南宮ng“因為母親生病需要人照顧，我一直在高價(jià)聘請優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)人員，但結果卻不盡人意?！卑唏R家政云創(chuàng )始人兼CEO張浩告訴創(chuàng )業(yè)邦。他站在消費者視角為創(chuàng )業(yè)邦總結了現行家政市場(chǎng)的三大不滿(mǎn)：首先是“不易找”，面向眾多的家政服務(wù)人員，家政公司無(wú)法快速精準按照客戶(hù)要求篩選出合適人選，同時(shí)需要雇主頻繁到現場(chǎng)面試，整套流程繁瑣重復；其次是“不敢使用”南宮ng，國內杭州保姆縱火案、廣州毒保姆等亂象叢生，對于家政服務(wù)人員征信信息以及健康狀態(tài)無(wú)法了解；最后是對于服務(wù)的不滿(mǎn)，高價(jià)聘請回來(lái)的保姆，不具備專(zhuān)業(yè)的服務(wù)技能，缺乏職業(yè)化培訓。

　　基于對家政行業(yè)的好奇心驅動(dòng)，以及國家政策的支持，張浩決定進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，在創(chuàng )立斑馬家政云之前，張浩幾乎拜訪(fǎng)了所有互聯(lián)網(wǎng)家政公司和部分典型的傳統家政公司。在拜訪(fǎng)過(guò)程中，他發(fā)現家政服務(wù)行業(yè)個(gè)性化、區域性比較明顯，不同地域不同城市的語(yǔ)言、飲食、生活習慣都不盡相同。另一方面，家政公司的產(chǎn)品既是人傳遞的服務(wù)，服務(wù)的對象也是人，所以管理能力又是經(jīng)營(yíng)好一家家政公司的重中之重。

　　張浩以管理為切入口，以技術(shù)為驅動(dòng)，以“希望家政行業(yè)更簡(jiǎn)單”為使命，于2016年12月創(chuàng )立家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺“斑馬家政云”。其立足家政，深耕家政，依托技術(shù)優(yōu)勢，為家政企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)電商系統及服務(wù)供應鏈體系，幫助家政企業(yè)快速轉型互聯(lián)網(wǎng)，加快行業(yè)數字化發(fā)展，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)服務(wù)供給水平，實(shí)現產(chǎn)業(yè)新舊動(dòng)能轉移。

　　斑馬家政云成立之初，打造了適合家政企業(yè)使用的家政電商SaaS系統，是為傳統家政企業(yè)信息化賦能，實(shí)現傳統家政到家政電商快速轉型的有效工具，讓家政企業(yè)實(shí)現無(wú)紙化辦公，提升經(jīng)營(yíng)效率。張浩介紹，使用家政電商SaaS系統后可自動(dòng)一鍵生成家政服務(wù)人員簡(jiǎn)歷，并通過(guò)小程序分享至客戶(hù)。同時(shí)使企業(yè)實(shí)現為員工線(xiàn)上購保、線(xiàn)上簽約、線(xiàn)上面試、線(xiàn)上推廣等功能。從而使企業(yè)更加依賴(lài)系統為他們帶來(lái)的便捷性南宮ng，形成良性循環(huán)提升客戶(hù)粘性。斑馬家政云通過(guò)為企業(yè)提供定制化服務(wù)，收取技術(shù)服務(wù)費，并同時(shí)為企業(yè)提供保險、體檢等資源服務(wù)，獲得供應端的返傭。

　　但為家政企業(yè)信息化賦能并不能為家政企業(yè)帶來(lái)收益增長(cháng)點(diǎn)，斑馬家政云決定免費開(kāi)放家政電商系統基礎版本。再次將目光聚焦在家政行業(yè)供應鏈上，張浩認為，打造一條完整標準的家政行業(yè)供應鏈可以有效提升家政服務(wù)人員的服務(wù)輸出質(zhì)量南宮ng，并形成良好的口碑傳播效應，增加家政行業(yè)收益點(diǎn)。

　　張浩分析，傳統培訓學(xué)校缺乏師資，其中70%師資來(lái)自于阿姨，而優(yōu)質(zhì)的師資較為昂貴。在教學(xué)內容上又缺乏教學(xué)體系，課程品類(lèi)比較單一。并且傳統培訓學(xué)校重度依賴(lài)政府渠道及補貼，缺乏招生、就業(yè)渠道。

　　而斑馬家政云打造了全國八大直播中心和連鎖家政職業(yè)培訓學(xué)校，整合全國優(yōu)秀家政師資，標準化開(kāi)展培訓的同時(shí)，讓沒(méi)有能力創(chuàng )建培訓學(xué)校的傳統家政公司，都能擁有屬于自己的培訓體系，提升企業(yè)服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量和標準，結合商務(wù)部“百城萬(wàn)村”家政扶貧項目，有效的為家政企業(yè)帶來(lái)高質(zhì)量的人力資源供給。斑馬家政云通過(guò)為家政服務(wù)人員提供培訓，獲取供應鏈培訓費，另外通過(guò)招募家政企業(yè)做培訓微校，共享培訓資質(zhì)，師資庫，課程體系，培訓標準等，獲取加盟費用。

　　同時(shí)，斑馬家政云為了解決家政服務(wù)人員信用問(wèn)題，開(kāi)發(fā)了“家服 e”全國家政信用平臺，立足打造家政行業(yè)“大眾點(diǎn)評”，構建家政企業(yè)和服務(wù)人員信用體系，建立企業(yè)、服務(wù)人員信用榜單，讓服務(wù)可查可評可追溯，家政企業(yè)“一企一證一碼”、企業(yè)持證經(jīng)營(yíng)，服務(wù)人員“一人一卡一碼”南宮ng、服務(wù)人員持卡上崗，實(shí)現百姓放心消費、 敢消費。目前“家服 e”信用平臺在國家發(fā)改委的邀請下，參與國家信用 APP 大賽榮獲全國第五名，成為國家試點(diǎn)推廣項目。

　　談及市場(chǎng)推廣，張浩表示，斑馬家政云目前采用電銷(xiāo)及會(huì )銷(xiāo)的推廣方式。另外，斑馬家政云也通過(guò)打造“家政節”、“家政國際峰會(huì )”、“新服務(wù)峰會(huì )”等全國性活動(dòng)，推動(dòng)和幫助家政行業(yè)的發(fā)展，活躍家政市場(chǎng)，并于2019年完成數千萬(wàn)元營(yíng)收，預計2020年實(shí)現盈虧平衡。

　　截至目前，公司團隊已達140余人，其中教師團隊與技術(shù)研發(fā)團隊各占據30%以上。斑馬家政云創(chuàng )始人兼CEO張浩畢業(yè)于同濟大學(xué)，有近十年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計、運營(yíng)、市場(chǎng)經(jīng)驗，同時(shí)深耕家庭服務(wù)行業(yè)數年，積累了豐富的家政企業(yè)市場(chǎng)管理戰略經(jīng)驗。

　　融資層面，斑馬家政云曾于2018年，獲得由新麒創(chuàng )投領(lǐng)投，麒麟科創(chuàng )、紫金科創(chuàng )跟投的Pre-A輪1500萬(wàn)融資，2019年7月，拉卡拉戰略入股斑馬。今年9月斑馬家政云再次宣布獲得由江蘇鼎竹科技領(lǐng)投，一米資本和北京中關(guān)村文化跟投的A輪6000萬(wàn)融資南宮ng。張浩表示，未來(lái)將繼續加大在幫助家政企業(yè)和家政職業(yè)培訓學(xué)校數字化方面的戰略投入，另外會(huì )加大市場(chǎng)力度，繼續擴大市場(chǎng)覆蓋。