南宮ng烹飪保潔、整理收納、育嬰育幼、養老護理……隨著(zhù)我國城鄉居民收入水平不斷提高，新型城鎮化、社會(huì )分工細化、人口老齡化等社會(huì )進(jìn)程的發(fā)展，以及三孩生育政策實(shí)施，曾經(jīng)被忽視的職業(yè)——家政，如今已經(jīng)成了許多人生活中離不開(kāi)的剛需，為一個(gè)個(gè)家庭“雪中送炭”。

　　日前，國家發(fā)改委等15部門(mén)聯(lián)合印發(fā)《深化促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)三年實(shí)施方案》，要求到2023年，每個(gè)“領(lǐng)跑者”城市培育3家以上品牌化員工制家政企業(yè)。在提質(zhì)擴容、規范化發(fā)展進(jìn)程中，家政行業(yè)還面臨哪些困境？如何在政策支持下健康有序發(fā)展？對此記者進(jìn)行了采訪(fǎng)調研。

　　今年8月，家住北京市通州區的90后女生劉雨晨，成為一個(gè)“新手”媽媽。由于缺少照顧新生兒的經(jīng)驗，小兩口決定請一位月嫂。從如何喂養嬰兒，到嬰兒洗澡流程，不僅新生兒得到了月嫂的專(zhuān)業(yè)護理，劉雨晨也學(xué)到了很多照顧新生兒的經(jīng)驗。

　　“一方面，我們是雙職工家庭，孩子的父親工作非常忙，家里的老人也不能長(cháng)時(shí)間留在北京，照顧孩子很缺人手；另一方面，也考慮到想用更科學(xué)的方式養育小孩，讓她能夠養成好習慣，吃得更營(yíng)養，身體更健康?！闭勂疬x擇月嫂的原因，劉雨晨告訴記者。

　　隨著(zhù)當下許多年輕人觀(guān)念轉變、收入水平增長(cháng)，以及工作、家庭難以兼顧的客觀(guān)狀況，月嫂、育嬰師、保姆等家政服務(wù)逐漸被更多人需要。記者在某招聘網(wǎng)站發(fā)現，在北京地區，招聘家政人員接送孩子、看孩子、做飯、保潔、照顧老人的需求量都比較大。

　　在北京市海淀區某學(xué)校任教的徐老師，由于夫妻雙方工作都比較忙，家里又沒(méi)有老人幫忙看孩子，兩個(gè)孩子放學(xué)后沒(méi)人照顧，所以請了保姆接送、做飯；在北京某律所工作的蕭珊，有一個(gè)三歲的女兒，自己的父母回老家后，也請了保姆照顧孩子南宮ng，一個(gè)月要花費7000元左右。在蕭珊居住小區附近的公園，很多玩耍的小孩都是由保姆照看的，蕭珊告訴記者：“現在很多雙職工家庭，父母工作忙、孩子沒(méi)人照顧的情況非常普遍。特別是隨著(zhù)二孩等政策的落實(shí)，家中兒童多，就更需要請家政人員照顧了?！?/p>

　　此外，隨著(zhù)我國人口老齡化程度進(jìn)一步加深，居家養老需求也在逐年增多，請專(zhuān)業(yè)的家政人員照顧老人、做康復護理等需求也在增加。

　　“整個(gè)市場(chǎng)對家政的需求量還是很大的，家政服務(wù)已經(jīng)成為很多家庭的剛需，并且呈現持續增長(cháng)趨勢?！北本┘艺?wù)協(xié)會(huì )理事、北京唐頓世家科技有限公司創(chuàng )始人兼CEO陳哲介紹，目前，公司業(yè)務(wù)基本以住家養老這種需求的訂單為主，每月大概會(huì )有三四百個(gè)訂單。從整個(gè)市場(chǎng)來(lái)看，像保潔、整理收納等小時(shí)工的訂單量就更多了。

　　從一兩年服務(wù)期的住家養老、育嬰育幼，到清理油煙機、全屋清掃等簡(jiǎn)單的小時(shí)工服務(wù)，家政需求已經(jīng)覆蓋到人們日常居家生活的方方面面。

　　最近，居住在北京市西城區的曾澤乾剛裝修完婚房，在裝修過(guò)程中南宮ng、完工后他都找了“開(kāi)荒保潔”去家中打掃。曾澤乾告訴記者：“裝修后家里有大量建筑垃圾和裝修垃圾，而且對于撕掉地面和窗戶(hù)上的保護，清理柜子內部的灰塵等，我們自己處理起來(lái)比較麻煩，都無(wú)從下手，所以請了幾次家政保潔?！?/p>

　　在裝修過(guò)程中，曾澤乾共找了4次開(kāi)荒保潔，一般是兩三個(gè)阿姨一起工作半天。在一些平臺上，家政服務(wù)的價(jià)格約為每個(gè)阿姨每小時(shí)60元左右，不同類(lèi)型的清潔會(huì )有不同的價(jià)格。

　　在曾澤乾看來(lái)，現在的年輕人請家政已經(jīng)比較普遍了，“主要還是因為多數年輕人工作相對比較忙，有的也不喜歡打掃衛生。保潔小時(shí)工相對價(jià)格不高，能給房屋的清潔程度帶來(lái)比較大的改善。但是中老年人請家政應該相對較少，他們更習慣于自己干活兒，覺(jué)得是花了冤枉錢(qián)?！?/p>

　　對家政服務(wù)需求的增長(cháng)，以及個(gè)性化需求的增多，也推動(dòng)家政行業(yè)走向多樣化、精細化。今年1月，人社部公布了一批新增職業(yè)工種，在“家政服務(wù)員”職業(yè)下增設“整理收納師”工種，反映出當下就業(yè)市場(chǎng)上，家政行業(yè)中新技術(shù)、新職業(yè)的發(fā)展變化現狀。

　　隨著(zhù)人們對生活品質(zhì)的要求日益提高，對收納整理等新型家政的需求也日益增多?！?020中國整理行業(yè)白皮書(shū)》調查顯示，85%的中國人不懂空間規劃，其中91%的人患有囤積癥，舍不得扔衣服；83%的人衣柜衣物數超過(guò)500件；75%的人浪費大量?jì)ξ锟臻g。在整理收納行業(yè)，目前全國接受過(guò)職業(yè)整理師培訓的人數為7000余人，2019—2020年全國新增職業(yè)整理師2200余人，增長(cháng)勢頭強勁。

　　近日，家住北京市朝陽(yáng)區的尹女士想通過(guò)中介找家政人員幫忙帶孩子。一個(gè)多月后，也沒(méi)找到合適的?！跋胝壹饶鼙ＷC工作時(shí)間，又能對孩子好的?！彼嬖V記者，有經(jīng)驗的住家阿姨工資待遇要七八千元，還很難找到合適的，“沒(méi)想到找保姆比我找對象還難?！?/p>

　　近年來(lái)，家政需求日益旺盛，然而家政服務(wù)供給量仍存在較大缺口，供需市場(chǎng)出現了較為明顯的不平衡。商務(wù)部發(fā)布的數據顯示，我國家政服務(wù)從業(yè)人員已達3000萬(wàn)人南宮ng，但仍存在2000萬(wàn)人左右的缺口。

　　人社部近日發(fā)布的《2021年第三季度全國招聘大于求職“最缺工”的100個(gè)職業(yè)排行》顯示，營(yíng)銷(xiāo)員、餐廳服務(wù)員、商品營(yíng)業(yè)員、保安員、快遞員、家政服務(wù)員、保潔員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人員、焊工、客戶(hù)服務(wù)管理員排名位居前十。其中，從事家務(wù)料理、家庭成員照護、家庭事務(wù)管理等工作的家政服務(wù)員，在廣州市、廈門(mén)市、重慶市、福州市等地需求缺口較大。

　　“在家政行業(yè)中，與整體的從業(yè)人員缺口相比，更缺少的是職業(yè)素養高的阿姨?！标愓芙榻B，目前市場(chǎng)上，經(jīng)過(guò)系統培訓，具備專(zhuān)業(yè)的職業(yè)技能，服務(wù)意識到位的家政服務(wù)人員還較為欠缺。

　　曾澤乾對此有更為直觀(guān)的感受，此前他的4次“開(kāi)荒”是在不同的平臺上下的訂單。對于服務(wù)水平，曾澤乾表示：“打掃的質(zhì)量不盡相同，但是相對我們年輕人自己打掃衛生的話(huà)，還是要精細許多。保潔阿姨都會(huì )帶自己的吸塵器等工具，不用擔心家里打掃衛生時(shí)缺少工具。有一些不足，就是有些阿姨時(shí)間觀(guān)念不強，沒(méi)在約定的時(shí)間按時(shí)到達，有些阿姨工作時(shí)磨洋工，增加了時(shí)間成本?！?/p>

　　記者在一些招聘網(wǎng)站搜索發(fā)現，很多對家政服務(wù)人員的招聘要求都比較寬泛，年齡要求在20至55歲之間，如果沒(méi)有經(jīng)驗可以免費培訓，入職后根據崗位不同，工資待遇在四五千元到兩萬(wàn)元不等。而對于家政人員的技能培訓，目前市場(chǎng)上的各個(gè)家政公司，主要在遵循家政服務(wù)員國家職業(yè)技能標準和相關(guān)指導意見(jiàn)的前提下，在公司內部組織相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。因此，培訓效果如何評判，如何保證工作中的服務(wù)質(zhì)量，這些問(wèn)題目前在市場(chǎng)上還沒(méi)有統一的答案。

　　據陳哲觀(guān)察，一方面家政市場(chǎng)越來(lái)越大，人們對家政服務(wù)的需求量越來(lái)越多；另一方面，家政從業(yè)者們也切身地感受到從業(yè)人員數量、整體素質(zhì)已經(jīng)跟不上市場(chǎng)發(fā)展需求。

　　“從家政服務(wù)的需求端來(lái)看，用戶(hù)的平均年齡在逐年下降，但是對于從業(yè)者而言，他們的年齡卻在逐年上升?！标愓芨嬖V記者，目前，家政從業(yè)人員年齡主要分布在60后到85前之間，85后、90后的年輕人從事家政行業(yè)的人數還較少，很多年輕人并不愿意從事家政行業(yè)。

　　日前，引發(fā)網(wǎng)友熱議的線(xiàn)后當保姆會(huì )被看不起嗎”，也揭示了家政行業(yè)的發(fā)展現狀。對于“00后當保姆”的個(gè)例，許多網(wǎng)友表示理解，但是年輕人入職家政行業(yè)的職業(yè)選擇，仍然以其“另類(lèi)”色彩，沖擊著(zhù)人們傳統的擇業(yè)觀(guān)。一些網(wǎng)友表示，“從長(cháng)遠來(lái)看，還要考慮職業(yè)前景問(wèn)題”“擔心這個(gè)職業(yè)不被尊重”南宮ng。職業(yè)認可度不高、傳統觀(guān)念制約、職業(yè)發(fā)展缺乏上升通道等現狀，成為制約家政行業(yè)發(fā)展的瓶頸。

　　去年5月，江西省宜春市銅鼓縣大塅鎮開(kāi)設了2期家政服務(wù)月嫂培訓班。60余名農村婦女放下鋤頭走進(jìn)課堂，分批接受專(zhuān)業(yè)系統培訓。村民羅賢梅經(jīng)過(guò)培訓獲得了保育員證書(shū)，近一年來(lái)，一直在江西省南昌市從事月嫂工作，月薪近萬(wàn)元。近年來(lái)，各地加大政策扶持力度，廣泛開(kāi)展家政服務(wù)培訓班，不僅提高了從業(yè)人員的職業(yè)水平，也有效帶動(dòng)了就業(yè)和鄉村振興。

　　為推動(dòng)家政行業(yè)有序發(fā)展，近年來(lái)一批有針對性的相關(guān)政策陸續出臺。根據日前國家發(fā)展改革委等15部門(mén)聯(lián)合印發(fā)的《深化促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容“領(lǐng)跑者”行動(dòng)三年實(shí)施方案（2021—2023年）》要求，到2023年，每個(gè)“領(lǐng)跑者”城市培育3家以上品牌化員工制家政企業(yè)，社區家政網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力覆蓋率達到90%以上，10%的家政從業(yè)人員接受過(guò)家政相關(guān)學(xué)歷教育。同時(shí)，實(shí)施方案提出發(fā)展員工制家政企業(yè)、推動(dòng)家政進(jìn)社區、打造知名家政品牌、持續提高家政從業(yè)人員素質(zhì)、提高家政從業(yè)人員待遇等9方面重點(diǎn)任務(wù)。

　　據相關(guān)業(yè)內專(zhuān)家介紹，員工制與中介制是目前家政服務(wù)業(yè)的兩種主要商業(yè)模式。在中介制家政企業(yè)中，家政服務(wù)人員不是公司正式員工，公司為客戶(hù)和家政服務(wù)人員提供居間服務(wù)。在員工制家政企業(yè)中，公司與家政服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同并為其繳納“五險一金”，公司統一安排服務(wù)人員為客戶(hù)提供服務(wù)，并進(jìn)行持續培訓管理，有利于提升從業(yè)者的穩定性和獲得感。

　　“怎樣找到盡心負責的保姆帶孩子，這是每戶(hù)家庭都非常關(guān)心的問(wèn)題?！笔捝焊嬖V記者，家中請的保姆是通過(guò)熟人介紹的，來(lái)到家里工作后，彼此不熟悉，還需要一段磨合期，更重要的是，要觀(guān)察一下保姆帶孩子是否靠譜?！叭绻艺藛T有公司負責培訓、派單、監管，服務(wù)質(zhì)量更能得到保證，消費者也會(huì )更加放心?！笔捝赫f(shuō)。

　　蕭珊的擔心并非個(gè)例，關(guān)鍵時(shí)刻找不到合適的家政人員、開(kāi)攝像頭監控服務(wù)行為、家政人員干了幾天就離職等狀況，都反映出在沒(méi)有合理市場(chǎng)機制的情況下，消費者面臨的不確定風(fēng)險。而從另一方面來(lái)看，雇主無(wú)理要求多、待遇不佳等問(wèn)題，也是當下許多家政服務(wù)人員面臨的困境，需要得到相關(guān)機制的保障。

　　“目前，市場(chǎng)上實(shí)行中介制的家政企業(yè)居多。在家政服務(wù)業(yè)實(shí)行員工制等政策的鼓勵下，我們也在往這個(gè)方向努力?！标愓鼙硎?，目前，公司內的家政服務(wù)人員有員工制、培訓制、掛靠制三類(lèi)。對于實(shí)行員工制的阿姨，除了會(huì )進(jìn)行統一培訓之外，還會(huì )提供包括保險等更多保障。

　　除了鼓勵支持員工制，各地對家政行業(yè)發(fā)展不斷加大政策支持力度。在廣東省廣州市，人社、民政、衛健等民生服務(wù)集中到基層家政服務(wù)站，引導正規、優(yōu)質(zhì)家政企業(yè)進(jìn)駐，發(fā)展特色家政服務(wù)與產(chǎn)品。其中，居家服務(wù)、母嬰照護、養老護理、醫療康復等服務(wù)，滿(mǎn)足了社區居民多樣化的家政需求。近期，四川省、天津市濱海新區、西藏自治區市、山東省菏澤市等多地舉辦家政職業(yè)技能大賽等活動(dòng)，在各地掀起學(xué)習、提升家政服務(wù)技能的熱潮。

　　人民網(wǎng)北京11月26日電（記者羅知之）據國家外匯管理局官網(wǎng)消息，國家外匯管理局今日公布的中國外匯市場(chǎng)交易概況數據顯示，10月中國外匯市場(chǎng)（不含外幣對市場(chǎng)，下同）總計成交17.31萬(wàn)億元人民幣（等值2.7萬(wàn)億美元）。1-10月，中國外匯市場(chǎng)累計成交191.49萬(wàn)億元人民幣（等值29.61萬(wàn)億美元）?！?/p>

　　人民網(wǎng)北京11月26日電（申佳平）據國家發(fā)展改革委官網(wǎng)消息，國家發(fā)展改革委近日同意《成都都市圈發(fā)展規劃（送審稿）》，要求落實(shí)成渝地區雙城經(jīng)濟圈建設總體部署，充分發(fā)揮成都輻射帶動(dòng)作用和德陽(yáng)、眉山、資陽(yáng)優(yōu)勢，推動(dòng)一體化、同城化發(fā)展，全面推進(jìn)基礎設施互聯(lián)互通、現代產(chǎn)業(yè)協(xié)作共興、對外開(kāi)放協(xié)同共進(jìn)、公共服務(wù)便利共享、生態(tài)環(huán)境共保共治，加快建設具有全國影響力的現代化都市圈，為推動(dòng)成渝地區雙城經(jīng)濟圈建設提供強勁動(dòng)力和堅實(shí)支撐。 國家發(fā)展改革委表示，成都市及都市圈其他城市是成都都市圈建設的責任主體，要協(xié)同推進(jìn)規劃實(shí)施，共同編制專(zhuān)項規劃，聯(lián)合制定年度計劃，推動(dòng)各項目標任務(wù)落到實(shí)處南宮ng?！?/p>