南宮ng愛(ài)問(wèn)共享資料《物業(yè)公司保潔部管理制度》規章制度文檔免費下載，數萬(wàn)用戶(hù)每天上傳大量最新資料，數量累計超一個(gè)億 ，h1《物業(yè)公司保潔部管理制度》規章制度h1p一章清潔管理概述pp在物業(yè)區域中整潔及其所帶來(lái)的舒適和優(yōu)美是一個(gè)十分重要的評價(jià)指標它具有視覺(jué)上的直觀(guān)性會(huì )由此直接帶來(lái)心理上的舒適感與美感因而成為物業(yè)區域樓文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標志整潔的物業(yè)區域環(huán)境需要常規性的保潔管理服務(wù)來(lái)保證pp第一節清潔管理的涵義和原則pp第一條清潔管理的涵義pp一保潔管理是指物業(yè)管理公司通過(guò)宣傳教育監督治理和日常清潔工作保護物業(yè)區域環(huán)境防治環(huán)境污染定時(shí)定點(diǎn)定人進(jìn)行生活垃圾的分類(lèi)收集處理和清運通過(guò)清掃擦拭抹等專(zhuān)業(yè)性操作維護轄區所有公共地方公用部位的清潔衛...

　　h1《物業(yè)公司保潔部管理制度》規章制度h1p一章清潔管理概述pp在物業(yè)區域中整潔及其所帶來(lái)的舒適和優(yōu)美是一個(gè)十分重要的評價(jià)指標它具有視覺(jué)上的直觀(guān)性會(huì )由此直接帶來(lái)心理上的舒適感與美感因而成為物業(yè)區域樓文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標志整潔的物業(yè)區域環(huán)境需要常規性的保潔管理服務(wù)來(lái)保證pp第一節清潔管理的涵義和原則pp第一條清潔管理的涵義pp一保潔管理是指物業(yè)管理公司通過(guò)宣傳教育監督治理和日常清潔工作保護物業(yè)區域環(huán)境防治環(huán)境污染定時(shí)定點(diǎn)定人進(jìn)行生活垃圾的分類(lèi)收集處理和清運通過(guò)清掃擦拭抹等專(zhuān)業(yè)性操作維護轄區所有公共地方公用部位的清潔衛生從而塑造文明形象提高環(huán)境效益pp二保潔管理的重心是防治臟亂差臟亂差具有多發(fā)性傳染性和頑固性例如隨手亂扔各種垃圾樓上拋物亂堆物品堵塞公共走道隨意排放污水廢氣隨地吐痰和大小便以及亂涂亂畫(huà)亂搭亂建亂張貼等等很可能發(fā)生在某些業(yè)戶(hù)身上所以不可掉以輕心業(yè)戶(hù)整體素質(zhì)的提高需要物業(yè)管理公司員工通過(guò)宣傳教育監督治理和日常清潔工作作出堅持不懈的努力否則就可能因臟亂差而使物業(yè)區域樓面目全非從而與物業(yè)管理的宗旨相悖第二條清潔管理的原則pp一掃防結合以防為主pp在保潔管理工作中掃當然很重要就好像每天洗臉一樣但是工作的重點(diǎn)并不是掃而是防即通過(guò)管理糾正業(yè)戶(hù)不衛生的習慣防止臟亂差現象的發(fā)生因為優(yōu)良的物業(yè)區域環(huán)境的造就是管理者與被管理者相互作用的結果也是管理標準與業(yè)戶(hù)素質(zhì)不斷調適的過(guò)程當業(yè)戶(hù)養成良好的衛生習慣時(shí)才能真正搞好環(huán)境整潔物業(yè)管理公司會(huì )同社區組織引導業(yè)戶(hù)積極參與社會(huì )主義精神文明建設從業(yè)戶(hù)的基本素質(zhì)基本行為規范抓起其突破口就是提高業(yè)戶(hù)的環(huán)境整潔意識大力糾正各種不衛生的習慣pp二執法必嚴直接監督pp保潔管理有關(guān)的法律法規已經(jīng)出臺的主要有《中華人民共和國環(huán)境保護法》建設部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》《城市新建住宅小區管理辦法》以及各地頒布的管理實(shí)施細則物業(yè)管理公司可根據法律法規的有關(guān)條文和專(zhuān)業(yè)化物業(yè)管理的要求制定物業(yè)區域的保潔管理規定這些法規和準法規規范了服務(wù)者和被服務(wù)者必須遵循的行為準則物業(yè)管理公司必須做到執法必嚴直接監督遇到有損物業(yè)區域環(huán)境的行為應對犯規者進(jìn)行耐心教育和嚴格處罰決不因人而異pp第二章保潔的管理pp第一節保潔的范圍pp第三條公共地方的保潔pp這是指物業(yè)區域內樓宇前后左右的公共地方包括道路廣場(chǎng)空地綠地等的清掃保潔pp第四條共用部位的保潔pp這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位包括樓梯走道電梯間大廳平臺等的清掃保潔pp第五條生活垃圾的處理pp這是指日常生活垃圾包括裝修垃圾的分類(lèi)收集處理和清運要求和督促業(yè)戶(hù)按規定的地點(diǎn)時(shí)間和要求將日常垃圾倒入專(zhuān)用容器或者指定的垃圾收集點(diǎn)不得擅自亂倒pp第二節清潔管理的制度pp第六條明確要求pp日常垃圾處理專(zhuān)人負責日產(chǎn)日清定點(diǎn)傾倒分類(lèi)傾倒定時(shí)收集定時(shí)清運按照規定的工作流程履行保潔的崗位職責等pp第七條規定標準pp保潔的標準是五無(wú)即無(wú)垃圾無(wú)垃圾死角無(wú)明顯積塵積垢無(wú)蚊蠅蟲(chóng)孳生地無(wú)臟亂差頑疾爭創(chuàng )標準一是每天普掃二遍每日保潔二是達到六不六凈標準即不見(jiàn)積水不見(jiàn)積土不見(jiàn)雜物不漏收堆不亂倒垃圾和不見(jiàn)人畜糞路面凈路沿凈人行道凈雨水口凈樹(shù)坑墻根凈和廢物箱凈pp第三節計劃安排pp第八條保潔部每日每周每月每季至每年的工作計劃安排例如pp時(shí)間按排清潔范圍清潔要求pp每日清潔工作轄區樓內道路清掃二次整天保潔pp轄區樓內綠化帶如草地花木灌叢建筑小品等清掃一次pp樓宇電梯間地板拖洗兩次四周護板清抹一次pp樓宇各層樓梯及走廊清掃一次樓梯扶手清抹一次pp收集每戶(hù)產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內的垃圾收集二次并負責清運至指定地點(diǎn)pp每周清潔工作樓宇各層公共走廊拖洗一次主要指高層樓宇可一天拖數層一周內保證全部拖洗一遍pp業(yè)戶(hù)信箱清拭一次pp天臺包括裙房車(chē)棚天井和溝渠清掃一次pp每月清潔工作天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次pp各層走道公用玻璃窗擦拭一次每天擦數層一個(gè)月內保證全部擦拭一次pp公共走廊及路燈的燈罩清拭一次pp另外樓宇的玻璃幕墻每月或每季擦拭一次pp花崗石磨石子外墻擬每年安排清洗一次pp一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次pp第九條定期檢查pp物業(yè)管理公司可將每日每周每季每年清掃保潔工作的具體內容用記錄報表的形式固定下來(lái)以便布置工作和進(jìn)行定期檢查pp第四節清潔管理的具體措施pp第十條保潔管理的具體措施是指物業(yè)管理公司為了創(chuàng )造整潔衛生優(yōu)美舒適的物業(yè)區域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段主要有以下四項pp一生活垃圾分類(lèi)袋裝化pp日常生活垃圾統一收集后運至指定地點(diǎn)進(jìn)行無(wú)害化資源化減量化處理從而大大改善環(huán)境的質(zhì)量pp生活垃圾分類(lèi)袋裝化有利于提高物業(yè)區域的文明程度和環(huán)境質(zhì)量物業(yè)管理公司應向業(yè)戶(hù)宣傳生活垃圾分類(lèi)袋裝化的優(yōu)越性要求業(yè)戶(hù)將垃圾裝入相應的專(zhuān)用垃圾袋內丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點(diǎn)不得隨意亂倒存放各利生活垃圾的塑料袋應完整不破損袋口扎緊不撒漏pp二進(jìn)行超前宣傳教育pp物業(yè)管理公司將在早期介入階段即切入點(diǎn)如在售房時(shí)分房時(shí)入戶(hù)時(shí)對未來(lái)的業(yè)戶(hù)進(jìn)行超前宣傳教育明確保潔管理的要求以便收到事倍功半的效果pp三配備必要的硬件設施pp為了增強清掃保潔工作的有效性物業(yè)管理公司將配備與之有關(guān)的必要的硬件設施如在每家每戶(hù)門(mén)前安置了一只相對固定的定制的ａｂｓ塑料垃圾桶上面有蓋按戶(hù)幢配置各種色調非常美觀(guān)規定業(yè)戶(hù)每日將生活垃圾袋裝后丟入由清潔工每日清晨定時(shí)收集用不銹鋼小車(chē)乘電梯下去倒入指定的垃圾箱pp四依法處罰及典型曝光pp對于各種不良的衛生習慣除了進(jìn)行宣傳教育外采取必要的硬性措施依法按規定進(jìn)行經(jīng)濟的或行政的處罰對于極少數屢教不改者還可以采取典型曝光的方法在業(yè)主委員會(huì )居民委員會(huì )和本人單位的配合下公開(kāi)其不文明行為以儆效尤pp第三章清潔管理機構設置及職責劃分pp保潔部設立部門(mén)經(jīng)理保潔主管技術(shù)員倉庫保潔設備工具與物料保管員和保潔員等保潔部下設樓宇清潔服務(wù)班高空外墻清潔班和公共區域清潔班等班組各班組設領(lǐng)班和若干經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的保潔員建立起部門(mén)班組人員的崗位規范工作流程服務(wù)標準和獎懲辦法做到保潔管理規范化標準化制度化pp第一節清潔工作的重要性pp第十一條清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境pp清潔既是工作的需要也是生活的需要是用戶(hù)接觸最多的一個(gè)方面整潔的周?chē)h(huán)境不僅使人身體健康而且能使人賞心悅目提高工作效率所以用戶(hù)對清潔看得很重也往往最挑剔一旦清潔搞得不好就會(huì )引起投訴物業(yè)管理將盡最大努力為用戶(hù)提供一個(gè)整潔的工作和生活環(huán)境滿(mǎn)足不同用戶(hù)的要求pp第十二條清潔體現了管理水平pp一般需對管理工作做詳盡的考察之后才能衡量物業(yè)管理水平的高低但是人們往往憑直覺(jué)來(lái)衡量而在直覺(jué)方面清潔給人的影響最深刻對于環(huán)境整潔的物業(yè)用戶(hù)和客人們對管理水平往往給予較高的評價(jià)社會(huì )上用清潔是美容師清潔是臉面來(lái)形容清潔工作pp第十三條清潔是建筑和設備維護保養的需要pp清潔工作在延長(cháng)建筑物和設備使用壽命上起到重要的作用外墻瓷磚花崗石如果不經(jīng)常清潔保養其表面就會(huì )逐漸受到侵蝕不銹鋼扶手如果不及時(shí)清潔保養就會(huì )生銹失去光澤木質(zhì)地板如果不經(jīng)常清潔打蠟就會(huì )變得灰暗毛糙地毯如果不經(jīng)常清洗就會(huì )很快變得骯臟不堪等等調查表明地毯保養不好只能用1～2年保養得好可用3～4年大堂大理石地面一般用7～8年后光澤就不行了要再進(jìn)行磨光但保養得好可以增加一半以上使用時(shí)間因此應當從建筑物和設備保養的高度從經(jīng)濟的角度來(lái)認識清潔工作pp第十四條清潔是一門(mén)技術(shù)pp許多人認為清潔工作就是掃帚掃掃抹布抹抹實(shí)際上p

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