南宮ng日常保潔服務(wù)流程和標準 家庭日常保潔服務(wù)流程和標準 為了確保家庭保潔服務(wù)的高效性和質(zhì)量，我們制定了以下服務(wù)流程和標準： 一、工作服務(wù)流程： 1. 服務(wù)員應穿著(zhù)整潔的制服和工作證，清楚了解派工單中的服務(wù)地址、時(shí)間和所需工具用品，并提前5分鐘到達服務(wù)地點(diǎn)。如果到達服務(wù)地點(diǎn)但無(wú)住戶(hù)在家，應盡快通知客服聯(lián)系住戶(hù)。如果無(wú)法聯(lián)系住戶(hù)，要在現場(chǎng)等待15分鐘。到達后，家庭保潔師應向客戶(hù)出示健康證，并確定保潔服務(wù)內容，并出具派工單和明示工牌。獲得客戶(hù)同意后，戴上鞋套進(jìn)入客戶(hù)室內開(kāi)始服務(wù)。 2. 在保潔服務(wù)過(guò)程中，家庭保潔服務(wù)員應使用文明用語(yǔ)，輕拿輕放客戶(hù)物品，并及時(shí)與客戶(hù)溝通物品存在問(wèn)題。清理出的廢舊物品必須經(jīng)過(guò)客戶(hù)確認無(wú)用后方可丟棄。 3. 到達客戶(hù)家后，先行檢查并與客戶(hù)核實(shí)需服務(wù)的項目，確定可以服務(wù)后，進(jìn)入工作崗位。應主動(dòng)詢(xún)問(wèn)住戶(hù)有無(wú)特別要求，如無(wú)則按照由里到外，由上至下的程序去完成工作，如有則先做住戶(hù)所提供的項目。 4. 開(kāi)始作業(yè)時(shí)，先將工具包輕放地面上，然后將工具平攤在地板上，擺放整齊后開(kāi)始服務(wù)。在服務(wù)過(guò)程中應盡量保持現場(chǎng)整潔。如需用到客戶(hù)的物品需征得客戶(hù)認同后方可使用。 5. 具體操作流程： a. 進(jìn)入工作崗位后，首先將門(mén)窗、窗簾打開(kāi)，由上至下清理窗臺和其它垃圾，不要丟棄有用記錄紙張。 b. 玻璃：先用專(zhuān)用玻璃濕保潔布抹玻璃窗，再用玻璃干保潔布再一次擦拭玻璃框，著(zhù)重處理沒(méi)有做掉的部位，均勻的從上到下涂抹玻璃，后用刮刀從上到下刮干凈，用干毛巾擦凈框上留下的水痕，玻璃上的水痕用干布擦拭干凈。著(zhù)重之處：框縫吸塵，擦拭。 c. 衛生間：用廁所專(zhuān)用濕保潔布從上到下全方位的擦拭，著(zhù)重處理開(kāi)荒留下的死角，潔具及不銹鋼管件等，后用廁所專(zhuān)用干潔布全方位的擦拭一遍。 d. 廚房：清潔廚房的瓷片、柜、臺面等。對廚房柜內的爐具、抽油煙機、排氣扇等只對其表面進(jìn)行清潔。先用廚房專(zhuān)用濕保潔布清理，著(zhù)重地面的邊角，廚具及各種不銹鋼管件，后用廚房專(zhuān)用干保潔布再重復一次。 e. 拖地：先由房間、廚房拖出至廳南宮ng，最后拖洗手間。拖地時(shí)要留意家俬底邊角位的衛生。 f. 檢查地面是否有雜物、頭發(fā)南宮ng，家俬物品是否干凈整齊。 以上就是我們的家庭日常保潔服務(wù)流程

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