南宮ng最近，家住西安市東郊的王女士一直在等家政公司說(shuō)好的退款，總是推了又推，遲遲等不到。

　　4月20日，王女士反映說(shuō)，去年6月份與位于西安市蓮湖區龍首北路的西安凈億家家政服務(wù)公司簽約，購買(mǎi)了包年的保潔服務(wù)，付費7999元，一共服務(wù)57次，每次服務(wù)4小時(shí)。

　　在隨后的服務(wù)過(guò)程中，王女士發(fā)現了一些不太滿(mǎn)意的情況?！坝械谋崋T會(huì )遲來(lái)20分鐘，再早走20分鐘，這一來(lái)一去40分鐘沒(méi)了?！彼f(shuō)，這種情況發(fā)生了好幾次。還有的保潔員約好服務(wù)時(shí)間了卻不來(lái)，也不提前通知，找人時(shí)說(shuō)回老家了。一位保潔員明明給她說(shuō)了要擦柜子，但人走后自己再擦拭時(shí)，柜子上仍是灰。

　　針對上述問(wèn)題也向保潔公司提了意見(jiàn)南宮ng，先后換了4位保潔員，王女士還是感覺(jué)不滿(mǎn)意，于是3月初與公司協(xié)商好退款，將剩下未用的次數退費。

　　“這都一個(gè)多月了南宮ng，還是沒(méi)拿到錢(qián)，總是各種理由?！蓖跖空f(shuō)，她也撥打了12345熱線(xiàn)，西安家政協(xié)會(huì )也介入協(xié)調，家政公司答應4月17日退款，但至今仍無(wú)果。

　　4月20日，華商報大風(fēng)新聞?dòng)浾呗?lián)系到該家政公司負責人，其表示確實(shí)說(shuō)好給客戶(hù)退款，已經(jīng)使用了20多次，剩余退費金額是4000多元，因為的原因延后了，現在承諾下周內解決。

　　對于王女士所說(shuō)的服務(wù)時(shí)間不夠等問(wèn)題，該負責人表示應該不存在，因為公司有照相打卡要求，保潔員上門(mén)或者要走的時(shí)候，都要在系統內打卡。接到王女士反映后，公司欲進(jìn)行調查南宮ng，但王女士說(shuō)不想再追究了南宮ng，沒(méi)有具體說(shuō)是哪位保潔員，所以未能繼續調查。該負責人表示，保潔員的工作很辛苦，有時(shí)候可能會(huì )有臨時(shí)改派等情況，對于公司的服務(wù)客戶(hù)的總體滿(mǎn)意度還是很高的，如果對服務(wù)不滿(mǎn)意也可退款南宮ng。

　　“確實(shí)是一直口頭給退，就是沒(méi)見(jiàn)到錢(qián)?！蓖跖恳蚕Ｍ?，下周內能如約拿到退款。