南宮ng清潔生產(chǎn)是一個(gè)系統工程,是對生產(chǎn)全過(guò)程以及產(chǎn)品的整個(gè)生命周期采取污染防治的綜合措施。一項清潔生產(chǎn)技術(shù)要能夠實(shí)施,首先必須技術(shù)上可行,這樣才具備實(shí)施清潔生產(chǎn)方案的基礎;其次要達到節能、減排、減污、增效的目標,這樣才符合開(kāi)展清潔生產(chǎn)的目的;最后是在經(jīng)濟上能夠獲利,這樣才能提高企業(yè)開(kāi)展清潔生產(chǎn)的積極性。
清潔生產(chǎn)的實(shí)施充分體現經(jīng)濟效益、環(huán)境效益、社會(huì )效益的高度統一。因此,對于指導企業(yè)開(kāi)展清潔生產(chǎn)的技術(shù)專(zhuān)家來(lái)說(shuō),需要綜合地考慮和分析問(wèn)題,以發(fā)展經(jīng)濟和保護環(huán)境一體化的原則為出發(fā)點(diǎn),既要了解有關(guān)的環(huán)境保護法律法規要求,又要熟悉部門(mén)和行業(yè)本身的特點(diǎn)以及生產(chǎn)、消費等情況。對于實(shí)施清潔生產(chǎn)的企業(yè),應該從行業(yè)特點(diǎn)出發(fā),從產(chǎn)品設計、原料選擇、工藝流程、工藝參數、生產(chǎn)設備、操作規程等方面,分析生產(chǎn)過(guò)程中減少污染物產(chǎn)生的可能性,尋找清潔生產(chǎn)的機會(huì )和潛力,促進(jìn)清潔生產(chǎn)的實(shí)施。
在面向企業(yè)開(kāi)展清潔生產(chǎn)審核咨詢(xún)服務(wù)的過(guò)程中,清潔生產(chǎn)的思想、方法和技術(shù)以及國內外相關(guān)行業(yè)清潔生產(chǎn)信息資料,都需要在搜集、整理后向開(kāi)展清潔生產(chǎn)的企業(yè)宣貫。但是,這些網(wǎng)絡(luò )信息資源具有一定的時(shí)間性,超出一定時(shí)間段的研究成果、政策法規,尤其是相關(guān)行業(yè)清潔生產(chǎn)審核報告很難查到。最近兩年,隨著(zhù)三明市清潔生產(chǎn)工作的進(jìn)一步深入,在“節能、減排、減污、增效”四個(gè)方面都取得了顯著(zhù)成效,人們對清潔生產(chǎn)信息的質(zhì)量、數量以及時(shí)效性的要求也越來(lái)越高。目前,三明市清潔生產(chǎn)信息工作同決策管理、咨詢(xún)推廣的要求還有很大差距,已經(jīng)成為制約清潔生產(chǎn)深入發(fā)展的重要因素。
自2006年我所承擔省科技計劃項目“三明中小企業(yè)清潔生產(chǎn)技術(shù)服務(wù)平臺”項目以來(lái),緊緊圍繞三明市開(kāi)展清潔生產(chǎn)的需要,完善基礎設施,加強網(wǎng)絡(luò )體系建設,充分發(fā)揮我所信息資源優(yōu)勢,在清潔生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)平臺建設和實(shí)際使用方面,取得了一定成效。
(一)構建三明清潔生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)平臺的目標。平臺的主要目標是通過(guò)建立清潔生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)平臺,為三明市推廣清潔生產(chǎn)提供信息快遞、先進(jìn)技術(shù)、政策法規、標準規范等方面的信息咨詢(xún)服務(wù)、科學(xué)資料和決策依據。
(二)信息的采集與整理。清潔生產(chǎn)服務(wù)平臺的核心和基礎是數據庫。經(jīng)過(guò)近三年的努力,已經(jīng)建成了以福建省清潔生產(chǎn)公共技術(shù)服務(wù)網(wǎng)為核心的網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺。目前,平臺已經(jīng)搜集整理了以清潔生產(chǎn)適用技術(shù)數據庫、技術(shù)方案數據庫、示范與案例數據庫、專(zhuān)家數據庫和國家政策、標準與規范數據庫等數據庫群為核心的清潔生產(chǎn)資料群,并且形成了較為完善的信息共享和技術(shù)檢索模式。其中,建立了包括紡織、化工、機械、建材等8個(gè)行業(yè)及各高校院所在內的適用技術(shù)數據307條;建立了包括通用、水泥、造紙、制藥等17個(gè)行業(yè)在內的技術(shù)方案100條;建立了包括福建文鑫蓮業(yè)、福建金牛水泥、永安寶華林等在內的示范與案例庫25條;建立了專(zhuān)家數據庫50條;建立了來(lái)自全市各行業(yè)的清潔生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊伍55人,均已通過(guò)了國家清潔生產(chǎn)審核中心的培訓,建立了包括清潔生產(chǎn)促進(jìn)法、環(huán)境保護法等國家法規政策及排放標準、質(zhì)量標準、清潔生產(chǎn)標準等標準與規范數據庫140條。
(三)信息平臺在清潔生產(chǎn)推進(jìn)中的應用。在三明市實(shí)際推行清潔生產(chǎn)審核的過(guò)程中我們發(fā)現,清潔生產(chǎn)方案(尤其是中/高費方案)的制訂要綜合考慮企業(yè)的實(shí)際情況,既要滿(mǎn)足企業(yè)對污染物達標排放和減少廢棄物、有害物質(zhì)的使用和排放要求,又要考慮到企業(yè)的實(shí)際技術(shù)情況、資金狀況、管理情況等。針對這些問(wèn)題,我們在實(shí)地開(kāi)展清潔生產(chǎn)審核時(shí)有針對性地開(kāi)展清潔生產(chǎn)審核辦法講解的同時(shí),利用網(wǎng)絡(luò )信息平臺及時(shí)向企業(yè)傳達最新的清潔生產(chǎn)標準、知識和方法。
1、了解行業(yè)動(dòng)態(tài),共享數據和信息?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息量極大,有必要對查詢(xún)到的所有相關(guān)信息進(jìn)行分類(lèi)、匯總,以方便應用。目前,在信息服務(wù)方面,福建省清潔生產(chǎn)公共技術(shù)服務(wù)網(wǎng)形成的板塊及功能主要有:“信息快遞”通過(guò)搜集、整理、國內相關(guān)行業(yè)清潔生產(chǎn)信息,使開(kāi)展清潔生產(chǎn)的企業(yè)能夠及時(shí)了解到行業(yè)內相關(guān)進(jìn)展情況以及發(fā)展趨勢,及時(shí)掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài);“標準與規范”欄目中,提供的是國內最新的清潔生產(chǎn)行業(yè)標準以及其他相關(guān)標準與規范,企業(yè)可以通過(guò)該欄目便捷地查詢(xún)、下載適用的標準規范,方便企業(yè)對照標準開(kāi)展清潔生產(chǎn)?！鞍咐龑?zhuān)欄”提供的是我們搜集到的各地開(kāi)展清潔生產(chǎn)所產(chǎn)生的清潔生產(chǎn)審核報告,供審核過(guò)程中企業(yè)參考;“技術(shù)需求”與“技術(shù)與產(chǎn)品”是相對應而又相輔相成的兩個(gè)欄目,“技術(shù)需求”匯集的是我們搜集到的各行各業(yè)目前急需的技術(shù)信息,而“技術(shù)與產(chǎn)品”與之相對,是各行各業(yè)所能提供的先進(jìn)的技術(shù)及設備。
2、集成社會(huì )資源,強化專(zhuān)業(yè)服務(wù)。清潔生產(chǎn)要做好,重要的條件之一是要有專(zhuān)業(yè)化、高效率的專(zhuān)業(yè)隊伍。開(kāi)展好清潔生產(chǎn),我們的體會(huì )是需要盡力集成好社會(huì )資源。為此,在我們的平臺上,集成了四類(lèi)用戶(hù),即“高校院所”會(huì )員、“企業(yè)會(huì )員”、“專(zhuān)業(yè)人才”會(huì )員和“服務(wù)機構”會(huì )員。目前,已發(fā)展廈門(mén)大學(xué)、福州大學(xué)、廈門(mén)集美大學(xué)等高校院所會(huì )員10家,福建文鑫蓮業(yè)、福建金牛水泥、永安寶華林等企業(yè)會(huì )員55家,由各企業(yè)專(zhuān)業(yè)人員組成的專(zhuān)業(yè)人才會(huì )員220人,三明市節能環(huán)保中心、清潔生產(chǎn)審核中心等服務(wù)機構會(huì )員25家。同時(shí),建立了來(lái)自全市各縣市區各行業(yè)的清潔生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)隊伍55人,均已通過(guò)了國家清潔生產(chǎn)審核中心的培訓,獲得了“清潔生產(chǎn)審核師培訓合格”資格證書(shū)。
在開(kāi)展清潔生產(chǎn)審核的同時(shí),在技術(shù)上密切企業(yè)和高校、科研院所的合作。 通過(guò)對企業(yè)能源、資源消耗情況、各主要產(chǎn)品生產(chǎn)工藝和設備狀況,企業(yè)主要污染物的產(chǎn)生和排放狀況,特別是企業(yè)超標、超總量污染物或者有毒有害物質(zhì)的使用、排放情況的監測,根據監測數據,與企業(yè)開(kāi)展清潔生產(chǎn)的工作小組成員一同確定審核重點(diǎn),協(xié)助企業(yè)尋找擁有先進(jìn)技術(shù)及研發(fā)能力的科研機構或高校。同時(shí),為了便于企業(yè)隨時(shí)指導企業(yè)實(shí)施清潔生產(chǎn),及時(shí)發(fā)現、解決清潔生產(chǎn)推行過(guò)程中的困難,我們通過(guò)分布在全市各地的清潔生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員,及時(shí)為企業(yè)提供清潔生產(chǎn)技術(shù)咨詢(xún)服務(wù),取得了良好效果。
(一)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺需要獲得政府的重視和支持。清潔生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺目前主要依靠各地環(huán)境保護局或者開(kāi)展清潔生產(chǎn)的事業(yè)單位來(lái)建設,中介服務(wù)機構以及民間清潔生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )建設相對滯后。由此帶來(lái)的情況是由各地環(huán)保局或者事業(yè)單位建設的清潔生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)站,信息更新量較少。以“中國清潔生產(chǎn)咨詢(xún)網(wǎng)”為例,該網(wǎng)站由浙江省清潔生產(chǎn)中心建立,支持單位為浙江省經(jīng)貿委、浙江省環(huán)保局,2009年網(wǎng)站的“最新動(dòng)態(tài)”欄目,5～8月份的更新量?jì)H為1條,信息更新量極為不足。因此,政府要大力發(fā)展從事清潔生產(chǎn)服務(wù)的中介機構,開(kāi)放信息資源,促進(jìn)清潔生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺的繁榮發(fā)展。
(二)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺需要加強管理,擴展信息渠道。清潔生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )平臺消息方式目前主要有兩種形式:一種是只能由網(wǎng)站管理員信息的網(wǎng)絡(luò )宣傳方式,這種類(lèi)型的清潔生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )平臺是目前國內清潔生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化網(wǎng)站的主要形式,目前主要由各地環(huán)保局以及開(kāi)展清潔生產(chǎn)的事業(yè)單位來(lái)建設。這類(lèi)網(wǎng)站的信息權威、管理規范,網(wǎng)站的版面也相對較豐富,存在的問(wèn)題是,網(wǎng)絡(luò )更新較為緩慢,廣大清潔生產(chǎn)行業(yè)技術(shù)人員無(wú)法參與到網(wǎng)站建設中去;另一種是民間設立、可以由注冊會(huì )員隨意信息的論壇式宣傳方式,比如中國清潔生產(chǎn)聯(lián)盟。這類(lèi)網(wǎng)站信息更新快,內容切合實(shí)際,能夠使廣大清潔生產(chǎn)從業(yè)技術(shù)人員集思廣益,達到互相促進(jìn)的作用。但是,這類(lèi)網(wǎng)站也存在管理不夠規范、信息質(zhì)量不能得到有效保證的問(wèn)題。目前,國內網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺亟須增強實(shí)時(shí)溝通方式和渠道,政府、機關(guān)開(kāi)設的網(wǎng)站需要增設供廣大清潔生產(chǎn)從業(yè)人員交流的平臺,充分調動(dòng)清潔生產(chǎn)從業(yè)人員的積極性。而對于民間清潔生產(chǎn)網(wǎng),政府需要加強管理,規范引導,提升信息質(zhì)量。
網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的廣泛應用,給我們的生活帶來(lái)了非常多的便利,我們的工作和生活方式都因此而發(fā)生改變。隨著(zhù)清潔生產(chǎn)的深入和實(shí)施,將會(huì )有越來(lái)越多的企業(yè)加入到清潔生產(chǎn)的隊伍中來(lái)。因此,規范和加強清潔生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺建設,使廣大開(kāi)展清潔生產(chǎn)的企業(yè)能夠方便、及時(shí)地獲取清潔生產(chǎn)方法和知識,將大大促進(jìn)清潔生產(chǎn)質(zhì)量的提升,切實(shí)達到“節能、減排、減污、增效”的目的。
[1]張曦,趙興宇.淺論網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)在清潔生產(chǎn)中的應用.遼寧經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2004.1.
為配合城南壹號整體銷(xiāo)售計劃，并對案場(chǎng)區提供良好的物業(yè)服務(wù)工作，秉承“親切服務(wù)，專(zhuān)業(yè)管理”的宗旨，竭誠為客戶(hù)及業(yè)主提供完善、周到、優(yōu)質(zhì)、理想的服務(wù)，努力創(chuàng )造一個(gè)自然、悠閑、舒適的銷(xiāo)售環(huán)境。將物業(yè)服務(wù)的最佳形象具體、形象地展現在準業(yè)主面前，使業(yè)主對物業(yè)服務(wù)有所了解，從而增強其購買(mǎi)城南壹號物業(yè)的信心。
除此之外，物業(yè)服務(wù)公司還會(huì )配合銷(xiāo)售部門(mén)做好相關(guān)物業(yè)管理文件的簽署和業(yè)主及客戶(hù)對物業(yè)管理服務(wù)的咨詢(xún)解釋工作。
1、 將案場(chǎng)作為物業(yè)服務(wù)的典范實(shí)施管理，引入盡善盡美的個(gè)性化服務(wù)理念，將物業(yè)服務(wù)與管理融為一體，本著(zhù)“以人為本”的原則，以高起點(diǎn)的管理、高標準的服務(wù)、高素質(zhì)的人員，讓客戶(hù)及業(yè)主享受的人性化服務(wù)。
2、 在內部管理上，實(shí)行定員、定量、定額方式，以規范嚴謹的管理方法，合理調配各工作崗位的人員，量化各崗位的工作指標及服務(wù)規范，實(shí)行嚴格有效的考核制度，使管理隊伍的素質(zhì)不斷地提高，為管理好案場(chǎng)，服務(wù)于業(yè)主及銷(xiāo)售部門(mén)打好堅實(shí)的基礎。
工作時(shí)間為08:30—18:30，4人（1個(gè)形象立崗，1個(gè)車(chē)輛引導，1個(gè)巡邏，1個(gè)機動(dòng)）,分別承擔形象禮賓，車(chē)輛引導禮賓工作。
跨立姿勢立崗，當客戶(hù)經(jīng)過(guò)案場(chǎng)入口崗位區域時(shí)，成立正姿勢轉向客戶(hù)行舉手禮，待客戶(hù)經(jīng)過(guò)后，轉體恢復原姿勢；
在距離三米左右，轉體面向客戶(hù)敬禮，待客戶(hù)經(jīng)過(guò)身邊時(shí)禮畢，轉體恢復跨立或者立正姿勢。
每天早8：40上班，18：00下班，整理好本班物品，按物品交接單與夜班人員交接。
每天下班前按物品交接單清點(diǎn)物品，與夜班值班人員做好交接工作，雙方簽字確認后方可離開(kāi)。
在停車(chē)場(chǎng)內巡視，見(jiàn)到客戶(hù)車(chē)輛立即前來(lái)引導客戶(hù)泊入車(chē)位、為客戶(hù)開(kāi)車(chē)門(mén)，同時(shí)告知客戶(hù)前往銷(xiāo)售現場(chǎng)的方向。
如客戶(hù)車(chē)內有同來(lái)人員，應先替同乘人員開(kāi)門(mén)；開(kāi)門(mén)時(shí)應面向客戶(hù)，一手開(kāi)門(mén)、一手搭在車(chē)頂，以示尊重，并等客戶(hù)下車(chē)站定后方可關(guān)門(mén)，以防夾傷。
如是下雨天，應先撐好雨傘再開(kāi)門(mén)，并送客戶(hù)至案場(chǎng)；如客戶(hù)較多時(shí)，開(kāi)門(mén)后逐步遞交備用雨傘給客戶(hù)。
當有客戶(hù)車(chē)輛進(jìn)入案場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)區域時(shí)，立即按照交通指揮手勢指引客戶(hù)往停車(chē)場(chǎng)指定位置停車(chē)、指揮進(jìn)入停車(chē)位后，幫客戶(hù)打開(kāi)車(chē)門(mén)，并主動(dòng)問(wèn)候“您好，歡迎參觀(guān)”，手放車(chē)門(mén)上沿護其頭部并客戶(hù)關(guān)好車(chē)門(mén)，指引客戶(hù)前往銷(xiāo)售現場(chǎng)。
當客戶(hù)離開(kāi)案場(chǎng)行至停車(chē)場(chǎng)時(shí)，主動(dòng)到其車(chē)前，幫其打開(kāi)車(chē)門(mén)，手放車(chē)門(mén)上沿護其頭部，待客戶(hù)上車(chē)后主動(dòng)招呼“謝謝參觀(guān)，請慢走”幫其關(guān)閉車(chē)門(mén)后，指揮車(chē)輛離開(kāi)車(chē)場(chǎng)。
當雨雪天氣或炎熱天氣時(shí)，車(chē)場(chǎng)管理人員。需要提供雨傘待客戶(hù)下車(chē)后主動(dòng)幫其打傘，送客戶(hù)至案場(chǎng)（或者由客戶(hù)按指引行至案場(chǎng)
若同時(shí)有幾位客戶(hù)，應側重服務(wù)后座的客戶(hù)，同時(shí)兼顧其他人。開(kāi)車(chē)門(mén)的方向根據停放車(chē)輛后人員下車(chē)方向進(jìn)行適當調整。保持停車(chē)場(chǎng)內交通和車(chē)輛停放有序。
其他交通工具車(chē)輛指引停放后，微笑歡迎客戶(hù)參觀(guān)，并用指引手勢引導客戶(hù)到案場(chǎng)。
待客戶(hù)落座后面帶微笑，主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)客戶(hù)飲品需求，及時(shí)根據客戶(hù)要求提供相應的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
除個(gè)別特殊飲品外，對客戶(hù)飲品已喝三分之一后的客戶(hù)器皿應及時(shí)添加飲品，避免被動(dòng)服務(wù)；
客戶(hù)進(jìn)入水吧洽談區入座時(shí)，立即禮貌用語(yǔ)：“您好，我們?yōu)槟鷾蕚淞?**，請問(wèn)您需要什么?！贝蛻?hù)確定需要后，及時(shí)回復：“好的，請稍等”；
上茶飲時(shí)，使用致歉語(yǔ)“您好，打擾一下”按標準為客戶(hù)端上茶飲后：“這是您的**，請慢用”。及時(shí)退出；
在洽談過(guò)程中有必要時(shí)為客戶(hù)更換飲品、清理桌面；在服務(wù)區域內待命，隨時(shí)根據指令為客戶(hù)服務(wù)；
在添加茶水時(shí)如發(fā)現煙缸內有二個(gè)煙蒂應立即更換，更換煙缸時(shí)，應先將干凈的煙缸正面向上蓋住要更換的煙缸，放入托盤(pán)后再將干凈的放于原處。所有動(dòng)作宜輕、柔、穩；
每周對大廳大理石地面進(jìn)行一次拋光保養（根據實(shí)際情況可增加次數），并定期進(jìn)行上臘處理；
下雨天要在門(mén)口擺放腳墊，并在濕滑處擺放“小心路滑”警示牌，對門(mén)口進(jìn)行隨時(shí)清潔，雨停后及時(shí)清理留下的痕跡；
每日8：20上班，9:00前將銷(xiāo)售大廳、洽談區、通道地面，接待沙發(fā)、茶幾，沙盤(pán)、模型臺面，入口大門(mén)洗手間進(jìn)行清潔完畢。
9:00—12：00，在不影響接待客戶(hù)的前提下，對銷(xiāo)售大廳玻璃，案場(chǎng)飾品，廣告宣傳畫(huà)面，隱蔽邊角等進(jìn)行保潔。
中午12：30—13：00對售樓處的地面、家具、清潔1次，并清理一次垃圾，但應盡量減少對客戶(hù)的影響；
其余工作時(shí)間按責任區域隨時(shí)進(jìn)行保潔，每15分鐘巡視1次，工作重點(diǎn)在洗手間、客戶(hù)接待洽談區及容易污濁的地方（視客戶(hù)流量，增加頻次）；
每周一對售樓處內的家具、地面、內墻面、綠化等進(jìn)行一次徹底清理（根據工作計劃安排每日分項進(jìn)行）；
雨天應在上、下坡、臺階及其它濕滑處及時(shí)放置“小心地滑”警示牌，并及時(shí)清理積水；
保持廣場(chǎng)、道路、通道、休閑設施、景觀(guān)小品無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)積水、無(wú)廣告亂貼亂畫(huà)；
每天8：20—9：30、13：00--14：00對室外停車(chē)場(chǎng)、廣場(chǎng)、銷(xiāo)售通道、水景觀(guān)、綠化帶及其他公共設施設備場(chǎng)所（地）進(jìn)行1次徹底清潔；
制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣物，制服外不得顯露個(gè)人物品。服裝衣袋不得裝過(guò)大過(guò)厚物品。
為客戶(hù)提供飲品時(shí)聲音應輕柔、清晰，站在客戶(hù)右后方半米處，雙手前握，身體微躬，注意避免說(shuō)話(huà)時(shí)的氣流直接噴到客戶(hù)臉上。
引領(lǐng)客戶(hù)時(shí)先用手勢示意方向，五指并攏，手心朝（左）右上方，指尖指向要指的方向，并說(shuō)“您這邊請”等禮貌用語(yǔ)，拐彎時(shí)回頭向客戶(hù)示意。
客戶(hù)正在洽談時(shí)原則上不主動(dòng)服務(wù)，但客戶(hù)如有召喚時(shí)應立即前往，服務(wù)前應說(shuō)“對不起，打擾一下”然后迅速進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)完成后說(shuō)“謝謝”后離開(kāi)。
不得當眾整理衣物,咳嗽及打噴嚏時(shí)應轉身向后,并說(shuō)對不起，暫離面對的客戶(hù)，一律講“請稍候”，離開(kāi)時(shí)間較長(cháng)，回來(lái)后要說(shuō)
在打電話(huà)或與客戶(hù)交談時(shí)，如有客戶(hù)走近，應立即示意，以表示已注意到他（她）的來(lái)臨，不得無(wú)所表示，等客人先開(kāi)口。
2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作，統籌協(xié)調地產(chǎn)銷(xiāo)售、銷(xiāo)售等各方面的關(guān)系，保持溝通，建立定期工作協(xié)調例會(huì )制度；
2、戶(hù)所點(diǎn)的茶飲及時(shí)送到，如遇特殊情況（如所點(diǎn)食品暫無(wú)），應先向客戶(hù)說(shuō)明原因，然后再委婉的請客戶(hù)改換其他食品；
3、注意客戶(hù)的動(dòng)向，隨時(shí)主動(dòng)為客戶(hù)提供各項服務(wù)（如加水、增加飲料、詢(xún)問(wèn)等）；
7、時(shí)刻注意自身形象，使用得當的禮貌、禮儀，不得使用任何土語(yǔ)、粗語(yǔ)，以免表達不準確而引起誤會(huì )；
計算公式：月總工資×28.7%（養老20%+醫療6%+工傷0.7%+生育0.5%+失業(yè)1.5%）=月社保福利費
1、建議在案場(chǎng)專(zhuān)門(mén)設置物業(yè)服務(wù)咨詢(xún)臺，并配備物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人員服務(wù)，解答客戶(hù)有關(guān)物業(yè)管理的咨詢(xún)。
2、建議將物業(yè)服務(wù)模式、服務(wù)理念及服務(wù)標準等信息制作成背景板或噴繪，放置于物管服務(wù)咨詢(xún)臺周?chē)?，以有形方式對物業(yè)服務(wù)提前向客戶(hù)或準客戶(hù)進(jìn)行展示，以增加客戶(hù)對物業(yè)服務(wù)的認知和理解，樹(shù)立客戶(hù)的口碑傳誦效應。
3、建議將《臨時(shí)管理規約》、《前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議》等物業(yè)相關(guān)文件與《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》制作成冊，置于咨詢(xún)臺/文件公示臺供客戶(hù)及業(yè)主翻閱，以體現物業(yè)服務(wù)之專(zhuān)業(yè)形象。
1）建議撤銷(xiāo)現有紙質(zhì)紙杯，改換玻璃、水晶或其他材質(zhì)較好的水杯，這樣既能體現檔次，同時(shí)也能體現出對客戶(hù)的尊重；
2）建議購置速溶沖劑與咖啡的放置器皿，不宜直接將紙質(zhì)包裝直接放于吧臺面，顯得不夠專(zhuān)業(yè)且有礙觀(guān)瞻；
5、建議對洗手間設施設備進(jìn)行完善：包括皂液盒、噴香機、擦手紙、紙巾架、烘手機、掛勾、溫馨提示標識等；
第一條為促進(jìn)清潔生產(chǎn)，規范清潔生產(chǎn)審核行為，根據《中華人民共和國清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》，制定本辦法。
第二條本辦法所稱(chēng)清潔生產(chǎn)審核，是指按照一定程序，對生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程進(jìn)行調查和診斷，找出能耗高、物耗高、污染重的原因，提出減少有毒有害物料的使用、產(chǎn)生，降低能耗、物耗以及廢物產(chǎn)生的方案，進(jìn)而選定技術(shù)經(jīng)濟及環(huán)境可行的清潔生產(chǎn)方案的過(guò)程。
第三條本辦法適用于中華人民共和國境內所有從事生產(chǎn)和服務(wù)活動(dòng)的單位以及從事相關(guān)管理活動(dòng)的部門(mén)。
第四條國家發(fā)展和改革委員會(huì )會(huì )同國家環(huán)境保護總局負責管理全國的清潔生產(chǎn)審核工作。各省、自治區、直轄市、計劃單列市及新疆生產(chǎn)建設兵團發(fā)展改革（經(jīng)濟貿易）行政主管部門(mén)會(huì )同環(huán)境保護行政主管部門(mén)，根據本地區實(shí)際情況，組織開(kāi)展清潔生產(chǎn)審核。
第五條清潔生產(chǎn)審核應當以企業(yè)為主體，遵循企業(yè)自愿審核與國家強制審核相結合、企業(yè)自主審核與外部協(xié)助審核相結合的原則，因地制宜、有序開(kāi)展、注重實(shí)效。
第七條國家鼓勵企業(yè)自愿開(kāi)展清潔生產(chǎn)審核。污染物排放達到國家或者地方排放標準的企業(yè)，可以自愿組織實(shí)施清潔生產(chǎn)審核，提出進(jìn)一步節約資源、削減污染物排放量的目標。
?。ㄒ唬┪廴疚锱欧懦^(guò)國家和地方排放標準，或者污染物排放總量超過(guò)地方人民政府核定的排放總量控制指標的污染嚴重企業(yè)；
有毒有害原料或者物質(zhì)主要指《危險貨物品名表》（GB12268）、《危險化學(xué)品名錄》、《國家危險廢物名錄》和《劇毒化學(xué)品目錄》中的劇毒、強腐蝕性、強刺激性、放射性（不包括核電設施和軍工）、致癌、致畸等物質(zhì)。
第九條第八條第一項規定實(shí)施強制性清潔生產(chǎn)審核的企業(yè)名單，由所在地環(huán)境保護行政主管部門(mén)按照管理權限提出初選名單，逐級報省、自治區、直轄市、計劃單列市及新疆生產(chǎn)建設兵團環(huán)境保護行政主管部門(mén)核定后確定，每年一批，書(shū)面通知企業(yè)，并抄送同級發(fā)展改革（經(jīng)濟貿易）行政主管部門(mén)；同時(shí)，將名單在當地主要媒體上公布。
第八條第二項規定實(shí)施強制性清潔生產(chǎn)審核的企業(yè)名單，由各省、自治區、直轄市、計劃單列市及新疆生產(chǎn)建設兵團環(huán)境保護行政主管部門(mén)會(huì )同發(fā)展改革（經(jīng)濟貿易）行政主管部門(mén)，結合本地開(kāi)展清潔生產(chǎn)審核工作的實(shí)際情況，在分析企業(yè)有毒有害原料使用量或者有毒有害物質(zhì)排放量，以及可能造成環(huán)境影響嚴重程度的基礎上，分期分批確定，書(shū)面通知企業(yè)，并在當地主要媒體上公布。
第十條第八條第一項規定實(shí)施強制性清潔生產(chǎn)審核的企業(yè)，應當在名單公布后一個(gè)月內，在所在地主要媒體上公布主要污染物排放情況。公布的主要內容應當包括：企業(yè)名稱(chēng)、法人代表、企業(yè)所在地址、排放污染物名稱(chēng)、排放方式、排放濃度和總量、超標、超總量情況。省級以下環(huán)境保護行政主管部門(mén)按照管理權限對企業(yè)公布的主要污染物排放情況進(jìn)行核查。
第十一條列入實(shí)施強制性清潔生產(chǎn)審核名單的企業(yè)應當在名單公布后二個(gè)月內開(kāi)展清潔生產(chǎn)審核。
第八條第二項規定實(shí)施強制性清潔生產(chǎn)審核的企業(yè)，兩次審核的間隔時(shí)間不得超過(guò)五年。
第十二條自愿實(shí)施清潔生產(chǎn)審核的企業(yè)可以向有管轄權的發(fā)展改革（經(jīng)濟貿易）行政主管部門(mén)和環(huán)境保護行政主管部門(mén)提供擬進(jìn)行清潔生產(chǎn)審核的計劃，并按照清潔生產(chǎn)審核計劃的內容、程序組織清潔生產(chǎn)審核。
第十三條清潔生產(chǎn)審核程序原則上包括審核準備，預審核，審核，實(shí)施方案的產(chǎn)生、篩選和確定，編寫(xiě)清潔生產(chǎn)審核報告等。
?。ㄒ唬徍藴蕚?。開(kāi)展培訓和宣傳，成立由企業(yè)管理人員和技術(shù)人員組成的清潔生產(chǎn)審核工作小組，制定工作計劃；
?。ǘ╊A審核。在對企業(yè)基本情況進(jìn)行全面調查的基礎上，通過(guò)定性和定量分析，確定清潔生產(chǎn)審核重點(diǎn)和企業(yè)清潔生產(chǎn)目標；
?。ㄈ徍?。通過(guò)對生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程的投入產(chǎn)出進(jìn)行分析，建立物料平衡、水平衡、資源平衡以及污染因子平衡，找出物料流失、資源浪費環(huán)節和污染物產(chǎn)生的原因；
?。ㄋ模?shí)施方案的產(chǎn)生和篩選。對物料流失、資源浪費、污染物產(chǎn)生和排放進(jìn)行分析，提出清潔生產(chǎn)實(shí)施方案，并進(jìn)行方案的初步篩選；
?。ㄎ澹?shí)施方案的確定。對初步篩選的清潔生產(chǎn)方案進(jìn)行技術(shù)、經(jīng)濟和環(huán)境可行性分析，確定企業(yè)擬實(shí)施的清潔生產(chǎn)方案；
?。┚帉?xiě)清潔生產(chǎn)審核報告。清潔生產(chǎn)審核報告應當包括企業(yè)基本情況、清潔生產(chǎn)審核過(guò)程和結果、清潔生產(chǎn)方案匯總和效益預測分析、清潔生產(chǎn)方案實(shí)施計劃等。
第十四條清潔生產(chǎn)審核以企業(yè)自行組織開(kāi)展為主。不具備獨立開(kāi)展清潔生產(chǎn)審核能力的企業(yè)，可以委托行業(yè)協(xié)會(huì )、清潔生產(chǎn)中心、工程咨詢(xún)單位等咨詢(xún)服務(wù)機構協(xié)助開(kāi)展清潔生產(chǎn)審核。
第十五條協(xié)助企業(yè)組織開(kāi)展清潔生產(chǎn)審核工作的咨詢(xún)服務(wù)機構，應當具備下列條件：
?。ǘ碛惺煜は嚓P(guān)行業(yè)生產(chǎn)工藝、技術(shù)和污染防治管理，了解清潔生產(chǎn)知識，掌握清潔生產(chǎn)審核程序的技術(shù)人員；
第十六條列入實(shí)施強制性清潔生產(chǎn)審核名單的企業(yè)，應當在名單公布之日起一年內，將清潔生產(chǎn)審核報告報當地環(huán)境保護行政主管部門(mén)和發(fā)展改革（經(jīng)濟貿易）行政主管部門(mén)。中央直屬企業(yè)應當將清潔生產(chǎn)審核報告報送當地環(huán)境保護和發(fā)展改革（經(jīng)濟貿易）行政主管部門(mén)，同時(shí)抄報國家環(huán)境保護總局和國家發(fā)展和改革委員會(huì )。
第十七條自愿開(kāi)展清潔生產(chǎn)審核的企業(yè)，可以參照本辦法第十六條規定報送清潔生產(chǎn)審核報告。
第十八條各級發(fā)展改革（經(jīng)濟貿易）行政主管部門(mén)和環(huán)境保護行政主管部門(mén)，應當積極指導和督促企業(yè)按照清潔生產(chǎn)審核報告中提出的實(shí)施計劃，組織和落實(shí)清潔生產(chǎn)實(shí)施方案。
第十九條各級發(fā)展改革（經(jīng)濟貿易）行政主管部門(mén)、環(huán)境保護行政主管部門(mén)以及咨詢(xún)服務(wù)機構應當為實(shí)施清潔生產(chǎn)審核的企業(yè)保守技術(shù)和商業(yè)秘密。
第二十條國家發(fā)展和改革委員會(huì )會(huì )同國家環(huán)境保護總局建立部級清潔生產(chǎn)專(zhuān)家庫，重點(diǎn)行業(yè)清潔生產(chǎn)導向目錄和行業(yè)清潔生產(chǎn)審核指南，組織開(kāi)展清潔生產(chǎn)培訓，為企業(yè)開(kāi)展清潔生產(chǎn)審核提供信息和技術(shù)支持。
地方各級發(fā)展改革（經(jīng)濟貿易）行政主管部門(mén)會(huì )同環(huán)境保護行政主管部門(mén)可以根據本地實(shí)際情況，組織開(kāi)展清潔生產(chǎn)審核培訓，建立地方清潔生產(chǎn)專(zhuān)家庫。
第二十一條對自愿實(shí)施清潔生產(chǎn)審核，以及清潔生產(chǎn)方案實(shí)施后成效顯著(zhù)的企業(yè)，由省級以上發(fā)展改革（經(jīng)濟貿易）和環(huán)境保護行政主管部門(mén)對其進(jìn)行表彰南宮ng，并在當地主要媒體上公布。
第二十二條各級發(fā)展改革（經(jīng)濟貿易）行政主管部門(mén)在制定和實(shí)施國家重點(diǎn)投資計劃和地方投資計劃時(shí)，應當將企業(yè)清潔生產(chǎn)實(shí)施方案中的節能、節水、綜合利用，提高資源利用率，預防污染等清潔生產(chǎn)項目列為重點(diǎn)領(lǐng)域，加大投資支持力度。
第二十三條排污收費可以用于支持企業(yè)實(shí)施清潔生產(chǎn)。對符合《排污費征收使用管理條例》規定的清潔生產(chǎn)項目，各級財政部門(mén)、環(huán)保部門(mén)在排污費使用上優(yōu)先給予安排。
第二十四條中小企業(yè)發(fā)展基金應當根據需要安排適當數額用于支持中小企業(yè)實(shí)施清潔生產(chǎn)。
第二十五條企業(yè)開(kāi)展清潔生產(chǎn)審核的費用，允許列入企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本或者相關(guān)費用科目。
第二十六條企業(yè)可以根據實(shí)際情況建立企業(yè)內部清潔生產(chǎn)表彰獎勵制度，對清潔生產(chǎn)審核工作中成效顯著(zhù)的人員，給予一定的獎勵。
第二十七條對違反第十條規定的企業(yè)，按《中華人民共和國清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》第四十一條規定處罰；對第八條第二項規定的企業(yè)，違反第十六條規定的，按照《中華人民共和國清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》第四十條規定處罰。
第二十八條企業(yè)委托的咨詢(xún)服務(wù)機構不按照規定內容、程序進(jìn)行清潔生產(chǎn)審核，弄虛作假、提供虛假審核報告的，由省、自治區、直轄市、計劃單列市及新疆生產(chǎn)建設兵團發(fā)展改革（經(jīng)濟貿易）部門(mén)會(huì )同環(huán)境保護行政主管部門(mén)責令其改正，并公布其名單。造成嚴重后果的，將追究其法律責任。
第二十九條有關(guān)發(fā)展改革（經(jīng)濟貿易）行政主管部門(mén)會(huì )同環(huán)境保護行政主管部門(mén)的工作人員，泄露企業(yè)技術(shù)和商業(yè)秘密，造成企業(yè)經(jīng)濟損失的，按照國家相應法律法規予以處罰。
第三十一條各省、自治區、直轄市、計劃單列市及新疆生產(chǎn)建設兵團可以依照本辦法制定實(shí)施細則。
以建設“誠信、科學(xué)、公正、廉潔、高效”的藥品稽查隊伍為目標，圍繞“依法行政、清正廉潔、作風(fēng)過(guò)硬、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的創(chuàng )建目標，以群眾滿(mǎn)意為標準，以保牌爭先為著(zhù)力點(diǎn)，積極創(chuàng )建“星級服務(wù)科室”。以增強稽查效能和提升藥監形象為重點(diǎn)，不斷改進(jìn)稽查工作方式，努力提高稽查辦案工作質(zhì)量和服務(wù)水平。始終保持打假治劣的高壓態(tài)勢，全力維護藥械市場(chǎng)規范有序，為確保人民群眾用藥用械安全提供堅強后盾。
1、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)。明確專(zhuān)人負責案卷輸入電腦，明確監察審核人員，確保行政權力網(wǎng)上公開(kāi)、透明、規范、高效運行。
2、規范執法行為。嚴格案件檢查和審理制度，繼續推行和完善重大行政處罰案件集體會(huì )商制度，確保實(shí)現行政執法零差錯的目標。嚴格執法程序，做到亮證執法、文明執法、執法文書(shū)管理規范。推廣“細化量化痕跡化”執法，做到執法可溯，有據可查。推行說(shuō)理式執法，做到于情于理，依法辦案。
3、認真受理舉報投訴。對每一個(gè)舉報電話(huà)和來(lái)訪(fǎng)均熱情接待，細心聽(tīng)取，認真記錄，嚴格按制度和程序辦理，并注重保密，堅決維護舉報人合法權益。對不屬本級職責范圍的耐心解釋?zhuān)皶r(shí)轉交相關(guān)部門(mén)。同時(shí)，認線(xiàn)、提升依法行政能力。在工作措施上，要堅持日常監督和專(zhuān)項整治相結合、藥品抽驗與監督執法相結合、當場(chǎng)教育與案件查處相結合，嚴厲打擊違法行為決不手軟，行政處罰做到事實(shí)清楚、證據充分、程序合法、適用法律法規正確適當，行政強制措施符合法定權限和程序，執法文書(shū)規范整潔。確保全年不發(fā)生一起行政訴訟和行政復議敗訴案件。
5、創(chuàng )新工作舉措。圍繞“保安全、惠民生、促發(fā)展”的思路，在鞏固“省藥品安全示范市”和“四星級服務(wù)科室”的基礎上，加強對新形勢下稽查工作的探究，努力創(chuàng )新稽查辦案的方式，著(zhù)力解決危害人民群眾切身利益的藥械熱點(diǎn)問(wèn)題，逐步構建立體式、網(wǎng)格化稽查格局，不斷形成稽查執法的新舉措新辦法。
6、加強廉政建設。加強廉潔稽查建設，嚴格執行“八項規定”、“七個(gè)嚴禁”，堅持秉公執法、勤廉守紀、依法辦案，確保隊伍純潔可靠。堅決杜絕稽查人員在執法辦案過(guò)程中、索賄受賄、失職瀆職、弄虛作假等現象南宮ng，違者嚴處。
第一階段，計劃部署（4月底前）。周密制定創(chuàng )建工作計劃和方案，適時(shí)組織動(dòng)員部署，進(jìn)一步統一思想，明確目標任務(wù)，確保全員參與，做到人人有責，形成以點(diǎn)帶面的效應。
第二階段，推進(jìn)落實(shí)（全年）。藥品稽查科按照工作目標，加強任務(wù)分解，落實(shí)具體責任，按時(shí)上報創(chuàng )建情況，全力推進(jìn)工作落實(shí)。
第三階段，整改提高（6月、12月）。全年擬分二期進(jìn)行回顧總結，廣泛聽(tīng)取各界意見(jiàn)和建議，認真查找問(wèn)題與不足，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)提高，不斷提升創(chuàng )建實(shí)效。
從今年年初開(kāi)始，我院就以轄區群眾實(shí)際需求為導向，立足于和諧司法，緊貼產(chǎn)生矛盾糾紛的最前沿，積極運用調解、和解等方式，化解各類(lèi)矛盾糾紛，確保案結事了、定紛止爭。我院遵循“調解優(yōu)先、調判結合”工作原則，切實(shí)注重和諧理念在審判服務(wù)的實(shí)際運用，加大調解、和解工作力度，積極開(kāi)展巡回審判，開(kāi)設“夜間法庭”、“假日法庭”等特色法庭，取得了較好的效果。1-4月份，該院民商事案件調解率為61%，刑事附帶民事案件調解率為98%，行政案件和解率為66.7%，行政非訴執行案件自動(dòng)履行率95%。此外，該院以“三調聯(lián)動(dòng)”大調解網(wǎng)絡(luò )為依托，與各行政機關(guān)、各鄉鎮密切合作，充分發(fā)揮院機關(guān)和派出法庭內設人民調解室、法院駐鄉鎮巡回審判聯(lián)系點(diǎn)以及各鄉鎮兼職調解員的積極作用，真正化民憂(yōu)、解民困、了民愿，將矛盾化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。1-4月份，該院借助“三調聯(lián)動(dòng)”調解網(wǎng)絡(luò )共化解各類(lèi)糾紛100余起，得到了轄區黨委、政府以及群眾的充分肯定。:
我院緊緊圍繞縣委、縣政府“五年倍增，爭創(chuàng )一流”工作目標，立足五大工作主題，將司法服務(wù)的重點(diǎn)對準服務(wù)大局、促進(jìn)發(fā)展，始終堅持能動(dòng)司法，認真解決服務(wù)中存在的各種突出問(wèn)題，以積極、主動(dòng)的司法服務(wù)為經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。1月份以來(lái)，該院先后啟動(dòng)了“破解難題促發(fā)展、服務(wù)民生促和諧”作風(fēng)建設主題活動(dòng)、“為全縣計生工作提供法律保障”專(zhuān)項服務(wù)活動(dòng)和“深化職業(yè)道德建設，推進(jìn)公正廉潔執法”活動(dòng)，積極投身“三創(chuàng )四化”和“三大戰役”服務(wù)工作，主動(dòng)服務(wù)重點(diǎn)工程、民生工程建設，認真為轄區企業(yè)送，及時(shí)開(kāi)展專(zhuān)項審判活動(dòng)。嚴格執行工作預安落實(shí)銷(xiāo)號制度，進(jìn)一步完善績(jì)效考核工作機制，充分延伸服務(wù)職能，建立健全各項管理制度，以創(chuàng )新促發(fā)展、以創(chuàng )新保服務(wù)、以創(chuàng )新求實(shí)效，努力營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍，充分發(fā)揮了人民法院在服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、創(chuàng )建良好經(jīng)濟環(huán)境上的積極作用。
以黨的十七屆四中全會(huì )精神和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指針，推進(jìn)公正廉潔執法，維護社會(huì )公平正義，努力提高執法水平，改善干部隊伍形象，不斷提高人民群眾滿(mǎn)意度，為全縣經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )大局穩定提供更加有力的法律服務(wù)和法律保障。
通過(guò)開(kāi)展“公正廉潔執法”主題實(shí)踐活動(dòng)，使全縣司法行政隊伍的整體素質(zhì)進(jìn)一步提升，行業(yè)風(fēng)氣進(jìn)一步端正，執法規范化建設進(jìn)一步加強，社會(huì )矛盾糾紛和群眾反映強烈的突出問(wèn)題得到解決，執法執業(yè)中的突出問(wèn)題得到進(jìn)一步整改，司法行政隊伍素質(zhì)得到進(jìn)一步提高，社會(huì )各界對司法行政隊伍執法執業(yè)工作的滿(mǎn)意程度進(jìn)一步上升。
“公正廉潔執法”主題實(shí)踐活動(dòng)分為動(dòng)員部署、組織學(xué)習、查找分析問(wèn)題，整改分析問(wèn)題、檢查總結5個(gè)階段。
?。ㄒ唬﹦?dòng)員部署（5月下旬）。各單位要切實(shí)提高開(kāi)展“公正廉潔執法”主題實(shí)踐活動(dòng)的認識，統一思想。通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員會(huì )議，廣泛發(fā)動(dòng)，使每名司法行政干警和法律服務(wù)人員都要深刻認識到開(kāi)展活動(dòng)的必要性、重要性和現實(shí)意義，明確活動(dòng)的總體目標要求和要解決的問(wèn)題，切實(shí)增強參與活動(dòng)的自覺(jué)性和堅定性。
?。ǘ┙M織學(xué)習（6月上旬）組織司法行政系統工作人員采取集中專(zhuān)題學(xué)習、學(xué)習體會(huì )交流、座談?dòng)懻摰刃问?，學(xué)習活動(dòng)的重要意義、目標任務(wù)、責任要求等，為活動(dòng)的順利開(kāi)展和保障嚴格執法提供強大思想武器。
?。ㄈ┱姆治鰡?wèn)題（9月—12月）。要做到邊查擺、邊整改、邊規范，發(fā)現什么問(wèn)題就解決什么問(wèn)題，什么問(wèn)題突出就解決什么問(wèn)題，各單位要對查擺出來(lái)的問(wèn)題、整改措施形成書(shū)面材料報縣局活動(dòng)領(lǐng)導小組。
?。ㄋ模┛偨Y驗收（2010年1月）。各單位要根據“公正廉潔執法”活動(dòng)有關(guān)要求，認真做好自檢自查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)改正，認真總結主題實(shí)踐活動(dòng)的經(jīng)驗、做法?？h局將對全系統開(kāi)展活動(dòng)情況進(jìn)行檢查，并做好接受全縣“公正廉潔執法”活動(dòng)領(lǐng)導小組檢查驗收的準備工作。
一、落實(shí)輪訓制度。按照年初司法行政系統學(xué)習培訓計劃，抓好全體干警和法律服務(wù)工作者執法執業(yè)教育培訓。6月底前，局中心組要安排一次以“推進(jìn)公正廉潔執法執業(yè)”為主題的集中學(xué)習教育活動(dòng)。下半年將分別舉辦全縣司法所長(cháng)、人民調解員、基層法律服務(wù)工作者、社區矯正工作者培訓班。
二、建立執法執業(yè)考評機制。通過(guò)開(kāi)展律師、法律服務(wù)工作者和法律援助案卷質(zhì)量評查活動(dòng)，運用調查問(wèn)卷、滿(mǎn)意率測評、回訪(fǎng)當事人等方式，了解掌握群眾對公正廉潔執法執業(yè)的的意見(jiàn)、建議和滿(mǎn)意程度。建立執法執業(yè)人員公正廉潔執法執業(yè)檔案，作為執法執業(yè)人員表彰獎勵、晉職晉級的重要依據。
三、發(fā)揮先進(jìn)典型的示范作用。結合主題實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)開(kāi)展評選“十佳法律援助案件”、“十佳人民調解員”、“十佳法律服務(wù)人員”等系列活動(dòng)，發(fā)現、培養和推出一批恪守職業(yè)道德、公正廉潔執法的先進(jìn)人物，廣泛宣傳他們的先進(jìn)事跡，弘揚職業(yè)精神，充分發(fā)揮先進(jìn)典型在堅定職業(yè)信仰、踐行職業(yè)道德中的表率作用。
開(kāi)展“公正廉潔執法”主題實(shí)踐活動(dòng)是全面加強我縣司法行政隊伍建設的一項重要舉措，各單位要高度重視，提高認識，把這項工作納入日程，擺上位置。
?。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導。為確?！肮疂崍谭ā敝黝}實(shí)踐活動(dòng)順利開(kāi)展，縣局決定成立“公正廉潔執法”主題實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導小組南宮ng。組長(cháng)由局合同志擔任，副組長(cháng)由黨組書(shū)記同志擔任，各分管的副局長(cháng)為成員，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在政工科，負責日常事務(wù)，由分管局長(cháng)同志兼任辦公室主任。
?。ǘ┱J真實(shí)施。各單位要嚴格按照方案要求，明確目標任務(wù)，根據行業(yè)特點(diǎn)，創(chuàng )新活動(dòng)形式。通過(guò)多層次培訓，培養出一批法制宣傳能手，一批調解能手，一批法律服務(wù)業(yè)務(wù)能手。要通過(guò)“公正廉潔執法”主題實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步提高司法行政隊伍服務(wù)大局能力、依法執政能力、群眾工作能力、誠實(shí)守信能力、維護穩定能力。
?。ㄈ┱穆鋵?shí)務(wù)求實(shí)效。要在機關(guān)公務(wù)員、公證員、律師和法律服務(wù)工作者隊伍中，突出查找在履職意識、執法理念、執業(yè)行為、誠信服務(wù)、公正廉潔等方面存在的突出問(wèn)題，認真解決機關(guān)工作效率不高，服務(wù)不熱情問(wèn)題，認真解決執法執業(yè)不嚴、不公、不文明問(wèn)題，認真解決法律服務(wù)人員職業(yè)道德和誠信服務(wù)水平不高問(wèn)題，堅決杜絕辦人情案、關(guān)系案和金錢(qián)案。各單位針對在查擺整改階段發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行規范，對已有的規章制度進(jìn)行修改補充，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
深入開(kāi)展城鄉環(huán)境綜合治理工作是省委、省政府和市委、市政府的一項重大工作部署，是一件得民心的大事、好事。同時(shí)，也是提高城鄉群眾生活質(zhì)量的需要，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的需要，是提升萬(wàn)源對外形象的需要，是提高城鄉居民文明素質(zhì)的需要。為認真做好服務(wù)行業(yè)城鄉環(huán)境綜合治理工作，特制定本方案，請認真組織，狠抓落實(shí)。
為達到“奮戰70天，舊貌換新顏”的目標，以全新的面貌迎接建國六十周年，商務(wù)局成立服務(wù)行業(yè)城鄉環(huán)境綜合整治督查工作組，副局長(cháng)...任組長(cháng)，....為成員。督查工作組職責：全面負責城鄉環(huán)境綜合整治工作方案的制定、落實(shí)；對城區商場(chǎng)、超市、酒店、賓館、美容美發(fā)、歌廳的環(huán)境整治情況，對城區臨街房屋立面美化、整治及清洗情況南宮ng，對包街路段的清洗整治和保潔工作情況進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)的抽查，督促落實(shí)。同時(shí)督查工作組要督促局機關(guān)進(jìn)一步做好包街路段的環(huán)境衛生整治及清潔衛生保持。
城區主要酒店、賓館、商場(chǎng)、超市、美容美發(fā)廳、歌舞廳是這次督查的重點(diǎn)。主要有以下單位：
總體要求：一是完善方案，各單位（業(yè)主）要按照市委政府統一的實(shí)施意見(jiàn)，結合自身實(shí)際，進(jìn)一步完善城鄉環(huán)境綜合治理的方案和規劃，努力使方案更合理、規劃更科學(xué)。二是加大資金投入，完善軟、硬件設施，切實(shí)保障城鄉環(huán)境綜合治理工作的順利開(kāi)展。迅速行動(dòng)、協(xié)調配合集中開(kāi)展城鄉環(huán)境綜合整治攻堅戰，確保綜合整治的任務(wù)落到實(shí)處，全面提升萬(wàn)源整體形象。三是全面清除墻面灰塵，徹底鏟除“牛皮癬”。四是安裝房屋輪廓彩燈，做好亮化、美化工程。
1、做好門(mén)前“五包”，抓好清垃圾、清污水、清雜物、清污泥工作，規范戶(hù)外廣告（按其他主管部門(mén)要求辦理）。
5、加強對服務(wù)人員的培訓，統一著(zhù)裝，講普通話(huà)，文明用語(yǔ)，切實(shí)提高服務(wù)水平。
1、做好門(mén)前“五包”，抓好清垃圾、清污水、清雜物、清污泥工作，規范戶(hù)外廣告（按其他主管部門(mén)要求辦理）。
4、貯存生鮮區域的商品和原材輔料應配置必要的低溫貯存設備，保證食品質(zhì)量合格。
5、加強對服務(wù)人員的培訓，文明用語(yǔ)，切實(shí)提高服務(wù)水平。要求愛(ài)家購物廣場(chǎng)、萬(wàn)客隆超市服務(wù)人員統一著(zhù)裝，講普通話(huà)。
1、做好門(mén)前“五包”，抓好清垃圾、清污水、清雜物、清污泥工作，規范戶(hù)外廣告（按其他主管部門(mén)要求辦理）。
1、做好門(mén)前“五包”，抓好清垃圾、清污水、清雜物、清污泥工作，規范戶(hù)外廣告（按其他主管部門(mén)要求辦理）。
2、室內環(huán)境整潔，標識、警示醒目，安全通道暢通，宣傳海報及內飾健康文明。
1、標準化培訓員工。努力培養和造就一支專(zhuān)業(yè)技術(shù)強、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊伍是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)訓練的隊伍才能適應捷特公司管理現代化和保潔專(zhuān)業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓。針對新員工入職較多的實(shí)際情況實(shí)行班會(huì )講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓。手把手教;老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能，調動(dòng)老員工的積極性。這樣新員工也容易接受和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細、一步到位、人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)，利用適當的時(shí)間每月一次，每次集中培訓，同時(shí)在日常工作中不間斷的指導和培訓，培訓工作貫穿整個(gè)20--年度，培訓完了要進(jìn)行考核。
2、按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書(shū)。讓員工心中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)規范。整個(gè)工作區無(wú)死角，無(wú)遺漏。
3、按標準化去查，主管、班長(cháng)在檢查工作中不走過(guò)場(chǎng)，要堅持按標準檢查，自查、互查、班長(cháng)檢查、主管檢查、抽查等
檢查制度相結合，將檢查結果切實(shí)與員工工資掛鉤，堅持每天巡查，督促保潔工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。
1、基礎設施管理的正規化。平時(shí)仔細檢查各種設施，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，故障不過(guò)夜。
2、物料管理的正規化。領(lǐng)料過(guò)程及手續齊全，嚴格執行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益。
3、工作方法正規化。制定各崗位工作標準及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來(lái)指導員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據實(shí)際情況制定各崗位的《崗位操作規程》及《檢查規程》、《培訓規程》、《語(yǔ)言行為規范》及相關(guān)的工作技巧，并讓保潔員工熟記于心。
4、職業(yè)健康安全管理正規化。對保潔各崗位存在風(fēng)險進(jìn)行識別，針對危險源制定措施，并對員工進(jìn)行工作中的自我保護教育，確保安全無(wú)事故，做到安全服務(wù)。
5、月報、周評、周計、考勤正規化。及時(shí)做好各種報表，并使之正規化、程序化。
1、對員工進(jìn)行不同層次的培訓，為員工制定工作目標，鼓勵員工自我學(xué)習和自我發(fā)展，努力提高自己的綜合素質(zhì)。
道分散、面積大、公共區域性質(zhì)復雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20--年需要加大管理力度，使之系統化、標準化、良性化運作起來(lái)。
1)加強監督工作質(zhì)量，精益求精。加強員工的服務(wù)意識、工作中處理問(wèn)題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。
3、針對一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應急方案，并對員工進(jìn)行培訓，不斷完善提高滿(mǎn)意度。如水管爆裂、漏水、結冰等情況讓員工熟練掌握應對自如，不驚慌失措。
4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監督檢查力度。對保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識培訓，調整員工思想，鼓勵員工養成主動(dòng)自查習慣，學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。只有善于計劃，工作才能按部就班，有條不紊地開(kāi)展;只有善于總結，發(fā)現不足，工作績(jì)效才能良性循環(huán)。
針對上級的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項工作，讓醫院滿(mǎn)意，讓公司放心。
正確處理好與醫院的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正?；?、和諧化，為工作創(chuàng )造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。
一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠。我們要認真總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，在公司的指導下，在各位領(lǐng)導的直接領(lǐng)導下，秣兵勵馬，不遺余力，全身心地投入到工作當中，為婦產(chǎn)醫院本院區和迎賓路院區的保潔工作再上新臺階，為創(chuàng )捷特品牌形像，作出更大的努力。
2.管理和控制保潔部的運行(全面的清潔、報告維修、定期計劃、根據工作需求及結合
實(shí)際情況，可請專(zhuān)業(yè)人員合理化對保潔員進(jìn)行崗前培訓，物料的管理及分配等)。
3.控制好人力的使用和物資耗用，抓好安全、防火、防盜等工作。①保潔工具保養、申購與存貨：a.要求保潔員執行以舊換新制度，工具責任到個(gè)人b.根據損耗，合理訂購數量c.對于易耗品，根據每日消耗情況可適當備用庫存，合理調配②人力：
a.評估員工的表現，約束員工紀律。b.加強員工培訓工作，增強員工服務(wù)意識。
1.認真遵守公司規章制度，嚴格執行崗位制度。熟悉本崗位的工作任務(wù)與要求。
由于愛(ài)家名邸物業(yè)剛剛成立，現正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續開(kāi)展。愛(ài)家名邸屬于全封閉高檔住宅小區，對保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。
20--年，我們將在原來(lái)的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績(jì)效考核機制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養員工的自覺(jué)、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強對人的管理，并把各項工作標準進(jìn)行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監督，減少個(gè)人的主觀(guān)因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時(shí)、定標準、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開(kāi)展。
實(shí)施首問(wèn)責任制要求本部門(mén)員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務(wù)需求的解決能力。我部門(mén)會(huì )廣泛搜集資料，加強培訓學(xué)習，擴大自已的知識面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問(wèn)責任制會(huì )從20--年元月份正式執行，部門(mén)將在業(yè)主投訴的問(wèn)題上下功夫，實(shí)行“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”，對所出現的問(wèn)題一查到底，決不滯留積壓?jiǎn)?wèn)題，并做好處理問(wèn)題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度。
三、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領(lǐng)班有更多時(shí)間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。
為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識，加強員工的責任心，物業(yè)保潔部20--年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價(jià)值和部門(mén)對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
四、與黨委辦公室繼續合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內部的文書(shū)傳達工作。
目前辦公樓內部的所有文書(shū)、信件、報紙傳達工作都由我部門(mén)配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內容只限于開(kāi)門(mén)服務(wù)。根據本部門(mén)的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務(wù)的開(kāi)展更方便、更快捷，滿(mǎn)足業(yè)主方的需求，我部會(huì )與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開(kāi)展此項傳達工作。
從20--年開(kāi)始，部門(mén)將建立工程維修檔案，對一些專(zhuān)項維修項目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解區域維修狀況，從而更有力的保障區域內設施設備完好性，同時(shí)更能了解區域內的設施設備在一段時(shí)間內運轉狀況。從根本上解決長(cháng)期以來(lái)工程遺留問(wèn)題對部門(mén)發(fā)展的阻礙，也會(huì )極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度。
隨著(zhù)酒店及集團的發(fā)展，行業(yè)內的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿(mǎn)意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規范服務(wù)的基礎上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀(guān)察，揣摸客人的心理，在客人尚未說(shuō)出要求時(shí)，即以-快的速度提供服務(wù)，就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué)，就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是不是難忘?
部門(mén)將重點(diǎn)培訓員工如何根據集團領(lǐng)導的生活習慣，來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵培養：對于工作中有優(yōu)秀表現和受到集團領(lǐng)導表?yè)P的服務(wù)員，部門(mén)會(huì )將他們列為骨干進(jìn)行培養，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng )一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門(mén)管理人員在日常工作中加強現場(chǎng)管理，從一線(xiàn)服務(wù)中發(fā)現個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統規范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標準，使模糊管理向量化管理過(guò)渡。
三、法定代表人證明書(shū)和法定代表人授權書(shū)...83.1法定代表人證明書(shū)...83.2法定代表人授權書(shū)...9
四、資格證明文件...104.1《法人營(yíng)業(yè)執照》和《稅務(wù)登記證》,《物業(yè)管理資格證書(shū)》及相關(guān)資質(zhì)證書(shū)原件復印件...104.2投標人簡(jiǎn)介...104.2.1投標人簡(jiǎn)介、規模、設施、現狀...104.2.2投標人組織機構、管理模式、管理制度...114.2.3投標人人力資源...124.3投標人近年物業(yè)管理業(yè)績(jì)...134.4投標人財務(wù)簡(jiǎn)況表...144.5投標人聲明...154.6投標人目前涉及的訴訟案件或仲裁...16
七、其它資料...367.1招標服務(wù)費承諾書(shū)...367.2投標保證金退還說(shuō)明...37第一部分商務(wù)文件
一、投標報價(jià)1.投標報價(jià)總表投標報價(jià)總表[價(jià)格單位：(人民幣)元]序號分項內容時(shí)間分項價(jià)格備注1工資福利1年436529.002辦公營(yíng)業(yè)費1年10800.003稅費1年29122.004利潤1年35786.00一年總計（大寫(xiě)）肆拾柒萬(wàn)陸仟壹佰陸拾玖元整（小寫(xiě)）476,169.00元整注：1.此表總計是根據招標文件要求包含所有需采購人支付投標人的費用南宮ng。2.上述報價(jià)包括投標人派駐人員工資、福利、服裝、社保、住房補貼、工傷保險、失業(yè)保險、基本住院醫保等招標文件要求的所有費用，但不包括保潔物料及物品、安管設備及維修費用。3．報價(jià)均已包含所有需投標人交納的稅費。投標人（法人公章）：XX物業(yè)管理公司有限公司授權代表（簽字或蓋章）：日期：1.1報價(jià)明細表管理費構成明細[貨幣單位：(人民幣)元]序號項目名稱(chēng)、內容單位數量（工作量）單價(jià)（月金額）總價(jià)（年金額）1人員工資費用21人34564.92414779.002人員調配管理費10元/人/月210.002520.003不可預見(jiàn)雜費400.004800.004辦公通訊費350.004200.005辦公用品50.00600.006交通費100.001200.007營(yíng)業(yè)稅總收入5.5%2182.4426189.008其它稅費(印花稅/堤圍費)總收入0.1%39.68476.009利潤(總收入—營(yíng)業(yè)稅—其它稅費)*5%1783.7521405.00合計（時(shí)間按一年計算）：476,169.00元整大寫(xiě)：肆拾柒萬(wàn)陸仟壹佰陸拾玖元整注：此表為物業(yè)管理服務(wù)費投標報價(jià)總表之明細表，如果單價(jià)與總價(jià)不符時(shí)，以單價(jià)為準，修正總價(jià)。投標人（法人公章）：XX物業(yè)管理有限公司授權代表（簽字或蓋章）：日期：1.2報價(jià)明細表人員工資費用構成明細[貨幣單位：(人民幣)元]部門(mén)人數工資總額員工社保費及醫療保險員工費用月費用年費用月費用年費用月費用年費用保潔部1010463.18125558.003276.0039312.003205.0038460.00安管部1117620.74211449.00合計（時(shí)間按每一年計算）:414779.00元，大寫(xiě)：肆拾壹萬(wàn)肆仟柒佰柒拾玖元注：1、工資總額包括：工資、節假日加班費。2、員工社保費及醫療保險包括：養老保險、工傷保險、失業(yè)保險、住院醫療保險。3、員工費用包括：福利費、工服費、教育經(jīng)費、住房補貼。投標人（法人公章）：XX物業(yè)管理有限公司授權代表（簽字或蓋章）：日期：
二、投標函投標函致:廣東省機電設備招標中心我方確認收到貴方提供的XX的物業(yè)及相關(guān)服務(wù)招標文件全部?jì)热?，我方：XX物業(yè)管理有限公司作為投標者正式授權XX/副總經(jīng)理代表我方進(jìn)行有關(guān)本投標的一切事宜。在此提交的投標文件：正本一份,副本四份，電子文件一份，唱標信封一份。包括如下等內容：（一）投標函（二）投標報價(jià)表（三）全套資格證明文件（四）技術(shù)商務(wù)響應文件；（五）應招標文件要求的其它文件
?。ㄈ┍就稑宋募挠行跒橥稑私刂谷蘸?0天有效，如中標，有效期將延至合同終止日為止；
?。ㄋ模┪曳揭言敿氀芯苛苏袠宋募乃袃热莅ㄐ拚模ㄈ绻校┖退幸烟峁┑膮⒖假Y料以及有關(guān)附件并完全明白,我方放棄在此方面提出含糊意見(jiàn)或誤解的一切權力。
?。ㄎ澹┪曳匠兄Z投標文件中的一切資料、數據是真實(shí)的，并承擔由此引起的一切責任。
?。┪曳矫靼撞⒃敢庠谝幎ǖ拈_(kāi)標時(shí)間和日期之后,投標有效期之內撤回投標,則投標保證金將被貴方?jīng)]收。
?。ㄆ撸┪曳酵獍凑召F方可能提出的要求而提供與投標有關(guān)的任何其它數據或信息。
?。ň牛┪曳饺绻袠?，將保證履行招標文件以及招標文件修改書(shū)（如果有的話(huà)）中的全部責任和義務(wù)，按質(zhì)、按量、按期完成《合同書(shū)》中的全部任務(wù)。
?。ㄊ┤缥曳奖皇谟韬贤?，由我方就本次招標支付或將支付給招標機構的招標服務(wù)費列于招標文件要求的承諾書(shū)（承諾書(shū)號CN083Z639ZFG639JO）中。
?。ㄊ唬┧信c本招標有關(guān)的函件請發(fā)往下列地址:地址：XX郵政編碼：528400一電話(huà)：XX傳真：XX投標人（法人公章）：授權代表（簽名或蓋章）：日期：
?。ㄒ唬┤尕瀼攸h的十、十八屆二次全會(huì )和中央“八項規定”、省委“六條意見(jiàn)”和省局“十二條意見(jiàn)”的精神，以及省市紀委、省工商局黨組反腐倡廉工作部署，圍繞“改進(jìn)工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾”主題，堅持“以人為本、執政為民”理念，圍繞省局“三最一高”和市局“兩個(gè)一流”的目標，以強力推進(jìn)八項重點(diǎn)工作為主線(xiàn)，結合實(shí)際，制定黨風(fēng)廉政建設工作計劃、任務(wù)目標和措施要求，把反腐倡廉建設作為黨建的基本任務(wù)，融入工商行政管理各項工作之中，做到一起部署，一起落實(shí)，一起檢查，一起考核。
?。ǘ﹫猿謴膰乐吸h，強化監督管理，維護隊伍純潔。認真執行《黨內監督條例（試行）》，從嚴管理隊伍，大力保持黨員、干部思想純潔，隊伍純潔，作風(fēng)純潔，清正廉潔。帶頭過(guò)雙重組織生活，積極開(kāi)展批評和自我批評，認真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，每年參加1次以上聯(lián)系點(diǎn)班子民主生活會(huì )。加強對分管部門(mén)和聯(lián)系點(diǎn)班子成員廉政教育和監督，每年與分管部門(mén)和聯(lián)系點(diǎn)正職廉政談線(xiàn)次。對苗頭性?xún)A向性問(wèn)題及時(shí)批評糾正，督促完善措施，對責任人誡勉談話(huà)；嚴重問(wèn)題及時(shí)向黨組匯報并提出處理意見(jiàn)，確保分管部門(mén)和聯(lián)系點(diǎn)班子及正職不發(fā)生違法違紀行為。
?。ㄈ╅_(kāi)展黨性黨風(fēng)黨紀和廉潔從政教育，加強反腐倡廉建設監督檢查，推進(jìn)反腐倡廉各項工作。開(kāi)展調查研究，找準分管部門(mén)和聯(lián)系點(diǎn)廉政風(fēng)險點(diǎn)，有針對性地健全制度，完善監督機制。每年聽(tīng)取分管部門(mén)和聯(lián)系點(diǎn)反腐倡廉情況匯報不少于2次。督促分管部門(mén)和聯(lián)系點(diǎn)落實(shí)市局制度廉潔性評估、清理規范行政權力和政務(wù)服務(wù)事項、涉企亂收費專(zhuān)項治理等明確的各項任務(wù)，進(jìn)一步完善懲治和預防腐敗體系制度，加強干部廉政教育，推進(jìn)廉政文化建設；督促分管部門(mén)和聯(lián)系點(diǎn)落實(shí)糾風(fēng)工作責任制，加強政風(fēng)行風(fēng)建設，規范執法行為，提高行政效能；督促落實(shí)市局加強市場(chǎng)監管、服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的重大決策和工作部署。組織和參與對下級落實(shí)責任制情況的檢查考核，每年向黨組報告1次責任范圍內反腐倡廉建設和個(gè)人落實(shí)責任制職責情況，向市局黨組提出改進(jìn)工作和獎懲的意見(jiàn)建議。
?。ㄋ模﹪栏駡绦忻裰骷兄?，嚴格遵守議事規則，凡重大事項決策、干部任免、重要項目安排和大額度資金的使用，必須經(jīng)領(lǐng)導班子集體討論作出決定。
?。ㄎ澹┘訌娮黠L(fēng)建設，密切聯(lián)系群眾，糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，切實(shí)解決群眾反映強烈的突出問(wèn)題。
?。┱J真落實(shí)《中國黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》，嚴格執行領(lǐng)導干部廉潔自律各項規定。積極參加中心組廉政學(xué)習教育活動(dòng)，樹(shù)立正確的權力觀(guān)和政績(jì)觀(guān)，嚴格遵守政治紀律，保證政令暢通。自覺(jué)遵守廉潔自律各項規定、“禁令”，甘做清廉表率；及時(shí)如實(shí)報告個(gè)人有關(guān)事項，自覺(jué)接受群眾監督，按規定進(jìn)行述職述廉；自覺(jué)公款旅游、超標接待、公款支付高消費娛樂(lè )活動(dòng)等鋪張浪費和公車(chē)私用等行為；不干擾基層依法行政。管好配偶、子女、身邊工作人員，確保不利用自身影響為其謀取私利。
?。ㄆ撸┲С旨o檢監察機構履行職責，定期聽(tīng)取黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作專(zhuān)題匯報，每半年至少召開(kāi)一次專(zhuān)題黨組會(huì )議，對相關(guān)工作進(jìn)行研究，解決重大問(wèn)題，為紀檢監察機構創(chuàng )造良好的工作條件。
1．履行黨風(fēng)廉政建設第一責任人的職責，對全市工商系統黨風(fēng)廉政建設以及市局領(lǐng)導班子和各工商所、直屬單位領(lǐng)導班子正職，機關(guān)股室（協(xié)會(huì )）主要負責人的黨風(fēng)廉政建設負主要領(lǐng)導責任。把反腐倡廉建設納入領(lǐng)導班子、領(lǐng)導干部目標管理，納入工商行政管理業(yè)務(wù)工作之中，重要工作親自部署、重大問(wèn)題親自過(guò)問(wèn)、重點(diǎn)環(huán)節親自協(xié)調、重要案件親自督辦。
2．堅持民主集中制，重大問(wèn)題實(shí)行集體討論決定。嚴格執行“四不直接分管”規定。
3．加強作風(fēng)建設，保持干部隊伍的純潔性。組織開(kāi)好班子民主生活會(huì )，每年講一次黨課。管好班子，加強對各工商所、直屬單位領(lǐng)導班子正職，機關(guān)股室（協(xié)會(huì )）主要負責人的教育、監督和管理。
4．嚴格按照《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》的規定選拔任用干部，防止用人上的不正之風(fēng)；嚴格把好用人關(guān)，嚴防不廉潔、不重視反腐倡廉建設的干部進(jìn)入各級領(lǐng)導班子。
5．定期或不定期地調查研究、分析系統反腐倡廉建設狀況，針對突出問(wèn)題，組織制定完善制度，健全監督制約機制；督促各單位抓好反腐倡廉各項工作任務(wù)的落實(shí)，及時(shí)解決群眾反映強烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。
6．組織領(lǐng)導黨風(fēng)廉政建設責任制檢查考核。年中和年底，對全市系統落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制情況進(jìn)行自查，并按規定向上級黨組織報告。年底，就當年執行黨風(fēng)廉政建設責任制和廉潔自律各項規定的情況進(jìn)行述職述廉，接受民主評議和群眾監督。
堅持“一崗雙責”，把反腐倡廉建設部署和要求貫穿于分管的登記注冊、商標廣告、法規、人事和機關(guān)工作。督促分管部門(mén)做好以下工作：
1．進(jìn)一步優(yōu)化市場(chǎng)主體準入機制。抓好電子政務(wù)建設和窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設，規范行政許可行為，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，杜絕“四難”現象。
2．優(yōu)化市場(chǎng)主體發(fā)展服務(wù)。落實(shí)各級工商行政管理機關(guān)有關(guān)政策措施，支持中小企業(yè)及個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟的發(fā)展。大力推進(jìn)“個(gè)轉企”工程，發(fā)展農民專(zhuān)業(yè)合作社。
3．建立中介機構信用體系評估監管機制，加強中介機構管理，規范中介經(jīng)營(yíng)行為，堅決取締非法中介機構，有效改善我市投資創(chuàng )業(yè)軟環(huán)境。
4．積極推進(jìn)企業(yè)信用體系建設，推進(jìn)建設領(lǐng)域工程項目信息公開(kāi)和誠信體系建設。
5．加大實(shí)施商標戰略工作力度，加強合同指導服務(wù)向農村、社區、企業(yè)和市場(chǎng)“四推進(jìn)”。
6．嚴格依法行政，提高行政效能，加大商標和知識產(chǎn)權保護力度，嚴厲打擊侵權假冒違法行為，加大虛假違法廣告整治力度，大力維護廣告市場(chǎng)秩序。
7．全面清理現行工作規范，規范執法行為，建立健全防范執法風(fēng)險的制度和措施，促進(jìn)依法行政，廉潔執法。
8．加強案件管理，全面運用案件管理系統，扎實(shí)推進(jìn)執法辦案專(zhuān)業(yè)化建設，落實(shí)行政處罰自由裁量權細化標準。
9.扎實(shí)開(kāi)展執法檢查、執法評議考核，促進(jìn)執法“三制”的落實(shí)，推進(jìn)法治工商建設。
11．嚴格遵守組織人事紀律和機構改革工作紀律，建立和完善干部選拔任用聯(lián)席會(huì )、用人失察責任追究、干部輪崗交流等制度，加強對干部任免和調整的監督檢查。
12．積極開(kāi)展“五好”班子創(chuàng )建活動(dòng)，優(yōu)化領(lǐng)導班子配備，促進(jìn)系統各單位領(lǐng)導班子及成員轉變作風(fēng)。
13．加強機關(guān)規范化管理，認真落實(shí)治奢規定，完善物資采購、會(huì )務(wù)、接待、用車(chē)等制度，建設節約型機關(guān)。
堅持“一崗雙責”，把反腐倡廉建設部署和要求貫穿于分管的市場(chǎng)（合同）規范管理、消費者權益保護、食品流通監督管理、公平交易和經(jīng)濟檢查工作。督促分管部門(mén)做好以下工作：
1．深入開(kāi)展工商社會(huì )管理創(chuàng )新機制建設，大力推進(jìn)監管方式改革，推行網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理，推行“扁平式”監管新方式，有效提高“靶向式”市場(chǎng)執法監管快速反應效能。
2．扎實(shí)開(kāi)展農資等重要商品市場(chǎng)專(zhuān)項整治，加大質(zhì)量違法行為查處力度。探索和創(chuàng )新市場(chǎng)巡查機制，規范監管行為。
4．加大消費維權執法力度，完善消費糾紛調解機制，推進(jìn)社會(huì )參與維權，加強社會(huì )維權網(wǎng)絡(luò )建設，大力推動(dòng)“五進(jìn)”工作。改進(jìn)維權服務(wù)作風(fēng)，降低群眾維權門(mén)檻，提高維權服務(wù)效能。
6．全面提高食品安全監管水平。創(chuàng )新流通環(huán)節食品安全監管方式，提高食品安全監管水平，推進(jìn)“食品安全放心消費”建設；積極開(kāi)展創(chuàng )建食品經(jīng)營(yíng)示范店活動(dòng)，強化食品經(jīng)營(yíng)者誠信和自律建設；深入開(kāi)展食品安全專(zhuān)項整治，加大食品質(zhì)量抽檢力度，規范抽檢工作；強化基層工商所食品安全監管執法，力爭全年無(wú)重大食品安全事故發(fā)生，保障人民群眾消費安全。
7．深化市場(chǎng)秩序優(yōu)化行動(dòng)，服務(wù)全國文明城市建設，打擊傳銷(xiāo)和變相傳銷(xiāo)，組織、指揮、協(xié)調查處制售假冒偽劣、不正當競爭、商標侵權、廣告違法等違法行為。
8．嚴格辦案紀律，加大案件回訪(fǎng)力度，建立健全防范執法風(fēng)險的制度和措施，促進(jìn)依法行政，文明執法，廉潔執法。
9．扎實(shí)推進(jìn)執法辦案專(zhuān)業(yè)化建設。規范執法行為，嚴格辦案紀律，加強案件回訪(fǎng)，建立健全防范執法風(fēng)險的制度和措施，促進(jìn)依法行政，文明執法，廉潔執法。
負責黨風(fēng)廉政建設責任制領(lǐng)導小組日常工作及系統黨風(fēng)廉政建設組織協(xié)調、綜合指導和監督檢查。組織制定系統反腐倡廉建設工作計劃，組織協(xié)調懲治和預防腐敗體系建設，加強教育、完善制度、強化監督；定期或不定期地調查研究、分析反腐倡廉建設狀況，組織開(kāi)展廉政風(fēng)險點(diǎn)調查研究，完善廉政風(fēng)險防控管理辦法。協(xié)助局長(cháng)、黨組書(shū)記領(lǐng)導和組織全系統黨風(fēng)廉政建設檢查考核。
堅持“一崗雙責”，把反腐倡廉建設部署和要求貫穿于分管的財務(wù)、黨辦、工會(huì )、紀檢監察、督察和干部教育培訓、個(gè)體私營(yíng)協(xié)會(huì )工作。督促分管部門(mén)做好以下工作：
1．加強系統財務(wù)管理，嚴格執行部門(mén)預算，落實(shí)治奢規定、“收支兩條線(xiàn)”規定、民主理財、基本建設項目管理等制度，加強對各單位的財務(wù)審計和監督。
2．加強對大額資金、專(zhuān)項資金使用情況的監督檢查，扎實(shí)開(kāi)展領(lǐng)導干部經(jīng)濟責任審計，加強對財務(wù)公開(kāi)情況的監督檢查。加強對系統各單位資金使用情況的監督檢查，嚴禁濫發(fā)獎金、津貼補貼的行為。
6．落實(shí)領(lǐng)導干部廉潔自律、糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)、查辦案件和源頭治理等反腐倡廉建設工作任務(wù)，保證上級重大決策的貫徹實(shí)施。
7．深入開(kāi)展示范教育、警示教育和崗位廉政教育，扎實(shí)推進(jìn)廉政文化建設，引導黨員、干部堅守并建好精神家園。
8．指導、督促有關(guān)部門(mén)及時(shí)解決群眾關(guān)心、反映強烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，領(lǐng)導和組織對重要案件和件的調查處理。
10．抓好干部教育培訓和基層建設，提高干部隊伍素質(zhì)，建立和完善目標責任考核、崗位績(jì)效考評、外出學(xué)習考察等制度，嚴明工作紀律，促進(jìn)作風(fēng)轉變。
