南宮ng保潔工作對于物業(yè)行業(yè)來(lái)說(shuō)是基本服務(wù)內容，他也是最能夠直觀(guān)反應物業(yè)管理好與壞的試金石?？梢?jiàn)保潔服務(wù)在物業(yè)服務(wù)中擔當了相當重要的角色。

　　目前很多物業(yè)公司是充分利用優(yōu)秀的市場(chǎng)資源將物業(yè)公司非核心業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)、高效的服務(wù)供應商，大多數保潔工作都是采用分包的形式進(jìn)行，那到底物業(yè)保潔分包利弊如何呢？

　　1、隨著(zhù)房地產(chǎn)市場(chǎng)的不斷進(jìn)步南宮ng，業(yè)主對物業(yè)服務(wù)需求標準越來(lái)越來(lái)高。物業(yè)公司要滿(mǎn)足各種服務(wù)需要，必然要配備各類(lèi)專(zhuān)業(yè)人員及設備，這將大大增加物業(yè)公司的成本。

　　專(zhuān)業(yè)的保潔公司都擁有比物業(yè)公司更有效的資源和組織。通過(guò)承攬較多外包服務(wù)，可以通過(guò)規模經(jīng)營(yíng)來(lái)獲得比單個(gè)企業(yè)高得多的經(jīng)營(yíng)效益。物業(yè)公司通過(guò)聘請專(zhuān)業(yè)公司來(lái)提供服務(wù)，可以取得較大的價(jià)格優(yōu)惠，并能節省龐大的人事費用，如培訓、內部管理費用。從目前已實(shí)行保潔外包的企業(yè)外包前后的費用對比來(lái)看，部分項目在實(shí)行保潔服務(wù)外包后，管理費用及設施設備費用都有了較大幅度的下降。

　　2、專(zhuān)業(yè)清潔服務(wù)行業(yè)已經(jīng)過(guò)幾十年的成長(cháng)，已形成一條完整的分工明細的產(chǎn)業(yè)鏈，聚集了龐大的專(zhuān)業(yè)從業(yè)人員。保潔服務(wù)外包，促進(jìn)了物業(yè)公司服務(wù)專(zhuān)業(yè)性的提高，特別在專(zhuān)業(yè)保潔業(yè)務(wù)方面，如晶面處理、大理石翻新、地毯清洗南宮ng，保潔公司更能體現出專(zhuān)業(yè)性。

　　專(zhuān)業(yè)保潔服務(wù)公司由于其保潔隊伍人數眾多，在人員的調配方面，比一家物業(yè)公司有著(zhù)更大的優(yōu)勢。尤其是針對項目保潔開(kāi)荒等時(shí)間緊任務(wù)重的作業(yè)，保潔公司可以調派出更多的人員進(jìn)行短期的大規模清潔，而這一點(diǎn)在保潔自管的項目里，則較為困難，往往需要其他項目進(jìn)行支援。

　　3、由于保潔工作的性質(zhì)，決定其是個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)。保潔員人數通常占到物業(yè)公司人數的25-30%左右，對這部分人員的培訓、管理，是需要投入大量的資源。同時(shí)由于人員數量增加，也會(huì )帶來(lái)管理難度的增加。

　　物業(yè)公司通過(guò)將服務(wù)外包可以逐漸從繁雜的專(zhuān)業(yè)化事務(wù)中脫離出來(lái)，成為物業(yè)管理服務(wù)的組織者、監督者和協(xié)調者。組織和落實(shí)專(zhuān)業(yè)資源為業(yè)主提供服務(wù)，這樣公司的職能變得更單一，組織結構變得更簡(jiǎn)化，編制大幅縮減，從業(yè)人員更專(zhuān)業(yè)。

　　4、保潔員工年齡普遍偏大，存在的用工風(fēng)險也相應增大，采用外包方式，可以使勞動(dòng)用工風(fēng)險進(jìn)一步減少或轉移，以免造成更大的損失，增加成本。

　　綜合而言保潔服務(wù)外包能使服務(wù)趨于極致、降低公司成本，從而讓客戶(hù)、物業(yè)公司、外包服務(wù)商共贏(yíng)。

　　盡管保潔外包有許多好處，然而，同樣也存在問(wèn)題。對保潔外包產(chǎn)生的不利影響最主要集中在保潔服務(wù)外包后是否會(huì )影響物業(yè)的品質(zhì)，以及帶給客戶(hù)不良的感受。

　　主要原因是外包服務(wù)質(zhì)量的難以控制。雖然公司一般保潔外包都是通過(guò)招投標方式進(jìn)行的，通過(guò)對投標方服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、資信等方面的評估最終確定合作方。但是一旦決定了合作方，實(shí)際的質(zhì)量難以管理到位，通常只能控制到對方的管理者或代表，現場(chǎng)實(shí)際操作人員是難以控制的，服務(wù)現場(chǎng)保潔服務(wù)質(zhì)量管理疲軟。

　　還有就是外包公司的一線(xiàn)操作員工并不一定都接受過(guò)外包服務(wù)單位的系統專(zhuān)業(yè)培訓，導致專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)任然停留在較低水平，達不到物業(yè)公司的招標期望。

　　實(shí)施外包之前，公司應根據項目的實(shí)際情況、公司的業(yè)務(wù)監控能力、市場(chǎng)環(huán)境、外包公司的成熟度、經(jīng)營(yíng)成本等因素進(jìn)行分析，確定是否將該項目的保潔業(yè)務(wù)外包。

　　外包服務(wù)商選擇的好壞直接關(guān)系到保潔外包業(yè)務(wù)的成功與否。目前成都市場(chǎng)的保潔服務(wù)公司多為私營(yíng)企業(yè)，管理水平服務(wù)質(zhì)量參差不齊。因為準入門(mén)坎較低，各家保潔公司往往是以各種最低價(jià)來(lái)承攬業(yè)務(wù)。因此物業(yè)公司在選擇合作對象時(shí)一定要慎之又慎。

　　在選擇保潔外包服務(wù)商時(shí)物業(yè)公司應全面考慮外包方的專(zhuān)業(yè)能力和經(jīng)驗、財務(wù)狀況、人力資源、信譽(yù)及效率、管理水平、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格水平等條件。

　　物業(yè)公司與外包服務(wù)商的關(guān)系是互相依靠，互惠互利的雙贏(yíng)關(guān)系，雙方應在充分的溝通與相互理解的基礎上，加強合作與協(xié)調，使業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行。保潔外包后物業(yè)公司與保潔公司形成了一個(gè)合作的關(guān)系，雙方是兩個(gè)平等的主體，是委托與被委托的關(guān)系。作為甲方物業(yè)公司不能對乙方保潔公司盛氣凌人，只有相互的尊重，才能更好地合作。

　　保潔服務(wù)外包出去后并非萬(wàn)事大吉，相反，應密切注意并配合外包方進(jìn)行各項活動(dòng)，對外包方進(jìn)行有效的監督，重視外包業(yè)務(wù)的過(guò)程管理。

　　物業(yè)公司要正確認識理解保潔外包工作。保潔外包后確實(shí)是能減少管理成本南宮ng，降低費用。但外包不是一包了之，什么也不管。物業(yè)公司可以將清潔外包的管理納入公司的質(zhì)量管理體系之中。對外包保潔進(jìn)行過(guò)程管理，規范保潔工作流程，實(shí)施程序管理，從源頭上保證外包保潔的質(zhì)量。

　　每家企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，企業(yè)文化決定著(zhù)企業(yè)的形象南宮ng。雖然物業(yè)公司保潔工作外包給了服務(wù)商，但外包保潔公司的企業(yè)文化一定程度上影響著(zhù)物業(yè)公司的形象，所以要對保潔外包公司的企業(yè)文化進(jìn)行甄別，要讓外包的保潔服務(wù)公司最大地溶入物業(yè)公司的企業(yè)文化之中。

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