南宮ng幾乎每個(gè)轉行做保潔的年輕人都經(jīng)歷過(guò)這樣的質(zhì)疑。畢竟在世俗觀(guān)念中，保潔算不上是一份高大上的工作，干的都是些臟活累活，如果不是別無(wú)退路，很難想象有年輕人愿意主動(dòng)投身其中。

　　入行一年九個(gè)月，“90后”江岳數不清自己打死過(guò)多少只蟑螂和老鼠。若是在悶熱的夏天遇上難度系數較大的單子，垃圾發(fā)酵的味道幾乎要將人“腌入味”了，回家要洗三次澡。

　　對于入行兼職剛滿(mǎn)三個(gè)月的“95后”研究生張曉而言，腰酸背痛已是常態(tài)。由于過(guò)多接觸清潔劑，他的雙手經(jīng)常脫皮，指肚上的指紋都快被“燒沒(méi)了”。陳浩凡仍記得第一單收費的單子是2000元，他和三個(gè)伙伴連續做了三天三夜。

　　但他們并不后悔自己做出的選擇。江岳覺(jué)得，他們這幫做保潔的年輕人，最大的共性就是“能吃苦”。而在吃過(guò)各種各樣的苦后，他們變得更加務(wù)實(shí)，最終在保潔的“苦”中收獲到了自己渴求的價(jià)值。

　　走進(jìn)廚房，映入眼簾是瓷磚墻壁上密密麻麻的黑色霉點(diǎn)以及大片黃色油污，然后是銹跡斑斑的灶臺；隨手翻開(kāi)一個(gè)紙箱或挪動(dòng)一個(gè)架子，十幾只蟑螂逃竄四散，隨之而來(lái)是尖銳的爆鳴聲。

　　這是陳浩凡團隊2021年年底在B站上傳的第一個(gè)保潔視頻。三四個(gè)20多歲的年輕小伙子穿著(zhù)統一的黑色短袖與深色背帶褲，手腳麻利，分工明確，視頻里的短短一分半鐘，屋子便煥然一新，變得既整潔且溫馨。

　　陳浩凡今年27歲，安徽人，2018年從部隊退伍。在進(jìn)入保潔市場(chǎng)之前，他在教培行業(yè)做過(guò)幾年銷(xiāo)售。據他觀(guān)察，選擇有限，大多都做了健身教練或銷(xiāo)售。不久疫情來(lái)襲，教培行業(yè)生存困難，他決定尋找新的出路。在和家長(cháng)們的聊天中，他偶然了解到很多人在搞衛生方面有更高的訴求，而傳統家政無(wú)法滿(mǎn)足，于是他敏銳地捕捉到了其中的商機。

　　艾媒咨詢(xún)的一份數據顯示，中國家政服務(wù)市場(chǎng)規模從2015年的2776億元上升至2022年的10890億元，增長(cháng)近3倍，未來(lái)將保持平穩的增長(cháng)態(tài)勢，2027年中國家政服務(wù)市場(chǎng)規模有望突破13000億元。據行業(yè)協(xié)會(huì )測算，我國家政從業(yè)人員超過(guò)3000萬(wàn)，實(shí)際需求超過(guò)5000萬(wàn)，是較為少見(jiàn)的供不應求的行業(yè)。

　　保潔不是什么高大上的工作，但陳浩凡覺(jué)得，這一行的發(fā)展潛力大，門(mén)檻相對較低，況且部隊衛生要求嚴苛，搞衛生恰巧又是他擅長(cháng)的領(lǐng)域，值得一試。2021年，他拉了三個(gè)退伍的朋友一起，籌了十幾萬(wàn)，注冊了“超級管家”公司，并經(jīng)營(yíng)起自媒體賬號，將清潔過(guò)程配上歡快有趣的bgm，吸引流量，進(jìn)而獲取客源。

　　年輕人愛(ài)看這類(lèi)視頻，能從清潔前后的巨大反差中感到“解壓”，“90后”江岳也愛(ài)看，尤其愛(ài)看“馬俐管家”的視頻，他喜歡看把東西打掃干凈的過(guò)程，也喜歡里頭年輕的保潔員們輕松自在的相處氛圍。2022年7月，他決定加入這個(gè)保潔團隊。

　　江岳厭倦了復雜的辦公室生態(tài)。他的上一份工作是在一家大型智能設備公司做銷(xiāo)售，對錯綜復雜的職場(chǎng)關(guān)系怨言頗多。譬如，A領(lǐng)導跟B領(lǐng)導不和，但是兩個(gè)領(lǐng)導同時(shí)安排下來(lái)工作，他不想得罪任何一方，但精力有限，也沒(méi)法不得罪任何一方，總是會(huì )陷入兩難的境地。還有同事間勾心斗角拉幫結派，下級巴結上級，類(lèi)似的事見(jiàn)多了，他覺(jué)得沒(méi)勁。

　　他很喜歡目前的狀態(tài)，雖然身體更累了，但“心不累”。他原本想做收納師，實(shí)際做了清潔師，享受把臟亂的屋子收拾整潔帶來(lái)的成就感。他這兩年被調到了運營(yíng)崗，但單子多起來(lái)，他也常去一線(xiàn)參與保潔。兩份工作薪資差不多，都在600——800的區間內，但做保潔“更純粹一點(diǎn)”。他的同事也都是“90后”“00后”，彼此玩得來(lái)，偶爾干活會(huì )開(kāi)啟“PK模式”，看誰(shuí)踩死的蟑螂和老鼠數量更多，無(wú)論輸贏(yíng)都覺(jué)得開(kāi)心?！皼](méi)有那么多組織框架，大家就一個(gè)目標，就是把這個(gè)客戶(hù)的單子做好，每個(gè)人都能拿到自己對應的回報?！?/p>

　　“（他們）基本都是看過(guò)視頻，覺(jué)得工作很解壓，相當一部分都是沖著(zhù)這個(gè)來(lái)的?！苯赖耐聛?lái)自各行各業(yè)，除開(kāi)占相當大比例的，還有搞銷(xiāo)售的、搞業(yè)務(wù)的、外賣(mài)騎手、進(jìn)廠(chǎng)打工的。有些出乎意料的是，公司的人員構成中，本科生的比例達到了50%，大多有從事本專(zhuān)業(yè)相關(guān)工作的經(jīng)歷。

　　江岳沒(méi)太深入了解其他人轉行的原因，但要說(shuō)這群人有什么共性，那就是“能吃苦”?！吧眢w很累，但天上沒(méi)有免費的午餐”，而他們樂(lè )意吃保潔的苦。

　　張曉是“95后”，目前在廣州一所一本院校的管理專(zhuān)業(yè)讀研究生，兼職做個(gè)人上門(mén)保潔已有三個(gè)月。在他接觸的做這個(gè)兼職的人中，老一輩居多，本科以上學(xué)歷的幾乎沒(méi)有。

　　他剛開(kāi)始兼職保潔時(shí)，是跟著(zhù)家政團隊一塊，“干足一天才220元，被壓榨得很厲害”。他一邊做一邊留心別人的清理工具和手法、技巧，學(xué)懂了便決定脫離團隊，自己?jiǎn)胃?。再加上本身當過(guò)兵，又愛(ài)整理，他一路收獲了很多好評，如今已積累起穩定的客源，時(shí)薪能達到50——60元，“算是比較高的”。

　　他有一個(gè)黑色的大雙肩包，平日里裝的是電腦、充電器和書(shū)本，做兼職時(shí)則裝滿(mǎn)了除膠劑、除油劑、小蘇打、百潔布、地刷等各類(lèi)清潔工具，大概“兩個(gè)西瓜重”。周邊同學(xué)中知道他在干保潔的不多，常調侃他又“出門(mén)釣魚(yú)”。

　　張曉的工作日通常是這樣開(kāi)始的。六點(diǎn)起床，吃過(guò)早餐，七點(diǎn)前抵達離學(xué)校１公里的地鐵站，再坐一個(gè)多小時(shí)的地鐵，趕在客戶(hù)早上出門(mén)上班之前到達。跟客戶(hù)確認過(guò)需求，張曉便進(jìn)入房間，從天花板、墻壁，再到柜子、各種死角，最后再進(jìn)行收納、收拾垃圾?！皬纳系较?，從里到外”都得搞干凈，到用白手套隨手擦拭都不見(jiàn)灰塵的地步。有時(shí)上午搞完衛生，他下午就得趕回學(xué)校敲論文或參加學(xué)術(shù)講座。

　　得知張曉在讀研究生，大多數人的反應是驚詫。有一次，一個(gè)老客戶(hù)對他說(shuō)：“只要愿意吃苦，就會(huì )有吃不完的苦。你一個(gè)研究生，居然能放下身段做保潔？”在更新保潔日常的小紅書(shū)賬號里，評論區也充斥著(zhù)不解的聲音，甚至質(zhì)疑他故意造人設。他明白對方?jīng)]有惡意，也猜測自己的選擇在別人看來(lái)或許是無(wú)能的表現。

　　事實(shí)上，張曉主動(dòng)選擇保潔，是經(jīng)過(guò)深思熟慮的。在此之前，他做過(guò)很多次嘗試，吃過(guò)許多保潔之外的苦。

　　他本科讀的是工科專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后當了兩年兵，退役后由于缺乏工作經(jīng)驗無(wú)法找到專(zhuān)業(yè)對口的工作，跑去國際物流公司做過(guò)半年銷(xiāo)售。

　　銷(xiāo)售的苦是低廉的工資和無(wú)力感。工作底薪3500元，刨去公積金到手2600元，再減去1100元的房租，他忙活一個(gè)月掙來(lái)的錢(qián)恰巧只夠他“拮據”地活著(zhù)。電話(huà)推銷(xiāo)的成功率很低，通常撥50個(gè)電話(huà)，只能加上兩三個(gè)客戶(hù)。他本身不抵觸這份職業(yè)，但被拒絕多了，每回準備撥打電話(huà)時(shí)，他甚至暗暗地祈禱對面不要接聽(tīng)。他花了很多心思和一位客戶(hù)維持聯(lián)絡(luò )，兩人交談甚歡，以為馬上要談攏了，到頭來(lái)發(fā)現對方業(yè)務(wù)與公司產(chǎn)品不匹配，只能空歡喜一場(chǎng)。

　　當時(shí)受疫情影響，他感覺(jué)物流行業(yè)在走下坡路，決定另尋出路，辭職備考。張曉覺(jué)得自己不再年輕，“沒(méi)有孤注一擲的資本”，選擇了“多線(xiàn)作戰”，同時(shí)準備了省考南宮ng、國考、軍隊文職考、研究生考試，“幾乎把能考的都考了”。那段時(shí)間，他每天四點(diǎn)起，晚上十一二點(diǎn)睡覺(jué)，中途還去擺攤賣(mài)過(guò)“黃酒”南宮ng，最終意外上岸了花費心思最少的研究生。

　　他的同學(xué)大多在大廠(chǎng)實(shí)習“鍍金”，為日后找工作做準備。對張曉而言，實(shí)習需要坐班一整天，時(shí)間不自由，補貼少，難以養活自己。再者，他害怕單位會(huì )給他交社保，讓他失去應屆生的身份。

　　他做過(guò)考研咨詢(xún)老師，但機構太遠，需要坐班，遂放棄；他還做過(guò)家教，每周給四個(gè)學(xué)生上課，時(shí)薪在80——150之間，但學(xué)校課程和授課時(shí)間相撞在夜晚，再次放棄。

　　“在很多人看來(lái)（保潔）是比較低賤的”，但張曉對“現實(shí)的考慮更勝一籌“，而保潔這份工作確實(shí)能夠幫他更好地處理當下的狀態(tài)。他能夠在不耽誤學(xué)業(yè)的前提下自由協(xié)調工作時(shí)間，時(shí)薪較高，他手腳勤快些，每月能賺六七千。這筆錢(qián)足夠生活，還能額外給家人一些幫補。

　　“別人能干，那我為什么不能干？”張曉的想法很簡(jiǎn)單。畢竟“所有工作做到最后都是會(huì )感到疲憊的”，保潔也只是其中之一。不過(guò)，他不想讓父母覺(jué)得自己很辛苦，并不打算把自己在做保潔的事情告知他們。

　?。苍碌淖詈笠惶?，張曉在自媒體賬號上寫(xiě)道：“不管怎么樣，脫下孔乙己的長(cháng)衫，錢(qián)多錢(qián)少不重要，沒(méi)有什么高低貴賤，什么都干，存錢(qián)最重要?！?/p>

　　身體上的疲憊是顯而易見(jiàn)的。張曉愛(ài)踢足球，也打羽毛球，身子硬朗，但“兩個(gè)西瓜重”的書(shū)包背多了，再加上搞衛生時(shí)需要持續地彎腰，他經(jīng)常感覺(jué)腰酸背痛。有時(shí)太痛了，疊衣服時(shí)他會(huì )直接跪在地上，挺直腰板，這樣的姿勢能讓他舒服一些。由于經(jīng)常接觸清潔劑，他的手經(jīng)常脫皮，手指肚子“滑溜溜的，指紋都被燒沒(méi)了”，指甲旁還常長(cháng)出倒刺。

　　常規單是三四個(gè)小時(shí)，但碰上開(kāi)荒保潔或面積特別大的單子，需要連續干八九個(gè)小時(shí)，更夸張的時(shí)候，他一天的工作時(shí)長(cháng)是16個(gè)小時(shí)?！耙惶熳鐾昀哿?，累了就會(huì )早點(diǎn)睡，早點(diǎn)睡覺(jué)就是我消除疲憊的一個(gè)方法?！?/p>

　　另一個(gè)變化是，飲食不再規律。由于體力下降或復雜的現場(chǎng)情況，花在某一單的時(shí)間經(jīng)常會(huì )比預想的要長(cháng)，他只能過(guò)了飯點(diǎn)再吃。有時(shí)是兩個(gè)單子時(shí)間挨得近，他需要趕去下一單；有時(shí)是單子結束得晚，又要一路狂奔到地鐵站搭末班車(chē)，張曉總是匆忙地奔波在路上。趕不及吃飯是常事，他一般會(huì )到便利店買(mǎi)一兩個(gè)菠蘿包，或者干脆不吃，“一整天沒(méi)吃東西的時(shí)候都有過(guò)，不停地在做”。

　　陳浩凡對這種高負荷的工作強度深有體會(huì )。他至今記得第一個(gè)收費的單子，他和另外三個(gè)創(chuàng )業(yè)伙伴做足了三天三夜，往往是做到凌晨一兩點(diǎn)，睡四個(gè)小時(shí)，然后五六點(diǎn)又起床趕路到客戶(hù)家中接著(zhù)干。這一單的收費是兩千元，驗收完成的那天夜里，四個(gè)人又餓又累，走到街上，恰巧看到路邊攤有賣(mài)烤全羊，于是花一千多點(diǎn)了一只羊，全吃光了。

　　被大尺度解壓清潔視頻吸引前來(lái)的江岳，發(fā)現實(shí)際面臨的工作環(huán)境比視頻中“還要惡劣幾十上百倍”。同事們做過(guò)最夸張的一單，垃圾在門(mén)口堆得半人高，搞衛生得爬進(jìn)去，由于老鼠太多，屋里甚至還有蛇。

　　最可怕的是氣味。高溫的夏天，狹小的空間，垃圾發(fā)酵的味道直竄鼻腔，戴上防毒面罩也沒(méi)法阻擋。一整天待在里頭，人幾乎腌入味了，做完回家得洗三次澡。

　　張曉本身有通過(guò)打掃衛生消除壞情緒的習慣，工作時(shí)也“把別人家當作自己家”，每當看到煥然一新的整潔房屋南宮ng，看到客戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉，張曉“看了也覺(jué)得開(kāi)心”?？蛻?hù)特別滿(mǎn)意時(shí)，還會(huì )額外給他轉個(gè)幾十塊甚至一百多塊。

　　成果是可見(jiàn)的，反饋是即時(shí)的，干得多掙得就多，干保潔的年輕人喜歡這套簡(jiǎn)單的邏輯。

　　雖然是只占極少數的情況，但他確實(shí)遇到過(guò)一些需要幫助的個(gè)案，譬如患有囤積癖的孤寡老人，家中埋著(zhù)許多動(dòng)物尸體的中年男人，長(cháng)期閉門(mén)不出、家中堆滿(mǎn)外賣(mài)垃圾的年輕人。他起初覺(jué)得不解，怎么會(huì )有人把家弄成這樣？后來(lái)發(fā)現各有各的難處，有的是性格孤僻，有的是罹患疾病，有的是生活遇挫，有的是缺乏家庭和社會(huì )關(guān)愛(ài)。

　　他碰見(jiàn)過(guò)一個(gè)住在老小區的老婆婆，六七十平的空間里南宮ng，擺滿(mǎn)了各種保健品、洗衣液、調料品，光是醬油、生抽就幾十瓶，許多早已過(guò)期變質(zhì)。他站在那里，看到老人的手機屏幕里充斥著(zhù)各種買(mǎi)東西的群，“很明顯就是上當受騙那種”，后來(lái)了解到，老人性格孤僻，和家人存在溝通問(wèn)題。那一單做了三天，老人不愿意扔東西，他們就把上面的灰塵擦掉，擺放整齊，又細細地叮囑對方如何維持衛生。

　　后來(lái)他們陸續回訪(fǎng)過(guò)幾次先前服務(wù)過(guò)的屋主，發(fā)現一些人的生活確實(shí)發(fā)生了積極的改變。一個(gè)家里臟到“包漿”的老爺爺有意識地改變了衛生習慣，不再被鄰居抱怨。習慣是很難扭轉的。相當一部分屋主在一次清潔過(guò)后又囤積起新的垃圾，但至少短期內，他們的精神狀態(tài)好了不少。

　　近幾年，隨著(zhù)服務(wù)者地位與薪酬等因素的逐步提升，家政服務(wù)行業(yè)正逐漸被人們重新定義，從業(yè)人員開(kāi)始迎來(lái)年輕力量。

　　《2023中國藍領(lǐng)群體就業(yè)研究報告》顯示，在過(guò)去的十年里，月嫂、外賣(mài)員、保潔等中國藍領(lǐng)人群的平均月薪呈現穩步增長(cháng)態(tài)勢，藍領(lǐng)與白領(lǐng)群體在收入方面的差距正在逐漸縮小。在并不樂(lè )觀(guān)的就業(yè)環(huán)境中，年輕人四處碰壁，變得更加務(wù)實(shí)，努力地為自己尋求更多可能性和后路，一部分人把目光投向了傳統視角下“不體面”的保潔。

　　但真正留下來(lái)的年輕人不多。陳浩凡的合伙人中途更替過(guò)一位，上一位干了幾單后發(fā)現自己無(wú)法接受，早早地離開(kāi)了?！榜R俐管家”在B站上的粉絲總數超過(guò)一百萬(wàn)，和江岳一樣帶著(zhù)憧憬前來(lái)求職的年輕人很多，但大多數人試崗幾天便離開(kāi)了。大概每十個(gè)人里，只有一個(gè)人會(huì )留下來(lái)。

　　一天早上，張曉覺(jué)得身體不舒服，但為了履行提前幾天約好的訂單，他還是一大早就背著(zhù)“異常沉重”的雙肩包出發(fā)，搭乘一個(gè)多小時(shí)地鐵跨越三個(gè)區。抵達客戶(hù)樓下時(shí)，他發(fā)現對方給他留的鑰匙被另一位租客拿走了，相當于白跑一趟。

　　對方提出給他轉20塊錢(qián)，請他吃午飯，他說(shuō)不上來(lái)具體是什么感覺(jué)，很難受，但“再累也得繼續完成已經(jīng)規劃好的東西”。他趕在下午前回到學(xué)校南宮ng，把雙肩包放回宿舍，買(mǎi)了面包，然后參加了一個(gè)學(xué)術(shù)講座，“當沒(méi)有事發(fā)生那樣”。

　　他有往保潔方向創(chuàng )業(yè)的想法，但更優(yōu)的選擇依舊是考公上岸。他本科期間很抗拒考公，闖社會(huì )這幾年，想法有所改變，在他的預想中，“考上了不說(shuō)大富大貴，但至少能保證小康”，公務(wù)員的穩定性?xún)?yōu)于其他行業(yè)。

　　今年３月，他還去考了傳說(shuō)中的“媽媽開(kāi)心證”——教師資格證，一是滿(mǎn)足媽媽長(cháng)期以來(lái)的愿望，二是給自己多留一條出路。