南宮ng南京今天終于公布了本次疫情的傳染源，與傳說(shuō)中一樣南宮ng，官方承認客艙保潔員是在航班圖定的航線(xiàn)是“莫斯科－北京－青島”。但自去年開(kāi)始，北京入境航班都必須降落在外地檢疫，所以才會(huì )落在南京——有人說(shuō)本來(lái)應該去上海，但上海不接收。
這些都已不再重要，重要的是客艙保潔員為什么會(huì )被感染？?jì)芍芮笆虑榘l(fā)生時(shí)各種謠言甚多，有人說(shuō)是“在貨倉被感染”，有人說(shuō)是“嫌熱摘下了口罩”。但從今天南京官方的說(shuō)法來(lái)看，是“防護洗脫不規范”，“可能造成個(gè)別感染”，“繼而在保潔員之間傳播”……
客艙保潔員是個(gè)什么樣的群體？她們都做些什么？拉總認為了解這些也有利于日常防疫，所以今天簡(jiǎn)單介紹一下。
其實(shí)每次候機時(shí)細心觀(guān)察的話(huà)，你都能看到客艙保潔員。每當一架飛機停穩之后，總有一群大姐列隊自機坪進(jìn)入客艙。她們身穿反光馬甲，掛工作吊牌，手里可能拿著(zhù)掃帚，也可能拿大塑料袋，甚至扛著(zhù)吸塵器……
她們的任務(wù)是打掃客艙衛生，以便飛機重新投入使用。我國的飛機停穩之后往往需要40分鐘才能重新上客，這其中至少有20分鐘的時(shí)間是用于“客艙清潔”的?？团撉鍧嵃〒焓袄?，清掃地面，回收毛毯，整理座椅口袋，以及補充“清潔袋”——但她們并不準備清潔袋，那東西由乘務(wù)組提供。
乘務(wù)組（也就是空姐們）并不負責到站后客艙的清潔，這是國際慣例南宮ng。如果有“過(guò)站”的話(huà)——也就是經(jīng)?！藙?wù)組也不負責過(guò)站時(shí)的清潔，這也是慣例。若航班提供餐食，空姐會(huì )負責回收包裝和殘余南宮ng，裝在大塑料袋里，到站后交付航食公司的工作人員（在后門(mén)，通過(guò)航食公司升降車(chē)）。但下降前收起小桌板后，座椅口袋、座位上甚至地板上的垃圾都不再與空姐有關(guān)，而是由“客艙保潔員”負責。這也是為什么你舉著(zhù)紙杯向空姐示意時(shí)南宮ng，她經(jīng)常會(huì )說(shuō)“放座椅口袋里吧”！
乘務(wù)組不負責客艙清潔可能是出于尊重，或者安全，但并非所有的公司都如此。國外有些航空公司會(huì )要求空乘人員打掃衛生，比如亞洲航空。亞洲航空是廉價(jià)航空，不提供免費餐食，客艙易于打理。它們的空乘人員會(huì )在客艙巡視時(shí)兼顧衛生工作，并整理好安全帶。當最后一名乘客離機后，下一程客人馬上就可以登機了。換句話(huà)說(shuō)，對于亞洲航空來(lái)講，是不需要“客艙保潔員”的。
我國大多數廉價(jià)航空也使用客艙保潔員，可能與勞動(dòng)力成本較低有關(guān)。另一方面，保潔員由機場(chǎng)提供，“客艙清潔”也是機場(chǎng)的收入之一南宮ng。大型機場(chǎng)航班多，客艙保潔員大多專(zhuān)職。她們從早到晚，只要有航班就得干活。在小型機場(chǎng)，有時(shí)客艙保潔員會(huì )與機場(chǎng)保潔人員復用。畢竟一天只有三兩個(gè)航班的話(huà)，重復雇人說(shuō)不過(guò)去。
客艙保潔員需要接受培訓，包括如何調整座椅角度，如何收攏遙控器，如何使用衛生間等等。但這份看似簡(jiǎn)單的工作卻不省心，主要是我國的航班延誤太嚴重。遇到糟糕天氣時(shí)，保潔員經(jīng)常需要與其它地勤人員一樣徹夜等候。如果因為動(dòng)作太慢影響了登機，還會(huì )被投訴。有些航班經(jīng)停時(shí)乘客不下飛機，你可以親身感受空乘與保潔員的關(guān)系——有的客氣，有的很兇！
客艙保潔員不需要很高的文化水平，這個(gè)群體多由外來(lái)務(wù)工人員組成。稍大的機場(chǎng)都會(huì )采取“外包”形式，因為這樣才能將管理成本壓到最低。外包本身沒(méi)有錯，但管理不到位會(huì )惹麻煩。
有傳言說(shuō)客艙保潔員會(huì )“順”走客人留下的面包、零食和過(guò)夜包（但其它物品必須上交），也有傳言說(shuō)她們會(huì )直接飲用餐車(chē)已開(kāi)封的飲料——這都不足為奇，這些東西在航班結束后本來(lái)就是垃圾。只要空乘和乘客們沒(méi)有“對嘴喝”，大可不必擔心衛生問(wèn)題。
保潔員們是如何染上病毒的？從官方通報看，拉總推測可能是衣物沾染。但細節也不那么重要，防疫形勢越是一片大好，倦怠心理就越是上升。所以每隔幾個(gè)月折騰一次，也許竟然存在“心理學(xué)依據”。
當下國際航班少到可憐，要讓每一個(gè)機場(chǎng)的客艙保潔員們都做到“國際國內分開(kāi)”，也許等于降薪。保潔員總要回家睡覺(jué)，所以更重要的可能還是要嚴格按照規章辦事，把口罩戴好，“防護洗脫”要規范，定期查驗核酸！
