南宮ng烹飪保潔、母嬰護理、照顧老人、看護病患……隨著(zhù)生活水平提高、老齡化程度加深、三孩生育政策實(shí)施，家政服務(wù)日益成為生活中離不開(kāi)的剛需。

　　家政，一頭牽著(zhù)就業(yè)，一頭牽著(zhù)百姓。為回應民生關(guān)切，突出“放心”二字，省、市暖民心行動(dòng)將“放心家政”納入其中。

　　記者從市家政行業(yè)協(xié)會(huì )了解到，近年來(lái)淮南市家政服務(wù)業(yè)呈現出旺盛的市場(chǎng)需求和發(fā)展潛力，服務(wù)內容涉及20多個(gè)門(mén)類(lèi)、200多個(gè)服務(wù)項目。除保潔、保姆、月嫂、育嬰、養老等傳統的服務(wù)項目外，醫院護理、家庭教育、家務(wù)管理、營(yíng)養配餐配送、居家養老、家電水電維修等新興服務(wù)進(jìn)入了家政服務(wù)范疇，服務(wù)對象涵蓋不同年齡階段，不同收入水平的居民群體，成為服務(wù)百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。

　　截至目前，淮南市家政服務(wù)有企業(yè)、市場(chǎng)、個(gè)體工商戶(hù)、社區服務(wù)和自由服務(wù)者五種服務(wù)主體。家政服務(wù)企業(yè)辦理工商登記的有1000余家，主要為個(gè)體工商戶(hù)，有經(jīng)營(yíng)實(shí)績(jì)的家政企業(yè)約181家，基本是中介制企業(yè)，家政服務(wù)人員約為2萬(wàn)人，家政服務(wù)供給量存在較大缺口。

　　如何提高家政服務(wù)質(zhì)量、擴大家政服務(wù)有效供給、解決家政服務(wù)消費不放心不省心問(wèn)題，不僅是百姓天天有感的關(guān)鍵小事，更是社會(huì )關(guān)心關(guān)注的民生大事。

　　去年，十三屆全國人大五次會(huì )議通過(guò)的《政府工作報告》提出“促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容”?！疤豳|(zhì)”指向更好地提供服務(wù)，“擴容”指向更好地促進(jìn)就業(yè)，核心問(wèn)題都在于如何增加優(yōu)質(zhì)供給南宮ng。

　　市商務(wù)局作為“放心家政”暖民心行動(dòng)的牽頭部門(mén)，以家政服務(wù)業(yè)“提質(zhì)擴容”為主線(xiàn)，聚焦著(zhù)力提升人員素質(zhì)、引育市場(chǎng)主體、強化誠信建設、推進(jìn)服務(wù)創(chuàng )新、落實(shí)支持政策等方面精準發(fā)力，多措并舉積極破解群眾對家政服務(wù)“不滿(mǎn)意、不放心、不好找、不省心”等問(wèn)題。截至目前，全市已培育員工制家政企業(yè)10家，縣區覆蓋率達到100%；開(kāi)展家政人員培訓25185人次，完成目標任務(wù)的101%；新增家政服務(wù)人員5332人，完成全年目標任務(wù)的106%。

　　“阿姨給你揉揉臂，寶寶長(cháng)大有力氣！阿姨給你揉揉腳，寶寶會(huì )跳又會(huì )跑！”近日，走進(jìn)淮南市佳美家政服務(wù)公司，一場(chǎng)生動(dòng)有趣的育嬰課正在開(kāi)展。每位學(xué)員的桌子上都擺放著(zhù)仿真娃娃，大家一邊練習著(zhù)口訣，一邊用仿真娃娃進(jìn)行實(shí)際的操作，全身心投入課程中。

　　不僅是育嬰課程，養老護理、病患陪護、健康照護……在佳美家政服務(wù)公司，還有很多家政類(lèi)不同工種的培訓課程。在政府的支持培育下，佳美家政服務(wù)公司是一家具備家政人員培訓資質(zhì)的企業(yè)，每年約輸出家政服務(wù)員500名、鐘點(diǎn)工1000名，經(jīng)過(guò)系統的崗前培訓、基礎培訓，輸出員工可獲得從事家政服務(wù)的上崗證書(shū)。

　　孫樹(shù)芬是一名下崗職工，一度因沒(méi)有工作感到消沉和煩惱。隨著(zhù)家政行業(yè)的興起，她敏銳地捕捉到母嬰護理越來(lái)越吃香。她瞅準了這個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)前景，經(jīng)過(guò)在佳美家政服務(wù)公司的崗前培訓、回爐培訓，逐步成長(cháng)為一名專(zhuān)業(yè)級月嫂，深受市場(chǎng)青睞，每月收入在一萬(wàn)元左右。

　　培訓促能力提升、學(xué)習長(cháng)職業(yè)本領(lǐng)，讓孫樹(shù)芬嘗到了甜頭：“成為專(zhuān)業(yè)級月嫂之后，我的收入比以前有了很大的提高，重新找到了自信心、存在感，家庭幸福指數都提高了?！惫椭鲗O樹(shù)芬的服務(wù)非常滿(mǎn)意：“這樣的月嫂太難得了，她肯用心、有愛(ài)心、又細心，把母子二人照顧得都非常好，我們一百個(gè)滿(mǎn)意?！?/p>

　　“放心家政”暖民心行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，市商務(wù)局會(huì )同市人社、教育、工會(huì )、婦聯(lián)等相關(guān)部門(mén)，多渠道、多形式開(kāi)展崗前培訓、回爐培訓，不斷提升從業(yè)人員的服務(wù)意識和技能水平，讓家政服務(wù)更暖心、舒心、安心。

　　據市商務(wù)局介紹，淮南市將聚焦從業(yè)人員素質(zhì)提升，著(zhù)力打造滿(mǎn)意家政?？傮w目標是，到2025年培訓家政服務(wù)人員7.5萬(wàn)人次以上，實(shí)現家政服務(wù)實(shí)訓能力應培盡培，力爭新增家政服務(wù)人員2萬(wàn)人，讓群眾享受到更加專(zhuān)業(yè)、規范的家政服務(wù)南宮ng。

　　前段時(shí)間，蔣先生突發(fā)心肌梗死住進(jìn)了淮南東方醫院集團總院，家人忙于工作無(wú)法全天候照料，正在著(zhù)急之時(shí)，醫護人員告訴他，淮南天和豆豆家政公司與醫院簽訂了長(cháng)期合作協(xié)議，為醫院提供護工、病患護理等服務(wù)，并且是公司統一培訓、統一委派、統一管理的，服務(wù)品質(zhì)比較可靠。蔣先生不費吹灰之力打了個(gè)電話(huà)就聯(lián)系上了天和豆豆家政公司一名護工，貼身陪護十來(lái)天，細心又專(zhuān)業(yè)，讓蔣先生得到了很好的照顧和休養。

　　淮南天和豆豆家政服務(wù)有限公司是在市總工會(huì )與市商務(wù)局大力培育下，于去年正式注冊為員工制家政服務(wù)員企業(yè)，現已注冊員工49人，另有29人具備條件很快可以正式納入注冊員工。

　　隨著(zhù)“放心家政”暖民心行動(dòng)的開(kāi)展，公司積極承接商務(wù)系統家政行業(yè)相關(guān)工種從業(yè)人員的培訓，由市家政行業(yè)協(xié)會(huì )進(jìn)行考核，近半年來(lái)已完成家政類(lèi)工種技能培訓2902人次，開(kāi)辦了保健按摩南宮ng、育嬰員、健康照護師、公共營(yíng)養師、中式烹調師、電工等培訓共48期，培訓合格率達95%。目前，該公司經(jīng)市人社局批準的家政類(lèi)培訓工種已從當初的11個(gè)增至30個(gè)。

　　為提升員工的技能水平，淮南天和豆豆家政服務(wù)有限公司回爐培訓也開(kāi)展得有聲有色，上門(mén)服務(wù)、鐘點(diǎn)工、點(diǎn)單服務(wù)、醫療護理等多個(gè)工種的專(zhuān)業(yè)化“能力再造班”不定期舉行，讓家政服務(wù)員大為受益：“現在有了專(zhuān)業(yè)的知識和技能，客戶(hù)很放心，收入比以前也有了很大的提高，這個(gè)行業(yè)大有干頭！”

　　在“放心家政”暖民心行動(dòng)中，淮南市將員工制家政企業(yè)培育、推廣列入目標任務(wù)，通過(guò)“員工制”規范行業(yè)，保障從業(yè)人員利益。今年，淮南市將加快家政服務(wù)企業(yè)從傳統“中介制”向“員工制”轉型，推動(dòng)家政行業(yè)專(zhuān)業(yè)化、標準化、規范化發(fā)展。

　　政府加碼扶持，從業(yè)人員有奔頭、有盼頭南宮ng?；茨鲜屑衙兰艺?wù)公司負責人對于未來(lái)的發(fā)展前景充滿(mǎn)信心：“我們將在政府引導下加大行業(yè)技能人才培養力度，加快向員工制企業(yè)轉型，著(zhù)力打造本地放心家政服務(wù)品牌，提升家政服務(wù)人員的職業(yè)歸屬感和榮譽(yù)感?！?/p>

　　近日，記者在淮南市佳美家政服務(wù)公司看到，家政服務(wù)員正在領(lǐng)取統一核發(fā)的“家政服務(wù)從業(yè)卡”，記者用手機掃一掃卡上的信用查詢(xún)證書(shū)二維碼，員工的年齡、服務(wù)年限、服務(wù)內容、服務(wù)工種、職業(yè)資格證書(shū)等一一呈現。

　　“放心家政”暖民心行動(dòng)實(shí)施以來(lái)，市商務(wù)局聯(lián)合商務(wù)部家政服務(wù)平臺，為家政企業(yè)和家政員建立信用檔案，持續推行“一人一碼（牌）”工作，建立家政服務(wù)證上門(mén)制度，做到家政服務(wù)“上門(mén)亮碼—客戶(hù)掃碼—服務(wù)評價(jià)”全流程閉環(huán)管理，為行業(yè)誠信建設奠定基礎。截至目前，淮南市經(jīng)商務(wù)部家政服務(wù)業(yè)誠信管理系統錄入家政人員1283人，通過(guò)面部識別審核人員580人。

　　苗紅芝當天領(lǐng)到新卡后非常高興：“新證能隨時(shí)查詢(xún)我們的資料，持證上崗不僅讓我們底氣更足了，也能讓雇主更加放心?！?/p>

　　家政服務(wù)行業(yè)連接著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)，正處在一個(gè)全面發(fā)展階段，淮南市深入探索技能人才成長(cháng)發(fā)展規律，以賽促訓，推進(jìn)高技能家政人才隊伍培養工作。

　　去年9月25日，由市人社局、市總工會(huì )、市婦聯(lián)、市商務(wù)局聯(lián)合主辦，市餐飲服務(wù)公司承辦的“弘揚工匠精神提高服務(wù)水平”2022年淮南市第三屆家政服務(wù)職業(yè)技能大賽圓滿(mǎn)落幕，一批“金牌”家政載譽(yù)上崗。

　　本次大賽共有來(lái)自各縣區的230多名選手報名參賽，參賽項目涉及家政服務(wù)員、養老護理員、育嬰員三個(gè)工種，在參賽人數、競爭程度、競賽水平等方面都超過(guò)了以往。多組比賽選手的最終成績(jì)都是以秒論勝負，以質(zhì)取名次，競爭極為激烈，不少參賽選手的服務(wù)水平令現場(chǎng)評委都贊不絕口。

　　家政公司也越來(lái)越重視對服務(wù)人員綜合素質(zhì)的培養，佳美家政公司負責人告訴記者：“我們除了培訓技能以外，還要培訓職業(yè)道德。作為家政人員必須具備愛(ài)心、耐心、關(guān)心，只有這樣才能讓人放心?！?/p>

　　走進(jìn)位于淮南高新區的喜洋洋母嬰休養中心，溫馨整潔的生活環(huán)境、便利周到的服務(wù)設施，讓人感到舒心愉悅。月嫂們正在細心呵護著(zhù)寶媽和寶寶，入住的每一名客戶(hù)都能得到細致入微的照料。

　　寶媽黃瑞對選擇到這里坐月子感到慶幸：“因為生產(chǎn)第一胎，沒(méi)有養育經(jīng)驗，家人也沒(méi)時(shí)間專(zhuān)門(mén)照顧，正發(fā)愁，有人介紹了這家月子中心。住進(jìn)來(lái)后，發(fā)現月嫂24小時(shí)上陣，不僅把寶寶照看得好，還教我們一些基本的育嬰知識，對產(chǎn)婦的飲食也做了特別的安排，還有專(zhuān)門(mén)的產(chǎn)康師幫助我們恢復身體，各方面都覺(jué)得非常滿(mǎn)意，太省心了?！?/p>

　　“隨著(zhù)國家二胎、三胎政策開(kāi)放以及優(yōu)生優(yōu)育理念的深入，月子中心新型產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逐漸受到消費群體的重視，我們始終伴隨著(zhù)母嬰用戶(hù)的需求而變化南宮ng，打造一站式的護理產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，為母嬰護理提供更好的服務(wù)?！毕惭笱竽笅胄蒺B中心負責人對這一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景充滿(mǎn)信心。

　　作為淮南首家母嬰休養中心，喜洋洋母嬰休養中心成立17年以來(lái)，向全市乃至全省輸出了大量?jì)?yōu)秀的家政服務(wù)人員和月子中心創(chuàng )業(yè)人員。但服務(wù)永無(wú)止境，中心負責人表示：“做員工制家政服務(wù)企業(yè)，我們將積極推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)標準化、信息化建設，不斷滿(mǎn)足人民群眾對美好生活的向往?！?/p>

　　聚焦服務(wù)創(chuàng )新，天和豆豆家政服務(wù)公司以工會(huì )驛站為基礎，探索綜合性服務(wù)驛站平臺發(fā)展模式，服務(wù)驛站體現公益性及市場(chǎng)化兩個(gè)特性。積極與民政局、教體局、關(guān)工委、街道等職能部門(mén)聯(lián)系，將社區黨建、書(shū)屋、家庭教育、居家養老、社工服務(wù)、培訓、就業(yè)等元素納入驛站服務(wù)項目，打造一個(gè)以政府主導、社會(huì )協(xié)同、百姓受益的新家政服務(wù)行動(dòng)發(fā)展模式，目前服務(wù)驛站正在加快建設中。

　　家政行業(yè)逐漸炙手可熱，市場(chǎng)對家政服務(wù)的需求越來(lái)越大，高質(zhì)量、高素質(zhì)的家政人員在社會(huì )上供不應求。市商務(wù)局市場(chǎng)體系建設科負責人告訴記者：“開(kāi)展放心家政暖民心行動(dòng)將深入貫徹落實(shí)黨的二十大精神，構建‘請得到、用得起、放心用’的家政服務(wù)市場(chǎng)，營(yíng)造全市家政行業(yè)規范、有序、健康發(fā)展的大格局，讓暖民心行動(dòng)真正暖民心?！?/p>

　　熱線(xiàn)電話(huà)： 聯(lián)系地址：淮南市委宣傳部（淮南市委市政府大樓10層） 聯(lián)系郵箱：

　　增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證：皖B2-20080023 信息網(wǎng)絡(luò )傳播視聽(tīng)節目許可證：1208228 2009-2010年度全省廣告發(fā)布誠信單位