南宮ng任何一個(gè)閱讀管理類(lèi)文獻超過(guò)15秒的人可能都會(huì )對“寶潔”的頻繁出場(chǎng)印象深刻，作為世界上最大的日用消費品公司之一，寶潔公司的產(chǎn)品每天被使用46億次，在180多個(gè)國家擁有超過(guò)300個(gè)品牌。除了是多品牌戰略的教科書(shū)之外，寶潔也常常作為公司應如何創(chuàng )新的例證。曾經(jīng)扶大廈之將傾的寶潔前掌門(mén)人雷富禮曾說(shuō)：“我們持續地創(chuàng )新我們創(chuàng )新的方式?！彪m然聽(tīng)起來(lái)像是口號式的宣傳，但是從內部創(chuàng )新到開(kāi)放式創(chuàng )新，實(shí)際上寶潔就是這么做的。

　　每一個(gè)公司都有增長(cháng)的需求，對于寶潔來(lái)說(shuō)，哪怕是1%的增長(cháng)率要求，那也是幾十億的大生意。對于一些較小的公司、或是市場(chǎng)競爭不那么激烈的情況，公司可以依賴(lài)內部的Research&Develop來(lái)進(jìn)行創(chuàng )新驅動(dòng)增長(cháng)。許多年來(lái)，寶潔建立全球化的調研機構、雇傭最優(yōu)秀的研發(fā)人員，依靠?jì)炔縿?chuàng )新創(chuàng )造了大量顯著(zhù)的增長(cháng)。但是隨著(zhù)小船變成了巨輪，企業(yè)內部的創(chuàng )新力已經(jīng)難以提供足夠的增長(cháng)驅動(dòng)力。

　　在2000年，公司的創(chuàng )新生產(chǎn)力日趨平緩，創(chuàng )新成功率（達到財務(wù)目標的新產(chǎn)品比例）停滯在35%，高額的創(chuàng )新開(kāi)支無(wú)法換取等價(jià)的回報，強勁的對手和毫無(wú)新意的產(chǎn)品導致銷(xiāo)售額持續低迷，這可能是寶潔經(jīng)歷過(guò)的最大的危機了——其股價(jià)一度從118美元跌落至58美元，蒸發(fā)了一半的市值。這使得寶潔不得不思考全新的創(chuàng )新模式，時(shí)代已經(jīng)改變了，整個(gè)世界的聯(lián)系變得更為緊密，對于寶潔所從事的領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，在世界范圍內，有不計其數的科學(xué)家、工程師和其他公司，為什么不與它們合作呢？于是寶潔轉投開(kāi)放式創(chuàng )新，其知名的Connect+Develop（以下稱(chēng)C+D）戰略應運而生。

　　C+D并不是單純地把任務(wù)轉移給低成本的外部創(chuàng )新者，而是發(fā)現好的點(diǎn)子，然后加以利用，提升內部的創(chuàng )新能力。寶潔為了貫徹C+D戰略建立了全球性的網(wǎng)絡(luò )，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò )當中南宮ng，有政府、私人實(shí)驗室、學(xué)術(shù)機構、供應商、零售商、競爭者，風(fēng)險投資公司。以下將介紹對C+D戰略助益良多的一些合作方，分為專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò )和開(kāi)放網(wǎng)絡(luò )。

　　專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò )：專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò )包括技術(shù)經(jīng)紀人和供應商。寶潔的技術(shù)經(jīng)紀人遍布全球許多國家，他們領(lǐng)導寶潔需求清單的發(fā)展、定義寶潔需要解決的技術(shù)問(wèn)題、與大學(xué)或產(chǎn)業(yè)內的研究人員會(huì )面、建立供應商網(wǎng)絡(luò )……這些寶潔的優(yōu)秀員工不僅深入挖掘科學(xué)文獻、專(zhuān)利數據、同時(shí)也身體力行地探索著(zhù)新的創(chuàng )意，比如實(shí)地考察羅馬的商店貨柜，走訪(fǎng)日本的本土集市。寶潔的一款暢銷(xiāo)產(chǎn)品“朗白先生神奇清潔海綿”就是從日本本土集市獲得的創(chuàng )意。

　　C+D戰略開(kāi)始沒(méi)多久，寶潔就意識到供應商是創(chuàng )新的一個(gè)重要的潛在來(lái)源，因此寶潔專(zhuān)門(mén)建立了與供應商分享技術(shù)需求的平臺。雙方的技術(shù)人員通力合作，有時(shí)是供應商的研究者進(jìn)入寶潔實(shí)驗室，有時(shí)候則是寶潔的研究者參與供應商的研究。

　　開(kāi)放網(wǎng)絡(luò )：開(kāi)放網(wǎng)絡(luò )是內部網(wǎng)絡(luò )的補充，主要是各種眾包平臺，包括寶潔參與創(chuàng )立的NineSigma、禮來(lái)公司旗下的InnoCentive、退休科學(xué)家網(wǎng)絡(luò )平臺

　　2007年，寶潔自己的“Connect+Develop”英文平臺上線(xiàn)年，“聯(lián)系與發(fā)展”中文平臺上線(xiàn)，主要用于發(fā)布公司需求，尋找外部創(chuàng )意，讓寶潔能夠更好地管理外部創(chuàng )新。

　　寶潔深知，作為一個(gè)要真正為公司創(chuàng )造經(jīng)濟價(jià)值的網(wǎng)絡(luò )，最關(guān)鍵的一點(diǎn)在于，要明白自身所探索的是什么。因此，無(wú)論是在專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò )還是外部網(wǎng)絡(luò )，寶潔都明確地界定了自身的需求、產(chǎn)品的邊界、技術(shù)的限制，而且要求外部創(chuàng )新者的提案必須已經(jīng)有一定程度的進(jìn)展，要看到初步的產(chǎn)品、技術(shù)、模型或者是被證明的消費者需求，從而保證了這些提案的有效性。在后續的篩選中寶潔也更傾向于選擇那些與現有的資源和能力相匹配，并有助于系統性地鞏固現有能力或培育新能力的創(chuàng )新。

　　2007年，寶潔和浙江味老大工貿有限公司合作，為Febreze（紡必適）新品合作開(kāi)發(fā)了電子香薰。紡必適主打異味清潔功能，品牌下包含有織物清新劑，放置型空氣清新劑，蠟燭型清新劑等產(chǎn)品，該品牌于2011年進(jìn)入寶潔的10億美元俱樂(lè )部。

　　自2005年起，寶潔就開(kāi)始著(zhù)手紡必適的新產(chǎn)品系列（NEW FEBREZE?HOME COLLECTION）的開(kāi)發(fā)。其中一款新品是電子香薰，因為重視環(huán)保，力圖貼近自然生活，所以寶潔希望采用竹木等自然材質(zhì)作為容器材料。

　　竹制品的研發(fā)并不是寶潔的強項，本著(zhù)“聯(lián)系與發(fā)展”的理念，寶潔開(kāi)始到處尋覓竹木加工的解決方案和制造商，但卻遲遲找不到合適的合作者。原因有二，一是竹制產(chǎn)品含水率問(wèn)題較難解決，易受原材料及加工存儲環(huán)境的影響等，二是竹材料紋理各異，外加手工制造，產(chǎn)品精度很難控制。直到2007年4月，寶潔廣州辦公室的一位員工，找到了遠在浙江仙居縣的味老大。這是一家已經(jīng)有17年制竹歷史并且還在不斷創(chuàng )新的企業(yè)。

　　在研發(fā)過(guò)程當中，每一個(gè)星期味老大都要和寶潔開(kāi)電線(xiàn)人參加，其中很多是寶潔美國的員工，美國總部的人員不下四次親自到仙居縣拜訪(fǎng)味老大，而在寶潔中國的員工更是嚴密跟進(jìn)項目進(jìn)程。

　　味老大外銷(xiāo)部長(cháng)李俊表示：“寶潔之前做塑料材料比較多，最初設計的結構比較適合塑料脫模，但對竹木制品可能是不適合的。我們根據對竹料物理性質(zhì)的理解，和我們自身的技術(shù)積累，已經(jīng)向寶潔提出很多技術(shù)上的建議和改進(jìn)措施?！痹谖独洗蟛少彶?、設備部南宮ng、技術(shù)部等通力協(xié)作研發(fā)，外加寶潔器具研發(fā)部的配合下，從工藝研發(fā)開(kāi)始，到樣品制作，批量生產(chǎn)，裝船運貨，不到6個(gè)月時(shí)間，寶潔要求的幾百萬(wàn)件產(chǎn)品順利出廠(chǎng)。

　　這不僅僅是一筆訂單那么簡(jiǎn)單，作為寶潔“聯(lián)系與發(fā)展”的中國合作伙伴，新型的供應商關(guān)系已經(jīng)出現。味老大借助這一次合作大大提升了自己的產(chǎn)品品質(zhì)和生產(chǎn)效率，而寶潔也獲益良多。

　　C+D戰略為寶潔帶來(lái)了可觀(guān)的成果，從2000年到2008年，寶潔的年銷(xiāo)售額從400億美元增長(cháng)到835億美元；創(chuàng )新成功率（達到財務(wù)目標的新產(chǎn)品比例）從35％提高到了60％；而研發(fā)費用占銷(xiāo)售額的比重則從4.8%下降至2.6%。如今，許多企業(yè)都開(kāi)始探索開(kāi)放式創(chuàng )新的成功之道，比如中國企業(yè)海爾，不僅擁有針對自身家電產(chǎn)品的“HOPE創(chuàng )新平臺”，更建立起了“海爾眾創(chuàng )意”創(chuàng )意征集獎勵平臺，旨在整合全球一流設計資源，征集全球優(yōu)秀創(chuàng )意設計，共同創(chuàng )造出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代南宮ng，引領(lǐng)用戶(hù)需求的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　雖然從2011年開(kāi)始寶潔公司的表現就不盡如人意，但是導致這種局面的影響因素是多樣化的，包括品牌老化、產(chǎn)品定位模糊、傳統廣告失效等南宮ng。絕不能說(shuō)這樣的局面是應用開(kāi)放式創(chuàng )新所導致的，也不能說(shuō)開(kāi)放式創(chuàng )新就此失效。作為一個(gè)擁有近兩百年歷史的企業(yè)，寶潔遭遇過(guò)形形的難題，開(kāi)放式創(chuàng )新或許不是解決當前困境的靈藥南宮ng，但卻毋庸置疑地是寶潔寶貴的財富，也是許多希望利用創(chuàng )新驅動(dòng)增長(cháng)的公司所能借鑒的方法。

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