南宮ng《2022年保潔員培訓資料大全.pdf》由會(huì )員分享，可在線(xiàn)年保潔員培訓資料大全.pdf（38頁(yè)珍藏版）》請在得力文庫 - 分享文檔賺錢(qián)的網(wǎng)站上搜索。

　　1、保潔員培訓資料大全保潔員培訓資料規章制度一、考勤制度1、員工必須按時(shí)上、下班。清潔工作時(shí)間為: 上午 7:0011:30, 下午13:3017:30 。2、上班時(shí)間應堅守工作崗位, 不做與工作無(wú)關(guān)的事 , 如睡覺(jué)、會(huì )客、瞧書(shū)報、聽(tīng)收音機等。3、在工作時(shí)間內 , 事先未經(jīng)管理人員批準者, 不得遲到、早退、私自加班及長(cháng)時(shí)間擅離職守,不得擅自調換工作崗位與私自請人頂替。4、員工請假 ( 包括病、事、婚、傷、喪、產(chǎn)假等) 均按員工手冊有關(guān)規定執行( 請事假二天以上 (含二天 ) 的須寫(xiě)請假單由經(jīng)理批準, 請事假一天的須寫(xiě)請假單由部門(mén)主管批準) 。二、員工職業(yè)操守1、遵紀守法 , 遵守員工手冊與公司的各

　　2、項規章制度。2、遵守部門(mén)考勤制度與保潔操作程序, 不得遲到、早退、私自加班。3、服從管理、明確責任、履行職責, 爭創(chuàng )一流工作質(zhì)量 , 為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4、上班時(shí)間穿工作服、儀表整潔、精神飽滿(mǎn)。5、文明服務(wù) , 禮貌待人 , 虛心聽(tīng)取業(yè)主建議 , 盡量滿(mǎn)足要求。6、服務(wù)態(tài)度端正 , 有較強的奉獻精神 , 有良好的職業(yè)道德。7、愛(ài)崗敬業(yè) , 在規定時(shí)間內保質(zhì)保量完成任務(wù)。8、服從上級的領(lǐng)導、團結同事、互相幫助。9、工作中主動(dòng)發(fā)現問(wèn)題、提出建議, 糾正一切衛生不良習慣與行為。10、愛(ài)護公物 , 損壞、遺失工具照價(jià)陪償。11、未經(jīng)許可 , 不得擅入業(yè)主私人地方。12、不得未經(jīng)批準私配客戶(hù)、公司鑰匙

　　3、。13、不做有損公司形象的事, 不收取業(yè)主或客戶(hù)的錢(qián)物。14、拾金不昧 , 拾到財物立即上交或送還失主。三、常用工具的操作制度1、使用前 , 要了解工具設備的性能、特點(diǎn)、耗電量。2、操作前先清理場(chǎng)地 , 防止接線(xiàn)板、電機進(jìn)水或因電線(xiàn)卷入正在操作的設備中而損壞設備。3、擦地機、拋光機、地毯清洗機、吸水機、吸塵器等設備均需按照使用說(shuō)明正確操作, 正確使用。4、設備使用后 , 按要求做好清洗、保養工作。5、妥善保管清潔工具與用品, 不得丟失與人為損壞 , 不得將清潔工具與用品帶回家中使用。四、安全操作規程制度1、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想, 確保安全操作。2、在超過(guò) 2 米高處操作時(shí) , 必須搭 8

　　4、 腿腳手架 , 配備安全人員地面幫扶 , 不得私自改變腳手架安裝方法 , 或簡(jiǎn)化腳手架 , 影響安全性能 , 未按安全制度操作的后果公司不承擔責任。3、在使用機器時(shí) , 不得用濕手接觸電源插座, 以免觸電。精品資料 - - - 歡迎下載 - - - - - - - - - - - 歡迎下載 名師歸納 - - - - - - - - - -第 1 頁(yè)，共 38 頁(yè) - - - - - - - - - - 保潔員培訓資料大全4、不得私自撥動(dòng)任何機器設備及開(kāi)關(guān), 以免發(fā)生故障。5、在不會(huì )使用機器時(shí) , 不得私自開(kāi)動(dòng)機器 , 以免發(fā)生意外事故。6、應嚴格遵守防火制度 , 不得動(dòng)用明火 , 以免發(fā)生火災

　　5、。7、在使用開(kāi)水時(shí) , 應思想集中 , 以免燙傷。8、在推垃圾車(chē)、上垃圾時(shí), 不要超負荷 , 應小心操作 , 以免傷及身體。9、在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí), 應先服從安全 , 以安全為重。五、崗位職責1、負責樓道梯級、車(chē)棚 ( 庫) 、道路及公共區域的清掃保潔。2、負責樓道、扶手、門(mén)窗、電表箱、信報箱、標示牌、樓道開(kāi)關(guān)、燈具等的擦抹。3、負責樓道雜物的清理 , 垃圾的收集、轉運集中 , 垃圾桶的清洗工作。4、用地拖對地面進(jìn)行循環(huán)拖擦, 維護與保護地面清潔。5、拖地面應按規定的路線(xiàn)進(jìn)行, 每到終點(diǎn) , 應抖清依附在拖把上的灰塵, 然后再巡回進(jìn)行。當拖桶內的渾濁時(shí)注意換水。6、操作過(guò)程中根據實(shí)際情況,

　　6、 適當避開(kāi)客人與客人聚集地區, 待客人離散后 , 再于補施。7、客人進(jìn)出頻繁地帶與易骯臟的區域要重點(diǎn)拖, 增加拖擦次數。8、對公共區域地毯進(jìn)行徹底吸塵, 遇到下雨時(shí)在大廳出口處放置踏墊, 以防客人滑跌。 并定期將踏墊拍打除塵或洗滌。9、對大廳玻璃門(mén)、窗上的浮塵, 指印與臟漬進(jìn)行擦拭 , 使之明亮干凈。10、清潔職工通道走梯 , 每日用清水拖擦 , 樓梯無(wú)垃圾 , 煙頭、紙屑等。11、 對扶梯與電梯應經(jīng)常擦 , 電梯內地毯干凈無(wú)污及雜物, 電梯內的玻璃干凈明亮 , 保持干凈整潔。12、對大廳范圍內所有的擺放的陳設家具、沙發(fā)、電話(huà)、煙筒、臺燈、服務(wù)臺進(jìn)行清潔打掃,使之光亮無(wú)塵。13、 勤換客用煙缸

　　7、 , 確保煙缸內煙蒂不起過(guò)3 個(gè), 換時(shí)將干凈的煙缸蓋臟的上面一起撤下, 然后換上干凈煙缸。14、維護與保持責任區域內整體的環(huán)境衛生, 見(jiàn)到茶幾上 , 地面上有紙屑雜物 , 及時(shí)撿走擦凈。15、當工作人員下班時(shí)或離開(kāi)辦公室時(shí)有見(jiàn)其鑰匙留存辦公室里, 要注意給予提醒 , 記得關(guān)好門(mén)窗。16、 當領(lǐng)導辦公室有客人來(lái)訪(fǎng) , 要做好茶水接待工作 ; 當客人離開(kāi)后要即時(shí)清理洗滌器皿, 并做好相應的衛生工作。15、清潔過(guò)程若發(fā)現異?，F象, 如漏水、漏電與設備設施損壞、故障等, 及時(shí)報告主管領(lǐng)導 ,必要時(shí)積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障。16、發(fā)現事故隱患與可疑跡象, 立即報告上級領(lǐng)導 , 并有義務(wù)監視事態(tài)過(guò)程或采

　　8、取有效措施,控制事態(tài)發(fā)展。17、認真完成上級主管臨時(shí)交辦的其她任務(wù)。六、衛生要求精品資料 - - - 歡迎下載 - - - - - - - - - - - 歡迎下載 名師歸納 - - - - - - - - - -第 2 頁(yè)，共 38 頁(yè) - - - - - - - - - - 保潔員培訓資料大全1、道路、走廊、平臺、停車(chē)場(chǎng)、綠化場(chǎng)地等無(wú)廢紙、果殼、塑料袋、飲料瓶等明顯垃圾。2、垃圾應日產(chǎn)日清 , 不能長(cháng)時(shí)間的積存堆放, 保證垃圾桶也干凈整潔。3、墻面無(wú)腳印手印、無(wú)亂涂亂畫(huà)、無(wú)污垢坭跡、無(wú)明顯灰塵。4、 公共配套設施、樓道、 建筑物等外觀(guān)的亂涂、 亂畫(huà)、亂張貼廣告、標語(yǔ)等現象應及時(shí)清洗。5、平

　　9、臺、天井無(wú)積水、墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)、塵埃。6、電梯門(mén)、扶手、玻璃門(mén)窗、欄桿、信箱、電表箱等定期擦拭, 清掃無(wú)塵土、潔凈明亮。7、廁所地面潔凈無(wú)積水、無(wú)難聞異味, 生活垃圾等廢棄物、易堵塞物等及時(shí)清除, 如發(fā)生管道堵塞現象應及時(shí)匯報。8、對公共場(chǎng)所的地面進(jìn)行經(jīng)常性拖擦, 維護與保護地面清潔。9、辦公設備、物品等需擺放整齊, 經(jīng)常拭擦 , 無(wú)污漬 , 無(wú)異味。10、對往樓下亂拋物的現象予以制止, 并及時(shí)清除。七、環(huán)境衛生評比制度為了更好地保證責任區的環(huán)境衛生干凈, 物業(yè)部每季度組織一次衛生評比檢查, 檢查工作由公司品管部組織實(shí)施。評比分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級。一年中得到四次“優(yōu)”評比的保潔員 , 給予

　　10、公開(kāi)表?yè)P及獎勵 ; 一年中得到四次“差”評比的保潔員, 給予公開(kāi)批評及懲處。1、優(yōu) : 責任區內干凈整潔 , 沒(méi)有紙屑、煙頭、痰盂等雜物, 垃圾桶干凈整潔 , 將垃圾及時(shí)處理 ,時(shí)刻保持地面、墻面、門(mén)窗的干凈明亮。按時(shí)上下班, 遵守員工守則 , 服從上級領(lǐng)導安排, 維護公司良好形象 , 提出建設性意見(jiàn)。2、良: 責任區內基本干凈整潔 , 沒(méi)有紙屑、煙頭、痰盂等雜物 , 垃圾桶干凈整潔 , 將垃圾及時(shí)處理, 地面、墻面、門(mén)窗干凈明亮 , 發(fā)現 1-3 處不合格情況。按時(shí)上下班 , 遵守員工守則 ,服從上級領(lǐng)導安排。3、中: 責任區內基本干凈整潔 , 有殘留紙屑、煙頭、痰盂等雜物, 將垃圾能及時(shí)處

　　11、理 , 地面、墻面、 門(mén)窗留有灰塵污跡 , 發(fā)現 3-6 處不合格情況。經(jīng)常發(fā)現有遲到早退 , 遵守員工守則 ,服從上級領(lǐng)導安排。4、差: 責任區內基本干凈 , 有殘留紙屑、 煙頭、痰盂等雜物 , 將垃圾不能及時(shí)處理 , 地面、墻面、門(mén)窗留有多處灰塵污跡 , 發(fā)現 6-10 處不合格情況。經(jīng)常發(fā)現有遲到、 早退、擅離職守 ,不服從上級領(lǐng)導安排。八、一般作業(yè)的操作程序與原則總原則就是 : 從里至外 ,從上至下 ,從左至右 ,先易后難。1、掃地、拖地的程序就是 : 由內到外 , 從邊開(kāi)始再中間清潔。2、抹物的程序就是 : 從上至下 , 由左到右 , 再清潔邊角。3、 垃圾桶的清理 : 室內、室外垃

　　12、圾不能超出2/3滿(mǎn), 不能出現異味、較臟、破壞等現象要及清理垃圾桶的垃圾。4、 推塵: 沿地面直線(xiàn)成行操作。九、保潔過(guò)程中應注意的事項1、表情親切、熱情、永遠保持微笑; 在公共區域清潔工作時(shí)應臉部帶微笑, 目光不能呆滯、東精品資料 - - - 歡迎下載 - - - - - - - - - - - 歡迎下載 名師歸納 - - - - - - - - - -第 3 頁(yè)，共 38 頁(yè) - - - - - - - - - - 保潔員培訓資料大全張西望或無(wú)精打采。2、保持口腔清潔 ; 談吐、口齒清楚 , 不大聲喧嘩、不講粗話(huà)或不禮貌的話(huà); 上班時(shí)不可以用家鄉話(huà)話(huà)交流 , 講普通話(huà) , 如碰到講家鄉線(xiàn)、生 , 可以用家鄉話(huà)同師生交流, 上班前不食用有異味的食物 , 無(wú)論就是師生還就是訪(fǎng)客有事訊問(wèn), 一定做到有問(wèn)有答 , 不懂學(xué)會(huì )禮貌拒絕。3、禮貌禮儀 : 上班時(shí)應與同事相互問(wèn)候, 工作時(shí)遇見(jiàn)師生、領(lǐng)導應及時(shí)問(wèn)好或點(diǎn)頭微笑; 走路要穩, 不要跑跑跳跳 , 不得大聲喧嘩 , 不得與訪(fǎng)客講一些與工作無(wú)關(guān)的話(huà), 與訪(fǎng)客同乘電梯時(shí) ,應主動(dòng)讓訪(fǎng)客先出先進(jìn)。4、 儀容儀表 : 每天保持較好精神面貌與愉快心情工作, 臉部要保持干凈 , 頭發(fā)梳理整齊 , 著(zhù)裝應按照公司規定進(jìn)行著(zhù)裝 , 且必須著(zhù)工衣 , 不得串季著(zhù)裝 , 同時(shí)需保持干凈、整潔、 不得有異味 ,不能有明顯鄒痕、破損或掉扣現象; 統一在左胸佩帶

　　14、工牌 , 不留指甲 , 女性盡量化淡妝 , 額前頭發(fā)不能超出眉毛下 , 后腦勺頭發(fā)應盤(pán)起來(lái) , 男性不留胡子 , 頭發(fā)不得過(guò)長(cháng)。5、 室內清潔時(shí) , 不得隨意翻閱辦公室物品 , 不得使用電話(huà)、電腦、洗手間等, 注意與師生溝通內容, 注意作業(yè)效率 ; 室外清潔時(shí) , 注意清潔的姿態(tài)、姿勢 , 遇到師生應主動(dòng)讓路。6、 在公共區域清潔時(shí)應注意前后行人, 速度要適當放慢 , 有 3 人以上同行的情況下 , 必須停下手中工作等行人路過(guò)再開(kāi)始清潔。7、 清潔時(shí)應注意保持現場(chǎng)衛生, 一定不要忘記放溫馨提示牌。8、 清潔后應清洗工具 , 歸還到指定地點(diǎn)。工具擺放應注意: 發(fā)給個(gè)人的工具隨人走 , 公共工具應

　　15、放回固定工具房 , 所有工具不得隨意亂擺放。9、 2 米以上作業(yè)時(shí)必須搭建8 腳腳手架 , 地面安全員認真檢查腳手架安全性能, 移動(dòng)腳手架時(shí) ,腳手架上不得有人 , 如有人在腳手架上 , 推動(dòng)腳手架時(shí)腳手架負重過(guò)大, 容易倒塌傾斜造成人員落架傷亡。10、清潔后應及時(shí)向上級匯報清潔結果。常用清潔劑的認識與使用1、清潔劑按常規可劃分為: 中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。2、中性清潔劑 : 就是一種溫與的清潔劑 ,在使用過(guò)程中不會(huì )對任何物品及人身造成任何的反應與傷害。3、酸、堿性清潔劑 : 帶有氣味性與輕微毒性 ,在使用過(guò)程中不當 , 將會(huì )影響物品損害或人身傷害 , 使用時(shí)應注意做好防護措施。4

　　16、、中性清潔劑有 : 綠水: 用于拖地、抹物 , 特別就是拖瓷磚地面 , 有較好清潔效果。洗潔精 : 用 于清除物品表面、地面油跡多現象。精品資料 - - - 歡迎下載 - - - - - - - - - - - 歡迎下載 名師歸納 - - - - - - - - - -第 4 頁(yè)，共 38 頁(yè) - - - - - - - - - - 保潔員培訓資料大全潔而亮 : 用于清除所有白色臺面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴重污漬, 用途廣泛。128 萬(wàn)能起漬劑 : 用于清除質(zhì)地好的墻面、 玻璃等難以去除的血漬、 油跡、油漆,棉布、毛地毯上的嚴重污漬。5、酸性清潔劑有 : 鹽酸: 用于刷洗外圍白

　　17、英石地面、硬堅固的地面污漬。使用后及時(shí)沖水。( 屬強酸性, 使用時(shí)要注意安全 , 開(kāi)荒時(shí)要大量使用。 ) 漂白水 : 用于漂較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。紅水( 洗廁靈 ): 用于刷洗洗手間便池及硬堅固材質(zhì)物品污漬。6、堿性清潔劑 : 洗手液 : 用于洗手間洗手。洗衣粉 : 用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。燒堿: 用于硬堅固地面。7、使用酸、堿性清潔劑時(shí)的注意事項: 使用前應戴手套、 或穿雨鞋做好防護措施 ,不能直接用手接觸藥水 , 不慎沾在皮膚上應及時(shí)用清水沖洗干凈。使用前必須查瞧現場(chǎng)材質(zhì), 大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑, 容易腐蝕。所有強腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水

　　18、, 再用稀釋成一定比例的濃度。堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用, 會(huì )發(fā)生中與反應 , 沒(méi)有清潔效果且會(huì )產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例 : 鹽酸與漂白水不能混合使用。如清潔劑使用量大 , 必須在環(huán)境主管的指導下操作。精品資料 - - - 歡迎下載 - - - - - - - - - - - 歡迎下載 名師歸納 - - - - - - - - - -第 5 頁(yè)，共 38 頁(yè) - - - - - - - - - - 保潔員培訓資料大全8、以下清潔劑未分類(lèi) , 它們有的就是中性、酸性或堿性性質(zhì), 可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬 : 起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟:用于大理石、瓷磚保養。靜電吸塵油 : 用于推塵

　　19、板推塵。地毯水、地毯去污劑 ( 堿性清潔劑 ): 用于清洗、清除地毯污漬。碧麗珠: 用于保養皮具、石材、木板等物品?？諝馇逍聞?、噴香劑 : 用于洗手間排除異味 , 凈化空氣。香球:用于男洗手間小便池除異味。不銹鋼清潔劑 : 用于不銹鋼亞鋼清潔保養。潔廁精( 酸性): 就是高效快速除垢清潔劑 ,適用于衛生間潔具、瓷片、地磚、馬賽克、石料、塑料的清潔。使用時(shí)注意安全, 不要將藥水濺到周邊理石地面, 以免腐蝕地面。常用工具的認識與使用1、掃把( 膠掃把、豬毛掃、竹掃把 ): 室內使用膠掃把、 豬毛掃, 室外使用膠掃把、竹掃把, 掃地應從里到外順序。 ( 豬毛掃不能沾水 ) 2、垃圾鏟 : 用于放垃圾

　　20、 , 在使用時(shí) , 應一手拿掃把 , 一手拿垃圾鏟同時(shí)進(jìn)行。3、拖把南宮ng、拖桶 : 用于拖地使用 ,在拖地時(shí)拖把的水分要扭干, 防止水分過(guò)多容易滑倒行人 , 并將拖布散開(kāi) , 增大沲洗面積 ,增大拖布的使用率。拖桶裝水不能超出2/3 滿(mǎn),在洗拖把時(shí) , 用力輕些 , 并注意前后行人 ,防止水溢出影響行人及拖把桿碰到行人。根據物品臟的程度及時(shí)更換清水并放中性清潔劑一起使用。4、塵推 : 用于瓷磚、大理石、木地板地面, 先推塵 , 推完后噴塵 , 干 10 分鐘后再使用。5、水刮 : 用于洗地、雨天刮水。精品資料 - - - 歡迎下載 - - - - - - - - - - - 歡迎下載 名師歸納

　　21、 - - - - - - - - - -第 6 頁(yè)，共 38 頁(yè) - - - - - - - - - - 保潔員培訓資料大全6、玻璃刮、涂水器 : 用于清潔玻璃、墻身瓷磚 , 從上往下 , 從左往右的順序操作 ,在涂水時(shí) , 扭去多余水分 , 防止水分多在地面影響行人, 工具用完后及時(shí)用毛巾擦干,防止生銹。7、刀片、鏟刀 : 用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。8、地刷、洗廁刷 : 用于清洗水泥、白英石地面、地毯, 洗廁刷清洗便池。9、膠手套: 用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑, 做防護作用。10、毛巾、方巾 : 用于擦拭物品表面灰塵、污漬。11、鏡

　　22、干布 : 用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會(huì )議桌面清潔, 其作用就是無(wú)碎毛, 較光滑南宮ng。12、百潔布 : 用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴重污漬。13、伸縮桿 : 同玻璃刮一起使用 , 主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。14、鋁梯 : 用于清潔高位處的衛生工作。15、不銹鋼垃圾桶、紙簍等: 用于放垃圾。16、常用清潔機械的認識與作用洗地機 : 用于清洗室內大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯, 室外白英石、水泥地面 , 使用前注意底盤(pán)的安裝就是否牢固, 根據地面材質(zhì)選擇相應的磨片。使用率很高 , 使用前先放好指示牌 , 電線(xiàn)應搭在肩上 , 避免電線(xiàn)卷入機器內。吸水機 : 用于洗地、漏雨產(chǎn)生積水的情況。

　　23、吸塵機 : 用于地毯、地面、槽縫吸塵作用, 但不能吸顆粒大垃圾 , 防止堵塞吸口, 每用完一次要及時(shí)清理塵袋。精品資料 - - - 歡迎下載 - - - - - - - - - - - 歡迎下載 名師歸納 - - - - - - - - - -第 7 頁(yè)，共 38 頁(yè) - - - - - - - - - - 保潔員培訓資料大全高壓槍 : 用于沖洗外圍地面, 使用后必須將水管水放清, 沖洗時(shí)雙手緊握槍頭, 以免高壓碰傷。拋光機 : 用于瓷磚、大理石保養 , 可增加地面的光澤、明亮度, 延長(cháng)使用壽命期限。烘干機 : 用于地毯清洗后吹干或漏雨造成應急處理。以上所有機械在使用前一定要檢查好電線(xiàn)、清潔工具的保養 : 清潔工具使用完后 , 都應將工具清潔、擦拭干凈。電動(dòng)清潔工具還應將電源放置指定位置, 以備下次再用。清潔物品材質(zhì)的識別地磚: 大理石、拋光石、云石、瓷磚、白英石、地毯等。地板: 木質(zhì)地板、膠地板。不銹鋼: 鏡鋼、亞鋼。墻面: 木質(zhì)、布質(zhì)、玻璃、涂料、紙質(zhì)。垃圾桶: 不銹鋼、塑料、鐵皮、木質(zhì)等。拖把: 棉質(zhì)、布條。掃把: 塑料質(zhì)、竹葉質(zhì)、毛質(zhì)等。玻璃: 鏡面、鋼化玻璃 , 有機玻璃。保潔工作的基本操作1、掃、拖地: 掃, 一手拿掃把 , 一手拿灰斗 , 邊掃邊往灰斗內裝 ; 拖, 拖地后退著(zhù)拖, 按地板、地磚的紋理進(jìn)行拖洗, 拖地每拖 3m2進(jìn)行清洗一次拖把。

　　25、2、 毛巾的使用 : 應對折為 8 面, 反正面可用 16 面。3、擦拭辦公桌 : 視辦公桌的種類(lèi)配用不同的清潔劑,木質(zhì)應用碧麗珠、 家私蠟順著(zhù)條紋進(jìn)行清潔。精品資料 - - - 歡迎下載 - - - - - - - - - - - 歡迎下載 名師歸納 - - - - - - - - - -第 8 頁(yè)，共 38 頁(yè) - - - - - - - - - - 保潔員培訓資料大全4、 不銹鋼制品清潔 : 準備兩條毛巾及不銹鋼水, 首先用干毛巾擦上面灰塵,把不銹鋼水噴灑在另一條毛巾上, 順著(zhù)條紋進(jìn)行擦拭。 ( 不能沾水 )。5、 玻璃門(mén)的清潔 : 用涂水器浸透沾有清潔劑的水逐塊對玻璃門(mén)進(jìn)行擦洗; 每塊

　　26、擦洗后應用玻璃刮刀從上至下刮去玻璃上的余留清潔劑; 玻璃刮刀每刮一次應用半干濕毛巾對刮刀膠片進(jìn)行擦拭, 以抹去刮刀膠片上的清潔劑 , 然后再進(jìn)行下一次工作; 清洗工作完成后應將工具放回指定地點(diǎn)。6、銅制品清潔 : 準備兩條毛巾及銅亮劑。 首先用干毛巾擦去灰塵 ; 把銅亮劑噴在毛巾上順著(zhù)條紋進(jìn)行擦拭(不得噴過(guò)多、不能沾水 ) 。7、公用煙灰盅的清潔 : 將煙灰盅內煙頭撿出 , 再將石米倒入篩網(wǎng)內進(jìn)行煙灰盅的清潔 ,洗凈擦干后換上干凈的石米; 將篩網(wǎng)中的石米浸入水中進(jìn)行翻洗以洗去煙灰 ; 將洗去煙灰的石米放入清潔用桶, 加入清潔劑或漂白水進(jìn)行反復搓洗 ; 將洗好的石米曬于指定地點(diǎn), 曬干后及時(shí)收回

　　27、放于指定地點(diǎn), 以備后用。8、洗手盆的清潔 : 將毛巾沾上潔而亮進(jìn)行清潔洗手盆, 每天至少用潔而亮清潔一次 , 然后在用清水進(jìn)行清潔, 有物質(zhì)特別難以去除的污漬用百潔布小心擦拭, 最后用毛巾進(jìn)行清擦。9、 便池的清潔 : 首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗, 以洗去便池上的污跡 , 然后在用清水進(jìn)行清潔。10、 馬桶的清潔 : 首先倒入潔廁水進(jìn)行刷洗。然后用清水進(jìn)行清潔, 最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。11、垃圾的收集 :每天早、晚各收集垃圾一次 , 樓層收集垃圾時(shí) , 選擇適宜的時(shí)間與通道 , 只能使用貨運電梯或消防電梯, 不可使用客梯 , 并避免與顧客精品資料 - - - 歡迎下載 - - - -

　　28、- - - - - - - 歡迎下載 名師歸納 - - - - - - - - - -第 9 頁(yè)，共 38 頁(yè) - - - - - - - - - - 保潔員培訓資料大全同乘一趟電梯 ; 不能將垃圾散落在樓梯、樓面或路面上;傾倒垃圾后 , 用水或清潔工具將各臨時(shí)盛裝垃圾的容器清洗干凈, 再將垃圾袋套上 ; 垃圾車(chē)用完后要進(jìn)行清洗 , 再放回原處。物業(yè)清潔保養工作的幾個(gè)重要階段(一) 開(kāi)荒階段開(kāi)荒重點(diǎn) : 確定開(kāi)荒時(shí)間 , 查瞧開(kāi)荒現場(chǎng)、確定開(kāi)荒天數, 組織開(kāi)荒人員 , 準備開(kāi)荒物料及工具 , 人員動(dòng)員工作。工作前人員分工、實(shí)施、監督與檢查驗收。開(kāi)荒項目 : 根據現場(chǎng)情況而定。開(kāi)荒注意事項 :

　　29、在環(huán)境主管、領(lǐng)班的帶領(lǐng)下, 聽(tīng)從指揮 , 規范操作 , 合理使用清潔工具及清潔劑。在工作實(shí)施中應注意個(gè)人安全及因清潔不當造成的物品損壞。開(kāi)荒工作一定要將污漬徹底全面清理干凈, 為使用階段打好基礎。1、 樓層開(kāi)荒 : 由上至下 , 三人一組 , 事先準備梯子、伸縮桿、玻璃刮、涂水器、拖布、拖桶、垃圾鏟、膠掃把、小灰刀、云石鏟刀、指示牌、綠水、毛巾、香口膠溶劑等 , 如條件允許每組在帶一個(gè)推塵布。先除塵、推塵, 后去膠質(zhì)等難以去除的污漬 , 最后用玻璃刮刮取墻面、玻璃、進(jìn)戶(hù)門(mén)外門(mén), 拖洗地面 , 消防通道清潔, 進(jìn)入下一樓層的清潔。樓層開(kāi)荒最好人員集中, 合作進(jìn)行 , 不要分成過(guò)多的組 ,小高層每

　　30、天清潔不少于4 層, 高層不少于 5 層。2、 地面開(kāi)荒 : 五人一組 , 準備洗地機 ( 也可以用高壓水槍 )、臨時(shí)電源 (或長(cháng)的電源線(xiàn))、膠水管、地刷、大竹掃、指示牌、雨刮、鹽酸、天那水、洗衣粉、去污粉、洗潔精、小灰刀等 , 此類(lèi)清洗班長(cháng)一定在現場(chǎng)跟蹤,防止安全事故 , 注意正確地使用機械。大堂的清潔可以劃歸此組清潔, 但大堂要先從玻璃開(kāi)始清潔, 再清潔地面時(shí)一定注意地面的材質(zhì),不要用水過(guò)多 , 防止材質(zhì)受損 , 在所有地面的清精品資料 - - - 歡迎下載 - - - - - - - - - - - 歡迎下載 名師歸納 - - - - - - - - - -第 10 頁(yè)，共 38 頁(yè) -

　　31、 - - - - - - - - - 保潔員培訓資料大全潔過(guò)程中一定注意清潔干凈, 不要有藥品殘留 , 做好最后的收尾工作 , 地面不要有積水殘留 , 以免水漬、藥漬滲透 , 無(wú)法還原 ,要么不清潔 , 要清潔一定清潔徹底干凈。3、 水景清潔 : 七人一組 , 準備高壓水槍、 水管、吸污泵、臨時(shí)電源、鐵鍬、鐵扒、指示牌、老虎鉗、拖布、雨鞋、鏟刀等 , 此類(lèi)清潔一定要班長(cháng)或主管在現場(chǎng)跟蹤,注意安全。先將水全部放完, 將石子翻成幾條利于排水的排水溝, 幾人鏟除水景池邊的污垢結晶及難以沖洗的水景小品, 水景池就是不耐臟的理石或其它光滑表面材質(zhì)的 , 在清潔中一定注意不要用藥水或不鋒利的刀片, 以免照

　　32、成材質(zhì)損壞 ,再進(jìn)行全面沖洗。如水中有魚(yú)或水草, 要先將其轉移 , 全部清洗完后 , 再重新注入水, 恢復原狀。在水景清洗過(guò)程中且忌工作的計劃性, 當日放完水的一定要當日清洗完畢 , 不能隔日完成。4、 地庫開(kāi)荒 : 同地面開(kāi)荒相向 , 但沒(méi)有地面要求的高 , 如果地庫出入口就是玻璃的, 注意清潔時(shí)的安全 , 且在清潔過(guò)程中注意玻璃的防水性, 再去除不規則玻璃膠時(shí)注意整體的美觀(guān)性 , 也要注意不要破壞玻璃膠的防水性。在有車(chē)位區域進(jìn)行清潔時(shí), 注意藥水的使用 , 不要搞花了車(chē)位的劃分線(xiàn)。(二) 銷(xiāo)售階段保潔重點(diǎn) : 外圍廣場(chǎng)、銷(xiāo)售現場(chǎng)、樣板房。注意事項 : 樹(shù)立個(gè)人形象 , 加大保潔頻次。1、銷(xiāo)

　　33、售現場(chǎng)、樣板房 : 上班時(shí)間可以提前 , 一定在銷(xiāo)售人員上班前完成全面的清潔工作, 因銷(xiāo)售現場(chǎng)與樣板房都就是比較華麗或較高襠環(huán)境, 故清潔時(shí)一定要注意有一些無(wú)法確定的污漬不要自作主張隨便去除, 報告班長(cháng)或主管來(lái)處理 , 在藥水使用上更要小心 , 就就是用水處理 , 也要扭干再擦 , 地板、地磚如有可能最好用半濕的毛巾來(lái)擦 , 地毯用吸塵器或膠布來(lái)粘, 不要用水 , 有客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)一定及時(shí)精品資料 - - - 歡迎下載 - - - - - - - - - - - 歡迎下載 名師歸納 - - - - - - - - - -第 11 頁(yè)，共 38 頁(yè) - - - - - - - - - - 保潔員培訓

　　34、資料大全將新污漬去除干凈 , 輕拿輕放 , 隱性服務(wù) ,不要影響客戶(hù)瞧房 , 有禮有節。2、 外圍廣場(chǎng)、瞧樓通道 : 清潔頻率加大 , 廣場(chǎng)要每周清洗 , 通道的擺設與幕布每日都要擦拭 , 做到地面無(wú)垃圾、水漬、腳印, 設施設備無(wú)塵 , 花草無(wú)枯葉、無(wú)明顯灰塵、無(wú)泥土 , 水景清澈無(wú)落葉 , 有油污或其它污漬時(shí) , 能及時(shí)清理的及時(shí)清理, 不能及時(shí)清理的 , 及時(shí)換掉 ,當晚要及時(shí)處理。(三) 裝修階段保潔重點(diǎn) : 大堂、電梯箱、地庫、樓層消防梯、入住業(yè)主門(mén)口衛生。注意事項 : 共同維護公共設施設備 , 配合保安員協(xié)助裝修人員的管理。1、 大堂、電梯箱 : 在裝修前就要鋪好地面與電梯箱,作

　　35、好防護 ,每一層有裝修的要配合保安 , 要求每一層先裝修的要及時(shí)鋪好地面, 做好防護 , 日常清潔時(shí)注意加強裝修層的巡視 , 不允許有煙頭或泥沙在電梯箱內, 配合保安不允許裝修工人從大堂搬運物料 , 裝修層不允許開(kāi)門(mén)施工 , 有破壞公共設施設備的要及時(shí)制止并上報。2、地庫、樓層清防梯 : 一就是裝修材料運送完后要及時(shí)清潔, 二就是裝修垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)衛生的清潔與跟蹤, 做到日產(chǎn)日清 , 配合保安員要求裝修工將垃圾一定裝袋,不可有散垃圾 , 如有要及時(shí)清理干凈。地庫可以一月清洗一次, 臨時(shí)堆放點(diǎn)可以?xún)扇諞_洗一次。(四) 使用階段保潔重點(diǎn) : 做好日常的清潔工作及家政服務(wù)工作。注意事項 : 倡導隱性

　　36、、零干擾管理模式( 寫(xiě)字樓), 避開(kāi)業(yè)主上下班、員工上下班高峰期時(shí)間段工作 , 不影響正常辦公。清潔的內容與標準(一) 外圍精品資料 - - - 歡迎下載 - - - - - - - - - - - 歡迎下載 名師歸納 - - - - - - - - - -第 12 頁(yè)，共 38 頁(yè) - - - - - - - - - - 保潔員培訓資料大全地面:目視無(wú)垃圾、煙蒂、雜物、積水、香口膠。垃圾桶: 垃圾容量不能超出2/3 滿(mǎn), 外部目視無(wú)灰塵、污漬、油跡, 附近地面、墻面無(wú)油漬。休閑桌椅 : 無(wú)灰塵、無(wú)污漬 , 發(fā)現破壞及時(shí)匯報。標識牌: 目視無(wú)灰塵、污漬。燈具:目視無(wú)灰塵。污水、排水溝 : 無(wú)明

　　37、顯雜物、無(wú)大量積水。崗亭:里面地面無(wú)垃圾、無(wú)污跡, 門(mén)窗玻璃光亮、潔凈。綠化帶: 目視無(wú)垃圾。(二) 樓層大堂:地面無(wú)明顯灰塵、無(wú)污跡、設施設備無(wú)灰塵, 門(mén)面玻璃、扶手無(wú)手印、污印。注意事項 : 為減少客人將室外塵土帶入室內, 大堂入口處應鋪設防塵腳墊, 遇到下雨天, 應派專(zhuān)人清潔保養 , 隨時(shí)保持衛生干凈。大堂地面多為大理石、瓷磚、地毯,應根據不同的建筑裝修材料采取不同的清潔保養方法。不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾物 , 容易受腐蝕 , 清潔保養時(shí)要選用專(zhuān)用的清潔劑、保護劑, 保養時(shí)注意不要留劃痕。電梯箱: 電梯門(mén)無(wú)手印 , 地面無(wú)腳印、 嬌箱無(wú)灰塵、 手印, 天花無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、門(mén)槽無(wú)積碎物。

　　38、電梯間: 地面無(wú)灰塵、明顯腳印。墻身:手摸無(wú)明顯灰塵。消防梯: 臺階無(wú)垃圾、無(wú)明顯灰塵、污漬、水漬, 角落無(wú)蜘蛛網(wǎng) , 扶手無(wú)灰塵。(三) 車(chē)庫精品資料 - - - 歡迎下載 - - - - - - - - - - - 歡迎下載 名師歸納 - - - - - - - - - -第 13 頁(yè)，共 38 頁(yè) - - - - - - - - - - 保潔員培訓資料大全地面:無(wú)垃圾、明顯灰塵、無(wú)積水。設施設備 : 2 米以下手摸無(wú)明顯灰塵。排水溝: 排水順暢 , 無(wú)明顯積水。消防水管、燈具 : 目視無(wú)明顯灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。(四) 中控室地面:無(wú)腳印、無(wú)污跡、無(wú)煙蒂。設施設備 : 無(wú)明顯灰塵 , 在安全員

　　39、的指導下進(jìn)行全面清潔。(五) 垃圾房、箱垃圾容器 : 經(jīng)常清掃、刷洗 , 定時(shí)噴灑除臭劑、殺蟲(chóng)劑、消毒劑等藥劑, 周?chē)豢捎猩y垃圾南宮ng、污水。(六) 辦公室、洗手間、公共區域等按公司規定的作業(yè)程序指導書(shū)進(jìn)行操作。(七) 水井池每天:用撈網(wǎng)清除水面垃圾、灰塵, 定時(shí)對水質(zhì)進(jìn)行測量 , 及時(shí)投放藥品 , 清洗要求 : 根據水質(zhì)、 PH 值低于 4、5,且目視水已變成綠色 , 底面沉淀物多的情況 , 進(jìn)行清洗。清洗時(shí)先放干水 , 將鵝石分小堆鏟開(kāi)翻遍清洗, 清除內垃圾雜物 , 直到干凈為止。清洗完后 , 將鵝石均勻鏟平 , 在更換清水到規定水位線(xiàn)。為凈化水質(zhì) , 放滿(mǎn)水后應投入相應的藥水, 按常規投放

　　40、 (硫酸銅、漂白水 ) 。十、安全事故1、物損事故損傷建材用粗磨光布擦拭不銹鋼表面; 精品資料 - - - 歡迎下載 - - - - - - - - - - - 歡迎下載 名師歸納 - - - - - - - - - -第 14 頁(yè)，共 38 頁(yè) - - - - - - - - - - 保潔員培訓資料大全將黃銅錯瞧成不銹鋼 , 用藥水研摩材料損壞 ; 將透明膠貼到墻壁上 , 揭下時(shí)將涂料剝下 ; 損壞用品將椅子放在玻璃茶幾上 , 損壞玻璃 ; 椅子沒(méi)有放妥 , 損壞周?chē)闷?; 在洗地機開(kāi) , 關(guān)開(kāi)著(zhù)的狀態(tài)下放底盤(pán) , 損壞周?chē)闷?; 吸塵器電線(xiàn)纏倒臺燈移動(dòng)桌子時(shí) , 打爛桌子上的煙灰缸 ;

　　41南宮ng、 其它剝離作業(yè)時(shí) , 浸水至電話(huà)、電腦插孔內 , 使電話(huà)通訊中斷 ; 操作洗地機 , 將冰箱、金魚(yú)缸的電源拔下不管; 2、人身事故 :由于我們的工作引發(fā)的事故中,以從樓梯上的的失足 ,洗地板時(shí)的跌倒事故為多。剝離作業(yè)時(shí)滑倒 ;( 立作業(yè)標示板 ,穿防滑鞋。 ) 赤手使用強酸、強堿 ;( 一定要戴橡皮手套。 ) 酸性洗劑與漂白水混合產(chǎn)生有毒氣體; 由絕緣不良的洗地機產(chǎn)生觸電; 處理垃圾時(shí) , 被瓶、罐的破片、刀片劃傷; 梯子、架子沒(méi)有放穩 , 引起人員墜落 , 資材墜落。用噴霧狀清潔劑、潔亮劑時(shí)不戴口罩。標準的作業(yè)流程擦塵管理程序精品資料 - - - 歡迎下載 - - - - - - - - -

　　42、 - - 歡迎下載 名師歸納 - - - - - - - - - -第 15 頁(yè)，共 38 頁(yè) - - - - - - - - - - 保潔員培訓資料大全1.使用方法1、1 根據清潔部位不同 ,使用不同抹布進(jìn)行清潔 ,嚴禁混用 ; 1、 2 用時(shí)應將抹布疊成比手掌略大形狀,一面臟后再用一面 ,所有面用臟后 ,洗凈擰干后再用 ,不可使用臟抹布反復擦拭; 1、3 抹布使用完畢后 ,應及時(shí)清洗曬干 ,從而延長(cháng)抹布的使用壽命; 2、 擦塵方法2、1 擦拭時(shí)應按從右至左 (或從左至右 ),先上后下 ,沿同一方向的順序 ,將欲擦物體表面均勻擦遍 ,不要落下邊角及漏擦 ; 2、2 在對物體表面進(jìn)行擦時(shí) ,應

　　43、使用不同擦拭方法 : 2.2.1 干擦:用干燥、柔軟抹布擦拭 ,用力較柔 ,適用于高檔漆面家具、鍍金鏡面、不銹鋼等表面清潔 ; 2.2.2 濕擦:用潮濕抹布擦拭 ,適用于一般物體表面清潔 ; 2.2.3 加清潔劑擦拭 :用抹布蘸上清潔劑擦拭 ,適用于去除不易溶于水 ,含有油脂的污垢,擦拭后再用清洗干凈的抹布擦去清潔劑藥液。吸塵器使用程序1、操作要領(lǐng)1、1 作業(yè)前先檢查機器有無(wú)故障,確保電線(xiàn)無(wú)漏電處 ,過(guò)濾網(wǎng)、塵袋無(wú)破洞或堵塞等情況; 1、2 把握好金屬軟管 ,將吸耙自然放在地面上,吸塵時(shí)力量適當 ,如果過(guò)分用力按壓,則妨礙吸塵效果 ; 1、 3 掌握好吸耙的角度 ,向后方即向自己身邊拉動(dòng)時(shí),吸

　　44、耙面應稍微朝自己一方提起,向前方推進(jìn)時(shí) ,吸耙應稍微向上抬起 ,這樣便于空氣與灰塵容易進(jìn)入,操作也方精品資料 - - - 歡迎下載 - - - - - - - - - - - 歡迎下載 名師歸納 - - - - - - - - - -第 16 頁(yè)，共 38 頁(yè) - - - - - - - - - - 保潔員培訓資料大全便; 1、4 掌握好吸耙拉動(dòng)的速度 ,應輕輕地勻速拉動(dòng) ,如拉動(dòng)過(guò)快 ,則妨礙吸塵效果 ; 1、5 拉動(dòng)吸耙時(shí) ,注意將地毯絨毛按同一方向理順整齊,否則,由于光線(xiàn)作用 ,吸過(guò)的地毯表面瞧起來(lái)將不均勻。2、進(jìn)展方式2、1 作業(yè)從里面的角落開(kāi)始,一邊作業(yè) ,一邊后退向入口方向進(jìn)行。這

　　45、樣操作,可避免作業(yè)人員的踏痕 ; 2、2 吸塵時(shí) ,應由前向后拉動(dòng) ,橫向移動(dòng)。兩道吸塵的痕跡,應有 3 公分左右的重疊部分; 2、3 機器的主機與配件等 ,盡可能放在入口處 ,以便于作業(yè)后撤出 ,不在地毯上留下痕跡。3、注意事項 : 3、1 要按照作業(yè)現場(chǎng)的情況,更換吸塵耙的附件 ,在角落及凹入的地方作業(yè)時(shí),換上適當的吸嘴 ,如選用的吸塵嘴不適當 ,不能有效吸入灰塵 ; 3、 2 作業(yè)時(shí),避免機器碰到墻壁或家具設施及電線(xiàn)繞在家具腿上,以防損壞家具設施及機器 ; 3、3 吸塵時(shí) ,發(fā)現地面上有釘子、玻璃片等尖銳物體以及大塊垃圾、紙張等,應先撿拾后再吸塵 ,以防損壞機器或造成堵塞; 3、4 絕對

　　46、不可用濕手操作 ,以防觸電 ; 3、5 絕對不要在有水的地面上吸塵,以防操作人員觸電及損壞機器; 3南宮ng、6 不可長(cháng)時(shí)間使用間隙性小的吸嘴,以防因風(fēng)量小造成馬達過(guò)熱而損壞機器; 3、7 盡量避免接長(cháng)的喉管 ,以防吸塵器機械效率下降; 3、8 定期清潔吸塵袋 ,以防被堵塞 ,影響吸塵效果 ; 精品資料 - - - 歡迎下載 - - - - - - - - - - - 歡迎下載 名師歸納 - - - - - - - - - -第 17 頁(yè)，共 38 頁(yè) - - - - - - - - - - 保潔員培訓資料大全3、9 作業(yè)結束后 ,必須去除吸塵器內部積存的垃圾與灰塵,清潔過(guò)濾網(wǎng) ,整理電線(xiàn)、 ,最后用抹布將機器內外擦凈,盤(pán)好電線(xiàn) ,放在干燥的場(chǎng)所保管 ; 3、10 此程序適用于地毯的吸塵; 3、11 吸塵器在移動(dòng)時(shí)應提起吸塵器上手柄,不可在地上以拖拉方式移動(dòng)吸塵器,以防止機器對周?chē)O施的碰撞與因長(cháng)期拖拽造成喉管根部的斷裂。硬地面推塵程序1、清潔順序 :準備 推塵 清洗2、清潔工具 :塵推、牽塵液、抹布、扁鏟、墩布3、清潔步驟3、1 準備:在使用 4 小時(shí)前,將適量牽塵液均勻噴灑在塵推毛頭上備用 ; 3、2 推塵3.2.1 雙手握住塵推柄 ,一手在上一手在下 ,手心向內 ,在下方的手中握住一塊疊好的抹布,雙手之間應保持 3040 公分的距離 ; 3.2.2 雙手握住塵推柄 ,塵推柄

　　48、與地面形成65 度角。讓塵推壓實(shí)地面沿直線(xiàn)向前推塵,塵推不可脫離地面及任意改變推塵方向,如遇塵土較多時(shí) ,應橫向縱向各推一遍。3.2.3 身體要站直 ,不可前傾 ,目視塵推前方 2 至 3 米處的地面 ,并利用雙目余光注意周?chē)腿藙?dòng)向 ,以便避讓 ; 3.2.4塵推要壓住上一推的1/3 處向前推 ,若有障礙物應注意避讓 ,要用塵推在周?chē)频匦D一圈 ,與周?chē)孛姹３忠恢?(塵推方向不可改變 ); 精品資料 - - - 歡迎下載 - - - - - - - - - - - 歡迎下載 名師歸納 - - - - - - - - - -第 18 頁(yè)，共 38 頁(yè) - - - - - - - - - -

　　49、 保潔員培訓資料大全3.2.5 塵推毛頭粘滿(mǎn)塵土時(shí) ,應將塵推毛頭送到指定地點(diǎn)清理干凈后再使用, 地面干凈為止 ; 3.2.6 推塵時(shí) , 塵推柄夾子的平頭朝下 ,以免損壞塵推毛頭 ; 3.2.7、推塵過(guò)程中適當避讓客人與客人聚集的地點(diǎn),待客人離開(kāi)后 ,再繼續進(jìn)行作業(yè); 3.2.8 在推塵過(guò)程中 ,如遇到大量垃圾應將垃圾投放到指定地點(diǎn)后,在繼續進(jìn)行作業(yè); 3.2.9遇到地面有少量水跡及污跡時(shí),應先用抹布或扁鏟將其清理后繼續進(jìn)行推塵作業(yè),如遇大量水跡時(shí) ,應先使用墩布清潔后 ,繼續使用塵推清潔。3、3、清洗:定期清洗塵推毛頭 ,曬干后備用。4、清潔標準 :地面光潔、無(wú)污跡、煙頭、紙屑。入室保潔服

　　50、務(wù)程序1、進(jìn)入順序 :敲門(mén) 等待 進(jìn)入2、步驟2、1 站在距門(mén)外適當位置 ,用中指敲門(mén)三下 (或按門(mén)鈴 ),并 說(shuō)“清潔服務(wù) ,可以進(jìn)來(lái)不”？2、2 等待2.2.1 先在門(mén)外的適當位置 ,注意傾聽(tīng)室內答復或聲音; 2.2.2 客人開(kāi)門(mén)后 ,獲得允許后應說(shuō) :“您好 ,可以進(jìn)入房間清潔不”？得到客人允許后進(jìn)入房間開(kāi)始工作 ; 2.2.3 敲三遍門(mén)后 ,如房?jì)葲](méi)有應答 ,或沒(méi)有客人開(kāi)門(mén) ,可用鑰匙將房門(mén)打開(kāi) ,進(jìn)入房間開(kāi)始工作 ; 精品資料 - - - 歡迎下載 - - - - - - - - - - - 歡迎下載 名師歸納 - - - - - - - - - -第 19 頁(yè)，共 38 頁(yè) - -

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