境美觀(guān)； 六、 保持所有公共場(chǎng)所玻璃窗在視線(xiàn)內無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕， 每周擦一遍以上。 七、 洗手池無(wú)皂跡、無(wú)污點(diǎn),無(wú)污垢,做到經(jīng)常擦拭，保持表面光 亮、整潔； 八、 墻面天花板衛生,整潔美觀(guān),無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、 污跡，做到每周至少清掃一遍; 九、 所有公共場(chǎng)所痰盂位置設置合理、數量充足、無(wú)外溢現象， 表面干凈無(wú)污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍; 十

　　二、崗位職責 1、負責所轄區內（室內、室外)設施、設備日常清潔和愛(ài)護。 2、服從上級領(lǐng)導的工作安排并按時(shí)按量完成。 3、積極參加部門(mén)組織的培訓并按規范操作落實(shí)到實(shí)際工作中。 4、嚴格遵守《作業(yè)指導書(shū)》中的安全規定操作。 5、協(xié)助、配合保安、工程、客服工作問(wèn)題的發(fā)現，立即匯報。 6、阻止、勸阻所負責轄區內發(fā)現的破壞行為。 7、完成上級交辦的其他工作任務(wù).

　　三、規章制度: (一)各班組人員提前 10 分鐘到指定地點(diǎn)簽到，更換工裝，不得代簽，并聽(tīng)從當班領(lǐng)導的工 作安排，召開(kāi)班前會(huì )； (二）上班時(shí)必須按規定著(zhù)裝，要求儀表整齊，服裝干凈,佩帶工號牌。員工上崗時(shí)，應精神 飽滿(mǎn)，面帶微笑，并堅持顧客至上的宗旨; (三）當班時(shí)間不得在工作區域內高聲談話(huà)、喧嘩、打鬧南宮ng、唱歌、吃零食等; （四）當班時(shí)不準長(cháng)時(shí)間接打私人電話(huà),不會(huì )客，不處理私事。如遇特殊情況，應向本部門(mén) 主管請示批準后方可離開(kāi)； （五）嚴于律已，自覺(jué)遵守商場(chǎng)的各項規

　　保潔員培訓提綱為了讓每一位保潔員在今后的各項服務(wù)工作 中減少事故，提高工效，勝任崗位南宮ng，確保服務(wù)質(zhì)量，成為一名合 格的保潔員，我們在學(xué)會(huì )和掌握如下技能要求：

　　一、熟悉公司各項規章制度 1、《清潔人員行為準則和要求》及其考核辦法規 2、《員工獎懲制度》 3、《績(jì)效考核實(shí)施方案》4、《考勤制度》 5、《員工服裝管理規定》 6、《員工購買(mǎi)社保規定》 7、《員工頂崗補助規定》8、其它相關(guān)制度 二、常用清潔劑的性能和作用 1、堿性全能清潔劑 2、綠水（中性清潔劑） 3、酸性清潔劑 4、玻璃清潔劑 5、不銹鋼光亮劑 6、潔廁劑 7、靜電牽塵劑 8、空氣清新劑 9、化泡劑 10、浴室清潔劑

　　一、培訓背景和目的 保潔主管是企業(yè)保潔服務(wù)團隊中的重要角色，其職責包括管理團隊、 制定保潔計劃、監督保潔質(zhì)量等。因此，對于保潔主管的培訓十分必 要。本次培訓旨在提高保潔主管的管理能力和專(zhuān)業(yè)知識水平，使其能 夠更好地完成工作任務(wù)。

　　二、培訓內容 1. 企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān) 企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)是企業(yè)發(fā)展的靈魂，也是員工行為準則的基礎。在 本次培訓中，我們將介紹企業(yè)文化和價(jià)值觀(guān)，并幫助保潔主管了解其 重要性以及如何將其貫徹到工作中。

　　2. 人力資源管理 人力資源管理是一個(gè)復雜而又關(guān)鍵的領(lǐng)域。在本次培訓中，我們將介 紹如何招聘、選擇、培養和管理員工。同時(shí)，我們還將探討如何建立 有效的溝通渠道，并幫助保潔主管學(xué)習如何處理員工之間的沖突。