南宮ng保潔培訓 一、家務(wù)與服務(wù)的定位 1.1 員工角色與身份的轉換,多為中年婦女組成,不可將慣有操持家務(wù)作法帶入現場(chǎng)服務(wù)。 1.2 面對不同公共服務(wù)場(chǎng)所,物業(yè)設施,服務(wù)要求的改變。 1.3 服務(wù)定位:服務(wù)性物業(yè)管理公司,一切以客戶(hù)為中心。 一切包括:心態(tài)、出發(fā)點(diǎn)、作事方法、說(shuō)線(xiàn) 明確客戶(hù)永遠是對的的服務(wù)心態(tài)。 1.5 用心服務(wù),稱(chēng)職管理。 以謙讓心態(tài)面對,無(wú)須分辨對錯。 二、工作區域能源節約 2.1 關(guān)注工作區域設施設備,水、電正常/離崗開(kāi)關(guān)。 2.2 不同季節、空調室門(mén)、窗進(jìn)出工作的關(guān)閉開(kāi)啟。 2.3 水籠頭跑冒滴漏。 2.4 解決:...

　　保潔培訓 一、家務(wù)與服務(wù)的定位 1.1 員工角色與身份的轉換,多為中年婦女組成,不可將慣有操持家務(wù)作法帶入現場(chǎng)服務(wù)。 1.2 面對不同公共服務(wù)場(chǎng)所,物業(yè)設施,服務(wù)要求的改變。 1.3 服務(wù)定位:服務(wù)性物業(yè)管理公司,一切以客戶(hù)為中心。 一切包括:心態(tài)南宮ng、出發(fā)點(diǎn)、作事方法、說(shuō)線(xiàn) 明確客戶(hù)永遠是對的的服務(wù)心態(tài)。 1.5 用心服務(wù),稱(chēng)職管理。 以謙讓心態(tài)面對,無(wú)須分辨對錯南宮ng。 二、工作區域能源節約 2.1 關(guān)注工作區域設施設備,水、電正常/離崗開(kāi)關(guān)。 2.2 不同季節、空調室門(mén)、窗進(jìn)出工作的關(guān)閉開(kāi)啟。 2.3 水籠頭跑冒滴漏。 2.4 解決:舉手之勞/ 報告上司/ 甲方部門(mén)南宮ng。 三、環(huán)境關(guān)照,及時(shí)報告 3.1 自覺(jué)將自己視為甲方的一員,一個(gè)層面看問(wèn)題。 3.2 關(guān)注一切,協(xié)助客戶(hù),同時(shí)也創(chuàng )造有利于自身工作環(huán)境。 3.3 細心、敏銳南宮ng、高效 四、倡導良好衛生習慣 4.1 個(gè)人儀容儀表,符合服務(wù)及現場(chǎng)要求,務(wù)必達標一致南宮ng。 例:頭發(fā)、布鞋、褲子、號牌實(shí)例。 4.2 通過(guò)服務(wù)及個(gè)人良好形為的展示,創(chuàng )造高質(zhì)量的工作生活氛圍。 4.3 從每個(gè)人做起,形成對比。 五、工具的自我管理與集中管理

　　2017年天津財經(jīng)大學(xué)勞動(dòng)經(jīng)濟學(xué)808經(jīng)濟學(xué)之西方經(jīng)濟學(xué)（微觀(guān)部分）考研導師圈點(diǎn)必考題匯編

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