南宮ng隨著(zhù)中國社會(huì )的家庭小型化、人口老齡化進(jìn)程加快，加之三孩政策的推行，中國家政服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規模從2015年的2776億元已提升至2021年的10149億元，進(jìn)入萬(wàn)億級市場(chǎng)行列。據艾媒咨詢(xún)估算，2023年家政服務(wù)市場(chǎng)規?？蛇_到11641億元，預計至2027年將保持平穩的增長(cháng)態(tài)勢，有望突破13000億元。

　　盡管如此，當前中國的家政服務(wù)業(yè)處于供需結構失衡狀態(tài)。在需求端，九成消費者使用過(guò)家政服務(wù)，其中，中青年和已婚育群體成家政消費市場(chǎng)主力；在供給端，3000多萬(wàn)的從業(yè)人員依舊難以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，存在較大缺口。好消息是，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和大數據等信息技術(shù)發(fā)展的支持、政策的加持和年輕從業(yè)人員的加入下，中國家政服務(wù)行業(yè)正朝高端化、多元化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。

　　“想找一位會(huì )做飯的住家阿姨”“求推薦靠譜能干的鐘點(diǎn)工”……社交媒體上常有這類(lèi)咨詢(xún)相關(guān)家政服務(wù)的帖子。在工作、生活多重壓力之下，面對家庭保潔、飯菜烹飪、看護老幼等生活日常，越來(lái)越多消費者傾向于“花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”，以提升生活的幸福指數。

　　數據顯示，當前，家政服務(wù)在消費者中滲透率極高。艾媒咨詢(xún)《2023-2024年中國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展剖析及行業(yè)投資機遇分析報告》（下稱(chēng)《分析報告》）數據顯示，2023年94.2%的中國消費者使用過(guò)家政服務(wù)。其中，女性消費者占比達到64%，男性消費者占36%。值得關(guān)注的是，26-40歲的中青年群體與已婚已育人群成家政服務(wù)消費的主力軍，占比分別達79.5%和75.3%。

　　從使用頻率和形式看，41.7%的消費者會(huì )經(jīng)常且連續地雇用家政服務(wù)人員，57.9%中國消費者需要“不住家服務(wù)”的形式。從使用場(chǎng)景看，家庭保潔是消費者最常使用家政服務(wù)的場(chǎng)景南宮ng，占比高達42.8%。此外，日常勞務(wù)、家居服務(wù)（收納、搬家、家電安裝等）也是家政服務(wù)消費的熱門(mén)項目，占比均超三成。

　　從事互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)的馮女士表示：“我會(huì )在每周末固定選擇家庭保潔服務(wù)，因為平時(shí)工作日經(jīng)常加班，沒(méi)有時(shí)間打掃房間，好不容易到了周末有自己的時(shí)間，不想花費在無(wú)止境的家務(wù)清潔上南宮ng。最重要的是，家政阿姨很專(zhuān)業(yè)，2個(gè)小時(shí)就搞掂了，做得又快又好?！?/p>

　　最近剛搬家的陳女士則嘗試了熱門(mén)的收納整理服務(wù)，她表示：“原本還在苦惱新家的儲物空間不太夠，但是經(jīng)過(guò)收納師的歸類(lèi)整理，儲物空間綽綽有余。我還向收納師學(xué)了不少整理技巧，這個(gè)錢(qián)花得值?！卑阶稍?xún)分析師認為，家庭收納整理成為繼保潔、搬家南宮ng、母嬰護理等之外的又一熱門(mén)項目，而整理收納師作為一種新興職業(yè)，負責以更合理、更有效的方式打理家政事務(wù)，推動(dòng)著(zhù)行業(yè)在細分領(lǐng)域的創(chuàng )新和升級。

　　家政市場(chǎng)需求側消費旺盛，供給側卻存在較大缺口，家政服務(wù)從業(yè)人員經(jīng)常存在“一工難求”的情況?！斗治鰣蟾妗窋祿@示，2015年至2021年，中國家政服務(wù)從業(yè)人員數量規模逐年穩步增長(cháng)。其中，2021年中國家政服務(wù)人員數量為3760萬(wàn)人，同比增長(cháng)7.31%。然而，3000多萬(wàn)的從業(yè)人員依舊難以滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，在人力資源和社會(huì )保障部發(fā)布的2022年第四季度“最缺工”的100個(gè)職業(yè)排行中，家政服務(wù)員位列第七名。市場(chǎng)對家政服務(wù)行業(yè)的需求程度可見(jiàn)一斑。

　　家政服務(wù)具體到內容方面，可分為三個(gè)層次：一種是初級的“簡(jiǎn)單勞務(wù)型”服務(wù)，如煮飯、洗衣、維修、保潔等；第二種是中級的“知識技能型”服務(wù)，如護理、營(yíng)養、育兒、家教等；第三種是貴族享受的“專(zhuān)家管理型”服務(wù)，如貴族享受管家的家務(wù)管理、社交娛樂(lè )的安排、家庭理財、家庭消費的優(yōu)化咨詢(xún)等。

　　當前，中國家政服務(wù)市場(chǎng)正有從初級向中高級服務(wù)轉型的趨勢?！斗治鰣蟾妗窋祿@示南宮ng，在2015年至2021年中國家政細分類(lèi)型中，專(zhuān)家管理型占比極少且基本維持在0.6%至0.7%之間；知識技能型占比不大但呈逐年上升趨勢；簡(jiǎn)單勞務(wù)型占據較大比例，但比例正不斷縮減。艾媒咨詢(xún)分析師認為，中國高端家政服務(wù)發(fā)展明顯不足且高端家政服務(wù)人員緊缺。未來(lái)南宮ng，預計中國家政服務(wù)行業(yè)將朝高端化、多元化、專(zhuān)業(yè)化等方向發(fā)展。