南宮ng保潔服務(wù)公司市場(chǎng)運作經(jīng)營(yíng)體系指導手冊保潔服務(wù)公司市場(chǎng)運作經(jīng)營(yíng)體系指導手冊第一章美世界加盟服務(wù)中心特許經(jīng)營(yíng)體系自50年代以來(lái)，特許經(jīng)營(yíng)獲得巨大成功，并且造就了眾多的包括美世界加盟服務(wù)中心特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)，特許經(jīng)營(yíng)理念也在世界范圍內被廣泛接受和采用。特許經(jīng)營(yíng)驚人的增長(cháng)和發(fā)展緣自于它能將特許者與加盟者的資源完美地結合。特許經(jīng)營(yíng)是在特許者擁有的經(jīng)過(guò)檢驗的成功的經(jīng)營(yíng)模式基礎上，將特許者的管理專(zhuān)長(cháng)與加盟者的事業(yè)心和積極性有機地結合在一起的合作方式。在國內，隨著(zhù)特許經(jīng)營(yíng)在各個(gè)行業(yè)發(fā)展的不斷深入，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始考慮使用特許經(jīng)營(yíng)來(lái)拓展其現有業(yè)務(wù)。誠然，特許經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)...

　　保潔服務(wù)公司市場(chǎng)運作經(jīng)營(yíng)體系指導手冊第一章美世界加盟服務(wù)中心特許經(jīng)營(yíng)體系自50年代以來(lái)，特許經(jīng)營(yíng)獲得巨大成功，并且造就了眾多的包括美世界加盟服務(wù)中心特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)，特許經(jīng)營(yíng)理念也在世界范圍內被廣泛接受和采用。特許經(jīng)營(yíng)驚人的增長(cháng)和發(fā)展緣自于它能將特許者與加盟者的資源完美地結合南宮ng。特許經(jīng)營(yíng)是在特許者擁有的經(jīng)過(guò)檢驗的成功的經(jīng)營(yíng)模式基礎上，將特許者的管理專(zhuān)長(cháng)與加盟者的事業(yè)心和積極性有機地結合在一起的合作方式。在國內，隨著(zhù)特許經(jīng)營(yíng)在各個(gè)行業(yè)發(fā)展的不斷深入，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始考慮使用特許經(jīng)營(yíng)來(lái)拓展其現有業(yè)務(wù)。誠然，特許經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)取得了相當的成功，但這并不能保證所有的特許經(jīng)營(yíng)企業(yè)都會(huì )成功。特許經(jīng)營(yíng)被一個(gè)巨大的神話(huà)包圍著(zhù)—購買(mǎi)特許經(jīng)營(yíng)權就是購買(mǎi)成功，使用特許經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展業(yè)務(wù)便能低成本擴張。然而事實(shí)遠非如此。在此我們特別提出，美世界加盟服務(wù)中心取得成功絕非偶然，強大而有力的特許經(jīng)營(yíng)管理體系是美世界加盟服務(wù)中心發(fā)展成功特許經(jīng)營(yíng)的基礎。任何脫離管理而單純追求營(yíng)銷(xiāo)的特許經(jīng)營(yíng)模式都將面臨失敗。一、有關(guān)美世界加盟服務(wù)中心特許經(jīng)營(yíng)的幾個(gè)基本概念這里我們探討幾個(gè)有關(guān)美世界加盟服務(wù)中心特許經(jīng)營(yíng)的概念，將有助于幫助我們更深入地理解美世界加盟服務(wù)中心特許經(jīng)營(yíng)體系。1、美世界加盟服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗：特許經(jīng)營(yíng)本質(zhì)就是復制經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式。如果經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)模式?jīng)]有經(jīng)過(guò)檢驗，那么特許經(jīng)營(yíng)系統就很可能失敗。2、美世界加盟服務(wù)中心的特許經(jīng)營(yíng)是對

　　的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行復制：這也是特許經(jīng)營(yíng)過(guò)程中又一重要特征。因此美世界加盟服務(wù)中心要求特許者有能力執行這種復制過(guò)程。3、長(cháng)期性與持續性：經(jīng)營(yíng)美世界加盟服務(wù)中心是一個(gè)美世界總部與加盟者之間的長(cháng)期的契約關(guān)系，它向我們展示出另一個(gè)重要特征：長(cháng)期性。美世界考慮到如何持續地維持與加盟者之間的關(guān)系，使這種關(guān)系符合雙方的利益。這要以美世界加盟服務(wù)中心的堅實(shí)管理體系作為基礎，而不是簡(jiǎn)單地做幾件事情便可以的。二、美世界加盟服務(wù)中心發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)的必要條件：我們先了解一下美世界加盟服務(wù)中心發(fā)展特許經(jīng)營(yíng)的必要條件。之所以稱(chēng)之為必要條件，是因為它們都是達成特許經(jīng)營(yíng)本質(zhì)特征的要素，沒(méi)有這些要素，就無(wú)法構成合乎邏輯的特許經(jīng)營(yíng)體系。1、具有發(fā)展潛力的經(jīng)過(guò)檢驗的產(chǎn)品和服務(wù)2、已建立并被認可的商標及品牌3、被消費者認識的商業(yè)形象4、經(jīng)過(guò)檢驗并且是成功的經(jīng)營(yíng)模式，易于傳授和復制5、使雙方獲利6、美世界有能力提供必要的培訓、指導和協(xié)助，并能對整個(gè)系統的運作標準進(jìn)行控制7、美世界加盟服務(wù)中心有強大的支持系統，包括貨品支持、廣告支持等三、美世界加盟服務(wù)中心不斷完善中特許經(jīng)營(yíng)管理體系美世界加盟服務(wù)中心的發(fā)展是一步步的成長(cháng)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程也是不斷汲取經(jīng)驗、總結教訓的過(guò)程。正因為是這樣，美世界加盟服務(wù)中心才能得到持續的發(fā)展。有的公司也在開(kāi)始特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展過(guò)程中遇到了一些這樣和那樣的問(wèn)題和困惑。例如有在選加盟者時(shí)出現的問(wèn)題，有在如何保持眾多家猛店做到統一標準方面的問(wèn)題，也有在多各加盟店管理手段及

　　上的問(wèn)題，還有在如何能讓各加盟店都能獲得較好的贏(yíng)利的問(wèn)題。那么，美世界加盟服務(wù)中心是如何解決這些確實(shí)存在又會(huì )對整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)發(fā)展有著(zhù)重大影響的問(wèn)題的呢？答案就是：不斷完善美世界加盟服務(wù)中心的特許經(jīng)營(yíng)體系。那么，美世界是如何對此進(jìn)行完善的呢？一、美世界對美世界加盟服務(wù)中心不斷進(jìn)行客觀(guān)南宮ng、準確的自我評估?？丛谀切┓矫孢€要完善及修整特許經(jīng)營(yíng)的條件。美世界評估和判斷的標準是參考了市場(chǎng)狀況、行業(yè)標準、競爭對手狀況及美世界加盟服務(wù)中心經(jīng)營(yíng)狀況等因素，然后從中找到目前所欠缺的方面。二、確定問(wèn)題所在。這是很關(guān)鍵的一步。因為如果問(wèn)題沒(méi)有準確確定，隨后的工作必將出現偏差。問(wèn)題的確定要考慮美世界加盟服務(wù)中心特許經(jīng)營(yíng)體系與其所能提供的功能的關(guān)系。三、是尋找并選擇改進(jìn)方案。嚴格針對確定的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)方案設計，并從中選擇出最終的也是最優(yōu)的改進(jìn)方案。四、實(shí)施；方案的實(shí)施是一個(gè)復雜的過(guò)程，美世界要求公司各部門(mén)對方案有具體的配合與支持。另外一點(diǎn)就就是美世界總部從最高層對這個(gè)問(wèn)題有統一的認識并全力支持這種改進(jìn)工作。五、跟蹤并繼續完善整個(gè)美世界加盟服務(wù)中心特許經(jīng)營(yíng)體系。雖然還可能發(fā)生別的問(wèn)題，但仍延用這個(gè)解決問(wèn)題的方式進(jìn)行。美世界完善體系建立的核心是要整個(gè)體系能夠更好的滿(mǎn)足特許經(jīng)營(yíng)的必要條件。六、美世界加盟服務(wù)中心特許經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的成功，是依靠扎實(shí)、科學(xué)、嚴謹的管理體系及手段美世界加盟服務(wù)中心特許經(jīng)營(yíng)作為一個(gè)對加盟者有吸引力的經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)沒(méi)有疑問(wèn)。美世界不是靠出售招牌的使用權而獲得收益和發(fā)展的，而是在此基礎上，通過(guò)將已驗證的經(jīng)營(yíng)體系一并授予加盟者，并與加盟者的進(jìn)取心與資源有機結合而獲得共同發(fā)展的方式。良好的管理是營(yíng)銷(xiāo)

　　得以實(shí)施的基礎?？v使企業(yè)有再墊好的營(yíng)銷(xiāo)計劃，如果沒(méi)有科學(xué)嚴謹的管理體系的支持，業(yè)務(wù)目標的實(shí)現則無(wú)從談起。正如美世界所追求的那樣，不斷完善一個(gè)成功的特許經(jīng)營(yíng)體系是美世界加盟服務(wù)中心發(fā)展的基礎。而且也是失敗的關(guān)鍵。第二章市場(chǎng)分析與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)第一節市場(chǎng)分析一、優(yōu)勢與潛力1、生存發(fā)展優(yōu)勢美世界作為加盟性質(zhì)的運作方式，要在中國市場(chǎng)上求得生存與發(fā)展，需具備三個(gè)條件：（1）優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)；（2）完善的組織管理；（3）不斷提升的市場(chǎng)占有率。首先，美世界正是以精良的產(chǎn)品品質(zhì)、卓越的經(jīng)營(yíng)理念著(zhù)稱(chēng)于世的；其次，美國商業(yè)部在1998年公布的一組關(guān)于加盟經(jīng)營(yíng)和一般性獨立運營(yíng)的對比數據

　　明，加盟具有很強的生存和發(fā)展優(yōu)勢，在市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)中成功率要遠遠高于總分公司和獨立開(kāi)業(yè)的公司2、競爭優(yōu)勢真正走向市場(chǎng)的時(shí)間很短，國內也沒(méi)有正式的文件對其進(jìn)行

　　南宮ng，再加上中國經(jīng)濟發(fā)展速度、地區發(fā)展水平的不一致，使市場(chǎng)處于不平衡的發(fā)展態(tài)勢。我國目前的保潔業(yè)有以下幾個(gè)特點(diǎn)；（1）總體的無(wú)競爭狀態(tài)，表現在：A、人們對保潔的認識仍舊是陳舊的觀(guān)念；B、從事清洗工作的多是政府部門(mén)的環(huán)衛部門(mén)，致使許多清洗市場(chǎng)處于待開(kāi)發(fā)狀態(tài)；C、中國空調每年以15%的比例增長(cháng)，而清洗仍然是企業(yè)內部運營(yíng)；D、全國范圍內的市場(chǎng)化趨勢越來(lái)越明顯。（2）地區性的無(wú)序競爭狀態(tài)，表現在；A南宮ng、市場(chǎng)潛力遠遠大于市場(chǎng)主體的開(kāi)發(fā)能力；B、競爭手段單一，方式方法落后；C南宮ng、普通的清洗公司，在產(chǎn)品和技術(shù)上不具有相應的優(yōu)勢，而且規模較??；D、經(jīng)營(yíng)范圍比較單一，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的力度不夠。（3）局部的惡性競爭狀態(tài)，表現在；A、一些大中城市，由于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的時(shí)間比較長(cháng)，市場(chǎng)主體相對比較集中；B、由于技術(shù)和產(chǎn)品的單一，使相對市場(chǎng)競爭激烈；自身的優(yōu)勢未能發(fā)揮出來(lái)，市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)趨向單一化的方向，生存和發(fā)展的空間比較狹窄；C、主要通過(guò)價(jià)格來(lái)實(shí)現競爭，致使共同的利益市場(chǎng)遭受破壞。3、加盟優(yōu)勢加盟經(jīng)營(yíng)是全球經(jīng)濟一體化的表現形式之一。經(jīng)過(guò)國外近50年的經(jīng)營(yíng)和中國十幾年的實(shí)踐，經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)越來(lái)越多的國人所認可和接受。經(jīng)營(yíng)方式的多種多樣，較好的適合了我國經(jīng)濟發(fā)展不平衡的特點(diǎn)，同時(shí)充分的調動(dòng)了各方面的積極性和主動(dòng)性。其特點(diǎn)為：（1）提供強大的產(chǎn)品和技術(shù)后盾；（2）形成具有中國特色的經(jīng)營(yíng)和管理理年；（3）無(wú)償的使用無(wú)形資產(chǎn)。4、分析經(jīng)營(yíng)主體良好的外部條件的策劃是我們完成整體策劃的基礎和前提，但內部的管理更是能否成功的關(guān)鍵。一是主要經(jīng)營(yíng)和策劃人員的基本條件和素質(zhì)；二是主要的公司成員的基本條件。主要的經(jīng)營(yíng)管理人員應該具備的基本條件；（1）市場(chǎng)的把握市場(chǎng)優(yōu)勢和潛力與對市場(chǎng)的把握是兩個(gè)截然不同的概念，后者更重視通過(guò)我們的產(chǎn)品和技術(shù)，在實(shí)現我們服務(wù)的過(guò)程中，對市場(chǎng)的占有和挖掘。市場(chǎng)的優(yōu)勢和潛力是相對于服務(wù)客體的客觀(guān)的需要而言的，它是客觀(guān)存在的。而我們的市場(chǎng)把握則是通過(guò)主觀(guān)努力后的客觀(guān)結果。（2）產(chǎn)品和技術(shù)的專(zhuān)業(yè)化程度產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)程度和水平直接決定了我們市場(chǎng)開(kāi)拓的層次和深度。市場(chǎng)不僅有一個(gè)深度、廣度、而且還有一個(gè)層次問(wèn)題。市場(chǎng)的層次來(lái)源于服務(wù)客體的需要。不同層次和水平的服務(wù)對象對同一件事有不同的要求和需要，而這一切，都需要產(chǎn)品和技術(shù)作為后盾。（3）長(cháng)期經(jīng)營(yíng)，便于無(wú)形資產(chǎn)實(shí)現增值在經(jīng)濟社會(huì )中，資產(chǎn)是社會(huì )地位的根本標準。我們生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理的一條根本原則之一就是實(shí)現資產(chǎn)的增值。是否有資產(chǎn)觀(guān)念是區分現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀(guān)念的分水嶺。

　　本文檔為【保潔服務(wù)公司市場(chǎng)運作經(jīng)營(yíng)體系指導手冊】，請使用軟件OFFICE或WPS軟件打開(kāi)。作品中的文字與圖均可以修改和編輯， 圖片更改請在作品中右鍵圖片并更換，文字修改請直接點(diǎn)擊文字進(jìn)行修改，也可以新增和刪除文檔中的內容。

　　[版權聲明] 本站所有資料為用戶(hù)分享產(chǎn)生，若發(fā)現您的權利被侵害，請聯(lián)系客服郵件，我們盡快處理。

　　本作品所展示的圖片、畫(huà)像、字體、音樂(lè )的版權可能需版權方額外授權，請謹慎使用。