南宮ng愛(ài)問(wèn)共享資料家政公司的管理制度文檔免費下載，數萬(wàn)用戶(hù)每天上傳大量最新資料，數量累計超一個(gè)億 南宮ng，福州市生生潤家政服務(wù)有限公司h1福州市XX家政服務(wù)有限公司h1p管理制度pppp第一章總則pppp為加強公司的規范化管理完善各項工作制度促進(jìn)公司發(fā)展壯大提高經(jīng)濟效益根據國家有關(guān)法律法規及公司章程的規定特制訂本公司管理制度大綱br一公司全體員工必須遵守公司章程遵守公司的各項規章制度和決定br二公司倡導樹(shù)立一盤(pán)棋思想禁止任何部門(mén)個(gè)人做有損公司利益形象聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情br三公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)管理經(jīng)營(yíng)水平不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)管理...

　　福州市生生潤家政服務(wù)有限公司h1福州市XX家政服務(wù)有限公司h1p管理制度pppp第一章總則pppp為加強公司的規范化管理完善各項工作制度促進(jìn)公司發(fā)展壯大提高經(jīng)濟效益根據國家有關(guān)法律法規及公司章程的規定特制訂本公司管理制度大綱br一公司全體員工必須遵守公司章程遵守公司的各項規章制度和決定br二公司倡導樹(shù)立一盤(pán)棋思想禁止任何部門(mén)個(gè)人做有損公司利益形象聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情br三公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)管理經(jīng)營(yíng)水平不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)管理體系實(shí)行多種形式的責任制不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益br四公司提倡全體員工刻苦學(xué)習科學(xué)技術(shù)和文化知識為員工提供學(xué)習深造的條件和機會(huì )努力提高員工的整體素質(zhì)和水平造就一支思想新作風(fēng)硬業(yè)務(wù)強技術(shù)精的員工隊伍br五公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理鼓勵員工發(fā)揮才智提出合理化建議br六公司實(shí)行崗薪制的分配制度為員工提供收入和福利保證并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì )公司推行崗位責任制實(shí)行考勤考核制度評先樹(shù)優(yōu)對做出貢獻者予以表彰獎勵br七公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)提高工作效率提倡厲行節約反對鋪張浪費倡導員工團結互助同舟共濟發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神增強團體的凝聚力和向心力pp八員工必須維護公司紀律對任何違反公司章程和各項規章制度的行為都要予以追究pppppp第二章部門(mén)設置及管理制度pppp公司機構設置由總經(jīng)理決定pppp根據業(yè)務(wù)需要XX家政服務(wù)公司設置以下職能部門(mén)pppp1經(jīng)理室負責公司的全面經(jīng)營(yíng)管理工作pppp2財務(wù)部負責本公司的財務(wù)管理pppp3綜合管理部ppa人力資源部負責職員聘用培訓考核與人事資料的管理后勤管理會(huì )所管理及文秘等工作ppb市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部廣告宣傳公司品牌推廣市場(chǎng)調研開(kāi)發(fā)等pppp4客戶(hù)服務(wù)部業(yè)務(wù)部及子公司處理客戶(hù)的投訴與服務(wù)業(yè)務(wù)員協(xié)助各部門(mén)處理跟蹤回訪(fǎng)及有關(guān)信息的收集與分析報告等工作pppolstart5type1li培訓基地培訓員工liolp6網(wǎng)絡(luò )維護公司網(wǎng)站的日常維護及更新OA平臺的管理及維護網(wǎng)絡(luò )基礎設施管理網(wǎng)絡(luò )安全保密管理信息存儲備份管理和網(wǎng)絡(luò )機房管理pppp第三章總經(jīng)理職責pp據《公司法》規定和公司章程現將公司總經(jīng)理職責和議事規則明確如下brbr一總經(jīng)理職責brbr1主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理組織實(shí)施公司決議ppbr2組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計劃和投資方案brbr3擬定設置調整或撤銷(xiāo)公司內部管理機構的具體方案brbr4擬訂公司的基本管理制度brbr5制定公司的具體規章brbr6聘任或解聘公司的管理人員和工作人員brbr7依有關(guān)規章制度決定對公司職工的獎懲升級加薪及辭退brbr9在職責范圍內對外代表公司處理業(yè)務(wù)brbr副總經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理工作按工作分工負責有關(guān)分管工作brbr二總經(jīng)理議事規則brbr公司總經(jīng)理研究決定問(wèn)題可召開(kāi)總經(jīng)理會(huì )議或總經(jīng)理辦公會(huì )brbr1．總經(jīng)理會(huì )議brbr總經(jīng)理會(huì )議研究決定總經(jīng)理職權范圍內的重要事項公司總經(jīng)理會(huì )議由公司總經(jīng)理副總經(jīng)理和綜合管理部客戶(hù)服務(wù)部參與ppbr總經(jīng)理會(huì )議每月召開(kāi)一次具體時(shí)間由總經(jīng)理確定特殊情況下由總經(jīng)理副總經(jīng)理提出可召開(kāi)臨時(shí)總經(jīng)理會(huì )議brbr總經(jīng)理會(huì )議研究決定問(wèn)題遵循民主集中制原則在發(fā)揚民主的基礎上由總經(jīng)理集中多數成員意見(jiàn)作出會(huì )議決議總經(jīng)理會(huì )議決議以《公司文件》或《總經(jīng)理會(huì )議紀要》的形式發(fā)布執行對外報送的重要《公司文件》應經(jīng)總經(jīng)理簽署或總經(jīng)理授權副總經(jīng)理簽署brbr2總經(jīng)理辦公會(huì )brbr總經(jīng)理辦公會(huì )協(xié)調解決公司日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的具體事項brbr總經(jīng)理辦公會(huì )由總經(jīng)理或分管副總經(jīng)理召集有關(guān)副總經(jīng)理和部門(mén)負責人參加總經(jīng)理辦公會(huì )在充分聽(tīng)取部門(mén)意見(jiàn)的基礎上由召集人作出解決意見(jiàn)難以作出解決意見(jiàn)的召集人應及時(shí)提交總經(jīng)理會(huì )議研究brbr總經(jīng)理辦公會(huì )形成的意見(jiàn)用《總經(jīng)理辦公會(huì )議紀要》下發(fā)執行brbr總經(jīng)理會(huì )議和總經(jīng)理辦公會(huì )決定的事項由有關(guān)部門(mén)承辦公司綜合管理部負責協(xié)調和檢查落實(shí)pppp第四章各部門(mén)業(yè)務(wù)管理制度pp1綜合管理部人力資源部市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部pp11負責內部文件和外部文件的收取編號傳遞催辦歸檔pp12負責公司文件打印復印傳真函件的發(fā)送各種會(huì )議的通知安排記錄及紀要的制發(fā)跟蹤檢查實(shí)施情況及時(shí)向總經(jīng)理作出匯報pp13負責公司的對外公關(guān)接待工作pp14為總經(jīng)理起草有關(guān)文字材料及各種報告的錄入pp15保管公司行政印鑒開(kāi)具公司對外證明及介紹信pp16協(xié)助總經(jīng)理做好各部門(mén)之間的業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)調pp17負責調查和處理本公司員工各種投訴意見(jiàn)和檢舉信pp18負責公司辦公用品的管理pp19負責公司內的清潔衛生pp110分析公司經(jīng)濟活動(dòng)狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案pp111負責填報政府有關(guān)部門(mén)下發(fā)的各種報表及公司章程營(yíng)業(yè)執照變更等工作pp112公司人員招聘及員工培訓員工考勤管理pp113員工績(jì)效考核薪酬管理pp114員工社會(huì )保險的各項管理pp115針對公司的經(jīng)營(yíng)情況提出獎懲方案核準各部門(mén)獎懲的實(shí)施執行獎懲決定pp116人員檔案管理及人事背景調查pp117檢查和監督公司的員工手冊和一切規章制度是否得到執行pp118負責員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理pp119負責公司員工工傷事故的處理pp120完成總經(jīng)理交辦的各項工作pp2財務(wù)部pp21公司財務(wù)預算決算預測pp22編制財務(wù)計劃pp23編制會(huì )計報表pp24擬寫(xiě)財務(wù)狀況分析報告pp25負責合同的管理對公司對外的經(jīng)濟合同進(jìn)行審核并備案pp26負責建立公司內部成本核算體系并進(jìn)行核算及控制工作pp27對各種單據進(jìn)行審核pp28負責各種財務(wù)資料的收集保管保密工作pp28處理應收應付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作pp210負責公司稅務(wù)處理工作pp211與財政稅務(wù)銀行等機關(guān)政府機構的協(xié)調與溝通的執行pp212監督公司不合理費用開(kāi)支pp213公司全盤(pán)賬務(wù)業(yè)務(wù)處理pp214公司員工工資的核算編制和發(fā)放工作pppp3客戶(hù)服務(wù)部業(yè)務(wù)部pp31嚴格執行辦事公開(kāi)工作制度pp32服務(wù)的原則嚴格執行服務(wù)承諾制度做到想顧客所想做顧客所求超顧客所望pp33負責指導監督考核月嫂的服務(wù)工作pppp4培訓基地pp由公司專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行指導培訓各部門(mén)積極配合pp第五章客戶(hù)服務(wù)規范制度pp一服飾著(zhù)裝pp1上班統一佩戴工作牌工作牌應端正地戴在左胸口袋上沿處pp2鞋襪穿戴整齊非工作需要不允許打赤腳到處走pp3非特殊情況不允許穿背心短褲拖鞋pp二行為舉止pp1服務(wù)態(tài)度pp1對業(yè)主服務(wù)無(wú)論何時(shí)都應面帶笑容和顏悅色熱情主動(dòng)不得與業(yè)主發(fā)生爭吵pp2在將業(yè)主勸離工作場(chǎng)所時(shí)要文明禮貌并做好解釋及道歉工作pp3謙虛和悅接受業(yè)主的評價(jià)對業(yè)主的投訴應耐心傾聽(tīng)并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)匯報pp2儀態(tài)和身體語(yǔ)言ppp

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