南宮ng寶潔公司始創(chuàng )于183(請勿抄襲年，是世界上最大的日用消費品公司之一。每天，在世界各地，寶潔公司的產(chǎn)品與全世界一百六十多個(gè)國家和地區消費者發(fā)生著(zhù)四十億次親密接觸。
1988年寶潔公司在廣州設立了在中國的第一家合資企業(yè)南宮ng，廣州寶潔有限公司。從此開(kāi)始了其在中國業(yè)務(wù)的發(fā)展歷程。寶潔大中華區總部位于廣州，目前在廣州、北京、上海、成都、天津等地設有多家分公司及工廠(chǎng)，員工總數超過(guò)七千人。在華投資超過(guò)十七億美元。
二十多年以來(lái)，寶潔在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了飛速的發(fā)展。1988年，寶潔公司來(lái)到中國，目前在大中華區年銷(xiāo)售額超過(guò)二十億美元。在中國，寶潔的飄柔、海飛絲、潘婷、舒膚佳、佳潔士、幫寶適和護舒寶等已經(jīng)成為家喻戶(hù)曉的品牌。
中國寶潔是寶潔全球業(yè)務(wù)速度增長(cháng)最快的區域市場(chǎng)之一。目前，寶潔大中華區的銷(xiāo)售量已位居寶潔全球區域市場(chǎng)的第二位。銷(xiāo)售額也已位居第四位。
伴隨著(zhù)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，寶潔的中國員工得到了迅速的成長(cháng)。如今，在寶潔大中華區，越來(lái)越多的中國籍員工擔任起重要的管理職位。中國籍的員工占員工總數的98%以上，寶潔大中華區已成為向寶潔其他市場(chǎng)的人才輸出地。
產(chǎn)品供應部是寶潔公司最大的綜合部門(mén)，擁有公司50%的員工，在全球40多個(gè)國家擁有超過(guò)
有一些同學(xué)很好奇寶潔市場(chǎng)部的工作內容以及與其他部門(mén)的工作關(guān)系，有一些同學(xué)詢(xún)問(wèn)寶潔的市場(chǎng)部是不是跟其它一些公司一樣僅僅負責廣告制作和促銷(xiāo)活動(dòng)，還有一些同學(xué)有些迷惑市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部門(mén)之間的區別與聯(lián)系。正好有這么一個(gè)機會(huì )和大家聊聊，就具體談?wù)剬殱嵤袌?chǎng)部的具體職能和公司各個(gè)部門(mén)運營(yíng)方式，幫助大家更好的了解寶潔的體系構架和各部門(mén)的工作特點(diǎn)，以便更好的選擇符合自己的興趣性格的部門(mén)。
寶潔公司作為世界500強企業(yè)中的佼佼者，持續不斷的培養著(zhù)頂尖的商業(yè)人才，并且創(chuàng )造了許多商業(yè)發(fā)展的奇跡。寶潔公司就像一個(gè)大學(xué)校，據不完全統計世界500強的歷任ceo中，有大約60%的人在他們的成長(cháng)歷程中有在寶潔公司任職的經(jīng)歷；寶潔公司更是一個(gè)自由實(shí)現夢(mèng)想的地方，有更多杰出的商業(yè)俊杰愿意以寶潔為家，持續造就出乎意料的成功。寶潔公司市場(chǎng)部是寶潔整體構架的驕傲（1984年，寶潔首創(chuàng )品牌經(jīng)理制），聚集了最為精英的商業(yè)人才，也成為公司內部晉升最快的部門(mén)之一。
寶潔的市場(chǎng)部和很多其它公司的市場(chǎng)部有一定差異：寶潔的市場(chǎng)部全面領(lǐng)導生意的運營(yíng)策略，為成果的好壞負責，所以更像”司令部”，是一個(gè)戰略研究制定與統籌執行的領(lǐng)導部門(mén)，而并非像很多其它公司的市場(chǎng)部?jì)H僅負責廣告制作與促銷(xiāo)活動(dòng)。也是因為如此，寶潔市場(chǎng)部就成為培養全面商業(yè)素質(zhì)的極佳之處：不僅僅可以接受正規的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)訓練（品牌經(jīng)理的看家本領(lǐng)）還可以在職業(yè)生涯的早期就全面接觸到商業(yè)運營(yíng)的實(shí)質(zhì)，最大可能的培養成為商業(yè)領(lǐng)導人（發(fā)展成為品類(lèi)總經(jīng)理和首席執行官）。相比較，很多公司的市場(chǎng)部?jì)H僅負責廣告制作和促銷(xiāo)活動(dòng)，連市場(chǎng)推廣計劃都是公司總部和銷(xiāo)售部門(mén)制定的，這樣就難免成為銷(xiāo)售部門(mén)的支持性機構。同為”市場(chǎng)部”，其工作職能，所能提供的工作機遇，均有天壤之別。
另一方面，寶潔專(zhuān)注于快速消費品類(lèi)，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)中，技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)組織壁壘都相對較低，如何作市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就成為快銷(xiāo)行業(yè)公司的核心競爭能力。這樣就不難理解在寶潔為什么市場(chǎng)部在公司的戰略層面成為公司的核心中堅。與此相應，如果有志于成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)人才，也應該在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展最為成熟的快銷(xiāo)行業(yè)學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)的技能經(jīng)驗，在快銷(xiāo)行業(yè)最優(yōu)秀的公司學(xué)習成長(cháng)。這就是為什么寶潔公司市場(chǎng)部被稱(chēng)為”ceo的搖籃”和”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的黃埔軍?！?，成為全世界屈指可數的幾個(gè)可以最快成長(cháng)個(gè)人商業(yè)能力和價(jià)值的職業(yè)選擇。寶潔內部的競升
制度也體現了相應的重視，市場(chǎng)部新入職的同事，起點(diǎn)就是第二級經(jīng)理（band ii manager），三年到四年升職為第三級經(jīng)理（band iii manager），這意味著(zhù)不同的薪金增長(cháng)速度，更核心的工作機遇和職責，更加資深優(yōu)秀的上級經(jīng)理帶領(lǐng)以及更加快速的成長(cháng)通路。) 具體說(shuō)來(lái)，在商業(yè)運營(yíng)中，市場(chǎng)部（mkt, marketing）起到了”大腦”和”心臟”的作用。如果將寶潔比作一個(gè)人，消費者和市場(chǎng)研究部門(mén)（cmk, consumer & marketing knowledge）就像雙眼雙耳，感知周?chē)h(huán)境，運用科學(xué)方法，深入調查，客觀(guān)分析，將所獲得的商業(yè)信息和分析結果交給市場(chǎng)部門(mén)。市場(chǎng)部門(mén)根據消費者的需求，公司長(cháng)遠發(fā)展和可行性，進(jìn)行綜合判斷，類(lèi)似大腦的理性分析；同時(shí)，市場(chǎng)部還要將長(cháng)遠預期充分闡述給公司各個(gè)部門(mén)，激勵起大家的熱情和成功的渴望一同協(xié)作，類(lèi)似心臟的跳動(dòng)。然后，根據制定好的戰略，研發(fā)部門(mén)（r&d）開(kāi)發(fā)盡可能好的產(chǎn)品，生產(chǎn)部門(mén)（ps）多快好省的生產(chǎn)出來(lái)，銷(xiāo)售部門(mén)（cbd）根據客戶(hù)（零售商）的需求協(xié)調戰略伙伴關(guān)系，將產(chǎn)品快速完善的分銷(xiāo)出去。在這個(gè)過(guò)程中，財務(wù)部門(mén)（f&a）不斷地分析檢測所有的戰略和執行是否可以正確規避風(fēng)險，確保財務(wù)健康，以便持續得給公司的公眾股東們應得的回報。這個(gè)過(guò)程就像內臟，四肢的協(xié)調運作一般。當然，還有很多部門(mén)在支持工作流程，比如信息系統（ids），人力資源（hr），法律（legal），公眾關(guān)系（pr）等等，就不一一介紹了。
mkt 深入調查，深入思考之后，提出了一個(gè)十年的愿景，大聲說(shuō)：兄弟們，咱們應該打打兔子??！這個(gè)兔子看似是一個(gè)好生意，搞好了，咱們未來(lái)十年吃香的喝辣的?? 于是大家都很激動(dòng)很興奮，摩拳擦掌，準備吃香的喝辣的。于是，首先找來(lái)狗頭軍師cmk研究了一番，深入兔子，做訪(fǎng)談，搞測試，非?；?，非?？茖W(xué)。搞定了，提供分析報，曰：”關(guān)于where to play，西山兔子多，因為有很多兔子洞，有很多兔子毛，有很多兔子草，有很多兔子屎??那個(gè)然后，關(guān)于how to win，我們測試過(guò)了，兔子都喜歡糖衣炮彈，而且要綠色的才好用。那些個(gè)大體肥的公兔子，一槍撩不倒得兩槍。那些個(gè)小兔子不要打，要給他們吃上癮日后就好捉了，這叫pome (point of market entry)??總之怎么收拾兔子們，搞得清清楚楚。最后cmk繼續說(shuō)，幫主，按照西山兔子談戀愛(ài)/走婚的方式，應該還有30%的增長(cháng)率，這些兔子可以打很多很多年，咱們發(fā)啦，咱們不用當土匪咯??（作吳孟達狀） 于是mkt就跟科學(xué)家r&d說(shuō)，打兔子，咱們現在的大炮不好使阿，哥們想想招兒，咱們需要一個(gè)啥啥啥的東東，專(zhuān)門(mén)發(fā)射糖衣炮彈，還要綠色的。于是r&d用一個(gè)星期造了一桿好槍?zhuān)诨ò肽甑臅r(shí)間證明白兔子黑兔子黃兔子男兔子女兔子老兔子小兔子長(cháng)兔子短兔子，反正什么兔子都很享受這個(gè)槍。那感覺(jué)就跟007的軍火庫似的。說(shuō)實(shí)在的，咱們這個(gè)科學(xué)家研發(fā)還挺牛的，除了造出來(lái)的子彈阿槍阿總是比別人的貴不經(jīng)濟之外，性能還真沒(méi)說(shuō)的，剩下全是優(yōu)點(diǎn)了。
所以就找到了ps工匠工程師技師們，哥們們造槍阿，造子彈阿，熱火朝天啊，精益求精啊，一分鐘都不浪費，大量的各種各樣的子彈準確地制造出來(lái)便宜還精確的分布到各個(gè)陣地??要說(shuō)起來(lái)，ps哥們是最夠意思了，吃苦在前，生意越好越辛苦；享樂(lè )在后，每天精密定時(shí)定點(diǎn)，絲毫不差。雖然躲在大后方安全，但是總是當幕后英雄也是辛苦人家了。好哥們?。ㄗ髋Ｄ鯛睿?/p>
拿著(zhù)狗頭軍師cmk畫(huà)的地圖，拿著(zhù)r&d研發(fā)的，ps制造的彈藥咱們最可愛(ài)的人cbd就出發(fā)上陣了?；旧蟘bd同學(xué)負責地面進(jìn)攻，mkt同學(xué)也不能閑著(zhù)阿，開(kāi)著(zhù)飛機當空軍，后座上還拉上狗頭軍師cmk搞實(shí)施偵察。地面，cbd的同學(xué)們就開(kāi)火兒了，打兔子啊，天上，mkt同學(xué)也開(kāi)火了，打兔子啊??r&d同學(xué)在緊張的觀(guān)察他們的槍彈性能如何，f&a同學(xué)在緊張的研究打出去的子彈和收回來(lái)的兔子是否有的賺??另外還沒(méi)忘算上槍的損耗和大家吃的面餅口糧。突然聽(tīng)到cmk一聲慘叫：”居然有人跟我們搶兔子??！”聽(tīng)到前面mkt一
基本上，兔子的生意就是這樣了，今后這十幾年，吃香的喝辣得??過(guò)了幾天，不甘寂寞的mkt又找到了狗頭軍師cmk說(shuō)：”呃，兄弟啊，我琢磨著(zhù)這個(gè)貂皮黃鼠狼皮，這個(gè)生意有點(diǎn)意思，你琢磨著(zhù)，這后山有多少？??”
當然，消費者可不是兔子，所有的生意都是在全心重視消費者需求，滿(mǎn)足消費者意愿的基礎上進(jìn)行的。用兔子作比喻，只是想說(shuō)明這樣的一個(gè)激烈而精彩的工作過(guò)程。這樣的故事，每天都在寶潔發(fā)生著(zhù)，等著(zhù)你的創(chuàng )意，等著(zhù)你的出色！
這就是為什么我們說(shuō)每一個(gè)abm （assistant brand manager），從招進(jìn)來(lái)第一天開(kāi)始，就是朝著(zhù)總經(jīng)理（general manager，公司的生意領(lǐng)導人）進(jìn)行培養，而不是所謂”招工”；這就是為什么，寶潔在每一個(gè)abm身上投入每年近百萬(wàn)的資源培養，為了未來(lái)公司的領(lǐng)導人不惜代價(jià)。這就是為什么一個(gè)新人，即使從零開(kāi)始，在市場(chǎng)部的培養和機遇之下，依然可以以最快的速度成長(cháng)，積累自身市場(chǎng)價(jià)值，成為年輕有為的商業(yè)精英。這也是為什么大家講mkt稱(chēng)為：marketing university，而不是marketing department，甚至很多人認為在這里的知識積累，要超過(guò)國際頂尖的商學(xué)院的原因。
同樣，其實(shí)寶潔沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的司令部部門(mén)，而mkt要負責最后的生意責任。生意不好沒(méi)有人比mkt更著(zhù)急，更睡不著(zhù)覺(jué)。 從當abm的第一天起，就身負了這樣的責任。能夠提供給新人如此機會(huì )的職位，的確是不太多。
寶潔公司財務(wù)部崗位：崗位的選擇通常是生意需要和個(gè)人興趣的結合，你可以通過(guò)年度發(fā)展計劃(wdp – work & development plan)提出你短期和長(cháng)期的興趣方向。寶潔公司財務(wù)部主要有: 銷(xiāo)售部財務(wù)經(jīng)理、供應鏈財務(wù)經(jīng)理、核心生意部財務(wù)經(jīng)理、稅務(wù)/資金運營(yíng)財務(wù)經(jīng)理、會(huì )計部等。
1.customer business development finance (銷(xiāo)售部財務(wù)經(jīng)理)銷(xiāo)售部，生意的最前線(xiàn)，是個(gè)斗志昂揚，也是個(gè)血雨腥風(fēng)的地方－稍微有點(diǎn)夸張，哈？不過(guò)，真的，“商場(chǎng)如戰場(chǎng)”，我們每一個(gè)銷(xiāo)售部的同事都是勇敢的戰士，奮斗在生意的第一線(xiàn)。那么，財務(wù)部呢？我們就是重要的智囊團。通過(guò)了解每一個(gè)客戶(hù)的生意狀況/銷(xiāo)售瓶頸，來(lái)幫助銷(xiāo)售部建立生意計劃，發(fā)展客戶(hù)關(guān)系。當然，除了咱們財務(wù)部，智囊團里還有供應鏈經(jīng)理、市場(chǎng)發(fā)展部經(jīng)理、it經(jīng)理等。這樣，就你個(gè)人而言，就可以更加充分的了解生意方方面面的影響因素。
供應鏈/工廠(chǎng)是生意的大后方，既然是大后方，就要做到穩定高效。財務(wù)經(jīng)理可謂重擔在肩，成本控制會(huì )直接決定產(chǎn)品經(jīng)濟結構的合理性。從供應商的選擇策略，到機器設備投資方式，從人員效率最大化到運輸成本最小化，在這里，你可以學(xué)習到整條供應鏈的生意細節。并且，你的聰明才智一定能夠幫助公司實(shí)現利潤最大化的。
核心生意部，就是“核心”，從產(chǎn)品促銷(xiāo)到新品開(kāi)發(fā)，從三年計劃到十年規劃，與各路生意伙伴切磋策略，大家各有高招－市場(chǎng)部新概念層出不窮，消費者研究部發(fā)現新的購物習慣，研發(fā)部的科學(xué)家新配方又研制成功，當然，也少不了財務(wù)部的利潤最新預測，－ 既有合作成功的樂(lè )趣，也有各執己見(jiàn)的爭論，但總體目標是一致的：實(shí)現股東利益最大化。在這里，智慧的火花每天碰撞，來(lái)體驗一下做business man的樂(lè )趣吧。
可別以為稅務(wù)管理，只會(huì )背稅法就行了。在這里，你需要清楚的了解生意具體結構。公司形
這可是咱們財務(wù)部的大本營(yíng)，應收帳款、應付帳款、資產(chǎn)負債表會(huì )使你樣樣精通。寶潔公司大中國區的帳務(wù)盡在你的掌握之中，不僅如此，和全球寶潔公司的帳務(wù)接口更是給你機會(huì )去了解全球的財務(wù)狀況。世界之大，你會(huì )感同身受；世界之近，又線(xiàn)信息決策方案部,
ids – information decisions & solution, 全稱(chēng)信息決策方案部, 是通過(guò)為寶潔公司的各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)提供信息分析, 決策系統與解決方案從而實(shí)現領(lǐng)導公司業(yè)務(wù)流程的變革. ids 是一個(gè)最為國際化的部門(mén)組織結構, 實(shí)現全球無(wú)邊界的信息共享與方案支持, 為中國畢業(yè)生提供了非常好的國際it職業(yè)經(jīng)理人成長(cháng)環(huán)境.
寶潔公司ids部門(mén)在同行業(yè)中占有領(lǐng)先優(yōu)勢, 它不僅向所在企業(yè)提供傳統it部門(mén)的基礎設施軟硬件服務(wù), 更重要的在于它貼近和了解各個(gè)商業(yè)部門(mén)的實(shí)際運作流程, 從而提供最為科學(xué)有效的商業(yè)應用解決方案, 包括商業(yè)分析, 業(yè)務(wù)咨詢(xún), 電子商務(wù), 渠道銷(xiāo)售支持系統, 企業(yè)供應鏈系統(erp) , 等等. 同時(shí)寶潔與全球眾多it廠(chǎng)商都是戰略聯(lián)盟, 將他們強勁的技術(shù)力量轉化為促進(jìn)寶潔公司各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)商業(yè)流程優(yōu)化的無(wú)限動(dòng)力. 比如, 寶潔是sap在全球最大的商業(yè)客戶(hù)之一, 與思科, hp, ibm, 埃森哲, 施樂(lè )等公司全球簽署了it領(lǐng)域廣泛的合作協(xié)議, 共同探索最為先進(jìn)的信息技術(shù)商業(yè)應用的成功范例.
寶潔公司ids部門(mén)在公司統一招聘篩選人才的基礎上, 歡迎對以下一些能力具備一定程度或有濃厚興趣的本科以上學(xué)歷的應往屆畢業(yè)生踴躍報名: 項目管理, 商業(yè)流程變革, 商業(yè)分析, 服務(wù)及運營(yíng)管理, 企業(yè)架構管理, 等等.公司將會(huì )提供相關(guān)的培訓和業(yè)界認可的資質(zhì)考試， 比如pmp，itil, sap certified等。
寶潔公司ids部門(mén)是cio的搖籃, 為員工提供了一個(gè)在專(zhuān)業(yè)技術(shù), 商業(yè)應用和領(lǐng)導力方面快速成長(cháng)的環(huán)境, 領(lǐng)導和推動(dòng)寶潔全球商業(yè)流程變革. 具體的成長(cháng)經(jīng)歷大致為:
系統分析員/系統經(jīng)理: 負責在一定商業(yè)領(lǐng)域ids解決方案的建立, 執行和維護, 比如銷(xiāo)售, 市場(chǎng), 供應鏈, 財務(wù)領(lǐng)域等等.
區域經(jīng)理:負責與相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)建立戰略工作規劃, 確保所領(lǐng)導的組織能夠高效運作完成
副總監/總監: 領(lǐng)導ids部門(mén)制定遠景, 目標, 與公司高層和全球其它市場(chǎng)的ids部門(mén)管理者緊密聯(lián)系實(shí)現ids部門(mén)價(jià)值的最大化.
在全球80多個(gè)國家設有工廠(chǎng)及分公司，所經(jīng)營(yíng)的300多個(gè)品牌的產(chǎn)品暢銷(xiāo)160多個(gè)國家和地區
包括洗發(fā)、護發(fā)南宮ng、護膚用品、化妝品、嬰兒護理產(chǎn)品、婦女衛生用品、醫藥、食品、飲料、織物、家居護理及個(gè)人清潔用品。
3 從今年4月1日起取消了護膚護發(fā)用品的消費稅，高檔護膚品的消費稅率從8%上調至30%
1 追求可持續發(fā)展是技術(shù)創(chuàng )新的源泉，而環(huán)保節能也推動(dòng)了寶潔進(jìn)行技術(shù)創(chuàng )新，這些創(chuàng )新既能提高利潤，也能增加銷(xiāo)售收入。
2 據了解，寶潔公司計劃未來(lái)五年內(2014-2014)最少生產(chǎn)累計價(jià)值200億美元的對環(huán)境影響比較小的產(chǎn)品。而在今年，寶潔還加入了《哥本哈根氣候變化框架公約》，制定了2014年全球減碳足跡的指標，并表示將及時(shí)公布階段性減碳的結果。
1 我國人口眾多以及人民消費水平的迅速提高，日化市場(chǎng)需求潛力巨大 2近20年來(lái)，我國化妝品年銷(xiāo)售額以年均23.8%的速度迅猛增長(cháng) 3 中國物流不盡如人意
? 1、外資本紛紛介入。一些多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)將目光投向日化行業(yè):酒業(yè)巨頭五糧液進(jìn)軍日化,推出?°絲姿?±品牌；娃哈哈集團試水兒童化妝品等； 健康藥業(yè)與濟南東風(fēng)制藥聯(lián)合開(kāi)發(fā)新膚螨靈系列產(chǎn)品；制藥企業(yè)以其專(zhuān)業(yè)背景進(jìn)入日化行業(yè)尤為引人注目。
? 2、多有經(jīng)驗和實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)始著(zhù)手建立自己的品牌,如九鑫集團打造的?°螨婷?±品牌。
? 3、一些日化行業(yè)的從業(yè)人員，有了一定的資金和網(wǎng)絡(luò )后，渴望擁有自己的品牌。? 4、部分技術(shù)發(fā)明人或專(zhuān)利持有者，著(zhù)手組建自己的工廠(chǎng)。主要的進(jìn)入方式有：有實(shí)力的企業(yè)投資開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，打造新的品牌；部分企業(yè)強強聯(lián)合，共同開(kāi)發(fā)新品牌；資金較弱的企業(yè)或個(gè)人定牌生產(chǎn)（oem）。
因日化產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和設備相對簡(jiǎn)單，又加上日化行業(yè)競爭加劇，大量專(zhuān)業(yè)oem廠(chǎng)家的出現大大降低了日化行業(yè)的最小有效規模，也為潛在進(jìn)入者降低了門(mén)檻。
對新進(jìn)入者而言，差異化包含兩層含意：首先是產(chǎn)品差異化,在日化產(chǎn)品同質(zhì)化日益明顯的今天，差異化將是新進(jìn)入者手中的一柄利器;其次是品牌差異化,消費者日益成熟的品牌意識則成為新進(jìn)入者的一大障礙。
日化行業(yè)一向因進(jìn)入資金需求較低而使大量的外行業(yè)者進(jìn)入。眾多的oem專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家的出現導致只要有幾十萬(wàn)元甚至幾萬(wàn)元就可擁有自己的品牌。
對于多數潛在進(jìn)入者來(lái)說(shuō)，對其進(jìn)入構成最大障礙的是能否順利獲取分銷(xiāo)渠道。由于分銷(xiāo)能力的限制及對風(fēng)險的厭惡，分銷(xiāo)商往往不愿意經(jīng)銷(xiāo)新的廠(chǎng)家的產(chǎn)品，新進(jìn)入者必須花大力氣建設新的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，而這就會(huì )降低其利潤水平。目前，三四級市場(chǎng)的渠道獲取相對容易，但網(wǎng)點(diǎn)質(zhì)量較差；一二級市場(chǎng)的大中型賣(mài)場(chǎng)的入場(chǎng)難度較大，且各種費用居高不下，新進(jìn)入者沒(méi)有一定的實(shí)力或特殊的產(chǎn)品功效，則很難立足.
所謂轉換成本就是購買(mǎi)者將一個(gè)供應商的產(chǎn)品轉換成使用另一個(gè)供應商的產(chǎn)品所支付的一次性成本，主要包括雇員再培訓的成本、購置新設備的成本以及檢測費用等，甚至包括中間關(guān)系的處理成本。整體上講，洗化行業(yè)的轉換成本較低，有利于潛在進(jìn)入者進(jìn)入。
以前國家對特殊用途產(chǎn)品的審批較為嚴格，一般用途的洗化產(chǎn)品的法規限制較為寬松，自sda更名為sfda,化妝品被納入藥品管理范疇,新安全法規的出臺將對良莠不齊的日化市場(chǎng)來(lái)一次大清理,許多中小日化企業(yè)被淘汰出局。
人造奶油公司和英國lever brothers香皂公司于 1929年合并而成?？偛吭O于荷蘭鹿特丹和英國倫敦，分別負責食品及洗劑用品事業(yè)的經(jīng)營(yíng)。在全球75個(gè)國家設有龐大事業(yè)網(wǎng)絡(luò )，擁有500家子公司，員工總數近30萬(wàn)人，是全球第二大消費用品制造商, 年營(yíng)業(yè)額超過(guò)美金400億元,是全世界獲利最佳的
? 寶潔目前在中國的產(chǎn)品涵蓋范圍很廣，產(chǎn)品系列完善，而且有很強的銷(xiāo)售系統。其廣告戰略非常有效。
? 聯(lián)合利華的產(chǎn)品系列沒(méi)有寶潔的多，而且產(chǎn)品比較單一，聯(lián)合利華只在長(cháng)三角一帶做的不錯，在中國其他大部分地方不如寶潔。 ? 不過(guò)聯(lián)合利華也不會(huì )善罷甘休，寶將會(huì )與潔打持久戰
? 江蘇隆力奇生物科技股份有限公司是目前國內規模最大、技術(shù)力量最先進(jìn)的日化產(chǎn)品、養生保健品的研究、開(kāi)發(fā)和產(chǎn)銷(xiāo)基地。公司擁有員工總數兩萬(wàn)余名，其中大學(xué)生、研究生、博士生和專(zhuān)家的比例超過(guò)35%。發(fā)展24年來(lái)，始終健康、穩定地向前發(fā)展，成為今天民族日化行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。
? 目前，兩者之間雖然還不具有對等性，但是兩者在日化行業(yè)分別扮演著(zhù)“中國第一”和“世界第一”的市場(chǎng)角色。它們不但具有可比性，而且還是今后中國低端市場(chǎng)中不可回避的對手，因為隆力奇和寶潔分別是中外兩大日化品牌的杰出領(lǐng)軍人，也是日化市場(chǎng)高端和低端品牌中最具實(shí)力的兩極代表，彼此有著(zhù)各自的優(yōu)勢和忠實(shí)的消費群體。
? 中國日化市場(chǎng)上已經(jīng)形成明顯的“高端寶潔，中低端隆力奇”的占位格局，隆力奇和寶潔之間的競爭緣于今后共同的目標市場(chǎng)——廣闊的新農村市場(chǎng)。隆力奇將是寶潔向低端市場(chǎng)擴張的主要阻擊手，并以此市場(chǎng)為焦點(diǎn)展開(kāi)產(chǎn)品研發(fā)、價(jià)格、廣告、渠道等方面的競爭。
【摘要】本文主要分析寶潔公司在中國經(jīng)營(yíng)公司的過(guò)程中體現的營(yíng)銷(xiāo)4p組合策略，包括產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略。其中通過(guò)產(chǎn)品策略體現寶潔產(chǎn)品的多樣化及精細化；通過(guò)價(jià)格策略表現了寶潔在商業(yè)上獨有的地位以及靈活的定價(jià)方法、系統地運籌產(chǎn)品價(jià)格；通過(guò)渠道策略說(shuō)明了寶潔在發(fā)展過(guò)程中的改變戰略，其發(fā)展歷程指明了一條如何做到最好的路徑；而促銷(xiāo)策略則把寶潔的產(chǎn)品推廣到中國的每一片土地， 讓每一位消費者都滿(mǎn)意。
一九八八年，寶潔公司在廣州成立了在中國的第一家合資企業(yè)－廣州寶潔有限公司，從此開(kāi)始了其中國業(yè)務(wù)發(fā)展的歷程。寶潔大中華區總部位于廣州，目前在廣州、北京、上海、成都、天津、東莞及南平等地設有多家分公司及工廠(chǎng)，員工總數超過(guò)七千人，在華投資總額超過(guò)十七億美元。二十多年來(lái)，寶潔在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了飛速的發(fā)展，主要表現在：建立了領(lǐng)先的大品牌，保持了業(yè)務(wù)強勁的增長(cháng)，建立了出色的組織結構，承諾做模范企業(yè)公民等。公司宗旨是：為現在和未來(lái)的世世代代，提供優(yōu)質(zhì)超值的品牌產(chǎn)品和服務(wù)，在全世界更多的地方，更全面的，親近和美化更多消費者的生活。寶潔公司通過(guò)自己對營(yíng)銷(xiāo)4p組合策略的實(shí)現及研究，得出適合自己公司的各種營(yíng)銷(xiāo)策略，包擴產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略和促銷(xiāo)策略。
關(guān)于品牌，寶潔的原則是：如果某一個(gè)種類(lèi)的市場(chǎng)還有空間，最好那些“其他品牌”也是寶潔公司的產(chǎn)品。因此寶潔的多品牌策略讓它在各個(gè)產(chǎn)業(yè)中都擁有極高的市場(chǎng)占有率。寶潔的產(chǎn)品在各個(gè)領(lǐng)域均有涉及，產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目。洗護發(fā)用品有：飄柔、潘婷、海飛絲和潤妍洗發(fā)護發(fā)系列；個(gè)人清潔用品有：舒膚佳香皂、玉蘭油香皂等；護膚用品有：玉蘭油護膚系列、skii等；口腔護理用品有：佳潔士牙膏、佳潔士牙刷；家居護理產(chǎn)品有：碧浪、汰漬洗衣粉，速易潔，紡必適；嬰兒護理用品：幫寶適紙尿片。
在中國市場(chǎng)上，寶潔有8種洗衣粉品牌、8種肥皂品牌、5種洗發(fā)精品牌和3種牙膏品牌，然而每種品牌的訴求都不一樣。其中洗發(fā)類(lèi)產(chǎn)品品牌訴求均不一樣，例如海飛絲與潘婷，作為國際的去屑美發(fā)護理專(zhuān)家，寶潔公司的海飛絲品牌于1963年帶來(lái)了全球第一支含有活性去屑成分，可有效去除頭屑的洗發(fā)露。自此，有效去除頭屑成為海飛絲品牌深受全球消費者喜愛(ài)的最出色的功效。而作為寶潔公司旗下的秀發(fā)護理專(zhuān)家，潘婷品牌在全球一貫致力于健康頭發(fā)的護理，相信美麗源自健康，提供各種秀發(fā)問(wèn)題的解決方案。
首先，通過(guò)持續的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，寶潔公司致力于開(kāi)發(fā)和制造特別為中國市場(chǎng)設計的產(chǎn)品。
寶潔公司重視產(chǎn)品質(zhì)量和本地化。1998年，寶潔與清華大學(xué)在北京合作建立了一個(gè)技術(shù)中心根據中國消費者的需求設計產(chǎn)品，為中國市場(chǎng)服務(wù)。
寶潔在中國推出的第一個(gè)產(chǎn)品是海飛絲。當時(shí)，經(jīng)過(guò)詳細的市場(chǎng)調查，寶潔發(fā)現許多中國人有頭屑，而且，沒(méi)有一家中國公司生產(chǎn)含有祛頭屑技術(shù)的洗發(fā)水。因此，寶潔 1
決定推出海飛絲進(jìn)入中國市場(chǎng)，很快成為中國頭發(fā)護理生產(chǎn)商中祛頭屑洗發(fā)水的代表。2014年海飛絲又推出新產(chǎn)品海飛絲·思源復活組合，海飛絲·思源復活組合靈感來(lái)自深海和礦物元素高純度水漾精華，結合礦物質(zhì)配方研制而成。能有助改善發(fā)絲鎖水能力，提升保濕效果，讓秀發(fā)順滑有活力秀發(fā)盈潤順滑，充滿(mǎn)生機。
2014年全新升級后的碧浪擁有更加杰出的衣物潔凈功效，碧浪“污漬自溶技術(shù)”可以將污漬結構打碎分解，使其自動(dòng)溶解，不需要用力搓洗便可以幫助消費者對抗塵漬，油漬，食物漬等任何頑固污漬，帶來(lái)堪稱(chēng)完美的星級潔凈體驗。與此同時(shí)，碧浪最大限度的保護衣物纖維，帶來(lái)“潔凈如新”衣物洗護效果, 讓每一位中國女性每天享受“潔凈如新”的時(shí)尚生活，幫助她們實(shí)現美麗夢(mèng)想，展現自信風(fēng)采。
寶潔公司在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中聯(lián)合兩股最強的力量—對消費者的理解和科技，以實(shí)現可持續發(fā)展的創(chuàng )新，而不需要從表現或價(jià)值方面作取舍。同時(shí)時(shí)刻牢記創(chuàng )新的追求，根據可持續發(fā)展的標準以多種形式，從產(chǎn)品配方到包裝將創(chuàng )新應用到產(chǎn)品中。在產(chǎn)品包裝上，采取改善包裝，減少材料的措施，實(shí)現產(chǎn)品的可持續創(chuàng )新。
寶潔進(jìn)入中國以來(lái)一直采取的是市場(chǎng)撇脂的價(jià)格策略，也就是高價(jià)策略，這對寶潔迅速實(shí)現在中國的盈利以及十多年的高速發(fā)展居功至偉。但在進(jìn)入1990年代中后期以后，面對殘酷的競爭局勢，為了有效的回應對手，挽留顧客，寶潔陸續對自己各類(lèi)的產(chǎn)品進(jìn)行了與競爭者競爭的價(jià)格戰略。
2014年初，聯(lián)合利華在中國市場(chǎng)推出去屑洗發(fā)水品牌清揚，目標直指寶潔的海飛絲。隨后，兩大日化巨頭針?shù)h相對，一系列價(jià)格殺伐手段讓人眼花繚亂。同年4月，戰幕拉開(kāi)，在各大零售賣(mài)場(chǎng)，200ml清揚定價(jià)19.70元，有意識地與相同容量和品質(zhì)的寶潔產(chǎn)品海飛絲(價(jià)格17.90元)拉開(kāi)距離，以標榜高端身份。針對清揚撇脂定價(jià)法的挑戰，強悍的寶潔并沒(méi)跟隨拉高，而是借勢逆向而行，把價(jià)格降得更低，以孤立、化解清揚的高端策略：首先將原有400ml海飛絲洗發(fā)水從34.90元降為30.50元，買(mǎi)400ml送200ml；其次，寶潔主動(dòng)擴大重點(diǎn)零售終端的自然陳列和付費陳列位置，刻意加大了終端促銷(xiāo)力度。面對寶潔“買(mǎi)贈+促銷(xiāo)”的低價(jià)戰術(shù)，聯(lián)合利華的高價(jià)策略顯然失效。
清揚不得不放棄撇脂定價(jià)策略，為了搶占市場(chǎng)份額，采取相同的折扣策略，在推出加量不加價(jià)的洗發(fā)水特惠裝(400ml加送200ml裝量)的同時(shí)，又將聯(lián)合利華旗下的旁氏、力士等，悉數拖入戰火，與寶潔展開(kāi)了貼身肉搏戰。
雙方正打得如火如荼之際，2014年8月，寶潔明修棧道，暗度陳倉，適時(shí)采取了產(chǎn)品的差異化策略，用全新包裝的海飛絲產(chǎn)品(系列套盒包裝，內含400ml洗發(fā)水+200ml護發(fā)素)，海飛絲的月牙彎刀新套盒裝一經(jīng)面市，市場(chǎng)好評如潮。面對對手的突然變陣，此時(shí)的清揚顯然有些不適應了。
2014年9月，海飛絲與清揚的對決最終以前者勝出落下帷幕。而縱觀(guān)整個(gè)過(guò)程，寶潔成功的定價(jià)策略無(wú)疑發(fā)揮了巨大的作用。
寶潔與納愛(ài)斯的另一場(chǎng)名為“射雕”的戰爭，更是驗證了這個(gè)老牌企業(yè)運用價(jià)格策略的老道手法。
1999年，納愛(ài)斯的莊啟傳引進(jìn)了全世界第四臺全自動(dòng)噴粉設備，雕牌洗衣粉價(jià)格因此一舉降至29元/箱，突破了30元的心理防線(xiàn)。與價(jià)格相對應，雕牌的親情廣告在1.5億元廣告費的支撐下開(kāi)始狂轟亂炸。2014年以后，高舉低價(jià)策略的雕牌，已直接威脅到了行業(yè)老大寶潔的江湖地位。隨后，寶潔打了一場(chǎng)漂亮的“市場(chǎng)保衛戰”，目標直指最大的出頭鳥(niǎo)—“雕牌”。
2014年底，一向在央視出手“拮據”的寶潔以1.7億元的廣告額成為了當年的標王，一個(gè)家喻戶(hù)曉的光頭明星郭冬臨在電視上拿著(zhù)汰漬洗衣粉走家串戶(hù)，訴求點(diǎn)是：價(jià)格便宜。與之相配合，寶潔宣布旗下汰漬、碧浪洗衣粉全線(xiàn)元多的洗衣粉，一步到位降到1元多，比以低價(jià)出名的雕牌還要便宜。
寶潔洗衣粉全線(xiàn)降價(jià)，無(wú)疑對雕牌構成了嚴重的沖擊。此時(shí)，雕牌的低價(jià)已到谷底，不可能再針?shù)h相對地大打價(jià)格戰，原先在洗衣粉上的強勁攻勢，因此受阻。
寶潔變相漲價(jià)早就悄悄進(jìn)行，在2014年，寶潔就將洗衣粉規格進(jìn)行了調整，實(shí)行“減量不加價(jià)”的方式，比如520g的包裝改成了508g等。而這種試探性的漲價(jià)方式并沒(méi)有引起消費者的過(guò)多注意，因此寶潔而后才敢大膽地宣布提價(jià)。在洗衣粉直接提價(jià)的同時(shí)，潘婷也進(jìn)入了提價(jià)行列，這是寶潔公司在全球市場(chǎng)銷(xiāo)售量最大的品牌，價(jià)格敏感度相對較低而銷(xiāo)量卻比較剛性。這一次，寶潔將潘婷洗發(fā)水直接提價(jià)5%，護發(fā)素提價(jià)25%。而對于寶潔旗下的另外兩大品牌飄柔和海飛絲，價(jià)格卻絲毫沒(méi)動(dòng)。飄柔家庭護理400ml裝，依然還保持著(zhù)當年震撼的9.9元。之所以不提價(jià)，就在于海飛絲貨架旁，總是競爭對手聯(lián)合利華的新產(chǎn)品——清揚。海飛絲不提價(jià)，清揚也不敢輕舉妄動(dòng)，聯(lián)合利華主推的這一新品牌就被牢牢地拖住。
通過(guò)以上的案例，可見(jiàn)靈活地定價(jià)、系統地運籌，不僅僅關(guān)乎一個(gè)產(chǎn)品的好賣(mài)與否，而是一項系統的復雜工程。
在寶潔進(jìn)入中國的最初五年時(shí)間里，寶潔選擇的代理商大多是廣州肥皂廠(chǎng)在全國各地的商業(yè)客戶(hù)。這些傳統的貿易企業(yè)在多年的計劃體制中，建立了層層的商業(yè)輻射網(wǎng)絡(luò )，自省級站，市級站，縣級站一直到村級供銷(xiāo)社。然而，這個(gè)商業(yè)網(wǎng)絡(luò )卻幫助了寶潔公司最初的業(yè)務(wù)發(fā)展，海飛絲，飄柔就是靠這個(gè)網(wǎng)絡(luò )被成功的推廣。
隨著(zhù)寶潔生意的初步成功，寶潔加快了各種產(chǎn)品的推出步伐，并提出了全新的分銷(xiāo)理念，強調市場(chǎng)工作的4p。爾后寶潔公司下定決心在中國培養具有先進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)理念的，可以承擔分銷(xiāo)職能的分銷(xiāo)商。
在之后的幾年中，分銷(xiāo)商之間“打”得非常厲害，因為當時(shí)寶潔給分銷(xiāo)商的價(jià)格都是統一的，為了爭取更多的市場(chǎng)份額，供銷(xiāo)商之間的競爭更多的是通過(guò)特價(jià)和促銷(xiāo)的手段來(lái)完成的，導致寶潔的市場(chǎng)價(jià)格相當混亂，這無(wú)疑影響了寶潔的品牌形象。在最混亂的時(shí)候，寶潔公司的北京市場(chǎng)銷(xiāo)售總監召集了北京的分銷(xiāo)商簽訂了一份的“君子協(xié)定”，該協(xié)定不僅為各分銷(xiāo)商劃分了固定的分銷(xiāo)區域，而且規定，不能跨地區經(jīng)銷(xiāo)，在代理的范圍內不能打價(jià)格戰等等。
在市場(chǎng)經(jīng)濟比較充分的今天，這份現在看起來(lái)頗有些滑稽的“君子協(xié)定”，在當時(shí)其實(shí)也沒(méi)有發(fā)揮多大的作用。
在1993年至1998年期間，寶潔發(fā)展了大量的經(jīng)銷(xiāo)商，依靠傳統的“人海戰術(shù)”，其產(chǎn)品分銷(xiāo)率得到了極大提高。但是大量的問(wèn)題也接踵而至：當時(shí)寶潔在全國有300多家分銷(xiāo)商，但各家生意規模都比較小，而且競爭激烈，“串貨”現象嚴重。零售市場(chǎng)由于連鎖零售終端大量出現，他們希望和寶潔公司進(jìn)行直接合作，這無(wú)疑擠壓了分銷(xiāo)渠道的生存空間。這些都促使寶潔公司的渠道改革勢在必行。
但是由于寶潔分銷(xiāo)商的生意規模小，競爭很激烈，加上寶潔給的毛利點(diǎn)很低，經(jīng)銷(xiāo)商的獲利能力并不是很高，在這種情況下，經(jīng)銷(xiāo)商之間拼的就是規模、資金實(shí)力和內部的管理。在這場(chǎng)經(jīng)銷(xiāo)商之間的較量中，一些沒(méi)有競爭能力的經(jīng)銷(xiāo)商逐漸淡出寶潔的經(jīng)銷(xiāo)
與此同時(shí)，寶潔也開(kāi)始考慮對經(jīng)過(guò)了市場(chǎng)優(yōu)勝劣汰的分銷(xiāo)商隊伍再進(jìn)行一次重新的識別和定位。1999年寶潔公司從現有的300多家分銷(xiāo)商中尋找出樂(lè )意并有實(shí)力和寶潔公司發(fā)展戰略伙伴關(guān)系的100多家分銷(xiāo)商進(jìn)行重點(diǎn)發(fā)展，而與余下的分銷(xiāo)商中止了合作關(guān)系。
寶潔公司在采用先進(jìn)的理念和信息系統鞏固分銷(xiāo)商競爭優(yōu)勢的同時(shí)，其實(shí)自己也在其中不斷的獲取收益。通過(guò)ids等先進(jìn)信息系統的使用，經(jīng)銷(xiāo)商的庫存大大降低了，快了，也就意味著(zhù)銷(xiāo)售額大大增加了。按照利潤來(lái)自提高銷(xiāo)售額和降低成本的說(shuō)法，寶潔的經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)疑獲得了最大的發(fā)展機會(huì )。這不僅使寶潔自身受益匪淺， 而且在互利互惠的商業(yè)操作中，寶潔公司和經(jīng)銷(xiāo)商之間形成的戰略關(guān)系也得到了進(jìn)一步的強化。
首先，寶潔公司為了掌握中國市場(chǎng)的第一手資料，組織了兩批市場(chǎng)調研隊伍，一批采用“洋辦法”，即西方公司拿手的市場(chǎng)預測、定量研究、定性分析、座談會(huì )、研討會(huì )以及商店調查等方式，另一批則采用人盯人的“土辦法”，即派出非專(zhuān)業(yè)調研人員深入大江南北、窮鄉僻壤，研究中國百姓的衣、食、住、行。
寶潔公司的中國特色也體現在產(chǎn)品的促銷(xiāo)方式上南宮ng，例如，積極參與中國衛生部推動(dòng)的“全國牙病防治新長(cháng)征活動(dòng)”，沿著(zhù)當年中國工農紅軍的長(cháng)征路線(xiàn)，在廣大的“老、少、邊、窮”地區開(kāi)展口腔衛生宣傳，并贈送大量牙科醫療器械和口腔保護用品??此外，寶潔公司還推出抗衰老潔面產(chǎn)品“玉蘭油活膚潔面乳”，向世界最大的老年人口群發(fā)動(dòng)了強大的促銷(xiāo)攻勢。由于中國電視的普及率已經(jīng)很高，寶潔公司的電視廣告在其促銷(xiāo)組合中占有重要地位，不過(guò)電視廣告中的主人公已由西方國家標準化的“洋才子佳人”換上了中國民眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的華人影星和球星，把標準化和差異化廣告策略天衣無(wú)縫地結合起來(lái)。
所謂“無(wú)縫分銷(xiāo)策略”，是指90年代以來(lái)跨國公司與中間商或批發(fā)及零售商之間為降低分銷(xiāo)渠道成本與提高分銷(xiāo)效率而采用的一系列團隊式長(cháng)期互信合作模式。寶潔公司在中國運用無(wú)縫分銷(xiāo)策略，具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：第一，寶潔公司根據中國市場(chǎng)的特殊分銷(xiāo)結構，從規模、客戶(hù)分布、資金實(shí)力、銷(xiāo)售額、儲運能力、市場(chǎng)信譽(yù)等方面精心挑選中間商、批發(fā)及零售商，并培養他們成為寶潔公司穩定的長(cháng)期團隊式合作伙伴。第二，寶潔公司在確定中間商、批發(fā)及零售商之后，實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)整合計劃協(xié)助中間商、批發(fā)及零售商進(jìn)行寶潔式的組織與運作方式改造，并在此基礎上進(jìn)行互補式的分工。
廣告是打響知名度的重要手段，寶潔的每一個(gè)新產(chǎn)品上市，都會(huì )依靠廣告開(kāi)路。廣告在電視上熱播時(shí)，馬上帶動(dòng)一陣消費熱潮。但打響知名度之后，寶潔便將廣告維持在一個(gè)合理的水平，起到品牌提示作用，決不會(huì )無(wú)休無(wú)止地，如腦白金式的狂轟濫炸，造成曝光過(guò)度，以至引起反彈。寶潔的品牌非常多，但這并沒(méi)有影響他們在同一個(gè)貨架上的相互競爭。究其原因，就在于寶潔對其旗下各品牌的廣告策略各不相同。以洗發(fā)水為例，海飛絲宣揚的是去頭屑，“頭屑去無(wú)蹤，秀發(fā)更出眾”；飄柔突出的“飄逸柔順”；而潘婷則強調“營(yíng)養頭發(fā)，更健康更亮澤”，這樣三種產(chǎn)品的獨特賣(mài)點(diǎn)非常清晰南宮ng，滿(mǎn)足了不同人群的需要，最大限度地瓜分了市場(chǎng)。
經(jīng)過(guò)以上對中國寶潔公司的營(yíng)銷(xiāo)4p組合策略的研究，我們可以得出寶潔公司的優(yōu)勢有：良好的企業(yè)形象而且寶潔知道把自己強的地方做得更強，而不盲目比拼，使強勢品牌獲得更多的政策支持，向國內消費者提供更具性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品。與此同時(shí)，中國寶潔對消費者需求進(jìn)行了科學(xué)了解，重視科研技術(shù)開(kāi)發(fā)，加速原材料本地化的進(jìn)程南宮ng，用制度的力量聚集協(xié)調動(dòng)作合力，以個(gè)性化拉長(cháng)產(chǎn)品的生命周期，以目標管理豐富顧客的價(jià)值，從而得到消費者的一致好評。同樣寶潔也存在相應的問(wèn)題：寶潔對國內日化市場(chǎng)價(jià)格戰，主要依賴(lài)成本控制，寶潔的銷(xiāo)售隊伍是在短缺經(jīng)濟下發(fā)展起來(lái)的，缺乏面臨產(chǎn)品過(guò)剩時(shí)的管理經(jīng)驗，寶潔公司的文化對新思想非常抵觸，并且只從內部提拔員工。伴隨優(yōu)勢與劣勢，寶潔一定會(huì )走出屬于自己的一條特色路線(xiàn)]于陽(yáng)明，楊芳平.品牌學(xué)教程[m].上海：復旦大學(xué)出版社，2014.（注：書(shū)籍）
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development， cbd），是寶潔生意物流鏈中距離消費者最近的部門(mén)?？蛻?hù)生意發(fā)展部通過(guò)與外部合作客戶(hù)共同發(fā)展戰略伙伴關(guān)系，將我們最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品傳遞至各種消費者購物環(huán)境中，小至社區內的食雜店，便利店，大到超級市場(chǎng)，大賣(mài)場(chǎng)，百貨專(zhuān)柜，以及線(xiàn)上購物網(wǎng)站，讓消費者每當希望購買(mǎi)日化產(chǎn)品時(shí)就能在各種購物環(huán)境中發(fā)現寶潔的產(chǎn)品, 并且通過(guò)最佳的店內陳設贏(yíng)得消費者選購時(shí)的第一真理時(shí)刻（fmot）.
lhsc（hyper/supper channel）:通過(guò)與外部合作伙伴：現代零售渠道商，發(fā)展戰略伙伴關(guān)系，緊密合作提升寶潔產(chǎn)品在現代零售渠道的市場(chǎng)份額和店內形象，以贏(yíng)得消費者的最終選擇為目標。
lhsf/distributor management channel分銷(xiāo)商管理渠道：通過(guò)與位于各地的合作伙伴：分銷(xiāo)商，一起發(fā)展戰略合作關(guān)系，讓產(chǎn)品能更貼近消費者的日常生活。
lemc（emerging channel）新興渠道: 通過(guò)建設并管理近年內出現且迅速發(fā)展的新興購物方式如：網(wǎng)上購物，母嬰店，藥店，美妝店，讓我們的產(chǎn)品通過(guò)這些新的購物渠道高效地接觸到我們的消費者，并贏(yíng)得消費者的青睞。
