南宮nga) 統一著(zhù)裝，整齊干凈無(wú)異味、無(wú)破損、脫線(xiàn)、缺紐扣、全扣整齊，不敞衣露懷，不可以冬夏混穿，統一穿黑色布鞋肉色。
b) 長(cháng)頭發(fā)女保潔需把頭發(fā)盤(pán)起束在腦后、劉海不能超過(guò)眉毛，短發(fā)保潔頭發(fā)不可以過(guò)肩、劉海不能超眉毛，頭發(fā)不可以染夸張顏色。
c) 男保潔發(fā)根不能過(guò)衣領(lǐng)、前劉海不過(guò)眉毛、側面不過(guò)耳朵，不可以留胡須。
d) 注重個(gè)人衛生，身體無(wú)異味，不挽袖挽褲腿，不穿拖鞋上班。 e) 上班前應摘掉項鏈、手鏈等飾物。
a) 服務(wù)中注意禮貌禮節，面帶微笑，言語(yǔ)和動(dòng)作不粗魯。 b) 工作中不雙手叉腰或將手抱在胸前，也不將手插在衣褲袋內。
c) 工作中遇到客戶(hù)或領(lǐng)導應停下作業(yè)，給客戶(hù)或領(lǐng)導讓出通道，并欠身點(diǎn)頭問(wèn)好或目光接觸問(wèn)好。
d) 與客戶(hù)或領(lǐng)導同行時(shí)，無(wú)特殊情況不得搶道而行，不搶剩電梯，與客戶(hù)或領(lǐng)導相遇時(shí)應靠邊行走，不得從兩人中間穿行，若有急事應說(shuō)：“對不起（很抱歉），麻煩借過(guò)一下”。
e) 在會(huì )所、樣板間等公共區域內打噴嚏、哈欠時(shí)應轉身向后，不可以對著(zhù)客戶(hù)打。
f) 上班時(shí)間不允許吃東西、聽(tīng)音樂(lè )和廣播，不允許在公共區域和禁煙區內抽煙，不可以在非員工就餐區域內就餐。
h) 非工作時(shí)間不允許在工作場(chǎng)所無(wú)故逗留，做出有失職業(yè)操守的不良行為。 i) 工作時(shí)間（含工作前用餐）不允許喝酒，吃有異味的東西（如大蒜等）。 j) 工作中一切拾到物品要交公，嚴禁私留。
l) 不做有損甲方形象的事，不擅自拿甲方的物品，損壞、遺失物品要照價(jià)賠償。
m) 嚴禁在公共區域內大聲喧嘩、吵鬧、起哄，不要影響他人工作和休息。 n) 不要搬弄是非、誹謗他人，不散布不利于工作的流言蜚語(yǔ)。
o) 上班時(shí)間嚴禁玩甲方所以設施設備，嚴禁穿著(zhù)工裝在公會(huì )區域坐臥，休息在指定地點(diǎn)休息。
p) 保潔上班下班在保安大門(mén)崗簽到簽退，保安監督簽到簽退，不要簽錯、代簽、亂簽、多簽、漏簽，不遲到、早退。
t) 亂放，保潔主管要每日下班前進(jìn)行檢查。 保潔主管上班前要檢查員工儀容儀表，不合標準的員工要整理符合標準方可上崗。 作業(yè)時(shí)工具不可以亂擺亂放，做完清潔應及時(shí)帶走工具物品，嚴禁工具在人不知道去向。 衛生間大卷紙統一把出紙那頭向外，都按照這標準來(lái)做。 做男衛生間時(shí)，女保潔人員必須先敲三門(mén)，并大聲說(shuō)：“請問(wèn)男衛有人嗎?”重復問(wèn)兩次，在男衛門(mén)口放置“工作進(jìn)行中”指示牌。 拖把、抹布等工具需要區分區域，如衛生間用的工具不能用上辦公室做衛生使用，孫總辦公室做衛生所用的工具要單獨分開(kāi)。 保潔人員要做到分區域不分工，客服、保安、領(lǐng)導叫去做衛生時(shí)，若不是本區域人員有時(shí)間的話(huà)也可以幫清理，正在忙著(zhù)別的工作沒(méi)有時(shí)間時(shí)就通知主管，讓主管安排其他人去清理。 會(huì )所有很多出漏水比較嚴重的地方，需要放桶長(cháng)期接水，各樓層保潔人員不定時(shí)去檢查倒掉快滿(mǎn)桶的水南宮ng，比較嚴重的地方有4F：兒童活動(dòng)中心 ，3F：臺球室、乒乓球VIP、體育商品房、手工室走廊、棋牌室后門(mén)（旋轉樓梯處）、舞蹈室，2F：有氧操房、私教房、女更衣，下雨的時(shí)候記得拿桶去接水。 保潔人員嚴禁在吧臺、大堂、衛生間等公共區域喝水，喝水要自帶杯子，無(wú)特殊情況下不可以使用吧臺一次性杯或鋼化杯。 保潔人員現暫定休息喝水都是在泳池更衣室的吧臺內，其他地方不可以休息。 地表光滑地方需要設置“小心地滑”警告牌，做衛生間清潔需要設置“工作進(jìn)行中”指示牌。 作業(yè)時(shí)不允許使用對建筑物材質(zhì)造成損傷的材料和清潔劑，注意維護建筑物原貌。 會(huì )所大堂只能使用白色拖把或白色塵推清潔地面，不能使用其他顏色。 清潔所有辦公室辦公桌面，要注意保持桌面物品的擺放位置，不要隨意移動(dòng)桌面上的資料物品位置。 樣板間擺放工具處，工具要嚴格按照規定擺放，不可將拖把、塵推靠著(zhù)白色墻面上。 垃圾桶上方煙沙要經(jīng)常去清理，煙沙上方煙頭超過(guò)三個(gè)就得及時(shí)清理，若有發(fā)黑的煙沙需要更換，垃圾桶也需要保持表面清潔，煙沙要斗平。 會(huì )所東西側步梯底下，要注意擺放整齊，垃圾存放處要整潔。 會(huì )所、樣板間電梯要經(jīng)常查看，清理手印霧氣等衛生。 不可以攜帶甲方物品，包括紙皮、廢紙等物品，一經(jīng)查到處罰100元。 保潔拖把、抹布晾曬處，統一放在四樓天臺西側，不隨意丟放，要擺放
保潔主管在服務(wù)中心主管領(lǐng)導下，負責實(shí)施住宅區的保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。其職責如下：
一、保潔工作的現場(chǎng)管理，及時(shí)了解保潔員的思想和生活動(dòng)態(tài)，解決疑難問(wèn)題，并定期向服務(wù)中心主管匯報。
二、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及檢查考核評分標準，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查、服務(wù)中心定期檢查等檢查制度，考核結果切實(shí)與員工工資掛鉤。
三、合理配置住宅區內保潔和清掃工具的數量，合理配備保潔人員，確保住宅區內不留衛生死角。
六、負責保潔內務(wù)管理工作的安排和實(shí)施，每月組織召開(kāi)保潔情況分析會(huì )，總結一周保潔工作。
九、帶領(lǐng)保潔各班完成服務(wù)中心安排的臨時(shí)任務(wù)。更多精彩內容請登錄物業(yè)管理精英網(wǎng)
保潔組長(cháng)在保潔主管領(lǐng)導下，負責實(shí)施住宅區保潔工作，美化、凈化居住環(huán)境。具體崗位職責如下：
一、熟悉住宅區樓宇結構、單元戶(hù)數、樓座排列、車(chē)行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。
二、堅持高質(zhì)量、高標準，根據公司作業(yè)指導書(shū)制定車(chē)行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、商場(chǎng)、大堂等具體作業(yè)程序和保潔標準，檢查考核評分標準和獎懲措施，經(jīng)保潔主管批準后組織并實(shí)施。
三、合理配置住宅區內垃圾桶數量、分布地點(diǎn)，垃圾轉運車(chē)，清掃工具數量及保管場(chǎng)所，合理配備保潔人員，住宅區內不留衛生死角。
四、住宅區保潔工作實(shí)行“劃片分區包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、責任明確、檢查、考核標準公開(kāi)，獎懲對象明確。
五、嚴格本部門(mén)考勤制度。對保潔員，每天定時(shí)集中講評，對全年出全勤，無(wú)遲到早退員工，報請服務(wù)中心主管給予獎勵。安排好員工節日期間的探親活動(dòng)，確保住宅區內保潔工作有條不紊。
六、堅持每天巡視住宅區2次，有效制止住宅區亂貼字畫(huà)、廣告，外墻亂寫(xiě)亂畫(huà)，亂倒（拋）垃圾，隨地吐痰等不良現象；培養業(yè)主愛(ài)護小區清潔衛生的自覺(jué)行為，現場(chǎng)督導保潔工作。
七、經(jīng)常檢查商場(chǎng)、店鋪，落實(shí)門(mén)前“三包”責任，嚴禁隨地擺攤設點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)。
八、嚴格執行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長(cháng)檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級檢查制度，檢查、考核結果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅持把責任區域、責任人、考核評分定期公開(kāi)，廣泛接受業(yè)主監督。
九、定期組織員工學(xué)習，關(guān)心員工文化生活，倡導在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
四、每日負責清掃公共走廊、樓梯、電梯、停車(chē)場(chǎng)、綠地、公共設施周邊環(huán)境等1次。每周清潔樓道扶手2次，清潔公共場(chǎng)所門(mén)窗1次，并保持區內公共面積無(wú)紙屑、煙頭、污垢等，保持清潔衛生。
五、每日巡視各責任范圍的清潔衛生狀況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，并做好工作記錄。
六、積極參加業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習有關(guān)清潔衛生知識，提高個(gè)人素質(zhì)。
二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請將其放入通往樓梯門(mén)旁的垃圾桶內，以免影響衛生和阻塞通道。
三、如發(fā)現有雜物置于走廊、天臺或樓梯間，應勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無(wú)法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應將情況登記在服務(wù)中心記事本內，向上級報告。
四、如發(fā)現天臺、天井等公用地方積污水，應立即清理。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲(chóng)繁殖，再研究處理辦法。
六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要特別小心，不要將水淋到陽(yáng)臺外，以免影響下層和下面行人。
七、如發(fā)現冷氣機或發(fā)出大量熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛生，并根據城管條例，對影響市容者報行政執法機關(guān)處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內。
九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無(wú)結果，則應詳細記錄及請示上級處理。
十、如有不顧公共衛生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應做詳細記錄并報告上級和有關(guān)衛生部門(mén)。
一、每天對樓內外清掃，樓道內、停車(chē)場(chǎng)、綠化帶等，保持干凈，定時(shí)清運樓內垃圾。
五、每次使用完保潔工具，器具應清洗干凈，統一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補充或申領(lǐng)保潔工具。
綠化主管在服務(wù)中心主管的直接領(lǐng)導下，對住宅區園藝、綠化工作負全面的責任，其職責標準如下：
一、協(xié)助做好綠化員工的招聘。綠化工人選堅持以有“豐富的園藝經(jīng)驗”為主，對綠化布局規劃有一定的審美水平，知識文化
二、負責員工的上崗培訓工作，組織員工學(xué)習管理規章制度、崗位責任制和探討園林藝術(shù)知識，并督促員工遵守各項制度。
三、負責日常工作安排，劃分責任區，把工作具體落實(shí)到個(gè)人；負責員工平衡調配；定期組織修枝、除雜草，對大棵樹(shù)木的造型等。
四、負責員工的出勤考核和協(xié)助服務(wù)中心主管每月進(jìn)行一次考核，認真抽查每個(gè)員工負責的片區，公平公正地評價(jià)每一個(gè)員工的工作情況，若故意隱藏事實(shí)，將被視為失職。
五、每日巡視住宅區，檢查樹(shù)木花草的養護，澆水、施肥、殺蟲(chóng)、修剪等工作，并做好詳細記錄，以此作為每月崗位考核的依據之一。
六、檢查員工宿舍的清潔衛生，督促員工搞好個(gè)人衛生，著(zhù)裝整潔，使綠化隊在住宅區保持良好的形象。
七、定期回訪(fǎng)業(yè)主，幫業(yè)主美化居室，提供栽培花草樹(shù)木的技術(shù)、知識等方面的咨詢(xún)，并征求業(yè)主對小區綠化的建議，詳細做好記錄，有好的建議爭取付諸實(shí)施。
八、負責政治思想教育，對工作態(tài)度不好和工作不認真的員工，要耐心細致地做好思想工作；屢教不改者，書(shū)面提出處理意見(jiàn)報主任處理。
綠化班長(cháng)在綠化主管的領(lǐng)導下，對住宅區的綠化工作實(shí)施全面統籌管理，為業(yè)主創(chuàng )造財富、保持怡人的綠化環(huán)境。
一、熟悉小區綠化概況，充分利用綠化地面積，保持綠地率達35%以上，綠化覆蓋率達40%以上，綠化完好率達到99%以上。因地制宜，合理布置花草樹(shù)木品種和數量，創(chuàng )造優(yōu)美的植物景觀(guān)，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。
二、提高綠化養護管理的知識和技能，熟悉花草樹(shù)木的品種、名稱(chēng)、特性和栽培管理方法，掌握花木病蟲(chóng)害的防治方法，園林器具的使用方法。
三、對花木進(jìn)行掛牌，標明品種，科屬、原產(chǎn)地、生長(cháng)特性、繁殖方法、管理方法等，方便居民欣賞。
五、借鑒他人先進(jìn)的管理方法，收集業(yè)主對綠化管養的建設性建議，結合實(shí)際情況，制定管養計劃、辦法，確保綠化管養工作的正常運行。
一、熟悉住宅區的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識與技能，熟悉花草樹(shù)木的品種和數量，充分利用發(fā)展地面積，合理不止花草樹(shù)木的品種和數量。
二、對花草樹(shù)木定期進(jìn)行培土、施肥、除雜草和病蟲(chóng)害，并修剪枝葉、淋水等，大棵灌木，要給生動(dòng)活潑的造型，豐富小區綠化內容。裝修垃圾自清自運。
三、懂得花草樹(shù)木的名稱(chēng)，特性和培植方法，并對較為名貴、稀有或數量配套的品種在適當的地方公告其名稱(chēng)，種植季節，生長(cháng)特征、管理辦法等，供居民欣賞。
六、當暴風(fēng)雨、臺風(fēng)來(lái)臨前，提前做好花草樹(shù)木穩固工作，采取相應的保護措施，防止造成大損失。
七、檢查巡視小區綠化地，嚴禁在草地上踐踏，倒垃圾或用樹(shù)干晾衣服等行為，一經(jīng)發(fā)現按服務(wù)中心規章制度的有關(guān)規定處罰。
3、按服務(wù)中心規定的收費標準收費，并上繳服務(wù)中心，不得私自侵吞。違者按公司規定處罰。
4、不得向業(yè)主索要小費或好處，或是收費不開(kāi)收據，或多收、少收，不收費，違者按公司有關(guān)規定處罰。
一、負責小區花圃的花草培植工作，根據住宅區的土壤水質(zhì)狀況和業(yè)主對花草的需求，培植不同品種的室內外花草等。
二、根據花草的不同生長(cháng)特性，制定工作安排程序，時(shí)機上安排合理，并給每個(gè)品種都插牌公告其名稱(chēng)、種植季節、生長(cháng)特征、管理辦法等。
三、花圃?xún)扰囵B的花草，應一一登記成冊，明碼實(shí)價(jià)，并對住宅區業(yè)主保持優(yōu)惠，優(yōu)先的服務(wù)。
四、花圃?xún)韧獗３汁h(huán)境清潔，無(wú)枯葉、大小花盆對方整齊，盆栽花草品種分類(lèi)集中管理辦法等。
五、根據培養花草的生長(cháng)特性進(jìn)行澆水、松土、剪葉、除蟲(chóng)等，若不遵循花草的生態(tài)規律，不定期澆水，松土，修枝等導致花草枯死者，一切經(jīng)濟損失自負。
六、向業(yè)主提供室內綠化免費咨詢(xún)服務(wù)，并回訪(fǎng)花圃定期聯(lián)系的業(yè)主，幫助指導業(yè)主進(jìn)行正確的培植和介紹有關(guān)基本知識。
七、當暴風(fēng)雨、臺風(fēng)來(lái)臨前，提前做好花草樹(shù)木的防風(fēng)加固工作，檢查苗圃的溝渠是否堵塞，苗圃的木稝結構是否牢固，防止造成大的損失。
八、按服務(wù)中心的收費標準進(jìn)行收費，不得拿苗圃的花草私自送人或向業(yè)主索要好處，或收費不開(kāi)收據，或多收、少收等，違者所按花草的價(jià)值或收取額的4倍處罰，并立即辭退。
九、協(xié)助綠化主管辦好綠化員工的上崗培訓，傳授園林知識，指導栽培、種植技術(shù)。
為完成物業(yè)公司下達的目標管理責任制，加強部門(mén)內部各項管理工作，指導和協(xié)調內部人員工作要求和工作關(guān)系；服務(wù)中心主管對各項工作有必要進(jìn)行檢查和監督，使小區樓宇管理工作更加富有成效。
一、服務(wù)中心主管負責服務(wù)中心的大局，同時(shí)也巡查分管住宅區樓區域公共設施，清潔，衛生，殺蟲(chóng)滅鼠，綠化美化、日常維修等管理工作。
二、服務(wù)中心主管每月必須對上述管理工作范疇全面檢查一次，并進(jìn)行認真記錄，每月對各項管理工作的實(shí)施情況進(jìn)行評價(jià)，并填寫(xiě)相應表格。
三、服務(wù)中心主管負責制定每月管理工作實(shí)施計劃，并對工作計劃逐項進(jìn)行檢查、指導和落實(shí)，抓住管理工作中的薄弱環(huán)節，統籌安排，合理布置。
四、服務(wù)中心主管應對住宅樓公共設施管轄范圍、衛生區域責任、消殺范圍和重點(diǎn)部位、綠化責任區做到心中有數，在每次全面檢查過(guò)程中要針對存在的問(wèn)題找出原因和解決辦法，及時(shí)督促責任人前去處理，并將處理結果記錄下來(lái)，事后檢查完成情況。
五、服務(wù)中心主管應對各項管理工作高標準，嚴要求，除每個(gè)月定期檢查以外，還采取不定期的抽查，突出重點(diǎn)，兼顧全面。在抽查過(guò)程中可走訪(fǎng)部分業(yè)主，虛心聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)和建議，增強與業(yè)主之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作要求和提高質(zhì)量標準，取得業(yè)主的理解、支持和配合、信賴(lài)。
六、服務(wù)中心主管負責制定各項管理工作的整改措施，對檢查出來(lái)問(wèn)題較為嚴重的，應發(fā)出書(shū)面的糾正和預防措施，要求責任人限期整改，使存在的問(wèn)題得到根本解決。
七、服務(wù)中心主管每月對各項管理工作完成情況做出評價(jià)，評價(jià)結果與樓管員，清潔工，綠化工，維修工的獎金或工資直接掛鉤，獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣。
二、督促廠(chǎng)家、商鋪執行好門(mén)前“三包”合同，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)聯(lián)系解決，原則上必須當天完成。
四、環(huán)境衛生涉及商家與有關(guān)職能部門(mén)的關(guān)系時(shí)，應及時(shí)向環(huán)衛所、公司口頭或書(shū)面報告，提出解決辦法。
一、管理員應具備良好的思想素質(zhì)和嚴肅認真的工作態(tài)度，熱愛(ài)樓宇管理工作，熱心為業(yè)主服務(wù)，團結全體員工齊心完成工作任務(wù)。
二、樓管員應對管轄區域的業(yè)主情況和樓層公共區域設施的使用情況了如指掌，對環(huán)境清潔衛生、綠化區域長(cháng)期負全面責任。
三、樓管員應不定期走訪(fǎng)業(yè)主，虛心聽(tīng)取業(yè)主意見(jiàn)和建議，做好業(yè)主走訪(fǎng)記錄，增強與業(yè)主之間的良好關(guān)系，努力改進(jìn)工作，取得用戶(hù)的理解、支持和配合。
四、樓管員每天例行巡視檢查制度，對管轄樓宇的各個(gè)樓層，公共區域的清潔衛生和設施的狀態(tài)情況做到心中有數，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告監控總值班，并督促及時(shí)解決。
六、為保持轄區的清潔衛生始終處于良好狀態(tài)，樓管員每天應全面檢查兩次，填寫(xiě)檢查登記表。將結果填入考核表格內，每月總結一次，報服務(wù)中心主管評定，考核結果與月份工資掛鉤，做到“獎勤罰懶，獎優(yōu)罰劣”。
七、每月發(fā)放衛生工具和清潔材料，工具和材料的領(lǐng)用應本著(zhù)滿(mǎn)足工作實(shí)際需要，努力減低消耗，節余成本，從嚴控制的原則。
八、組織員工參觀(guān)學(xué)習先進(jìn)單位在清潔、衛生、綠化方面的做法和經(jīng)驗，取長(cháng)補短，不斷改進(jìn)日常工作中的不足和缺陷，提高管理水平和清潔標準。
三、如發(fā)現有雜物置于樓道間，應勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站，如無(wú)法找到業(yè)主，就讓清潔工清理，并記錄在服務(wù)中心記事本內向上級報告。
四、如發(fā)現天臺、天井等公用地方積污水，應立即清理，難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，并研究處理方法。
八、如發(fā)現冷氣機滴水或發(fā)出大量熱氣、噪音等，應勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容貌、衛生。若屢勸不聽(tīng)著(zhù)，則根據城管辦條理，處以罰款。
九、若上層業(yè)主的水龍頭或水管破爛而導致下層天花板滲水，則應通知修理；如無(wú)結果，則應該詳細記錄并請示上級處理。
二、嚴格遵守各項規章制度，上班不遲到、不早退。如上班期間不準會(huì )客，聚眾交談，以公代私給業(yè)主提供有償服務(wù)。有事先請假，請假超過(guò)兩天者，由服務(wù)中心主管審批，生病經(jīng)主管領(lǐng)導同意后可就醫；病假須出示指定就醫的醫院證明，否則按曠工處理，無(wú)故曠工一天罰三天工資，三天不上班者視自動(dòng)離職。
三、必須愛(ài)護工具，丟失或損壞者折價(jià)或照價(jià)賠償。節約清潔材料，表現突出者給予適當獎勵。
五、不做有損公司形象與聲譽(yù)和對他人不道德的事情。說(shuō)話(huà)和氣，互相團結，對業(yè)主要有禮貌。
2、履行職責，按時(shí)上下班，不遲到早退，不曠工離崗，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
2、物業(yè)管理員負責擬定《清潔工作檢驗標準》，保潔工作的安排，保潔質(zhì)量的日常檢查監督。 6
1、物業(yè)管理員每年1月15日前根據物業(yè)管理合同中有關(guān)清潔衛生的規定，業(yè)主管委員的有關(guān)要求和最新的訪(fǎng)問(wèn)業(yè)主記錄總結中有關(guān)清潔衛生方面的業(yè)主意見(jiàn)，擬定《清潔工作檢驗標準》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)衛生標準）或提出對其修改意見(jiàn)，報服務(wù)中心主管審批。
2、服務(wù)中心主管批準的衛生標準作為物業(yè)管理員組織保潔工作和檢查保潔質(zhì)量的依據。
?。?）物業(yè)管理員考慮各花園各部保潔工作量的大小，提出保潔員配置方案并劃分各保潔負責范圍，報服務(wù)中心主管審批后施行。
?。?）物業(yè)管理員正常工作日，每天檢查保潔質(zhì)量，并保證對《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。若發(fā)現問(wèn)題，適時(shí)要求責任保潔員處理。
?。?）物業(yè)管理員每月初匯總上月《保潔質(zhì)量巡視記錄表》提交服務(wù)中心主管審閱批。
?。?）服務(wù)中心主管每周至少一次檢查保潔質(zhì)量，檢查結果記錄在《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。若發(fā)現問(wèn)題，即時(shí)通知物業(yè)管理員處理。
?。?）服務(wù)中心主管每月至少一次檢查保潔質(zhì)量，檢查結果記錄在《保潔質(zhì)量巡視記錄表》。如發(fā)現問(wèn)題，采取進(jìn)一步的改進(jìn)措施。
2、墻面：踢腳線(xiàn)、消防排煙口、警鈴、安全指示燈、各種標牌表面干凈，無(wú)灰塵、水跡等。
5、各種設施外表（如大堂前臺、廣告牌、信箱、消防栓箱等）：外表清潔干凈，無(wú)積塵、污痕。
9、電梯內衛生（墻、地面、門(mén)、天花板）：外表干凈，無(wú)污痕、積塵南宮ng、無(wú)臟雜物。
1、所管區域地面和道理：路面整齊，干凈，無(wú)垃圾，沙土，紙屑、油痕，無(wú)積水等。
2、綠化帶、花草盆；無(wú)垃圾、臟雜物，花草葉無(wú)枯萎和明顯積塵、花草盆無(wú)積水和異味，花草樹(shù)木剪整齊，擺放美觀(guān)
一、清潔范圍：樓道梯級、扶手、墻面、電子門(mén)、信箱、配電箱、消防栓、消防管道、樓道門(mén)窗、樓道燈開(kāi)關(guān)及燈具的清潔。
1、備掃把、垃圾鏟、膠袋、膠袋各一只，從底層至頂層自下而上清掃樓道梯級，將果皮、煙頭收集于膠袋中然后到入垃圾車(chē)；用膠桶裝清水，洗凈拖把，擰干拖把上的水，用拖把從頂層往下逐級抹梯級，拖抹時(shí)，清洗拖把數次。
2、備抹布一快，膠桶（裝水），自下而上擦抹樓梯扶手及欄桿，擦抹時(shí)，清洗抹布數次。 7
3、清潔消防栓、管：備掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再用濕抹布擦拭消防栓和玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐個(gè)清潔。
4、清潔墻、面、宣傳板、開(kāi)關(guān)：備干凈的長(cháng)柄膠掃把，膠桶（裝水）、抹布和刮刀。先用掃把打掃消防管上的灰塵和蜘蛛網(wǎng)，再撕下墻上貼的廣告紙。如有殘紙時(shí)，用濕抹布抹濕殘紙張，慢慢用刀刮去，撕下宣傳板上過(guò)期的資料和通知，用濕抹布擦抹干凈；將抹布清洗干凈，盡量擰干水分，擦拭各樓道燈開(kāi)關(guān)板。
5、清潔電子門(mén)：備梯子一個(gè)，膠桶和抹布。用濕抹布從上往下擦抹電子門(mén)和信箱一遍。擦拭時(shí)，清洗抹布數次，然后用干抹布抹信箱和電子門(mén)上的號牌和按鈕。
7、清潔窗戶(hù)玻璃：備玻璃刮，清水一桶，清潔劑，按《玻璃門(mén)、窗、鏡面的清潔》進(jìn)行作業(yè)。
2、對煙頭、棉簽、小石、紙屑等用掃把不能打掃起來(lái)的小雜物，彎腰用手撿入垃圾斗內。
1、每天早上、上、下午各清掃一次以上，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，保持清潔干凈。
2、目視無(wú)枯枝落葉，無(wú)果皮，無(wú)飲料罐， CM以上無(wú)石頭塊等垃圾和雜物，煙頭控制在 ㎡ 個(gè)以?xún)取?/p>
2、用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾，拔除溝里生長(cháng)的雜草，保證排水溝的暢通。
4、用掃把把坑外的沙掃入坑時(shí)，同時(shí)清掃游樂(lè )場(chǎng)內及周?chē)募埿?、果皮等垃圾?/p>
2、每天將場(chǎng)地掃三遍，每小時(shí)循環(huán)保潔一次，目視游樂(lè )場(chǎng)周?chē)麧嵏蓛?、無(wú)果皮、紙屑等垃圾。
4、用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現油痕和污跡時(shí)，倒少量清潔劑在污痕處，用膠刷擦洗，然后再用水沖洗。
1、發(fā)現機動(dòng)車(chē)輛漏油，應通知車(chē)主并及時(shí)用干抹布抹去燃油，再用清潔精清洗油污，以免發(fā)生火災。
1、雕塑裝飾物的清潔：備長(cháng)柄膠掃、抹布、清潔劑、梯子等工具。用掃把打掃裝飾物上的灰塵，人站在梯上，用濕抹布從上往下擦拭一遍，如有污痕用清潔劑涂在污跡處，用抹布抹，然后用水清洗。
2、宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦拭一邊，玻璃用玻璃刮清潔。
3、宣傳牌、標識牌的清潔：有廣告紙時(shí)，先撕下紙，再用抹布從上往下抹牌，然后用干抹布一次。
清理后，眼看檢查井內壁無(wú)粘附物，井底無(wú)沉淀物，水流暢通，井蓋上無(wú)污痕等。
2、用鐵鉤打開(kāi)化糞池的蓋板，敞開(kāi)15MIN后，再用竹桿攪化糞池內雜物結塊層。
4、化糞池內的氣體有毒、易燃，故應等充分散發(fā)后，才能作業(yè)，且周?chē)坏糜忻骰稹?第四篇 保潔應急工作執行標準
一、目的：對影響住宅區環(huán)境衛生的意外情況制定應急處理措施，為業(yè)主提供始終如一的清潔服務(wù)。
二、適用范圍：住宅區出現的突發(fā)性火災，污雨水井，管道，化糞池嚴重堵塞，暴風(fēng)雨，戶(hù)外施工，新入住小區業(yè)主、住戶(hù)裝修期間等現象。
?。?）將從污雨水井、管、池中撈起的污垢等直接裝上垃圾車(chē)，避免造成第二次污染。
?。?）疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無(wú)污物。
?。?）暴風(fēng)雨后，清潔工及時(shí)清掃各個(gè)責任區內所有地面上垃圾袋、紙屑、樹(shù)葉等雜物。
?。?）發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面，綠地，清潔工協(xié)助服務(wù)中心檢修，及時(shí)清運、打掃。
?。?）清潔工查看各個(gè)責任區內污水排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時(shí)清運、打掃。
?。?）小區設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，清潔工配合做好場(chǎng)地周?chē)那鍧嵐ぷ鳌?/p>
各個(gè)責任區清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場(chǎng)地及時(shí)清掃南宮ng，必要時(shí)協(xié)作業(yè)主或服務(wù)中心將裝修垃圾及時(shí)上車(chē)清運。
梅雨季節，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現返潮現象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開(kāi)關(guān)自動(dòng)導通等現象。
二、加快工作速度，班長(cháng)要加強現場(chǎng)檢查指導，合理調配人員，及時(shí)清干地面、墻面水跡。
三、若發(fā)潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門(mén)上的積水。
一、清潔班班長(cháng)勤巡查，督導各個(gè)崗位清潔的工作，加強與其他部門(mén)的協(xié)調聯(lián)系工作。
二、天臺、裙樓平臺的溝渠由班長(cháng)專(zhuān)人檢查，特別在風(fēng)雨來(lái)臨前要巡查，如有堵塞及時(shí)疏通。
四、各個(gè)崗位清潔員配合安全管理員關(guān)好各個(gè)樓層的門(mén)窗，防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內，淋濕墻面或打碎玻璃。
當樓層空調水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時(shí)，應按如下步驟處理：
二、迅速用掃把走流動(dòng)電梯廳附近的水，控制不了時(shí)可將電梯開(kāi)往上一樓層，并通知維修人員關(guān)掉電梯。
四、用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進(jìn)地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。
一、要掌握火情，有計劃，有組織地做好人員，貴重物品、倉庫物質(zhì)，文件等的疏散轉移工作，并協(xié)助做好業(yè)主的疏導工作。
三、清潔班倉庫常配各種應急工具如：手電、水桶、干毛巾、指示牌、滅火器材等。
五、安全注意事項：清理火災現場(chǎng)要等現場(chǎng)調查結束后，經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準后才能進(jìn)行。
確保在發(fā)生突發(fā)公共衛生事件（傳染疾病、事物、水或有害氣體中毒，不明原因疾病等）時(shí)能迅速果斷地采取相應措施，最大程度地避免和減少事件對社區業(yè)主的危害，并能在事件過(guò)后或趨于平衡時(shí)的最短時(shí)間內消除影響，恢復社區各方面的正常秩序，使業(yè)主能安定、安心工作和生活。
?。?）服務(wù)中心主管根據業(yè)主管委會(huì )的委托和要求，并根據小區美化實(shí)際需要，提出初步綠化方案。
?。?）根據業(yè)主管委員的意見(jiàn)，服務(wù)中心主管擬定綠化方案，并提交公司經(jīng)理審核、批準。
?。?）物業(yè)管理員對發(fā)生的不符合要求的情況，記入《綠化工程存在問(wèn)題處理單》，并將處理單交承包商限期整改。
?。?）物業(yè)管理員跟蹤整改的進(jìn)行，并檢驗整改結果，決定認可或要求其繼續整改。
?。?）參與驗收的可包括：物業(yè)管理員、服務(wù)中心主管、業(yè)主管委會(huì )委派的人員，公司經(jīng)理、承包商。
?。?）服務(wù)中心主管對匯總的《綠化巡視記錄》進(jìn)行分析（必要時(shí)）采用統計技術(shù)進(jìn)行處理。
A、保潔員除草責任范圍和工作內容的確定。物業(yè)管理員根據物業(yè)管理綠化面積，保潔員人數的多少，劃分和規定保潔員除草責任范圍和工作內容，并列出《保潔員除草責任范圍和工作內容一覽表》；
B、保潔員對自己責任范圍的綠化帶內雜草每半個(gè)月清除一次，保證無(wú)顯目的雜草。
A、對新栽綠化地，自栽種之日起十天內，須早晚各澆水一遍，待成活后，可酌情減少澆水次數。
?。?）以上項目由物業(yè)管理員每月填寫(xiě)《綠化養護記錄表》，并交服務(wù)中心主管簽署意見(jiàn)。
A、物業(yè)管理員知道或發(fā)現施工單位需要或正在開(kāi)挖、占用綠化帶時(shí)南宮ng，應要求施工單位提交《臨時(shí)占用、開(kāi)挖共用地（道路）申請表》，對未經(jīng)批準擅自開(kāi)挖、占用綠化帶的，按《業(yè)主違例事件處理程序》對委托該施工單位的業(yè)主進(jìn)行處理；
B、物業(yè)管理員辦理審批手續，并將經(jīng)批準的《臨時(shí)占用、開(kāi)挖公共用地（ 道路）申請表》原件交施工單位據以施工，復印件存底備查。
1、《綠化工程存在問(wèn)題處理單》復印件、《臨時(shí)占有、開(kāi)挖公用地（道路）申請表》復印件、《綠化巡視記錄》、《綠化養護記錄表》由物業(yè)管理員保存一年。
2、最新的《保潔員除草責任范圍和工作內容一覽表》原件由物業(yè)管理員保存、復印件由服務(wù)中心主管保存。
1、澆水：植物生長(cháng)離不開(kāi)水，但各種植物對水的需要量不同，不同的季節對水的需要量也不一樣，所以要根據具體情況靈活掌握，做好澆水工作。
B、夏季陽(yáng)光猛烈、氣溫高，水分蒸發(fā)快，消耗水分較多，應增加澆水數次和分量。
B、生長(cháng)期長(cháng)的植物生長(cháng)緩慢，需要水分少，土壤透氣性差，會(huì )抑制根系的生長(cháng)。
上述澆水量和澆水次數確定的原則是：以水分浸潤根系分布層和保持土壤濕潤為宜。如果土壤水分過(guò)多，土壤透氣性差，會(huì )抑制根系的生長(cháng)。
2、施肥：園林綠地栽植的花草樹(shù)木種類(lèi)很多，有觀(guān)花、觀(guān)葉、觀(guān)姿、觀(guān)果等植物，又有喬 14
?。?）行道樹(shù)、遮蔭樹(shù)，以觀(guān)枝葉，觀(guān)姿為主，可施氯肥，促進(jìn)生長(cháng)旺盛，枝葉繁茂，葉色濃綠。
?。?）樹(shù)木生長(cháng)旺盛期，需要較多的養分，氮磷鉀肥都需要，但還是以施氮肥為主。樹(shù)木生長(cháng)后期應施磷鉀肥為主。樹(shù)木生長(cháng)后期應施磷鉀肥，促進(jìn)枝條、組織木質(zhì)化而安全越冬。
?。?）肥料分為無(wú)機和有機肥兩種。堆肥、人糞是有機肥、遲效肥?；瘜W(xué)肥料屬無(wú)機肥、速效肥。
園林綠地由于環(huán)境條件限制，有機肥多用作基肥，少用或不用于施肥。速效肥料易被根系吸收，常用追肥使用，在需要施用前幾天施用。遲效肥，放入土壤后，需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，才能為根
整形修剪是園林栽培過(guò)程中一項重要的養護措施，樹(shù)木的形態(tài)、觀(guān)賞效果、生長(cháng)開(kāi)花的結果等方面，都需要通過(guò)整形修剪來(lái)解決和調節。
樹(shù)木修剪要根據樹(shù)木的習性和長(cháng)勢而定，主干強的適宜保留主干、采用塔形、圓錐整形；主干長(cháng)勢弱的，易形成叢狀樹(shù)冠，可修成圓球或自然開(kāi)心形，此外還應考慮所栽植地環(huán)境組景的需要。整形修剪的方式很多，應根據樹(shù)木分枝的習性，觀(guān)賞功能的需要，以及自然條件等因素來(lái)考慮。
A、自然式修剪：各種樹(shù)木都有一定的樹(shù)形，保持樹(shù)木原由的自然生長(cháng)狀態(tài)，能體現園林的自然美，稱(chēng)為自然修剪。
B、人工式修剪：按照園林觀(guān)賞的需要，將樹(shù)冠剪成各種特定的形式，如多層式、螺旋式、半圓式或倒圓式，單干、雙干、曲干、懸垂等。
C、自然式和人工混合式：在樹(shù)冠自然式的基礎上加以人工塑造，以符合人們觀(guān)賞的需要，如杯狀，開(kāi)心狀、頭狀形，叢生狀等。
A、休眠期間修剪：落葉樹(shù)種，從落葉開(kāi)始至春季萌發(fā)前修建，成為休眠期修剪或冬季修剪。這段時(shí)間樹(shù)林生長(cháng)停滯，樹(shù)體內養分大部分回歸發(fā)根部，修剪后營(yíng)養損失最小，且傷口不易被細菌感染腐爛，對樹(shù)木生長(cháng)影響最小。
B、生長(cháng)期修剪：在生長(cháng)期內進(jìn)行修剪，稱(chēng)為生長(cháng)期修剪或夏季修剪，常綠樹(shù)沒(méi)有明顯的休眠期，冬季修剪傷口不易愈合，易受凍害，故一般在夏季修剪。
除草是將樹(shù)冠下（綠化帶）非人為種植的草類(lèi)清除，面積大小根據需要而定，以減少草樹(shù)爭奪土壤中的水分、養分，有利于樹(shù)木生長(cháng)；同時(shí)除草可減少草樹(shù)爭奪土壤中的水分、養分，有利于樹(shù)木生長(cháng)；同時(shí)除草可減少病蟲(chóng)害發(fā)生，消除了病蟲(chóng)害的潛伏處。
花木在生長(cháng)過(guò)程中都會(huì )遭到多種自然災害的危害，其中病蟲(chóng)害尤為普遍和嚴重，輕者使植株生長(cháng)發(fā)育不良，從而降低觀(guān)賞價(jià)格，影響園林景觀(guān)南宮ng。嚴重者引起品種退化，植株死亡，降低綠地的質(zhì)量和綠化的功能。
病蟲(chóng)害防治：貫徹“防御為主，綜合防治”的基本原則。預防為主，就是根據病蟲(chóng)害發(fā)生規律，采取有效的措施，在病蟲(chóng)害發(fā)生前，予以有效地控制。綜合防治，是充分利用一直病蟲(chóng) 15
害的多種因素，創(chuàng )造不利于病蟲(chóng)害發(fā)生和危害的條件，有機地采取各種必要的防治措施。 藥劑防治是防治病蟲(chóng)害的主要措施，科學(xué)用藥是提高防止效果的重要保證：
?。?）對癥下藥：根據防治的對象，藥劑性能和使用方法，對癥下藥，進(jìn)行有效地防治。
?。?）適時(shí)施藥：注意觀(guān)察和掌握病蟲(chóng)害的規律適時(shí)施藥，以取得良好的防治效果。
?。?）交替用藥：長(cháng)期使用單一藥劑，容易引起病菌和害蟲(chóng)的抗藥性，從而降低防治的效果，因而各種類(lèi)型的藥要交替使用。
2、要分清陽(yáng)性植物和陰性植物，陽(yáng)性植物可以終日曬太陽(yáng)，陰性植物只能是在早晨、傍晚接受陽(yáng)光照射。
3、根據盆栽花卉的植株大小、高矮和長(cháng)勢的優(yōu)劣分別放置，采取不同的措施進(jìn)行管理。
4、不同的花木用不同的淋水工具淋水。剛播下的種和幼苗用細孔花壺淋，中苗用粗孔壺淋，大的、木質(zhì)化的用 管套水龍頭淋。淋水時(shí)要注重保護花木，避免沖倒沖斜植株，沖走盆泥。
5、淋水量要根據季節，天氣，花卉品種而定。夏節多淋，晴天多淋，陰天少淋，雨天不淋。干燥天氣多臨，潮濕天氣少淋或不淋?？购敌詮姷钠贩N少淋，喜濕性的品種多淋。
住宅樓內陰性植物每星期必須澆水兩次，住宅樓外陰性植物除雨天、陰天外，每天早晨須淋水一次（含綠化帶、草坪、樹(shù)木），如遇暴曬天氣，每天下午須再澆一次。苗圃?xún)鹊年幮灾参镉捎谑艿郊喚W(wǎng)的遮陰每天早上澆水一次即可（雨天除外）；苗圃?xún)鹊年?yáng)性植物每天早晨澆水一次（雨天除外）；如遇暴曬天氣，每天下午須再澆水一次。
6、除草要及時(shí)，做到“除早、除小、除了”，不要讓雜草擠壓花卉，同花卉爭光、爭水、爭肥。樹(shù)叢下、綠化帶里、草坪上的雜草每半個(gè)月除一次，花圃?xún)鹊碾s草每星期除一次，花盆內的雜草每3天除一次，并且要清除干凈。
7、結合除草進(jìn)行松土和施肥。施肥要貫徹“勤施、薄施”的原則，避免肥料過(guò)高造成肥害?；久考径人赏梁褪┓室淮?，施肥視植株的大小，每株穴施復合肥2-4兩，施后覆土淋水。
8、草坪要經(jīng)常修剪，每月需修剪一次，草高度控制在5厘米以下，每季度施肥一次，每畝撒肥5-10KG，施后淋水或雨后施用。
11、發(fā)現病蟲(chóng)害要及時(shí)采取有效措施防治，不要讓其蔓延擴大，噴藥時(shí)，在沒(méi)有掌握適度的藥劑濃度之前，要先行小量噴池試驗后，才大量施用，既做到除病滅蟲(chóng)又保證花卉生長(cháng)不受害，噴藥時(shí)要按規程進(jìn)行，保證人和花的安全。
12、綠化帶每3天殺蟲(chóng)一次，苗圃、花盆等每半月殺蟲(chóng)一次，樹(shù)木、草坪每月殺蟲(chóng)一次。 16
培訓班培訓心得匯報大綱一前言二培訓收獲1知識KNOWLEDGE2態(tài)度ATI3技能SKILL4習慣HOB三工作計劃1目標2工作措施一前言班得益于中支領(lǐng)導支持分公司大力推薦以及總公司給的機會(huì )十分榮幸能夠參加這個(gè)班一...
新華保險第54期全國組訓專(zhuān)員班培訓總結陽(yáng)春三月春風(fēng)拂面在這樣一個(gè)美好的季節里非常的感謝公司領(lǐng)導給我這個(gè)機會(huì )參加由總公司在北京舉辦的新華保險第54期組訓專(zhuān)員培訓班懷著(zhù)學(xué)習交流成長(cháng)的培訓期許來(lái)到培訓班通過(guò)25天的學(xué)...
保險公司培訓總結培訓概述我公司XX年的培訓工作根據市公司人力資源部指導，本著(zhù)“利用內部資源、采取多種手段、注重實(shí)用技能、逐步提高素質(zhì)”的原則，委派我公司內部培訓師晏繼東同志參加省公司統一組織的培訓，取得全省排名…
宿松支公司揚帆啟航訓練營(yíng)運作方案操作手冊一、活動(dòng)背景：為積極響應總省公司的新人育成體系運作，借助“藍海計劃”大增員壯大組織，夯實(shí)隊伍基礎；提高新人留存率和舉績(jì)率。特制定本方案具體內容如下：二、活動(dòng)時(shí)間：20xx…
保險公司員工個(gè)人工作總結范文年度個(gè)人工作的總結畢業(yè)后從校園走出的那刻起我懷著(zhù)對保險的一份熱忱與喜愛(ài)帶著(zhù)我對保險的理論認識走進(jìn)了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習讓我進(jìn)一步接觸到了保險接觸到了...
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畢業(yè)后從校園走出的那刻起，我懷著(zhù)對保險的一份熱忱與喜愛(ài)，帶著(zhù)我對保險的理論認識，走進(jìn)了中國人民財產(chǎn)保險公司紅橋支公司，通過(guò)這幾個(gè)月的工作和學(xué)習，讓我進(jìn)一步接觸到了保險，接觸到了社會(huì )，將自己的理論知識付諸于實(shí)踐，…
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