南宮ng為更好地體現新媒體語(yǔ)境下主流媒體的責任擔當，回應新時(shí)代的受眾新期待，寧波日報報業(yè)集團充分發(fā)揮自身公信力、影響力和傳播力，以中國寧波網(wǎng)100余萬(wàn)注冊網(wǎng)民、當地116個(gè)職能部門(mén)和重點(diǎn)民生企業(yè)、120余位專(zhuān)家志愿者為依托，采用報、網(wǎng)、端融合的方式，推出了“民生e點(diǎn)通”專(zhuān)欄。

　　這道貼近群眾的融媒體“民生大餐”，深度演繹“新聞+服務(wù)”的媒體運營(yíng)理念，有效增加了主流媒體的受眾粘合度，而且還以?xún)韧庥袆e、服務(wù)引領(lǐng)、導控結合的方式南宮ng，大力開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情引導工作南宮ng，為傳遞民聲、化解民怨、促進(jìn)政民溝通、助力社會(huì )和諧文明，尤其是營(yíng)造當地的清朗網(wǎng)絡(luò )做出了積極的貢獻。

　　自2013年9月開(kāi)通以來(lái)，民生e點(diǎn)通已受理、處置網(wǎng)友投訴、建議、咨詢(xún)、求助近15萬(wàn)條，受理、回復率在97%以上，解決率在75%以上。與此同時(shí)，還集合愛(ài)心網(wǎng)友3000余人次，籌集善款以及愛(ài)心物資350余萬(wàn)元，并開(kāi)啟專(zhuān)題“夢(mèng)想列車(chē)”30余次，為圓夢(mèng)4500余人次，為市民提供線(xiàn)萬(wàn)余人次南宮ng。

　　通路徑，舒人心；通感情，聚精神；通民生，弘正氣。專(zhuān)欄被當地網(wǎng)民譽(yù)為“目前寧波網(wǎng)上訴求受理最快、部門(mén)回復效率最高、網(wǎng)上互助效應最好的地方”，并榮獲寧波市宣傳思想文化創(chuàng )新一等獎、浙江省新聞獎評選一等獎（新媒體名專(zhuān)欄）。與此同時(shí)，專(zhuān)欄還通過(guò)各類(lèi)輿情服務(wù)，為集團創(chuàng )收1000萬(wàn)余元，實(shí)現了社會(huì )效益與經(jīng)濟效益的雙增長(cháng)。

　　該專(zhuān)欄以網(wǎng)絡(luò )民生問(wèn)政與網(wǎng)絡(luò )公益互助為兩大抓手，通過(guò)公平、客觀(guān)和建設性的媒體融合傳播，鑄造了一個(gè)政府、網(wǎng)民、媒體三方良好互動(dòng)的開(kāi)放性平臺，為傳遞民聲、化解民怨、促進(jìn)政民溝通、助力社會(huì )和諧文明，尤其是為營(yíng)造當地的清朗網(wǎng)絡(luò )做出了積極的貢獻。專(zhuān)欄呈現以下亮點(diǎn)：

　　1、以新媒體的交互與即時(shí)優(yōu)勢，凸顯了主流媒體的傳播力。專(zhuān)欄輿論表達空間便捷，信息傳遞、分撿、處置系統精準，有效集納了民聲。尤其是全大市實(shí)時(shí)貫通的網(wǎng)上問(wèn)政通道，消減了民意表達的中間環(huán)節，推動(dòng)了政民溝通和網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，促進(jìn)了社會(huì )和諧南宮ng。

　　2、以“新聞+服務(wù)”的融合運營(yíng)理念，提升了主流媒體的影響力。在線(xiàn)進(jìn)駐專(zhuān)欄的政府職能部門(mén)、重點(diǎn)民生企業(yè)和社會(huì )公益力量，在共同推進(jìn)寧波網(wǎng)絡(luò )民生服務(wù)的同時(shí)，極大地增加了主流媒體的受眾粘合度，并充分體現了以服務(wù)引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò )輿論的特色。與此同時(shí)，專(zhuān)欄還運用網(wǎng)絡(luò )訴求大數據，及時(shí)預判網(wǎng)上公眾情緒，并以多渠道的網(wǎng)上輿情報送，為市委、市政府以及各職能部門(mén)提供了決策依據。

　　3、以成效斐然的立體式“融媒體監督”，增加了主流媒體的公信力。專(zhuān)欄充分發(fā)揮報、網(wǎng)、端三大載體的融合優(yōu)勢，把由采編人員組成的“小e幫忙團”的“媒體輿論監督”，與注冊網(wǎng)民、市民巡訪(fǎng)團的“網(wǎng)上公眾監督”有機結合南宮ng，有力地促進(jìn)了各類(lèi)民生問(wèn)題，尤其是一些老大難民生問(wèn)題的解決。

　　4、以大數據分析研判為依托，實(shí)現了社會(huì )效益與經(jīng)濟效益的雙增長(cháng)。專(zhuān)欄充分運用平臺輿情數據，以明確的定位開(kāi)拓出一條新媒體的創(chuàng )收新路。至今，除政府補貼外，還以逐年明顯增長(cháng)的態(tài)勢，實(shí)現自主創(chuàng )收1000萬(wàn)余元。