南宮ng如今，大家的生活條件越來(lái)越好，隨著(zhù)二孩、三孩政策的放開(kāi)、人口老齡化的加速，我們對于育兒、養老等家政服務(wù)的需求也在與日俱增。

　　同時(shí)，服務(wù)質(zhì)量參差不齊、行業(yè)標準缺失等問(wèn)題也逐漸浮出水面。今天，北京一法律師事務(wù)所王慶律師團隊就從法律角度對家政服務(wù)的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行一下解答，來(lái)幫助大家更深入地了解這個(gè)行業(yè)，以便出現矛盾時(shí)，更好地保護自己的權益。

　　家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會(huì )化、職業(yè)化、市場(chǎng)化，屬于民生范疇。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，家政服務(wù)活動(dòng)是以家庭為服務(wù)對象，允許職業(yè)人士進(jìn)入家庭成員住所，提供保潔、烹飪、陪護等各類(lèi)滿(mǎn)足家庭需求的有償服務(wù)活動(dòng)。

　　大多數情況下，家庭與家政服務(wù)人員形成的是勞務(wù)關(guān)系而非勞動(dòng)關(guān)系，相關(guān)糾紛適用于《中華人民共和國民法典》合同編、侵權編等法律規范。

　　再細化一下的話(huà)，也要看雇主、家政服務(wù)機構、家政服務(wù)人員之間具體的合作方式。例如雇主可能僅和家政服務(wù)機構簽訂服務(wù)合同，由家政服務(wù)機構負責培訓、跟蹤、派遣其公司員工；又例如雇主跳過(guò)中介機構，直接雇傭信得過(guò)的服務(wù)人員南宮ng，形成家政服務(wù)合同關(guān)系。

　　權利：查驗家政服務(wù)機構、家政服務(wù)人員的相關(guān)信息、資質(zhì)、證件；要求家政服務(wù)機構或家政服務(wù)人員按照合同約定提供服務(wù)。

　　義務(wù)：如實(shí)介紹與家政服務(wù)有關(guān)的家庭需求；根據約定支付相關(guān)費用；為家政服務(wù)人員提供必要的勞動(dòng)保護要件；尊重家政服務(wù)人員的人格。

　　權利：拒絕可能危害人身安全的服務(wù)需求；享有休息、人格尊嚴不受侮辱的權利。

　　義務(wù)：需如實(shí)披露個(gè)人身體健康狀況、從業(yè)經(jīng)歷與資質(zhì)；按照服務(wù)合同的約定和雇主的要求提供服務(wù)；不得毆打、虐待服務(wù)對象；不得竊取、毀壞雇主財產(chǎn)；不得泄露雇主及其家庭的隱私；依法遵守職業(yè)規范。

　　機構應充分了解雇主的需求和家政服務(wù)人員的基本情況，查驗家政服務(wù)人員的身份證、技能證明、健康證明等證件，及時(shí)、全面、客觀(guān)地披露服務(wù)信息。

　　若家政服務(wù)公司僅提供中介服務(wù)南宮ng，還應按照雇主的指示處理委托事項、向雇主報告委托事務(wù)的處理情況，合同終止時(shí)報告委托事項的結果。若家政服務(wù)機構為家政服務(wù)合同的當事人，還應加強對家政服務(wù)人員的管理和培訓，并進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量跟蹤。

　　如在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員造成了雇主或他人損害，一般情況下由家政服務(wù)機構承擔賠償責任，如果是因服務(wù)人員存在故意或重大過(guò)失，機構在承擔賠償責任后可以向該員工追償。

　　這種情況下，雇主和服務(wù)人員之間存在服務(wù)合同關(guān)系，如家政服務(wù)人員在服務(wù)過(guò)程中造成雇主受到損害，由服務(wù)人員本身承擔侵權責任；如造成他人受到損害，則先由雇主承擔侵權責任，雇主可向有故意或重大過(guò)失的家政服務(wù)人員追償。

　　若雇主對服務(wù)人員造成損害，則雇主依法承擔賠償責任；家政服務(wù)人員如果本身也存在一定過(guò)錯，那么也需要承擔與過(guò)錯相適應的責任。

　　若他人對服務(wù)人員造成損害，家政服務(wù)人員可以要求責任人承擔侵權責任，也可以要求雇主給予一定補償。雇主可向責任人追償。

　　有時(shí)，雇主可能會(huì )覺(jué)得與家政服務(wù)人員關(guān)系相處不融洽，或者對服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意等，想要解雇他/她。這時(shí)家政服務(wù)人員可能也會(huì )提出：解雇可以，但需要給經(jīng)濟補償金。

　　根據《中華人民共和國民法典》合同編的相關(guān)規定，滿(mǎn)足法定解除條件或者協(xié)商一致時(shí)，合同當事人可將合同解除。舉個(gè)例子，如家政服務(wù)人員的服務(wù)水平或者身體健康不符合雙方約定，那么雇主可以隨時(shí)解除合同并要求家政服務(wù)人員或家政服務(wù)機構賠償損失。

　　注意，如果雇主提出了超出合同范圍的要求，例如要求家政服務(wù)人員承擔約定好的服務(wù)范圍之外的工作，家政服務(wù)人員也是有權解除合同的。

　　至于所謂的“經(jīng)濟補償金”，由于雇主和家政服務(wù)人員之間形成的勞務(wù)關(guān)系，并不適用于《勞動(dòng)合同法》，無(wú)需支付經(jīng)濟補償金。但如因違約事項解除合同，那么一方可以請求違約方承擔違約責任。

　　在家政服務(wù)機構提供的服務(wù)合同中，我們可能會(huì )看到一些比較“霸道”的條款，例如“合同簽訂后收取的服務(wù)費不予退還”“服務(wù)終止前不允許更換服務(wù)人員”“服務(wù)過(guò)程中發(fā)生人身?yè)p害，公司免責”等等，這類(lèi)的限制性格式條款都是無(wú)效的。

　　判斷限制性格式條款是否有效，除關(guān)注家政服務(wù)機構是否履行了合理的提示義務(wù)外， 還可以看是否存在以下使條款不產(chǎn)生效力的情形：

　　月嫂因為私接了其他更高價(jià)格的活，給原本約定上戶(hù)的雇主說(shuō)南宮ng，自己時(shí)間排不開(kāi)，會(huì )介紹其他的姐 妹過(guò)來(lái)……相信大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣的場(chǎng)景，如果遇到這樣的問(wèn)題，可以強制月嫂執行合同嗎？

　　家政服務(wù)合同具有人身屬性，需由提供服務(wù)的義務(wù)方親自履行合同，而不得委托他人履行。但通常情況下，出現這種問(wèn)題時(shí)，代表雙方已產(chǎn)生了分歧，喪失了信任基礎南宮ng，一般不宜適用強制履行。對于這種情況，可以應當事人的請求解除合同，終止權利義務(wù)關(guān)系，由違約方承擔違約責任，賠償違約損失。

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的不斷發(fā)展，眾多家政服務(wù)公司和勞務(wù)中介如雨后春筍般出現，家政服務(wù)的范圍日益擴大，內部分工更加精細，隨之而來(lái)的便是對規范化、標準化、專(zhuān)業(yè)化的需求日益提高。

　　這中間出現了不少勞動(dòng)爭議和訴訟糾紛。在這里，北京一法律師事務(wù)所王慶律師從雇主和家政服務(wù)人員兩個(gè)角色出發(fā)，為大家簡(jiǎn)單梳理需要注意的點(diǎn)，以便大家有效規避風(fēng)險。

　　1. 做足功課，全面審查。雇主盡量要選擇正規的家政服務(wù)機構，全面、真實(shí)地了解機構及其員工的情況，認線(xiàn). 紙面約定，避免推諉。

　　北京市一法律師事務(wù)所成立于2004年，是一家大型高質(zhì)量綜合性律師事務(wù)所。業(yè)務(wù)范圍涵蓋爭議解決、刑事、婚姻家事及家族傳承、老齡法律服務(wù)、知識產(chǎn)權、公司證券、勞動(dòng)與社會(huì )保障、金融、并購、政府與公共服務(wù)、建設工程與房地產(chǎn)、數字經(jīng)濟等一系列領(lǐng)域。通過(guò)專(zhuān)業(yè)分工和團隊合作，一法律師為各個(gè)領(lǐng)域的客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)且高效的法律服務(wù)。成立近二十年，一法律所多次獲得“優(yōu)秀律師事務(wù)所”“先進(jìn)集體”等稱(chēng)號，同時(shí)被授予“中國 AAA 級重質(zhì)量、守信用企業(yè)”律師事務(wù)所、“中國民營(yíng)企業(yè)最受歡迎律師事務(wù)所”等稱(chēng)號。

　　平臺聲明：該文觀(guān)點(diǎn)僅代表作者本人南宮ng，搜狐號系信息發(fā)布平臺，搜狐僅提供信息存儲空間服務(wù)。