南宮ng《民法典》第九百四十二條【物業(yè)服務(wù)人的一般義務(wù)】物業(yè)服務(wù)人應當按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養護、清潔、綠化和經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)服務(wù)區域內的業(yè)主共有部分，維護物業(yè)服務(wù)區域內的基本秩序，采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。

　　對物業(yè)服務(wù)區域內違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規的行為，物業(yè)服務(wù)人應當及時(shí)采取合理措施制止、向有關(guān)行政主管部門(mén)報告并協(xié)助處理。

　?。?）保養維護義務(wù)，即按照約定和物業(yè)的使用性質(zhì)，妥善維修、養護、清潔、綠化和經(jīng)營(yíng)管理物業(yè)服務(wù)區域內的業(yè)主共有部分，維護物業(yè)服務(wù)區域內的基本秩序，采取合理措施保護業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全；

　?。?）管理義務(wù)，即對物業(yè)服務(wù)區域內違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規的行為，應當及時(shí)采取合理措施制止，向有關(guān)行政主管部門(mén)報告并協(xié)助處理；

　　1.建立健全公司各項規章制度，并組織實(shí)施；不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎懲制度。

　　11.負責重大投訴的回訪(fǎng)工作，做好歸口處理；做好存檔并負責各類(lèi)檔案的日常管理工作；

　　16.協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)、上傳下達協(xié)調部門(mén)工作；認真完成公司交給的其他任務(wù)。

　　3.做好質(zhì)量審核和質(zhì)量檢查，對不合格項提出質(zhì)量改進(jìn)意見(jiàn)，糾正預防措施，并跟蹤驗證。

　　4.做好保密工作，所保管的各種文件、資料，不得遺失，不得外漏南宮ng，定期清理各種文件、資料。

　　5.在日常工作中注意收集和積累各種資料，指導各部門(mén)按歸檔范圍和目錄整理該歸檔的材料，在次年初將各項目檔案材料整理立卷歸檔。

　　8.負責各種公文的打印、復印，接聽(tīng)電話(huà)、收發(fā)傳線(xiàn).負責公司報刊、信函的收發(fā)傳遞。

　　2.負責辦理員工招聘、辭退及員工勞動(dòng)合同續簽及按規定辦理轉接、調檔等手續。

　　7.對ISO質(zhì)量體系中出現的不合格項進(jìn)行糾正、制定預防措施，并跟進(jìn)驗證。

　　4.負責接待轄區業(yè)主的重大投訴，及時(shí)有效組織對投訴的處理，并向業(yè)主反饋處理意見(jiàn)和結果。物業(yè)管理圈。

　　8.協(xié)助總經(jīng)理做好本公司的反腐倡廉工作，帶頭遵守集團的反腐敗制度，堅持以身作則、廉潔自律。

　　4.負責轄區內物業(yè)服務(wù)費收繳工作，對長(cháng)期欠費、惡意欠費的重點(diǎn)業(yè)戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)、處理。

　　3.負責責任區域內住戶(hù)入住、裝修手續的辦理，住戶(hù)房屋及設施、公共設施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪(fǎng)工作，物業(yè)管理圈。做好空置房管理以及小區公共區域的巡視工作。

　　6.接待業(yè)主來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)和處理有關(guān)房屋管理的投訴并作好記錄、報修、回訪(fǎng)；做好各類(lèi)資料的電子檔錄入工作。

　　7.整理內務(wù)（包括打掃辦公室，整理文件、資料，清潔整理辦公桌、椅及其它辦公用具等）。

　　4.負責所在區域樓層外立面巡查、禁止空調外掛機和室外晾衣架安裝，如發(fā)現及時(shí)制止并匯報班長(cháng)；

　　1.負責制定和實(shí)施部門(mén)管理方案、規章制度、工作流程、崗位職責、衛生服務(wù)標準等；

　　6.及時(shí)將每月所需物品采購計劃報公司辦公室，對部門(mén)清潔工具、材料的保管負總責；

　　3.制定班組工作計劃，確定各崗位具體工作內容、職責規范，按照衛生服務(wù)標準和管理制度要求完成日常的各項工作，做好班組員工的考勤、考核、加班統計等工作；

　　1.服從領(lǐng)導安排，文明服務(wù)，禮貌待人，對工作認線(xiàn).按時(shí)上下班，上崗時(shí)著(zhù)裝整齊、統一、規范、干凈，按標準完成各項任務(wù)；3.負責小區內垃圾的收集、整理、轉運到垃圾集中堆放點(diǎn)。做到日產(chǎn)日清，垃圾不過(guò)夜；

　　4.確保垃圾清運工作不滴漏散落，保持路面整潔，如遇特殊情況及時(shí)向領(lǐng)導反饋；5.負責所使用的垃圾轉運車(chē)的清洗和日常保養；

　　2.建立健全小區設施設備、維修檔案，完善設施設備臺卡，完善各類(lèi)工程維修資料記錄表單；3.根據設施設備的實(shí)際情況制定維保計劃并組織實(shí)施；

　　4.加強業(yè)務(wù)學(xué)習、培訓，制定業(yè)務(wù)培訓計劃并組織實(shí)施；5.跟進(jìn)項目工程施工，針對工程設計提出合理化建議；

　　2.針對特殊維修事項制定維修方案報請領(lǐng)導研究后組織實(shí)施；4.對維修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查，確保維修質(zhì)量；

　　5.對特殊原因無(wú)法維修的，及時(shí)上報領(lǐng)導；6.做好維修回訪(fǎng)，每月統計合格率、滿(mǎn)意率；

　　2.當班時(shí)間及時(shí)巡檢設備的運轉情況，并做好巡查記錄；3.負責公共設備設施的維修保養；

　　4.執行所管轄設備的檢修計劃，按時(shí)、按質(zhì)、按量地完成檢修任務(wù)，并填好記錄表格；5.及時(shí)進(jìn)行給水排水系統的維修保養，保證維保質(zhì)量，并做好記錄，妥善保管；

　　2.嚴格遵守作息時(shí)間，按時(shí)開(kāi)餐，不擅離職守、串崗、脫崗。3.服從分配，按質(zhì)、按量、按時(shí)烹制飯菜，做到飯菜可口，保熱保鮮。

　　4.服務(wù)周到，禮貌待人，對員工一視同仁。5.遵守安全操作規程，合理使用操作工具，合理使用原材料節約水、電、煤氣。

　　6.嚴格遵守食品衛生法及各項制度，搞好廚房、餐廳衛生，保證無(wú)過(guò)期變質(zhì)食品，防止食物中毒。

　　5.負責對辦公區域的環(huán)境衛生、公共設施、供水供電、會(huì )務(wù)接待、餐飲接待等管理工作。

　　6.負責協(xié)調處理本部門(mén)與公司各部門(mén)及公司其它相關(guān)部門(mén)的各種關(guān)系和事務(wù)，建立良好的互動(dòng)關(guān)系。

　　7.負責組織本部門(mén)各項專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習培訓工作，提高綜合素質(zhì)，嚴格執行公司規章制度和履行崗位職責，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

　　1.根據時(shí)間、人數、性質(zhì)及會(huì )型要求，落實(shí)服務(wù)員和進(jìn)行會(huì )場(chǎng)布置，認真做好各項準備工作。2.主管要提前對會(huì )場(chǎng)的空調、照明、電器設備以及門(mén)、窗進(jìn)行全面檢查，發(fā)現問(wèn)題立刻解決與排除，同時(shí)通知保潔部加強會(huì )場(chǎng)外圍保潔衛生。

　　3.服務(wù)員要提前調試好室內溫度，會(huì )議室溫度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。4.按要求布置好桌椅，如有特別要求，按要求執行。

　　5.檢查會(huì )議桌上的話(huà)筒擺放是否整齊合理，線(xiàn).對會(huì )場(chǎng)內會(huì )議桌椅、杯子、茶幾、四周墻面、鏡框、熱水瓶等物品做好清潔工作，茶杯、茶蓋無(wú)黃斑、無(wú)缺口、茶杯無(wú)水跡且光亮。

　　9.會(huì )議開(kāi)始前10分鐘服務(wù)員站立在會(huì )議室門(mén)口迎候領(lǐng)導人的到達，若是重要會(huì )議，則必須在會(huì )議開(kāi)始前30分鐘在會(huì )議室門(mén)口迎候參加會(huì )議的領(lǐng)導。

　　10.對重要領(lǐng)導人，服務(wù)員要在前領(lǐng)位并幫助拉椅子，在領(lǐng)位前若有席卡必須要搞清楚領(lǐng)導們的座位，以免領(lǐng)錯引起不必要的誤會(huì )。

　　1.對參加會(huì )議的領(lǐng)導要問(wèn)清楚參加會(huì )議的部門(mén)、會(huì )議內容，防止領(lǐng)導走錯會(huì )議室，造成尷尬。

　　2.領(lǐng)導入座后即提供茶水，服務(wù)中必須做到忙而不亂，迅速正確的將茶水送到領(lǐng)導們的面前，茶杯擺放聲音要輕，茶柄朝右且呈90度角。

　　3.遞茶給領(lǐng)導時(shí)，切忌手指接觸茶杯口。會(huì )議期間每隔20—30分鐘添加茶水一次（可根據領(lǐng)導的喝水頻率調整加水的間隔時(shí)間）。

　　4.會(huì )議期間服務(wù)員一般不得隨意的進(jìn)出會(huì )議室，會(huì )議開(kāi)始后5—10分鐘在會(huì )議室門(mén)口提供站立服務(wù)。5.會(huì )議期間必須注意會(huì )議室的動(dòng)態(tài)，隨時(shí)提供服務(wù)，如有緊急事項要找人，服務(wù)員可用紙條的形式傳遞信息，但是若是重要會(huì )議如有緊急事項需要找人或被要求傳遞資料，請要求者和與各公司辦公室聯(lián)系。

　　1.會(huì )議結束時(shí)，服務(wù)員應立即開(kāi)啟會(huì )議室大門(mén)，站在門(mén)口內側并面帶微笑說(shuō)“請走好”。

　　3.檢查會(huì )議室內是否有領(lǐng)導遺忘的物品，如發(fā)現應及時(shí)交還領(lǐng)導或交給主管處理。

　　4.散會(huì )后，進(jìn)入會(huì )議室清理桌上的資料、茶杯、飲料、小毛巾、水果等物品并予以清潔干凈。5.關(guān)閉照明、空調等電器開(kāi)關(guān)，線(xiàn).關(guān)閉并鎖好會(huì )議室的門(mén)。

　　依照企業(yè)對資金的需求，疏通融資渠道，維護與金融機構的良好關(guān)系，滿(mǎn)足企業(yè)在經(jīng)營(yíng)運作中的資金需求；

　　負責組織領(lǐng)導企業(yè)財務(wù)管理、會(huì )計核算、會(huì )計監督、預算管理、審計監察等方面的工作，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益；

　　負責執行總經(jīng)理有關(guān)財務(wù)方面的決議，對公司日常資金運作和財務(wù)運作進(jìn)行監控；

　　負責定期對企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行階段性的財務(wù)分析與財務(wù)預測，并提出財務(wù)改進(jìn)方案；

　　負責公司的財務(wù)會(huì )計工作，嚴格遵守有關(guān)財經(jīng)紀律和經(jīng)濟法規，協(xié)助總經(jīng)理和財務(wù)總監做好公司的財務(wù)工作。

　　組織制定完善的財會(huì )制度和相應的實(shí)施細則，經(jīng)批準后嚴格執行，對其中出現的問(wèn)題及時(shí)制止、糾正，嚴重的應及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報。

　　負責擬定公司的年度財務(wù)收支、資金需求、成本費用、現金流量等計劃，參與制訂公司的經(jīng)營(yíng)計劃，經(jīng)批準后組織實(shí)施。

　　負責監督、檢查公司各項財務(wù)計劃執行情況，提出財務(wù)分析報告，并提出加強經(jīng)營(yíng)管理和財務(wù)管理的建議，供公司領(lǐng)導參考。

　　主持或參與審查、擬訂公司重要經(jīng)濟合同、協(xié)議，組織審核項目預決算、用款方案。

　　負責指導、管理、監督財務(wù)部下屬人員的業(yè)務(wù)工作，物業(yè)管理圈認為應該改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績(jì)效考核和獎勵懲罰工作。

　　按照國家和公司會(huì )計制度的規定審核報賬原始單據的真實(shí)性、合法性、合規性和有效性；記賬、報賬，做到手續完備、數字準確、賬目清楚。

　　負責公司的會(huì )計核算業(yè)務(wù)，按照企業(yè)會(huì )計制度規定依法設置會(huì )計賬簿，正確使用會(huì )計科目，按時(shí)記賬、結賬、對賬，做到賬賬相符、賬表相符。

　　負責每月機關(guān)的國資委快報，財政快報的編制南宮ng，負責編制集團公司財務(wù)要求的月度報表、季度報表、年終決算報表，負責編制國資委要求企業(yè)會(huì )計決算報表，負責編制財政廳要求的企業(yè)財務(wù)會(huì )計決算報表，負責其他相關(guān)財務(wù)報表的按期編制和報出。

　　負責憑證和賬簿的裝訂、保管、歸檔工作，并按照有關(guān)手續進(jìn)行會(huì )計檔案的借閱。

　　參與機關(guān)財務(wù)預算、全面預算管理，編制成本費用預算，并對預算執行情況進(jìn)行分析。

　　進(jìn)行固定資產(chǎn)核算南宮ng，計提及分配固定資產(chǎn)折舊，參與年終決算審計要求的固定資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)，編制機關(guān)固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)表，編制機關(guān)財政廳固定資產(chǎn)決算報表。

　　正確計算公司每個(gè)月各項稅款，按規定填制機關(guān)的納稅申報表，做到按時(shí)準確申報當期稅費。

　　協(xié)助出納做好工資、獎金等各種款項的銀行支付工作，復核所有銀行的每一筆網(wǎng)銀支付業(yè)務(wù)。

　　個(gè)銀行賬戶(hù)的銀行存款賬與銀行對賬單的核對工作，編制銀行存款余額調節表。

　　住房公積金輔助賬核算、公積金輔助帳套日常核算，開(kāi)具公積金提取證明，匯總各實(shí)體公積金月繳表，查找差異，匯繳銀行，每年

　　日銀行撥公積金個(gè)人賬戶(hù)利息，按銀行提供明細表錄入個(gè)人利息并核對個(gè)人往來(lái)余額。

　　每月合并抵消母公司所屬子公司內部往來(lái)、債權債務(wù)等匯總編制母公司報表以及合并抵消公司所屬

　　每季度合并抵消母公司所屬實(shí)體及子公司內部往來(lái)、債權債務(wù)等匯總編制母公司報表以及相關(guān)附注表格；合并抵消公司所屬子公司收入成本、債權債務(wù)、股權投資等匯總編制公司合并報表相關(guān)附注表格；

　　根據國資委、財政年的年度決算安排，做好年報審計工作，合并抵消收入成本、債權債務(wù)、股權投資等匯總編制母公司及公司會(huì )計報表及報表附注，配合會(huì )計師事務(wù)所出具審計報告以及各類(lèi)專(zhuān)項審計報告，并上報集團公司；

　　編制提供國資委考核需要的專(zhuān)項審計報告《可視同利潤審計報告》及其他相關(guān)數據；

　　產(chǎn)權登記（產(chǎn)權登記、變動(dòng)產(chǎn)權登記、注銷(xiāo)產(chǎn)權登記）南宮ng。登記主要通過(guò)產(chǎn)權登記系統錄入各項登記信息南宮ng，自行審核無(wú)誤上報，并向國資委報送各項產(chǎn)權登記的申請文件，待國資委產(chǎn)權處審核通過(guò)，登記成功。預約時(shí)間，到國資委產(chǎn)權處，領(lǐng)取產(chǎn)權證。

　　產(chǎn)權變更：變更內容有增持、減少股份；變更股權；改制；增加、減少出資等。在變更發(fā)生時(shí)，都要按照國資委要求的程序進(jìn)行，完成變動(dòng)產(chǎn)權登記。重要變動(dòng)時(shí)，按照產(chǎn)權轉讓的程序進(jìn)行。

　　產(chǎn)權轉讓?zhuān)菏盏郊瘓F公司批準的相關(guān)文件，并按照國資委的要求，聘請中介審計、評估機構出具相關(guān)文件。報送其資料給國資委產(chǎn)權處及相關(guān)專(zhuān)家，專(zhuān)家提出疑問(wèn)時(shí)，根據企業(yè)的實(shí)際情況請中介審計、評估機構作出書(shū)面答疑文件，再次報送審核，待專(zhuān)家審核通過(guò)時(shí)，辦理轉讓程序，完成注銷(xiāo)產(chǎn)權登記。協(xié)議轉讓按照注銷(xiāo)產(chǎn)權登記的程序辦理；掛牌交易按照國資委、交易中心的要求進(jìn)行。

　　產(chǎn)權歸檔，登記、變更、轉讓報國資委的相關(guān)資料歸檔，并把產(chǎn)權證統一移交檔案室。

　　產(chǎn)權登記年度檢查，對本年日常辦理的占有、變動(dòng)、注銷(xiāo)產(chǎn)權登記統一組織的年度檢查或抽查，并形成產(chǎn)權登記年度匯總表和年度匯總分析報告的工作，于每年

　　負責公司本部機關(guān)和各服務(wù)處社保費的申報交納：每月與人力資源部核對社保費繳費金額，按照人力資源部提供的社保費核定表在省地稅局網(wǎng)站上申報交納。

　　工會(huì )經(jīng)費、殘疾人就業(yè)保障金及其他費的申報交納：每季度根據工會(huì )提供的工會(huì )經(jīng)費繳費表到省地稅直征局納稅大廳申報，其他費視具體情況交納。

　　個(gè)人所得稅的計算匯總工作：每月按照人力資源部提供的機關(guān)工資數據計算機關(guān)職工的個(gè)人所得稅；做好個(gè)稅的備忘工作。

　　發(fā)票、內部收據的領(lǐng)用、繳銷(xiāo)管理：根據公司本部的開(kāi)票量到省地稅直征局領(lǐng)購發(fā)票，定時(shí)繳銷(xiāo)發(fā)票。做好機關(guān)、各事業(yè)部及大項目?jì)炔渴論念I(lǐng)用、繳銷(xiāo)工作。

　　稅票的掃描、保存：稅局將稅款下賬后，在稅局網(wǎng)站上打印電子繳款書(shū)及申報表，并逐份掃面，分類(lèi)保存。根據每月的稅費申報電子臺賬，將各事業(yè)部及大項目的稅款電子繳款書(shū)分類(lèi)，并逐份開(kāi)具轉賬單，將稅款電子繳款書(shū)轉給各事業(yè)部及大項目入賬。

　　積極配合主管稅務(wù)機關(guān)省地稅直征局和市國稅局，按時(shí)完成主管員安排的其他稅務(wù)工作；配合稅務(wù)機關(guān)做好稅務(wù)稽查自查工作。

　　負責公司財務(wù)系統信息化建設工作的規劃、設計。及時(shí)掌握國家對財務(wù)信息化工作的相關(guān)政策和規范要求，學(xué)習前緣財務(wù)管理的信息化技術(shù)，掌握計算機信息系統建設的新技術(shù)，對公司財務(wù)系統信息化建設工作提出合理建議和要求，匯同公司信息化建設部門(mén)完成財務(wù)模塊的系統架構設計；

　　制定財務(wù)系統相關(guān)的信息管理辦法和信息技術(shù)標準，參與公司信息系統建設工作，匯同其他部門(mén)制定各信息模塊間信息對接的相關(guān)規范，保障各系統模塊間的信息有效對接；

　　組織公司各公司財務(wù)信息系統的推廣，應用培訓工作；根據財務(wù)部各階段的管理要求及時(shí)組織、調整財務(wù)信息化建設工作，保障信息系統的建設為公司管理服務(wù)。

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