南宮ng遼寧沈陽(yáng)一女子在服務(wù)平臺上雇家政阿姨做保潔，沒(méi)想到阿姨在洗衣時(shí)，將家中寵物貂和衣物一起在洗衣機里漂洗了15分鐘，貂奄奄一息險些喪命。

　　4月11日，涉事家政平臺回應極目新聞（報料郵箱：）記者稱(chēng)，阿姨并非故意南宮ng，當時(shí)洗衣時(shí)并不知道寵物貂在洗衣機內，目前平臺已為用戶(hù)全額退還服務(wù)費，會(huì )承擔寵物貂的醫療費用。

　　據沈陽(yáng)當地媒體報道，當地一女子在“天鵝到家”家政平臺上找了一位阿姨到家中做清潔，不料，家中的寵物貂和衣物一起在洗衣機里被漂洗了15分鐘。發(fā)現時(shí)，寵物貂的嘴上全是血，去寵物醫院的路上也在不停地咳血，呼吸很困難，“貂的整個(gè)肺里都是水南宮ng，放到ICU里住了五六天?！迸臃Q(chēng)，目前已經(jīng)花費3500多元，這還不包括后期的復查費用。

　　4月11日，極目新聞?dòng)浾呗?lián)系天鵝到家家政平臺，工作人員表示，4月3日平臺接到了用戶(hù)反饋，了解到寵物被漂洗一事。平臺一直在與用戶(hù)及當事阿姨進(jìn)行溝通，阿姨覺(jué)得自己沒(méi)有直接責任，“她確實(shí)不知道貂在洗衣機里面?！?/p>

　　平臺工作人員與當事家政阿姨的通話(huà)錄音顯示，阿姨曾在一次洗衣服前發(fā)現寵物貂在洗衣機里南宮ng，當時(shí)就跟戶(hù)主溝通。戶(hù)主表示寵物貂喜歡往洗衣機里鉆，以后洗衣時(shí)應注意“翻一下”。

　　既然知道貂喜歡往洗衣機里鉆，用戶(hù)也曾提醒注意，為何還是把貂和衣物一起洗了？阿姨向工作人員描述，當天戶(hù)主將睡衣放入洗衣機，她發(fā)現后以為是剛洗過(guò)的，便準備晾起來(lái)，結果摸了一下發(fā)現是干的，便詢(xún)問(wèn)戶(hù)主是否需要洗滌，用戶(hù)回應“不用，我自己洗”。隨后用戶(hù)又提出南宮ng，讓阿姨把被套、床單和枕套拆下來(lái)和睡衣一起洗了?！拔揖腿ゲ鸨惶?、枕套，當時(shí)洗衣機門(mén)是開(kāi)著(zhù)的?！卑⒁陶f(shuō)，三四分鐘后，她將被套、枕套塞進(jìn)洗衣機里，放入洗衣液，關(guān)上門(mén)開(kāi)始洗滌。15分鐘后，洗滌結束，阿姨拿出被套和枕套后，發(fā)現貂在洗衣機里，“它在那躺著(zhù)，鼻子在向外噴水，當時(shí)我也嚇壞了?！彪S后，她便和用戶(hù)一起去了寵物醫院。

　　記者嘗試聯(lián)系當事阿姨，天鵝到家的工作人員表示，當事家政阿姨在該用戶(hù)家服務(wù)了兩個(gè)月，目前已不再為該用戶(hù)服務(wù)，也不便接受采訪(fǎng)。

　　工作人員表示，植物和寵物確實(shí)不在平臺附贈的保險理賠范圍內，但是事發(fā)后平臺一直在跟用戶(hù)和阿姨協(xié)調溝通。目前平臺已經(jīng)跟用戶(hù)達成一致，平臺已為用戶(hù)全額退還服務(wù)費，也會(huì )承擔寵物貂的醫療費用3595元，目前正在走流程。

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