南宮ng《上海市家政服務(wù)管理平臺信息管理暫行辦法》和《上海市家政上門(mén)服務(wù)證管理辦法（試行）》，將于今年5月31日到期。市商務(wù)委在充分調研、聽(tīng)取各方意見(jiàn)的基礎上，結合實(shí)際將上述兩份文件合并，重新起草了

　　現向市民和各單位公開(kāi)征求意見(jiàn)和建議，截止日期為2024年5月11日。社會(huì )公眾可將意見(jiàn)反饋至郵箱也可將書(shū)面意見(jiàn)寄送至世博村路300號，上海市商務(wù)委服務(wù)業(yè)處，郵編：200125。

　　為了保障上海市家政服務(wù)管理平臺(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“家政服務(wù)平臺”)的有效運行，規范家政服務(wù)平臺上的信息備案、信息采集和信息查詢(xún)活動(dòng)，進(jìn)一步完善家政服務(wù)人員持證上門(mén)制度，根據《上海市家政服務(wù)條例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《家政條例》)有關(guān)規定，制定本辦法。

　　本市家政服務(wù)機構和家政服務(wù)人員的信息備案，以及家政服務(wù)平臺的信息采集、查詢(xún)和管理；家政上門(mén)服務(wù)證（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“上門(mén)服務(wù)證”）的辦理、發(fā)放和管理等活動(dòng)，適用本辦法南宮ng。

　　本辦法所稱(chēng)的上門(mén)服務(wù)證，是由家政服務(wù)機構發(fā)放、行業(yè)主管部門(mén)監制，用于識別家政服務(wù)人員身份信息、從業(yè)信息，具有可查詢(xún)、追溯、評價(jià)功能的標識。

　　家政服務(wù)平臺是全市統一的家政服務(wù)行業(yè)綜合管理信息系統，可發(fā)布行業(yè)政策、動(dòng)態(tài)，歸集行業(yè)信息，并依法為公眾提供信息查詢(xún)等公共服務(wù)。

　　市商務(wù)主管部門(mén)負責家政服務(wù)平臺的組織建設和運行維護，并可以委托第三方進(jìn)行家政服務(wù)平臺運行管理和系統維護。

　　市商務(wù)主管部門(mén)負責監制上門(mén)服務(wù)證，明確樣式、所載信息南宮ng、編碼規則等事項，并可以委托第三方承擔系統維護、信息核驗等工作南宮ng。

　　在家政服務(wù)平臺上的信息備案、信息采集應當遵循真實(shí)合法、及時(shí)準確的原則，信息查詢(xún)應當便利社會(huì )公眾，依法保障信息安全，對獲取的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保護。

　　在本市設立的家政服務(wù)機構南宮ng，應當自設立登記之日起十五日內通過(guò)法人一證通或電子營(yíng)業(yè)執照在家政服務(wù)平臺進(jìn)行備案并提供如下信息：

　　前述規定的信息發(fā)生變更的南宮ng，家政服務(wù)機構應當在信息變更之日起十五日內通過(guò)家政服務(wù)平臺更新。

　　對于能夠通過(guò)本市“一網(wǎng)通辦”平臺實(shí)現數據共享的信息，家政服務(wù)機構可以不再重復提供。

　　完成備案的家政服務(wù)機構將自動(dòng)生成該機構的備案標識，家政服務(wù)機構可通過(guò)家政服務(wù)管理平臺自行下載打印。鼓勵家政服務(wù)機構將備案標識在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著(zhù)位置或者網(wǎng)站首頁(yè)公示。

　　出現以下情形之一的，家政服務(wù)機構應當于十五日內通過(guò)家政服務(wù)平臺注銷(xiāo)其機構備案信息。

　?。ㄈ┘艺?wù)機構簽訂的所有家政服務(wù)人員勞動(dòng)合同、服務(wù)協(xié)議履行完畢或解除，不再從事家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　家政服務(wù)機構應當在辦理備案注銷(xiāo)前，將其家政服務(wù)人員備案信息按照本辦法第九條規定作出處理。

　　家政服務(wù)機構應當在與家政服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同、服務(wù)協(xié)議或者簽訂居間服務(wù)協(xié)議之日起十五日內，通過(guò)家政服務(wù)平臺將其家政服務(wù)人員的以下基本信息向市商務(wù)主管部門(mén)備案：

　　直接與用戶(hù)建立家政服務(wù)關(guān)系的家政服務(wù)人員，可以自行將前款規定的信息在家政服務(wù)平合上備案。本市家政服務(wù)行業(yè)組織應當為家政服務(wù)人員自行備案提供指導。

　　出現以下情形之一的，家政服務(wù)機構應當于十五日內通過(guò)家政服務(wù)平臺變更其家政服務(wù)人員備案信息。

　?。ǘ﹩T工制家政服務(wù)機構與家政服務(wù)人員的勞動(dòng)合同、服務(wù)協(xié)議解除、終止的；

　　家政服務(wù)人員不再從事家政服務(wù)活動(dòng)的，家政服務(wù)機構應當于十五日內通過(guò)家政服務(wù)平臺注銷(xiāo)其備案信息。

　　直接與用戶(hù)建立家政服務(wù)關(guān)系的家政服務(wù)人員備案信息發(fā)生變更的，可以自行在家政服務(wù)平臺上辦理變更及注銷(xiāo)。

　　家政服務(wù)平臺每季度與公共信用信息服務(wù)平臺等信息共享平臺進(jìn)行比對，發(fā)現家政服務(wù)員信用信息有不良記錄的，平臺自動(dòng)注銷(xiāo)其備案信息。

　　家政服務(wù)人員在家政服務(wù)平臺上進(jìn)行信息備案的，可以按照有關(guān)規定享受體檢費用支持、相關(guān)保險費用補貼等待遇。

　　家政服務(wù)機構通過(guò)家政服務(wù)平臺為家政服務(wù)人員進(jìn)行備案后，要指導家政服務(wù)人員通過(guò)“隨申辦”APP完成在線(xiàn)培訓、在線(xiàn)考試、獲取上門(mén)服務(wù)證等流程；同時(shí)做好上門(mén)服務(wù)證管理和持證人員培訓、管理工作。

　　家政服務(wù)機構對已持有上門(mén)服務(wù)證的家政服務(wù)人員，可以向家政服務(wù)平臺申請家政服務(wù)人員的上門(mén)服務(wù)證掛靠。

　　持有上門(mén)服務(wù)證的家政服務(wù)人員開(kāi)展家政服務(wù)活動(dòng)時(shí)，應當主動(dòng)出示上門(mén)服務(wù)證，方便用戶(hù)查詢(xún)、評價(jià)。

　　用戶(hù)可以通過(guò)掃描上門(mén)服務(wù)證二維碼對家政服務(wù)人員及所屬家政服務(wù)機構進(jìn)行信息查詢(xún)、服務(wù)評價(jià)。

　　家政服務(wù)機構有以下情形的，可以向家政服務(wù)平臺申請家政服務(wù)人員的上門(mén)服務(wù)證注銷(xiāo)。

　?。ㄒ唬﹩T工制家政服務(wù)機構與家政服務(wù)人員的勞動(dòng)合同、服務(wù)協(xié)議解除、終止的；

　　家政服務(wù)機構報送前款信息時(shí)，應當將涉及用戶(hù)的身份證號碼、住址等個(gè)人信息作保密處理。

　　市、區商務(wù)主管部門(mén)應當將家政服務(wù)領(lǐng)域的投訴處理結果于投訴處理完畢后十五個(gè)工作日內歸集至家政服務(wù)平臺。

　　家政服務(wù)平臺與公共信用信息服務(wù)平臺等信息系統實(shí)現互聯(lián)互通，并按照國家規定向全國信用信息共享平臺歸集有關(guān)基礎信息和信用信息。

　　家政服務(wù)平臺每季度對已持有上門(mén)服務(wù)證的家政人員，與公共信用信息服務(wù)平臺等信息共享平臺進(jìn)行比對。

　　家政服務(wù)行業(yè)組織可以按照《家政條例》的規定和相關(guān)地方標準對家政服務(wù)機構開(kāi)展社會(huì )評價(jià)工作，并依托家政服務(wù)平臺每半年公示一次評價(jià)結果。

　　本市政府部門(mén)、司法機關(guān)根據履行職責的需要，可以通過(guò)家政服務(wù)平臺查詢(xún)家政服務(wù)機構、家政服務(wù)人員的基本信息、服務(wù)評價(jià)信息和信用信息。

　　社會(huì )公眾可以通過(guò)上?！半S申辦”APP、互聯(lián)網(wǎng)等方式在家政服務(wù)平臺查詢(xún)家政服務(wù)機構和家政服務(wù)人員基本信息、社會(huì )評價(jià)結果信息。也可在家政服務(wù)機構門(mén)店通過(guò)掃描家政服務(wù)機構的備案標識查詢(xún)其基本信息、信用信息。

　　家政服務(wù)機構、自愿備案的家政服務(wù)人員應當對其備案和報送的信息真實(shí)性負責。

　　公民、法人或者其他組織發(fā)現家政服務(wù)平臺中信息不準確的，可以向市、區商務(wù)主管部門(mén)反映，并提供相關(guān)證明材料。市、區商務(wù)主管部門(mén)應當及時(shí)核實(shí)處理。

　　商務(wù)主管部門(mén)、第三方及其工作人員在開(kāi)展家政服務(wù)管理平臺信息管理過(guò)程中不得實(shí)施下列行為：

　　商務(wù)主管部門(mén)應當對家政服務(wù)機構備案信息狀況進(jìn)行抽查，相關(guān)檢查結果依法向社會(huì )公開(kāi)。

　　商務(wù)主管部門(mén)應當按照《家政條例》第三十九條的規定，將發(fā)現的家政服務(wù)機構違法線(xiàn)索及時(shí)告知市場(chǎng)監管部門(mén)。

　　市商務(wù)主管部門(mén)應當對其委托第三方的證件制作、系統安全等工作開(kāi)展情況進(jìn)行監督。

　　家政服務(wù)機構、家政服務(wù)人員在上門(mén)服務(wù)證的使用活動(dòng)中發(fā)生違法行為的，應當依法承擔相應責任。

　　人民日報社概況關(guān)于人民網(wǎng)報社招聘招聘英才廣告服務(wù)合作加盟供稿服務(wù)數據服務(wù)網(wǎng)站聲明網(wǎng)站律師信息保護聯(lián)系我們

　　人 民 網(wǎng) 股 份 有 限 公 司 版 權 所 有 ，未 經(jīng) 書(shū) 面 授 權 禁 止 使 用