南宮ng我院以“服務(wù)質(zhì)量提升年”為抓手，繼續聚焦醫院醫療服務(wù)薄弱環(huán)節，深抓整改，持續提升，以確保人民群眾獲得更加優(yōu)質(zhì)的就醫服務(wù)和就醫體驗。

　　我院2022年第一期服務(wù)效能訓練營(yíng)保潔員專(zhuān)場(chǎng)歷經(jīng)近兩個(gè)月，于5月24日下午順利落下帷幕，來(lái)自醫院的130名保潔人員圓滿(mǎn)完成訓練營(yíng)設置的培訓課程，順利結業(yè)。院領(lǐng)導陳義夫、張兵、覃曦出席了日前開(kāi)營(yíng)儀式。

　　為進(jìn)一步鞏固我院服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項整治行動(dòng)，今年，我院以“服務(wù)質(zhì)量提升年”為抓手，繼續聚焦醫院醫療服務(wù)薄弱環(huán)節，深抓整改，持續提升南宮ng，以確保人民群眾獲得更加優(yōu)質(zhì)的就醫服務(wù)和就醫體驗南宮ng。

　　此次訓練營(yíng)由我院服務(wù)效能管理師團隊梁宏嬌南宮ng南宮ng、羅云方、韋曉娜、蘇敏、楊焓沛五位老師分別從服務(wù)形象、服務(wù)行為、服務(wù)意識、服務(wù)場(chǎng)景展示訓練等方面內容進(jìn)行授課。

　　訓練營(yíng)開(kāi)場(chǎng)從形象禮儀開(kāi)始，楊焓沛通過(guò)從保潔人員的儀容、儀表等方面指導大家如何維護好日常工作中的形象；韋曉娜通過(guò)主題為《做一名有溫度的醫院美容師》，培訓大家如何用心用情地做好日常服務(wù)，如何向人們提供盡心盡力、盡職盡責的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才會(huì )獲得更多認可；蘇敏通過(guò)言、行、舉、止等四個(gè)方面培訓了《服務(wù)行為》，指導大家如何做好保潔日常工作禮儀等。最后，梁宏嬌和羅云方現場(chǎng)指導學(xué)員們進(jìn)行場(chǎng)景模擬訓練，將平時(shí)工作中遇到的問(wèn)題結合課堂學(xué)習的知識進(jìn)行現場(chǎng)演練。

　　此次培訓，讓學(xué)員們受益匪淺，進(jìn)一步提升了醫院保潔隊伍服務(wù)能力建設。大家紛紛表示，在以后工作中將用心用情做好本職工作南宮ng，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去服務(wù)每一位患者，不斷提升醫院服務(wù)內涵，努力為醫院增光添彩。