南宮ng預計到2023年，中國家政服務(wù)市場(chǎng)規模將增至1.16萬(wàn)億元，但仍存在大約2000萬(wàn)人的缺口。

　　即使在傳統的觀(guān)念里，做保潔并不“光鮮”，但在楊春美和王育凱創(chuàng )辦的公司中南宮ng，年輕人正在實(shí)踐并驗證自己做出的選擇。

　　在大多數人的刻板印象中，家政行業(yè)是中年人從事的體力勞動(dòng)南宮ng，與95后、學(xué)歷高、創(chuàng )業(yè)這些詞相去甚遠。

　　但機會(huì )往往屬于那些嗅覺(jué)敏銳的人——楊春美和王育凱都是愛(ài)干凈的人，決定創(chuàng )業(yè)的時(shí)候，他們的一致觀(guān)察是，市場(chǎng)上有很多家政公司，但很難找到專(zhuān)業(yè)的、服務(wù)質(zhì)量比較高的平臺。市場(chǎng)需求這么大、痛點(diǎn)卻沒(méi)有被解決，這成為他們創(chuàng )業(yè)的最大契機。

　　楊春美決定創(chuàng )業(yè)做家政的選擇并非心血來(lái)潮。她的父母長(cháng)期從事裝修工作，發(fā)現別人打掃得不夠好之后，楊春美想，為什么不自己做一個(gè)公司？對于當時(shí)已經(jīng)做到管理層崗位的她來(lái)說(shuō)，去另一家公司繼續在職場(chǎng)上競爭不一定是更好的選擇。實(shí)際上，楊春美之前已經(jīng)在企業(yè)積累了新媒體和品牌孵化的經(jīng)驗，這給了她創(chuàng )業(yè)的底氣。

　　但創(chuàng )辦一家公司需要更加周全的考慮。2021年的成都市場(chǎng)上，已經(jīng)有了一些小規模的家政企業(yè)做上門(mén)清潔服務(wù)，想要吸引客戶(hù)，就必須提供差異化的服務(wù)。

　　楊春美和合伙人們決定從高端清潔切入市場(chǎng)。在每平方米20到60元的收費標準下，馬俐管家的很多訂單需要幾個(gè)人通過(guò)一整天甚至更久的時(shí)間完成打掃，客單價(jià)達到幾千元。不過(guò)，這也造就了B站的“粉絲圍觀(guān)”。馬俐管家上門(mén)深度清潔的視頻走紅，不僅在視頻平臺積累大量粉絲，也讓他們有機會(huì )開(kāi)拓線(xiàn)上銷(xiāo)售。

　　而和清一色的年輕人隊伍，同樣讓馬俐管家和市場(chǎng)上其他公司區分開(kāi)來(lái)。

　　正如所有創(chuàng )業(yè)團隊早期要經(jīng)歷的那樣，吸引新人的加入并不簡(jiǎn)單，尤其是在傳統擇業(yè)觀(guān)念中被忽視的家政行業(yè)。早期公司招人難，楊春美稱(chēng)，想要招聘一個(gè)年輕人，她要像路演一樣說(shuō)清楚馬俐管家是什么、做什么、未來(lái)要成為什么樣的公司。機緣巧合之下，楊春美的表弟，一名南宮ng，帶領(lǐng)了幾位“戰友”一同加入馬俐管家，而“吃苦耐勞”的形象也為馬俐管家帶來(lái)了優(yōu)勢。

　　松鼠管家同樣是一個(gè)充滿(mǎn)“新鮮血液”的創(chuàng )業(yè)團隊，幾乎都是90后。在加入公司之前，這些員工有的做過(guò)銷(xiāo)售、財務(wù)，有的修過(guò)飛機，來(lái)自于各行各業(yè)。如今，松鼠管家的規模擴張到了30人，家政服務(wù)、采購、財務(wù)、運營(yíng)等崗位分工明確。

　　王育凱告訴界面新聞，很多員工看中的是公司的團隊氛圍和年輕氣息，并且，在“基本工資+績(jì)效”的機制下，他們獲得的待遇也超過(guò)進(jìn)廠(chǎng)打工?！爸灰ぷ鞲傻煤?，就可以當隊長(cháng)，還可以轉崗做別的工作?！?/p>

　　事實(shí)上，不乏有樂(lè )于嘗鮮的年輕人來(lái)到家政行業(yè)，目的是體驗生活。不過(guò)，王育凱和楊春美都不希望年輕人只是來(lái)家政行業(yè)“淺嘗輒止”。他們設置了一套完整的晉升機制，希望公司的員工可以扎實(shí)地干下去。一位員工在大學(xué)畢業(yè)之前就來(lái)到馬俐管家實(shí)習，畢業(yè)僅僅半年后，他就被提拔成了視頻主管。

　　家政行業(yè)成為年輕人的新選擇，這樣的趨勢跟行業(yè)現狀有關(guān)：如今，家政服務(wù)的客戶(hù)群體大部分是80后和90后，年輕人的想法多，和客戶(hù)的溝通相對更順暢；同時(shí)，部分傳統家政平臺缺少標準化的規范，年輕人的學(xué)習能力強南宮ng，培訓起來(lái)也更加高效。

　　談到招聘標準，楊春美經(jīng)常強調的一個(gè)詞是“價(jià)值認同感”。她認為，現在很多年輕人不想社交，寧愿去做一些自己喜歡的工作。而在馬俐管家這樣的公司，員工做的工作相對純粹，并且有一群人可以和自己一同服務(wù)客戶(hù)，做得好、做得壞，結果立馬就能被看到，價(jià)值認同感也會(huì )來(lái)得比較快。

　　今年7月，商務(wù)部、國家發(fā)展和改革委、教育部等16部門(mén)印發(fā)《2023年家政興農行動(dòng)工作方案》，其中提到，鼓勵運作規范、信譽(yù)良好的家政企業(yè)、家政培訓機構開(kāi)展校園招聘，為年輕人才提供更多就業(yè)選擇。鼓勵高校畢業(yè)生創(chuàng )辦家政企業(yè)，符合條件的按規定給予一次性創(chuàng )業(yè)補貼、社保補貼。鼓勵龍頭家政企業(yè)積極吸納青年實(shí)習見(jiàn)習，符合條件的按規定給予就業(yè)見(jiàn)習補貼。

　　方案還提出，鼓勵家政專(zhuān)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生到鄉、行業(yè)能人回鄉、農民工返鄉、企業(yè)家入鄉，助力鞏固拓展脫貧攻堅成果、推進(jìn)實(shí)施家政興農。有條件的地方要及時(shí)將符合條件的進(jìn)城家政服務(wù)員納入城鎮住房保障范圍。

　　在這樣一個(gè)看似簡(jiǎn)單的行業(yè)里，找到成功案例的閃光點(diǎn)確實(shí)重要。例如南宮ng，楊春美對公司的發(fā)展有明確的定位：他們并不是簡(jiǎn)單地“做衛生”，而是從專(zhuān)業(yè)的角度攻克很多市面上沒(méi)有人解決的問(wèn)題，做“最貴但最專(zhuān)業(yè)”的家政服務(wù)——這才有了B站上那些罕見(jiàn)的保潔案例。她還鼓勵公司員工為公司的發(fā)展出謀劃策，一旦員工提出的問(wèn)題和方案被采納，就有直接的現金獎勵。

　　但在熱情之外，家政創(chuàng )業(yè)的難度依然不容小覷。公開(kāi)數據顯示，早在2021年上半年，中國家政服務(wù)企業(yè)數量就突破100萬(wàn)家。

　　松鼠管家的第一個(gè)客人來(lái)自于線(xiàn)下“發(fā)傳單”?；叵肫饋?lái)，王育凱也覺(jué)得這種方法有點(diǎn)“傻”，效率低。但當時(shí)缺乏經(jīng)驗的他們只能繼續摸索，前三個(gè)月在線(xiàn)上積累了一些潛在客戶(hù)。后期有了短視頻宣傳和運營(yíng)的輔助，他們終于在第四個(gè)月獲得了十幾個(gè)訂單。今年上半年，松鼠管家已經(jīng)實(shí)現盈虧平衡，現在每個(gè)月的單子穩定在100多的數量。

　　如今，馬俐管家已經(jīng)成為行業(yè)里的創(chuàng )業(yè)標桿，最早則同樣經(jīng)歷了艱難的摸索過(guò)程。盡管楊春美和其他合伙人有豐富的運營(yíng)經(jīng)驗，但行業(yè)經(jīng)驗幾乎沒(méi)有。成立公司之后，他們需要梳理出系統、搭建公司框架、找到客戶(hù)體驗的反饋，經(jīng)歷了很長(cháng)的產(chǎn)品打磨期。

　　如今，除了公司本身的業(yè)務(wù)，楊春美和王育凱都開(kāi)始對外培訓，傳授經(jīng)驗，還參加了不少當地家政協(xié)會(huì )舉辦的交流會(huì )。下半年，小王計劃在蘇州之外的其他城市開(kāi)放加盟，逐步擴大覆蓋的范圍。

　　不過(guò)，楊春美也向希望加入行業(yè)的年輕人提出了自己的建議。在分享創(chuàng )業(yè)經(jīng)驗時(shí)，楊春美說(shuō)的第一句話(huà)就是“創(chuàng )業(yè)不是一件容易的事情”，其次再去分析家政市場(chǎng)的機會(huì )和挑戰?！凹艺袠I(yè)的工作門(mén)檻確實(shí)不高，但想要做成也不簡(jiǎn)單?！狈祷厮押?，查看更多