南宮ng在全國27個(gè)省市開(kāi)展業(yè)務(wù)，超過(guò)1萬(wàn)家中小微企業(yè)入駐，解決12萬(wàn)人就業(yè)，服務(wù)超過(guò)150萬(wàn)消費者……成立短短兩年時(shí)間，依托58同城平臺優(yōu)勢，到家精選創(chuàng )新提出“互聯(lián)網(wǎng)家政平臺+”的商家扶持模式，幫助更多家政服務(wù)商家完成服務(wù)“質(zhì)”的飛躍。

　　有人會(huì )問(wèn)，“小”家政何以撬動(dòng)“大”就業(yè)？58同城給出的答案是：用大數據精準對接需求。

　　隨著(zhù)社會(huì )對育兒、養老、保潔等家政服務(wù)的需求進(jìn)一步擴大，越來(lái)越多的家庭迫切需要家政服務(wù)。但目前，很多家政服務(wù)平臺為中介模式南宮ng，家政市場(chǎng)缺乏統一入行標準和培訓體系，造成家政人員服務(wù)質(zhì)量參差不齊。由于對家政人員缺乏足夠約束力，用戶(hù)也經(jīng)常因服務(wù)不規范、不到位而吐槽，

　　“其實(shí)，家政行業(yè)有眾多商家和從業(yè)者。到家精選最看重的是商家踏踏實(shí)實(shí)創(chuàng )業(yè)，認認線(xiàn)同城副總裁李子健如是說(shuō)。

　　2018年，58同城推出生活服務(wù)平臺“到家精選”，其業(yè)務(wù)涵蓋保潔、保姆、搬家、家電維修等主要家政服務(wù)。與傳統中介平臺不同的是，到家精選創(chuàng )新提出“互聯(lián)網(wǎng)家政平臺+”的商家扶持模式。一方面，平臺為入駐企業(yè)提供品牌背書(shū)、流量扶持、經(jīng)營(yíng)補貼、技術(shù)支持、客戶(hù)服務(wù)五大支撐；另一方面，通過(guò)企業(yè)繳納保證金、對企業(yè)進(jìn)行平臺信用等級評選等措施，建立統一服務(wù)標準和透明的服務(wù)價(jià)格，開(kāi)創(chuàng )家政行業(yè)線(xiàn)上獲客的嶄新模式，以期實(shí)現真正意義上的企業(yè)服務(wù)提質(zhì)及消費者權益保障。

　　打開(kāi)58同城app“到家精選”頻道，依托平臺大數據，用戶(hù)可以輕松看到過(guò)往訂單量和訂單評價(jià)等數據分析，并可以通過(guò)在線(xiàn)自主挑選服務(wù)商等多種方式滿(mǎn)足需求。而在供給端，“58智慧家政系統”會(huì )根據商戶(hù)的地理位置和庫存，進(jìn)行科學(xué)派單。減少商戶(hù)的奔赴服務(wù)現場(chǎng)的通勤時(shí)間，在有限的時(shí)間中做更多的單，讓單少的商家接更多的單，提升供需匹配效率。

　　作為一名在家政行業(yè)從業(yè)近十余年的“老將”，北京馨凈界家政服務(wù)有限公司聯(lián)合創(chuàng )始人高學(xué)明在嘗試過(guò)許多方式后，將目光投向了互聯(lián)網(wǎng)。在他看來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)平臺能滿(mǎn)足消費者家政服務(wù)需求，而人們有家政服務(wù)需要時(shí)，更愿意主動(dòng)登錄平臺尋求服務(wù)。

　　“家政服務(wù)業(yè)的痛點(diǎn)在于很難標準化，而依托‘互聯(lián)網(wǎng)+’，馨凈界對家政從業(yè)人員信用體系建設、專(zhuān)業(yè)培訓進(jìn)行賦能，努力提升家政服務(wù)的供給側效能?！备邔W(xué)明表示，家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容不僅依靠企業(yè)，更需要依托大平臺，58同城的“到家精選”服務(wù)能促進(jìn)家政服務(wù)標準化程度提高南宮ng。

　　往年春節過(guò)后，本是家政服務(wù)需求集中爆發(fā)的時(shí)候，也是家政市場(chǎng)的用工高峰。然而今年受疫情影響，作為在線(xiàn)下交付的家政服務(wù)行業(yè)被迫按下暫停鍵。目前，盡管?chē)鴥纫咔樾蝿萦兴棉D，但消費者仍然對家政、維修等上門(mén)服務(wù)保持警惕態(tài)度。

　　面對疫情，家政行業(yè)企業(yè)要做好有序復工，解除雇主擔憂(yōu)，嚴格執行服務(wù)標準尤為重要。為了給用戶(hù)帶來(lái)安全健康的上門(mén)服務(wù)，58同城到家精選制定了上門(mén)服務(wù)5大應急保障措施，并提供“4小時(shí)消毒保潔”、“高溫消毒”等服務(wù)，給用戶(hù)帶來(lái)更貼心安全的服務(wù)體驗。

　　按照規定，58同城到家精選對上門(mén)服務(wù)人員的健康情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監測，服務(wù)人員需保證至少有14天的體溫監控。在入戶(hù)服務(wù)開(kāi)始前，服務(wù)人員需徹底清潔雙手，從出門(mén)服務(wù)到完全消毒，服務(wù)人員需要全程佩戴口罩。

　　人們對上門(mén)服務(wù)需求的增加，也對服務(wù)水平提出更高要求。比如，搬家行業(yè)作為較為低頻的剛性需求行業(yè)，需要比其他服務(wù)行業(yè)付出更多努力挖掘客戶(hù)，才有望獲得更多訂單，擴大市場(chǎng)規模。

　　李子健告訴記者，疫情期間，“到家精選”對搬家服務(wù)規范進(jìn)行了調整和升級南宮ng。在服務(wù)過(guò)程中，到家精選對服務(wù)實(shí)施全流程監管，用戶(hù)可全程追蹤自己的訂單狀態(tài)，平臺也將通過(guò)及時(shí)有效的反饋信息機制，構建更完善服務(wù)體驗。

　　疫情的突發(fā)，對上門(mén)服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)既是挑戰也是機會(huì )。作為在到家精選搬家板塊入駐的首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)商，四通搬家在全國推出2000個(gè)工作崗位，不僅提供搬家服務(wù)，還增添了深度保潔、房間收納、衣櫥整理、空氣凈化等新業(yè)務(wù)。

　　四通搬家相關(guān)負責人表示，在發(fā)展過(guò)程中，一些員工變成了合伙人，不僅是員工，也是公司的股東。據介紹，2020年，四通搬家計劃再落地15個(gè)城市，培養大量員工回家鄉創(chuàng )業(yè)。

　　在疫情期間，互聯(lián)網(wǎng)平臺的共享共建特性，更好地發(fā)掘發(fā)揮企業(yè)間的協(xié)同放大效益，為企業(yè)在困難期間減輕成本發(fā)揮了積極作用。從今年2月開(kāi)始，“到家精選”為入駐平臺企業(yè)免除全部平臺費用。同時(shí)在市場(chǎng)上投入大規模廣告宣傳，為平臺入駐企業(yè)引入流量。從疫情開(kāi)始至今，“到家精選”幫扶措施已累計投入超過(guò)1000萬(wàn)元。

　　經(jīng)過(guò)平臺不懈努力，從疫情開(kāi)始至今，到家精選入駐企業(yè)復工率已超過(guò)95%。目前，越來(lái)越多的中小微企業(yè)正逐步走出發(fā)展困境，實(shí)現業(yè)務(wù)增長(cháng)。

　　有調查顯示，家政服務(wù)人員絕大多數是農村轉移勞動(dòng)力，流動(dòng)性高南宮ng、穩定性差。對很多家政企業(yè)來(lái)說(shuō)，對于缺少教育背景和專(zhuān)業(yè)技能的服務(wù)人員，58同城到家精選有著(zhù)自己的“獨門(mén)秘籍”，那就是技能培訓體系。

　　在李子健看來(lái)，解決供需問(wèn)題最核心的點(diǎn)，是要讓用戶(hù)和商家都“獲利”，讓商家能接單賺錢(qián)，讓用戶(hù)找到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為此，58同城到家精選制定了嚴格的商家準入標準、價(jià)格和服務(wù)標準，所有加入平臺的商家要通過(guò)資質(zhì)認證、完成視頻培訓等審核流程。

　　從今年2月開(kāi)始，平臺對入駐企業(yè)免費開(kāi)放培訓課程，包括營(yíng)銷(xiāo)推廣、銷(xiāo)售技巧、企業(yè)管理等300余節課，幫助企業(yè)員工提升職業(yè)技能。目前已超過(guò)10萬(wàn)人次企業(yè)員工觀(guān)看培訓課程。

　　“到家精選的業(yè)務(wù)仍處于上升期，我們愿意扶持有發(fā)展意愿和成長(cháng)前景的商家，共同成長(cháng)，共同發(fā)展，共同進(jìn)步。我們也愿意幫助商家更好的服務(wù)用戶(hù)，共同為行業(yè)創(chuàng )建標桿型服務(wù)，帶動(dòng)行業(yè)升級?！崩钭咏≌f(shuō)。

　　營(yíng)造家政行業(yè)轉型的新生態(tài)，到家精選還有很長(cháng)路要走。李子健表示南宮ng，到家精選今年將在全國150個(gè)多個(gè)城市開(kāi)展業(yè)務(wù)，預計到今年年底，將帶動(dòng)7萬(wàn)家企業(yè)入駐平臺，拉動(dòng)80到100萬(wàn)人實(shí)現就業(yè)，平臺將持續扶持創(chuàng )新創(chuàng )業(yè)，針對具有擴張需求的匠人企業(yè)，大力傾斜資源，輸出經(jīng)驗和標準，幫助商家盡快落地。

　　特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶(hù)上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。

　　李嘉誠再開(kāi)金口：未來(lái)十年，中國近50%的家庭，或將面臨6大危機，早知道早準備！

　　復旦大學(xué)美國校友會(huì )（紐約）：確認紐約街頭流浪男子是復旦校友，尚未與本人取得直接聯(lián)系

　　LeCun自曝曾因工資太低拒絕谷歌Offer！如果自己加入，會(huì )讓谷歌研究文化更開(kāi)放

　　TTS-2024屆十節復試公開(kāi)課｜英文文獻/經(jīng)典學(xué)者/書(shū)籍講解/研究方法/熱門(mén)理論提升