南宮ng如何讓自己的工作總結在眾多人中脫穎而出?時(shí)光如逝,過(guò)去的時(shí)光就讓它過(guò)去吧,這一段時(shí)間的工作已經(jīng)快過(guò)去了。又到了需要寫(xiě)工作總結的時(shí)候了,總結過(guò)去一年的工作內容、得失和成績(jì),有關(guān)“2022年辦公室后勤工作總結”的內容是欄目小編為您帶來(lái)的,歡迎閱讀并參考!
不知不覺(jué)間,又到一年的年終,20__年即將來(lái)臨,回首這一年走過(guò)的路,有收獲、有不足、有感慨、有回憶?,F將自己一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導以及同事們做如下總結:
今年以來(lái),廠(chǎng)里各個(gè)方面的檢查比較多,所面臨的各種資料準備、各種檢查匯報也逐步多了起來(lái),有時(shí)候也能感觸到自己所掌握的知識太少,為適應工作的需要,我能做到自覺(jué)學(xué)習,增強自己的實(shí)際工作能力。今年年初,我報考了公共營(yíng)養師,通過(guò)自己的努力和學(xué)習考取等級證書(shū)。為了累積知識,我又報名了__本科的教育學(xué)習。此外,我還特別注意向領(lǐng)導和身邊業(yè)務(wù)能力強的同志學(xué)習,細心學(xué)習他人長(cháng)處,改進(jìn)自己的不足,并虛心向領(lǐng)導、同事請教,不斷地使自己在工作中有所提高。
1、辦公室的工作是承上啟下,聯(lián)系左右,協(xié)調內外的樞紐,一言一行,一舉一動(dòng),都影響著(zhù)全單位的工作,影響著(zhù)在員工心中的形象,說(shuō)實(shí)話(huà),這實(shí)在是個(gè)不好干的角色。為此,我要求自己真誠、熱情、公正地對待每一個(gè)人、每一件事,不求十全十美,但求無(wú)愧于心。
作為辦公室的一名管理員,我能充分發(fā)揮參與政務(wù)、管理事務(wù)、綜合服務(wù)的職責,認真當好領(lǐng)導的參謀和助手,確保優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),想領(lǐng)導之所想、急領(lǐng)導之所急、做領(lǐng)導之所需,對基層反映的問(wèn)題,權利范圍內的我能及時(shí)給與回復解決,超出職能范圍的,我能第一時(shí)間匯報,爭取最短時(shí)間解決。凡事盡限度的做到有準備、有分析、有建議、有安排。在信息檔案管理工作中,我注意從工作實(shí)際、從基層等各個(gè)渠道了解情況,捕捉重要信息,及時(shí)上報,搞好上行下達、下行上報工作,利用有限的時(shí)間逐步完善了基本檔案的歸類(lèi),_建資料的建檔完善。
2、我知道,要想干好每一項工作,都要付出辛勤的勞動(dòng)。在日常信息的報送上,堅持重要情況及時(shí)、準確、全面報送,特別是在信訪(fǎng)穩定上報方面,堅持做好月報的同時(shí),還能在特殊敏感時(shí)期堅持每天上報當天情況,為了避免漏報,我把手機設定提醒,每天、每月都有不同的提示,做到了及時(shí)、準確上報。今年下半年,我還將大部分檔案重新進(jìn)行了整理、歸檔、分類(lèi),做到全年檢查無(wú)失誤。
3、作為我單位團支部書(shū)記,凡事廠(chǎng)里舉辦的各類(lèi)青工活動(dòng),我都能積極協(xié)調團員參與,今年以來(lái),團的工作比往年增加了不少,特別是青年目標價(jià)值管理系統的應用,已經(jīng)步入正軌。要求每個(gè)人的信息、照片、榮譽(yù)情況等達到準確無(wú)誤,并且實(shí)施月報、季度報計劃,每個(gè)月都必須上報我單位活動(dòng)開(kāi)展情況,并根據上報數量對系統庫實(shí)施賦分。
今年我單位給予_名先進(jìn)青年指標、_名優(yōu)秀青年指標,并且全部達標。_月份,組織我單位團員青年員工參加__在行動(dòng)活動(dòng),我能做到親自帶隊,并把志愿活動(dòng)情況書(shū)面上報廠(chǎng)團委。_月份,組織員工參加小合唱賽并取得了二等獎的好成績(jì)。
4、作為餐廳部的負責人,我能做到大型接待親自跟進(jìn),定期召開(kāi)餐廳部全體會(huì )議,并程度上給予兩個(gè)管理者權利上的支持。我堅持做到周末也到崗巡視,特別是婚宴接待時(shí),自己也能堅持到崗,順利完成每一項接待。由于工作原因,餐廳部主管也做了相應調整,從工作運行來(lái)看非常的順利。餐廳部還每月堅持民主評選服務(wù)明星,有_個(gè)人連續兩個(gè)月當選,很大程度上提高了大家的工作積極性。此外,在餐廳內部還成立了專(zhuān)門(mén)的質(zhì)檢小組,真正做到有檢查、有記錄、有督促、有落實(shí)。
5、在日常工作中,我努力從每一件事情上進(jìn)行總結,不斷摸索,掌握方法,提高工作效率和工作質(zhì)量。不論上級、領(lǐng)導交待的任務(wù),還是同事、基層人員的工作接觸,我經(jīng)常提醒自己,要誠懇待人,態(tài)度端正,無(wú)論大事小事,都要盡自己的能力。
我要求自己第一時(shí)間進(jìn)入辦公室,換好工作服,從打掃辦公室這樣的小事做起,遵守勞動(dòng)紀律、團結他人,處理問(wèn)題盡可能圓滿(mǎn),干每項工作盡可能周全。在工作保密性方面,我盡職盡責,無(wú)愧于領(lǐng)導的囑咐和信任,對不公布的信息不說(shuō)、對不允許的事不做,我能做到:凡是經(jīng)手我個(gè)人的事堅決做到不泄露一個(gè)字,不做對單位不利的事,不說(shuō)對單位不利的話(huà),考慮問(wèn)題能從集體的利益出發(fā)。也因為工作性質(zhì)的不同因此而得罪了一部分人,他們的不理解、不體諒有時(shí)也會(huì )讓我感到委屈,但是,今天我敢說(shuō),對待工作我無(wú)愧于心、無(wú)愧于自己的崗位。
在過(guò)去的一年中,由于工作經(jīng)驗的欠缺,我在實(shí)際工作中暴露出了一些問(wèn)題,雖然因此碰了不少壁,但相應地,也得到了不少磨礪自己的機會(huì ),這些機會(huì )對我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。雖然自己盡心努力做了一些工作,但是還存在著(zhù)不少不足之處:
1、在工作中,我時(shí)常感到能力和知識的欠缺,需要進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技能和理論水平,盡快提高業(yè)務(wù)能力,提高文字水平和綜合素質(zhì),使自己能夠圓滿(mǎn)出色地完成本職工作;
2、有時(shí)工作方法欠妥當,考慮欠周到,在這里我向領(lǐng)導和同事們道個(gè)歉,希望不到之處給予諒解。
3、遇到繁瑣的事情會(huì )有急躁的心理,但是真正做起來(lái)的時(shí)候,又有些過(guò)于追求完美,甚至某些事情上有些較真,做事情總想做到,殊不知這樣的性格會(huì )使自己極度煩躁,達不到想要的目標。
不積跬步,無(wú)以成千里。在今后的工作中,我依然會(huì )以我對工作的這份執著(zhù)與堅定,盡我全力把工作做好,真正讓領(lǐng)導交辦的放心,努力改正以上不足,平和心態(tài),凡事學(xué)會(huì )自然處理,平緩過(guò)渡,也懇請領(lǐng)導和同事們給予監督批評。
屈指一算,我已經(jīng)參加工作_年,每一年的總結都會(huì )有或多或少的感慨,或多或少的收獲,我慶幸能和在座的每一位共事,工作辛不辛苦不重要,重要的是要有一個(gè)和睦的氛圍,我給自己警示最多的就是要學(xué)會(huì )感恩,對上,有支持、幫助、關(guān)心的領(lǐng)導;橫向,有每天一起相處的辦公室人員,活多的時(shí)候大家一起干,沒(méi)有崗位之分;對下,有兩位配合、支持的得力助手,餐廳的工作有她們兩個(gè)我非常省心,所以,我沒(méi)有理由不好好工作。這一切的一切將激勵我在今后的工作中更多努力、更多熱情、更多奉獻。
自去年x月調入xx公司辦公室以來(lái),在公司領(lǐng)導和同志們的支持和幫助下,我堅持不斷地學(xué)習理論及專(zhuān)業(yè)知識、總結工作經(jīng)驗,培養自身思想修養,努力提高綜合素質(zhì),嚴格遵守公司各項規章制度,完成了自己崗位的各項職責,在這里將自己的思想、工作情況簡(jiǎn)要的總結如下:
我是于200x年x月從xxx調入xx公司辦公室工作的,由于此前在xx戰線(xiàn)工作,所從事的工作性質(zhì)和內容同目前所從事的辦公室工作有一定的不同。新的工作環(huán)境,新的工作內容對我提出了新的要求,為了使自己盡快進(jìn)入工作狀態(tài),我利用一且機會(huì )和空余時(shí)間盡量向書(shū)本、向老同志學(xué)習,向內行請教。為使我的業(yè)務(wù)素質(zhì)有較快提高在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下先后參加了金元公司組織的辦公室工作培訓班、省勞動(dòng)廳組織的勞動(dòng)保障培訓班。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面:政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗,總結為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。
我的轉變與進(jìn)步,是公司領(lǐng)導的培養、同志們的幫助與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己加入水電行業(yè)時(shí)間還不是很長(cháng),還有很多方面(政治思想、理論知識、專(zhuān)業(yè)知識等)需要不斷的學(xué)習,要時(shí)刻以黨員的標準衡量和要求自己的言行。我想自己的工作經(jīng)驗一方面是自己工作的積累,更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機會(huì ),是領(lǐng)導和同志們信任和支持的結果!正因如此,我將更加珍視自己的崗位,以無(wú)比的熱情與努力爭取更大的進(jìn)步!
辦公室工作除了日常的綜合性事務(wù)外,更多時(shí)候要根據領(lǐng)導的要求進(jìn)行調察研究、搞好協(xié)調服務(wù),了解、掌握公司各項工作動(dòng)態(tài)和信息,為領(lǐng)導決策提供依據,當好參謀助手。去年8月在領(lǐng)導關(guān)心和信任下,讓我負責辦公室工作。圍繞公司“項目開(kāi)發(fā)與存量收購并重”的發(fā)展戰略思路,我一方面協(xié)助領(lǐng)導理順了公司各項規章制度,另一方面協(xié)助公司領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)搞
好調研和對外協(xié)調工作,先后陪同公司領(lǐng)導來(lái)到務(wù)川沙壩電站、石埡子電站、風(fēng)岡九道拐電站、道真梅江河流域、習水桐梓河流域、赤水習水河流域開(kāi)展了資源論證和開(kāi)發(fā)調研,參與了習水河流域赤水段水能資源開(kāi)發(fā)權轉讓、風(fēng)岡九道拐二期收購、余慶縣方竹水力發(fā)電廠(chǎng)的收購洽談等工作。在對外協(xié)調上我一方面積極協(xié)助公司領(lǐng)導做好日常的來(lái)賓接待工作,另一方面配合公司領(lǐng)導和計劃財資部做好與中行、農行的籌融資洽談工作。與公司領(lǐng)導先后陪同省中行領(lǐng)導前往務(wù)川沙壩,石埡子電站進(jìn)行了實(shí)地考察,陪同市農行領(lǐng)導前往北京申請余慶方竹電站貸款免息,為我公司取得中行1.2億項目貸款,余慶方竹電站貸款免息做了自己的努力。為確保公司工程項目的合法化,及時(shí)取得項目建設的市場(chǎng)準入資格,協(xié)助公司領(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)協(xié)調好沙壩水電站、石埡子電站工程前期工作,加快項目的催審催批。同時(shí)努力協(xié)調好公司領(lǐng)導班子與各部室、公司各部室之間、公司與基層單位、公司與政府機關(guān)和上級部門(mén)的關(guān)系。為公司各項工作的順利開(kāi)展搞好服務(wù)。
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)南宮ng,自我的總結和領(lǐng)導同志們的批評和指導,對我今后的提高是十分必要的,我的缺點(diǎn)與不足自己總結可有以下幾點(diǎn):
1、作為辦公室主任,在進(jìn)行辦公室管理工作過(guò)程中,缺乏大膽管理的主動(dòng)性,今后我應加強學(xué)習不斷提高自己的管理水平,工作中不斷總結經(jīng)驗。
具體表現:(1)同同志們的聯(lián)系不夠,缺乏交流;(2)工作中對同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點(diǎn),同志們曾給我指出過(guò),但自己也注意改正自己的不足,但還需進(jìn)一步努力。 回顧這一段時(shí)間的工作,我基本完成了本職工作,這與領(lǐng)導的支持和同志們的幫助是分不開(kāi)的,在此對公司領(lǐng)導和同志們表示衷心的感謝!以上是我對半年來(lái)思想、工作情況的總結,不全面和不準確的地方,請領(lǐng)導和同志們批評、指正。
自進(jìn)入局以來(lái),我緊緊圍繞局辦公室工作,服從領(lǐng)導安排,在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心支持下,我以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則,牢記組織和領(lǐng)導重托,始終堅持高標準、嚴要求,勤奮敬業(yè)、銳意進(jìn)取,不斷提高自身的政治素養、業(yè)務(wù)水平和綜合能力,現將思想認識情況匯報如下:
堅持認真學(xué)習理論和“三個(gè)代表”重要思想,牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān),用馬列主義武裝頭腦,不斷加強自身世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的改造,提高自身的政治理論水平和工作能力。認真學(xué)習、深刻領(lǐng)會(huì )上級工作會(huì )議精神,在實(shí)際工作中認真加以貫徹,保證黨和國家路線(xiàn)方針政策的執行。通過(guò)扎實(shí)的思想政治理論學(xué)習,為自己開(kāi)展各項工作提供了強大的思想武器。在日常工作中注重學(xué)以致用,取得了明顯效果。在加強理論學(xué)習的同時(shí),注重更新知識結構,重點(diǎn)加強業(yè)務(wù)和政策法規知識的學(xué)習,努力做到在工作中學(xué)習,在學(xué)習中工作,精益求精,不斷探索,使自己更加勝任本職工作。
根據組織和單位領(lǐng)導的安排,近一年來(lái),我時(shí)時(shí)嚴格要求自己,較好的完成了以下幾項工作:一是辦公室行政工作。作為辦公室工作人員,我端正態(tài)度,積極主動(dòng),對待干部群眾充滿(mǎn)熱情。無(wú)論是接聽(tīng)一個(gè)電話(huà)、傳達一個(gè)指示,還是撰寫(xiě)核對一篇文稿、匯報一項工作,都力求做到準確無(wú)誤,較好地完成上傳下達工作,充分發(fā)揮了辦公室的紐帶作用、窗口作用。二是后勤服務(wù)工作。局機關(guān)部分辦公設備老化南宮ng,我充分發(fā)揮自身專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢,承擔起局辦公設備維修的任務(wù),各科室(局)辦公微機等設備一有故障我總是細致檢查、盡力排除。針對平時(shí)局機關(guān)的物品需求,我都認真做好記錄,及時(shí)匯報、調配,保證工作的正常運行。同時(shí),還協(xié)助辦公室主任管理機關(guān)車(chē)輛和部分財務(wù)工作,工作中都兢兢業(yè)業(yè)、耐心細致,努力做到既搞好服務(wù)又厲行節約。三是信息調研工作。近期,局里為促進(jìn)我全面成長(cháng),安排逐步接手信息調研工作,面對新的工作對象,我一切從頭做起,認真鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷學(xué)習,勤于練筆,虛心向老同志請教,決心以滿(mǎn)腔的熱情完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)。平時(shí)我尊重領(lǐng)導,團結同志,謙虛謹慎,平易近人。綜合表現得到了局領(lǐng)導的充分認可與肯定,受到辦公室各位同志的一致好評。
近一年來(lái)我不斷加強思想作風(fēng)建設。嚴格按照提出的“勤于學(xué)習、善于創(chuàng )造、樂(lè )于奉獻”的要求,堅持“講學(xué)習、講政治、講正氣”,爭做“愛(ài)讀書(shū)、肯實(shí)干、操守正”的新型干部,始終把辛勤耕耘、默默無(wú)聞作為自己的準則;始終把增強公仆意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎;始終把作風(fēng)建設的重點(diǎn)放在嚴謹、細致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地埋頭苦干;始終保持青年干部的蓬勃朝氣、昂揚銳氣和浩然正氣,努力成為其他同志的楷模。
總之,一年來(lái),我在工作上取得了一定成績(jì),理論水平、工作能力和自身修養有了一定提高。但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少的差距:一是政治理論學(xué)習的系統性和深度還不夠,特別是具體事務(wù)性工作多的時(shí)候,對自己在理論提高方面要求的標準不夠高;二是工作中有時(shí)有急躁情緒,工作方式方法有時(shí)不太細,需要進(jìn)一步改進(jìn);三是如何在崗位工作中堅持與時(shí)俱進(jìn)、大膽創(chuàng )新做的有欠缺,意識還不夠強。在今后的工作中,我將發(fā)揚成績(jì),克服不足,以對工作、對事業(yè)高度負責的精神,腳踏實(shí)地,兢兢業(yè)業(yè),盡職盡責地做好各項工作,努力做一名優(yōu)秀的民政干部,不辜負組織和領(lǐng)導對我的期望。
20xx年即將結束,一年的工作轉瞬又將成為歷史,過(guò)去的一年在部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,同事們的支持幫忙下,賓館、食堂全體員工本著(zhù)一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨,堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),提高廣大員工滿(mǎn)意度為目標,以熱情、用心的工作態(tài)度較好的完成了企業(yè)交給的各項工作任務(wù),共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結經(jīng)驗,克服不足,更好完成20xx年的工作任務(wù),現將20xx年工作總結和20xx年工作思路匯報如下:
1、透過(guò)會(huì )議形式實(shí)現賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對性、公開(kāi)性;透過(guò)每一天早會(huì ),有序安排工作,分析研討工作中存在的問(wèn)題,及時(shí)傳達企業(yè)的方針政策,提高工作效率,有效加強員工間的溝通交流;透過(guò)每周班組例會(huì ),做到工作目標清晰、職責明確,使各項工作有計劃、有落實(shí)的開(kāi)展,強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作,有效提高員工的主人翁意識、群眾意識,增強班組的凝聚力;
2、制定各崗位周計劃衛生,分解各崗位衛生區域,提高衛生清潔質(zhì)量及效率,并且透過(guò)每周一次大掃除,有效鞏固衛生清潔質(zhì)量,每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛生進(jìn)行互查,編制檢查通報,對存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改;同時(shí),每周對個(gè)人區域設備的完好率進(jìn)行檢查,對存在問(wèn)題的設備及時(shí)聯(lián)系維修,制定設施設備維護保養臺帳,定期對設施設備進(jìn)行維護保養,確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài);
3、根據企業(yè)發(fā)展要求,9月定了賓館、食堂6s推行工作計劃,并于10月中旬完成賓館、食堂6s推行,透過(guò)6s活動(dòng),有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境,提升了員工的素質(zhì),提高了工作效率,塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象,有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。
二、增強服務(wù)意識,征集廣大員工意見(jiàn),提高滿(mǎn)意度依每月生活管理委員會(huì )為平臺
及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)狀況反饋于廣大員工,理解廣大員工的監督,并透過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集,透過(guò)研討、落實(shí)、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn),有效整改賓館、食堂管理中存在的問(wèn)題;依每月的后勤服務(wù)回訪(fǎng)為契機,及時(shí)了解后勤服務(wù)承諾的履行狀況和廣大員工的服務(wù)需求,不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量,為每周制定菜譜帶給依據,而且不斷創(chuàng )新菜品,不僅僅滿(mǎn)足廣大員工的就餐口味,而且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度,不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量,用我們主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿(mǎn)意,12年月度綜合滿(mǎn)意度平均到達95.3%。
1、透過(guò)組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類(lèi)及鮮活類(lèi)原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、定價(jià)的方式,有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情;同時(shí),以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的,先后于今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調查,選取質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應商與之簽訂采購合同,另增加了大米和蔬菜供應商,構成競爭,保障食品原材料采購的及時(shí)性和采購質(zhì)量,有效的控制了食品原材料的采購成本;
2、采購物品無(wú)論大小都做到了手續齊全、程序清晰,采購執行采購員申報、主管審核、部門(mén)領(lǐng)導批準的程序,采購以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗收嚴格執行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現場(chǎng)驗收確認,財務(wù)人員、采購員負責對數量進(jìn)行驗收,廚師負責對質(zhì)量進(jìn)行驗收,嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規定》的驗收標準進(jìn)行驗收,確保各類(lèi)食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
經(jīng)過(guò)前期緊張、有序的準備,3月28日新食堂搬遷投入使用,根據企業(yè)要求,結合食堂實(shí)際,組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢(xún)價(jià)、采購,有效改善了食堂硬件設施;同時(shí),7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會(huì )議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置,從硬件上改善了賓館整體檔次,提升了企業(yè)對外形象,提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
為使包廂用餐接待標準化,提高接待質(zhì)量,9月份組織廚師進(jìn)行研討,制定了包廂標準菜譜,規定了操作程序,明確了裝盤(pán)形式、指明了菜肴的質(zhì)量標準,有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
20xx年賓館、食堂人員的流動(dòng)較大,在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的狀況下,及時(shí)有效的對班組人員的崗位進(jìn)行調整,合理分配工作任務(wù),較好的完成了企業(yè)交給的各類(lèi)大型接待活動(dòng)及窯系統檢修期間的后勤保障服務(wù)工作;大型接待18項,如:20xx年區域年終總結會(huì )、泰國sc水泥企業(yè)和川崎節能企業(yè)接待、質(zhì)量體系審核組、廣西區域600裝載機專(zhuān)業(yè)培訓、區域電氣、區域財務(wù)、區域礦山卡特發(fā)動(dòng)機專(zhuān)業(yè)培訓、內控工作組、廣西區域20xx年中期和年終檢查、元宵節、端午節、中秋節以及企業(yè)各項日常會(huì )務(wù)接待等;大型窯系統檢修4次,打包工作餐10709份,及時(shí)有效的保障了檢修現場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作;在完成企業(yè)交給的工作任務(wù)的同時(shí),不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平,促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
安全工作零事故堅持每日安全檢查記錄,及時(shí)發(fā)現安全隱患,杜絕不安全因素,同時(shí),透過(guò)每一天早會(huì )和每周安全例會(huì ),及時(shí)向班組人員傳達企業(yè)各項安全要求,時(shí)刻向員工灌輸安全工作職責重大的思想意識,提醒員工做好安全防范工作,20xx年各項安全工作零事故。存在不足:
1、培訓方式單一,培訓的主要資料放在了理論知識培訓方面,弱化了實(shí)踐培訓,培訓考試驗證流于形式,不能充分利用每周培訓的平臺;
2、人員思想引導不到位,20xx年賓館、食堂人員流失較大,員工素質(zhì)整體水平不高,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高;
3、賓館用餐接待管理不到位,包廂標準菜譜制定滯后,日常用餐接待質(zhì)量不高。20xx年工作思路:
完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度,梳理各崗位工作流程,規范工作程序及標準,實(shí)行主管、班長(cháng)二級檢查制度,每一天對公共區域的衛生和食品加工過(guò)程等進(jìn)行督查,透過(guò)檢查,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,提高各崗位工作質(zhì)量。
加強崗位間的技能培訓,著(zhù)力培養多面手,以有效應對和解決可能出現的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應急狀況,同時(shí),采取“請進(jìn)來(lái),走出去”的方法,加大培訓效果,強化員工技能,不斷提高服務(wù)水平。
實(shí)行季度“技能大比武”,相互之間切磋和交流,不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平,增強員工之間的技能交流,構成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍;利用每周班組例會(huì ),相互研討交流“我為員工/賓客做了什么,有何收獲和體會(huì )”,使員工之間取長(cháng)補短,共同提高,同時(shí),將一周內發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析,從廣大員工/賓客的角度審視我們的服務(wù),以便找出服務(wù)中存在的問(wèn)題根源,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)穩定民心,以滿(mǎn)意服務(wù)贏(yíng)得民心,提高賓館、食堂的服務(wù)滿(mǎn)意度。
引導班組人員樹(shù)立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無(wú)小事”的意識,使職工食堂真正成為“職工之家”,使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性,從而自覺(jué)地投入到各項服務(wù)工作中去,從而到達凝心聚力,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
梳理20xx年6s推行工作,查找推行過(guò)程中存在的不合理現象南宮ng,進(jìn)行針對性整改,逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境,有條不紊的工作秩序,讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率、高標準的完成任務(wù),強化基礎管理,全面體現高素質(zhì)企業(yè)形象。
以降低采購成本,節省支出,提高管理效率,提升員工滿(mǎn)意度為目的,制定食堂標準菜譜,并定期進(jìn)行菜譜調查,以員工為向導,透過(guò)調查、分析、反饋等方法,定期改善,加強菜肴質(zhì)量,降低食堂成本,穩定服務(wù)質(zhì)量。
回顧加入____有限公司的這幾個(gè)月我先后擔任了辦公室接待和辦公室內勤兩個(gè)工作崗位本人遵循公司的總體工作思路和以為所有員工提供良好的物質(zhì)條件和優(yōu)質(zhì)的工作環(huán)境為重點(diǎn)在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨強化自身的工作素質(zhì)提高辦事的實(shí)效性。后因公司工作需要轉為辦公室內勤一職制訂了內勤避免內勤保障缺位而影響工作的正常進(jìn)行。對照辦公室內勤工作職責和考核標準我盡自身最大能力做好各項本職工作較好地履行了自己的職責?,F將20__年工作總結如下:
一重視公司規章制度的學(xué)習堅定工作信念明確公司的企業(yè)宗旨。響應總指揮的工作要求在辦公室領(lǐng)導的組織領(lǐng)導下針對公司的企業(yè)文化、規章制度和辦公室工作責任特點(diǎn)擠出時(shí)間學(xué)習有關(guān)文件、報告和規章制度進(jìn)一步認識我們的企業(yè)進(jìn)而更加熱愛(ài)并獻身到事業(yè)中去明確自己的工作職責和范圍用以指導自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為公司領(lǐng)導和普通員工服務(wù)的宗旨公道正派堅持原則忠實(shí)地做好本職工作。
重視學(xué)習業(yè)務(wù)知識積極利用參加會(huì )議和培訓等機會(huì )提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)、流程、技術(shù)等知2識努力做到融匯貫通聯(lián)系實(shí)際。
1、在擔任辦公室接待一職時(shí)隨同公司領(lǐng)導去北京參與了與____設計院的最終簽約承擔了文員和后勤服務(wù)事宜得到了領(lǐng)導的相對肯定同時(shí)也是對自身能力的一種鍛煉和提高。
2、配合其他各部門(mén)的工作的需要做到隨叫隨到盡自己最大的能力做到解決問(wèn)題快、無(wú)遺留問(wèn)題。
3、加強辦公用品、設備入庫和領(lǐng)用工作的管理解決工作中先領(lǐng)用后入庫的錯誤工作流程避免出現工作失誤錯誤改正及時(shí)到位。
4、內勤管理繼續執行物品需求、物品領(lǐng)用的有關(guān)規定、使用、維修、報銷(xiāo)等相關(guān)制度有效地規范了辦公室內勤管理工作。
6、接受內勤工作后對原先購入的電腦、U盤(pán)、辦公桌、辦公椅、檔案柜等辦公設備、設施的數量和領(lǐng)用情況進(jìn)行了摸底清查所有情況全部登記、建帳管理日趨完善。
7、加強司機車(chē)輛使用、保養維修和油料考核工作做到有制度、有程序南宮ng、有原則、實(shí)事求是規范有度。
9、做好本部門(mén)每個(gè)月的出勤考核做到及時(shí)準確、實(shí)事求是對己對人都嚴格要求。但在請銷(xiāo)假的程序、要求的遵守執行過(guò)程中仍有很多人存在一定問(wèn)題對自身的這種違紀行為不夠重視這些都是在以后工作中要嚴加要求和改進(jìn)的。
10、為了加強辦公室管理我們還制訂了、和其他各類(lèi)規章制度、通知要求從而加強規范了員工的工作職責和工作方法。
11、加強管理開(kāi)源節流資金是公司的命脈。按照總指揮的要求公司內勤工作要有主動(dòng)性、前瞻性、服務(wù)性、科學(xué)性、全局性。做到物資申購有、有審批、有手續。加強紙張和辦公耗材的管理使紙張和辦公用品的消耗大幅降低。
一是公司規章制度和工作職責學(xué)習雖有一定的進(jìn)步但還是覺(jué)得深度和廣度還不夠很多員工學(xué)后不很在實(shí)際工作中遵照執行。
二是本職工作需要有更好的條理性和規范性從而進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽總是在不斷學(xué)習的過(guò)程中改變工作方法缺少在創(chuàng )新中去實(shí)踐的積極性。
不斷加強個(gè)人修養自覺(jué)加強學(xué)習努力提高工作水平適應今后工作的需要揚長(cháng)避短發(fā)奮工作克難攻堅力求把工作做得更好樹(shù)立辦公室的良好形象。
20xx年即將結束,一年的工作轉瞬又將成為歷史,過(guò)去的一年在部門(mén)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,同事們的支持幫忙下,賓館、食堂全體員工本著(zhù)一切為廣大員工和賓客服務(wù)的宗旨,堅持以提升后勤服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn),提高廣大員工滿(mǎn)意度為目標,以熱情、進(jìn)取的工作態(tài)度較好的完成了公司交給的各項工作任務(wù),共同提高了賓館、食堂的服務(wù)質(zhì)量和管理水平。為了總結經(jīng)驗,克服不足,更好完成20xx年的工作任務(wù),現將20xx年工作總結和20xx年工作思路匯報如下:
1、經(jīng)過(guò)會(huì )議形式實(shí)現賓館、食堂管理上的及時(shí)性、針對性、公開(kāi)性;經(jīng)過(guò)每一天早會(huì ),有序安排工作,分析研討工作中存在的問(wèn)題,及時(shí)傳達公司的方針政策,提高工作效率,有效加強員工間的溝通交流;經(jīng)過(guò)每周班組例會(huì ),做到工作目標清晰、職責明確,使各項工作有計劃、有落實(shí)的開(kāi)展,強化各崗位間的工作銜接、協(xié)作,有效提高員工的主人翁意識、團體意識,增強班組的凝聚力;
2、制定各崗位周計劃衛生,分解各崗位衛生區域,提高衛生清潔質(zhì)量及效率,并且經(jīng)過(guò)每周一次大掃除,有效鞏固衛生清潔質(zhì)量,每周針對性的組織各崗位人員對環(huán)境衛生進(jìn)行互查,編制檢查通報,對存在的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)督促整改;同時(shí),每周對個(gè)人區域設備的完好率進(jìn)行檢查,對存在問(wèn)題的設備及時(shí)聯(lián)系維修,制定設施設備維護保養臺帳,定期對設施設備進(jìn)行維護保養,確保賓館、食堂設施設備始終處于良好狀態(tài);
3、根據公司發(fā)展要求,9月定了賓館、食堂6S推行工作計劃,并于10月中旬完成賓館、食堂6S推行,經(jīng)過(guò)6S活動(dòng),有效優(yōu)化了賓館、食堂的工作環(huán)境,提升了員工的素質(zhì),提高了工作效率,塑造了良好的后勤服務(wù)團隊形象,有效的提升了賓館、食堂的基礎管理。
依每月生活管理委員會(huì )為平臺,及時(shí)將賓館、食堂管理工作及經(jīng)營(yíng)情況反饋于廣大員工,理解廣大員工的監督,并經(jīng)過(guò)生活委員將廣大員工的意見(jiàn)收集,經(jīng)過(guò)研討、落實(shí)、跟蹤驗證的閉環(huán)管理逐步實(shí)施廣大員工的寶貴意見(jiàn),有效整改賓館、食堂管理中存在的問(wèn)題;依每月的后勤服務(wù)回訪(fǎng)為契機,及時(shí)了解后勤服務(wù)的履行情況和廣大員工的服務(wù)需求,不斷完善賓館、食堂的菜肴質(zhì)量,為每周制定菜譜供給依據,并且不斷創(chuàng )新菜品,不僅僅滿(mǎn)足廣大員工的就餐口味,并且提高了食品原材料采購的計劃性和采購速度,不斷提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量,用我們主動(dòng)、熱情、周到的服務(wù)換來(lái)廣大員工的滿(mǎn)意,20xx年月度綜合滿(mǎn)意度平均到達95.3%。
1、經(jīng)過(guò)組織生活委員和財務(wù)人員對蔬菜、肉類(lèi)及鮮活類(lèi)原材料進(jìn)行市場(chǎng)詢(xún)價(jià)、定價(jià)的方式,有效掌控食品原材料的市場(chǎng)行情;同時(shí),以降耗為核心、拓寬采購渠道為目的,先后于今年3月份、6月份、9月份對調味品、大米、煙酒等較大宗的食品原材料重新組織生活委員和財務(wù)人員進(jìn)行了市場(chǎng)調查,選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的供應商與之簽訂采購合同,另增加了大米和蔬菜供應商,構成競爭,保障食品原材料采購的及時(shí)性和采購質(zhì)量,有效的控制了食品原材料的采購成本;
2、采購物品無(wú)論大小都做到了手續齊全、程序清晰,采購執行采購員申報、主管審核、部門(mén)領(lǐng)導批準的程序,采購以從緊控制、夠用為度的原則;食品驗收嚴格執行財務(wù)人員、廚師、采購員共同現場(chǎng)驗收確認,財務(wù)人員、采購員負責對數量進(jìn)行驗收,廚師負責對質(zhì)量進(jìn)行驗收,嚴格按照《員工食堂物資供應管理暫行規定》的驗收標準進(jìn)行驗收,確保各類(lèi)食品的質(zhì)量和廣大員工的飲食安全。
經(jīng)過(guò)前期緊張、有序的準備,3月28日新食堂搬遷投入使用,根據公司要求,結合食堂實(shí)際,組織生活委員對新食堂廚具等進(jìn)行了詢(xún)價(jià)、采購,有效改善了食堂硬件設施;同時(shí),7月份、10月份對賓館大廳沙發(fā)和會(huì )議室椅子皮革進(jìn)行了翻新及包廂餐具等配置,從硬件上改善了賓館整體檔次,提升了公司對外形象,提高了后勤服務(wù)質(zhì)量。
為使包廂用餐接待標準化,提高接待質(zhì)量,9月份組織廚師進(jìn)行研討,制定了包廂標準菜譜,規定了操作程序,明確了裝盤(pán)形式、指明了菜肴的質(zhì)量標準,有效的提高了賓館包廂用餐接待質(zhì)量。
20xx年賓館、食堂人員的流動(dòng)較大,在人員不足及新進(jìn)人員崗位技能較差的情況下,及時(shí)有效的對班組人員的崗位進(jìn)行調整,合理分配工作任務(wù),較好的完成了公司交給的各類(lèi)大型接待活動(dòng)及窯系統檢修期間的后勤保障服務(wù)工作;大型接待18項,如:20xx年區域年終總結會(huì )、公司接待、質(zhì)量體系審核組、xx區域600裝載機專(zhuān)業(yè)培訓、區域電氣、區域財務(wù)、區域礦山卡特發(fā)動(dòng)機專(zhuān)業(yè)培訓、內控工作組、xx區域20xx年中期和年終檢查、元宵節、端午節、中秋節以及公司各項日常會(huì )務(wù)接待等;大型窯系統檢修4次,打包工作餐10709份,及時(shí)有效的保障了檢修現場(chǎng)工作人員的飯菜保供工作;在完成公司交給的工作任務(wù)的同時(shí),不斷提高后勤服務(wù)人員的實(shí)際操作水平,促使賓館、食堂管理邁向標準化、制度化、程序化管理,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
堅持每日安全檢查記錄,及時(shí)發(fā)現安全隱患,杜絕不安全因素,同時(shí),經(jīng)過(guò)每一天早會(huì )和每周安全例會(huì ),及時(shí)向班組人員傳達公司各項安全要求,時(shí)刻向員工灌輸安全工作職責重大的思想意識,提醒員工做好安全防范工作,20xx年各項安全工作零事故。
1、培訓方式單一,培訓的主要資料放在了理論知識培訓方面,弱化了實(shí)踐培訓,培訓考試驗證流于形式,不能充分利用每周培訓的平臺;
2、人員思想引導不到位,20xx年賓館、食堂人員流失較大,員工素質(zhì)整體水平不高,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識不能得到很好的提高;
3、賓館用餐接待管理不到位,包廂標準菜譜制定滯后,日常用餐接待質(zhì)量不高。
完善賓館、食堂各項管理制度、考核制度,梳理各崗位工作流程,規范工作程序及標準,實(shí)行主管、班長(cháng)二級檢查制度,每一天對公共區域的衛生和食品加工過(guò)程等進(jìn)行督查,經(jīng)過(guò)檢查,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,提高各崗位工作質(zhì)量。
加強崗位間的技能培訓,著(zhù)力培養多面手,以有效應對和解決可能出現的崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應急情況,同時(shí),采取“請進(jìn)來(lái),走出去”的方法,加大培訓效果,強化員工技能,不斷提高服務(wù)水平。
實(shí)行季度“技能大比武”,相互之間切磋和交流,不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平,增強員工之間的技能交流,構成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍;利用每周班組例會(huì ),相互研討交流“我為員工賓客做了什么,有何收獲和體會(huì )”,使員工之間取長(cháng)補短,共同提高,同時(shí),將一周內發(fā)生在身邊的服務(wù)案例進(jìn)行剖析,從廣大員工賓客的角度審視我們的服務(wù),以便找出服務(wù)中存在的問(wèn)題根源,以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)穩定民心,以滿(mǎn)意服務(wù)贏(yíng)得民心,提高賓館、食堂的服務(wù)滿(mǎn)意度。
引導班組人員樹(shù)立“做好各項接待和為員工服務(wù)是我們的本分”及“生活服務(wù)無(wú)小事”的意識,使職工食堂真正成為“職工之家”,使大家從思想上認識到了做好本職工作的重要性,從而自覺(jué)地投入到各項服務(wù)工作中去,從而到達凝心聚力,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
梳理20xx年6S推行工作,查找推行過(guò)程中存在的不合理現象,進(jìn)行針對性整改,逐步建立干凈整潔的就餐環(huán)境,有條不紊的工作秩序,讓各崗人員在緊張的工作狀態(tài)下按時(shí)按量、高效率、高標準的完成任務(wù),強化基礎管理,全面體現高素質(zhì)企業(yè)形象。
以降低采購成本,節省支出,提高管理效率,提升員工滿(mǎn)意度為目的,制定食堂標準菜譜,并定期進(jìn)行菜譜調查,以員工為向導,經(jīng)過(guò)調查、分析、反饋等方法,定期改善,加強菜肴質(zhì)量,降低食堂成本,穩定服務(wù)質(zhì)量。
以上是我個(gè)人20xx年度工作總結,俗話(huà)說(shuō):“點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn),改正不足,不斷積累經(jīng)驗,與賓館、食堂全體員工團結一致、開(kāi)拓進(jìn)取,為公司的發(fā)展做出的貢獻。
20xx,感謝同事們對我工作的支持和理解。在此一并表示衷心的謝意!下面我就總結一下這一年的工作,向大家做一個(gè)匯報。
三年大變樣是省委、省政府為改變我省城市面貌而制定的宏偉目標,我市以快補晚,一年來(lái)緊鑼密鼓城市面貌有了顯著(zhù)的變化。這些變化與我們城市規劃部門(mén)有著(zhù)密切的關(guān)系,付出了大家辛勤的勞動(dòng)和汗水。我科肩負著(zhù)我局全部建設項目的進(jìn)卷、出證以及建設項目的選址、用地許可的審批工作,深感責任重大。千方百計適應這種快節奏、超常規的城市建設步伐是我們今年的一項主要任務(wù)。20xx年我科共受理各類(lèi)卷宗244件,聯(lián)合審圖20次,聯(lián)合竣工驗收12次南宮ng,全部及時(shí)辦結,辦結率達到100%。同時(shí)我科完成選址和用地的審批100件,編制儲備復函和規劃設計條件93份,辦理市政府征求規劃意見(jiàn)督辦件和有關(guān)單位征求規劃意見(jiàn)文件70余件。圓滿(mǎn)完成了年初制定的工作目標,為我市的城市建設做到了我們的力所能及。
今年是房地產(chǎn)行政審批改革力度最大的一年,我科充分認識到了這次改革的重要性、必要性和應該擔負起的責任。做了充分的思想準備和技術(shù)準備,提前練兵、提前適應,提前進(jìn)入狀態(tài)。對于行政審批改革我們不是被動(dòng)應付,而是確實(shí)比較主動(dòng)地進(jìn)入了這場(chǎng)改革中。按照省市有關(guān)文件精神的要求,我們制定完善了《張家口市城鄉規劃局涉及房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項目一次告知通知書(shū)》以及相關(guān)的說(shuō)明性文件,使得開(kāi)發(fā)建設單位一書(shū)在手,一目了然,連收費項目也明明白白。我們減少了審批項目,對不必要不必須的審批項目進(jìn)行了取消,比如出讓土地項目的選址意見(jiàn)書(shū),拆遷紅線(xiàn)圖等。用地規劃許可的辦理真正做到了當天受理、當天辦結。其他項目的審批也做到了科室做卷不過(guò)天,使審批時(shí)限大幅度縮短、審批效率明顯提高,
切實(shí)轉變工作作風(fēng),增強服務(wù)意識是我們提高工作效率,完成好工作任務(wù)的有力保障。我科從轉變觀(guān)念入手,注重加強服務(wù)意識的培養,努力變管理型機關(guān)為服務(wù)型機關(guān)。提高服務(wù)意識,除主動(dòng)與各區、有關(guān)部門(mén)、建設單位溝通外,工作中時(shí)時(shí)處處為建設和開(kāi)發(fā)單位著(zhù)想。做到了首問(wèn)責任制和AB崗制度和一次性告知制度的要求,全科同志熱情服務(wù),及時(shí)處理報件,耐心解答各類(lèi)咨詢(xún)和批后告知。經(jīng)常加班加點(diǎn)但沒(méi)有一句怨言,不計報酬,不圖回報。并特事特辦,為招商引資和廉租房、安置房建設大開(kāi)綠燈,提前介入,優(yōu)先審批,專(zhuān)人幫辦,當天辦結。受到審批中心的通報表?yè)P。
我們嚴格按照市里的要求和局里的安排開(kāi)展了科學(xué)發(fā)展觀(guān)和機關(guān)作風(fēng)建設活動(dòng),活動(dòng)中每個(gè)人都積極參加,深刻剖析,認真整改。并能夠將活動(dòng)寓于日常的工作中,通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展促進(jìn)工作,以日常工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和成績(jì)來(lái)體現活動(dòng)開(kāi)展的效果。我科去年底剛剛組建,人員少、任務(wù)重,各方面又需要適應。一方面給工作造成一定的壓力,另一方面也鍛煉了人才,促進(jìn)了工作的開(kāi)展。新同志好學(xué)上進(jìn),虛心向老同志請教,刻苦鉆研業(yè)務(wù)。老同志不保守不自私,主動(dòng)幫助新同志掌握審批程序和實(shí)用的專(zhuān)業(yè)技術(shù),起到了表率作用。使大家很快進(jìn)入了正常的工作狀態(tài)。心往一處使,勁往一處用,團結互助,為工作目標任務(wù)的順利完成奠定了基礎。
我科20xx年會(huì )跟上行政審批制度改革的步伐,進(jìn)一步捋順和完善審批程序以及內部運行機制。不被動(dòng)不推靠,積極開(kāi)動(dòng)腦筋開(kāi)展好這項工作。真正做到一門(mén)受理,一站式辦結。進(jìn)一步加強服務(wù)型意識的教育和實(shí)踐,讓微笑發(fā)自?xún)刃?,讓高效成為習慣,讓規劃窗口成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)的亮點(diǎn),讓審批科的每個(gè)人成為建設單位的貼心人,成為規劃局形象的代言人。
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