南宮ng一個(gè)好的商業(yè)模式必須是根據用戶(hù)的需求出發(fā)，在客戶(hù)的需求上面進(jìn)行深挖，始終為客戶(hù)提供最好的產(chǎn)品或者服務(wù)來(lái)解決用戶(hù)的需求。

　　接下來(lái)分享一個(gè)家政公司的案例，從這個(gè)案例中你可以看到這個(gè)家政公司是如何從激烈競爭的市場(chǎng)中殺出一片藍海獲得成功的。

　　雖然說(shuō)家政行業(yè)號稱(chēng)具有2萬(wàn)億的市場(chǎng)估值，但是競爭也是非常大，從2013年起家政行業(yè)就開(kāi)始興起，然后到2014年發(fā)展到高峰期，到了2016年、2017年死掉一大片。

　　在家政這個(gè)服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，最大的痛點(diǎn)就是服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題，這個(gè)也就是用戶(hù)最關(guān)心的問(wèn)題，但是由于從事家政這個(gè)行業(yè)的人員，以前都是一些文化程度相對來(lái)說(shuō)比較低的女性來(lái)做，所以就很容易導致服務(wù)質(zhì)量參雜不齊。

　　如果誰(shuí)能解決這個(gè)問(wèn)題，基本上接活是沒(méi)什么問(wèn)題的。但是很多傳統的家政公司，把大量的錢(qián)花在了廣告費上面，一般的家政公司都是采用發(fā)傳單貼廣告，在分類(lèi)信息網(wǎng)站上做會(huì )員這種手法來(lái)獲取客戶(hù)，隨著(zhù)廣告成本和人工成本越來(lái)越高，利潤越來(lái)越低。

　　第一種：傳統的公司，發(fā)廣告，接單，阿姨上門(mén)服務(wù)，主要以雇傭的形式招攬員工。

　　第二種：平臺模式，做信息整合，搭建平臺南宮ng，然后保潔員可以入駐平臺，有需要的用戶(hù)在平臺上面下單，然后保潔員上門(mén)服務(wù)，這種就是可以整合全國的保潔員提供大量的服務(wù)，對用戶(hù)來(lái)說(shuō)找家政更便捷了，而且可以有很多選擇的權利。

　　對于保潔員來(lái)說(shuō)，感覺(jué)是為自己打工，不用受上班時(shí)間的限制，做的多，賺的多，多勞多得。

　　對于平臺來(lái)說(shuō)，我只在每一單上面抽取一定的傭金就可以，你們做得越多，我的收入也就越多。

　　但是這種模式有一個(gè)致命的缺點(diǎn)！看似挺完美的商業(yè)模式，但是這個(gè)服務(wù)行業(yè)很容易出現問(wèn)題。打個(gè)比方說(shuō)：保潔員的服務(wù)不好；保潔員自帶工具；慢工或者趕工；你計時(shí)，我慢慢做；你接項目，我隨便糊弄一下等等......都有可能出現，沒(méi)有一個(gè)標準化的流程，因為這種不可控的因素太多了。

　　第三種：這種模式就是今天要說(shuō)的，他們打造的商業(yè)模式以標準化的操作流程+引才、育才為商業(yè)模式核心。也就是說(shuō)直接提供標準化的流程，自己招聘保潔員南宮ng，提供培訓上崗的服務(wù)，四個(gè)小時(shí)工作制，還有項目的要求等等。

　　通過(guò)這種方式解決了傳統保潔員的服務(wù)水平這個(gè)缺點(diǎn)，而且統一工具統一操作流程，不按時(shí)間上門(mén)、服務(wù)不到位的全賠，如果不滿(mǎn)意用戶(hù)可以投訴，很多人會(huì )說(shuō)這種和傳統也沒(méi)有多大的區別，但是傳統僅限于線(xiàn)下模式，這家公司在市場(chǎng)低迷的時(shí)候選擇的是逆流而上，接下來(lái)我就為大家剖析商業(yè)模式為這家家政公司帶來(lái)的變化。

　　在市場(chǎng)低迷的時(shí)候居然一個(gè)月做了1600萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額，這個(gè)是很多公司甚至一年都無(wú)法達到的南宮ng南宮ng。在服務(wù)質(zhì)量上沒(méi)有問(wèn)題，那么剩下的就是獲取用戶(hù)的方法了。

　　首先，他們有一個(gè)平臺，用戶(hù)在平臺上下單，然后公司派經(jīng)過(guò)培訓的保潔員上門(mén)服務(wù)。

　　那么他們是如何獲取用戶(hù)的呢？方法：推薦一個(gè)好友關(guān)注他們的平臺，首單免費，意思是說(shuō)免費獲得家政服務(wù)一次。僅僅通過(guò)這個(gè)手段，一個(gè)月用戶(hù)增長(cháng)了十幾萬(wàn)。

　　免費怎么賺錢(qián)呢？他們通過(guò)首單免費的方式吸引客戶(hù)，然后上門(mén)服務(wù)，推出包年服務(wù)，首次服務(wù)免費，目的是讓客戶(hù)了解他們的服務(wù)質(zhì)量水平，到后面轉化成年費的高達20%，這就是他們通過(guò)免費的手段一個(gè)月做了1600萬(wàn)的營(yíng)業(yè)額。

　　大家都知道，一般的家政公司很多都采用按次數收費，但是他們按年收費一次就把一年的錢(qián)賺回來(lái)，而且鎖定了你一年消費。一年就是1萬(wàn)塊，換句話(huà)說(shuō)，你轉化一個(gè)用戶(hù)就可以收回來(lái)1萬(wàn)。包年的服務(wù)，讓他們可以獲得大量的現金流南宮ng，然后繼續免費吸引用戶(hù)轉化成包年服務(wù)。