南宮ng家政人員的職業(yè)道德是： 1、樹(shù)立良好的服務(wù)形像，明確服務(wù)宗旨，增強服務(wù)意 識。 2南宮ng、發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統，提倡勤儉樸素作風(fēng)， 做到愛(ài)崗愛(ài)業(yè)，自尊自愛(ài)，和藹熱情。 3、不得泄露雇主的私人秘密和有關(guān)家庭信息，保守 雇主的隱私。 4、尊重用戶(hù)的生活習慣及合理要求，不干預雇主的 私生活。不對雇主家說(shuō)長(cháng)道短。 5、不得擅自引領(lǐng)他人進(jìn)入雇主家中。

　?。?）遵守國家各項法律、法規和社會(huì )公德；執行《公民道德建議實(shí)施綱要》， 自尊自強，愛(ài)崗就業(yè)；遵守企業(yè)各項規章制度，維護經(jīng)營(yíng)者和雇主的合法權益。

　?。?）積極主動(dòng)；講究信用；熱情待人；坦誠相見(jiàn)；尊重他人；注意禮貌虛心 學(xué)習；不恥下問(wèn)；嚴于律己；寬以待人；勤儉節約。努力學(xué)習服務(wù)技能，完成經(jīng) 營(yíng)者和雇主安排的工作任務(wù)。

　　? 4、有利于社會(huì )進(jìn)步，利于安定團結。社會(huì )好像人體， 家庭好像細胞。健康和睦進(jìn)步向上的家庭是整個(gè)社會(huì )強 有力的支柱。

　　? 5、可為社會(huì )提供廣泛的就業(yè)途徑。家政服務(wù)巨大的就 業(yè)空間和靈活的就業(yè)方式，可以為城鎮下崗、失業(yè)人員 再就業(yè)以及農村富余勞動(dòng)力進(jìn)入城鎮轉移就業(yè)提供寬廣 的舞臺。

　　和雇主同桌就餐，但照看小孩的服務(wù)員就不一定能做到這一點(diǎn)。大人要吃飯，孩 子也要吃飯，這種情況下，服務(wù)員應該積極主動(dòng)地去帶孩子。當雇主家中來(lái)了客 人時(shí)服務(wù)員應有意識地回避為好。

　?。?）為雇主的家庭財產(chǎn)安全負責，保證自身和雇主的安全。 （6）正確處理并化解工作其間發(fā)生矛盾。聘用雙方在一起生活，有時(shí) 難免會(huì )產(chǎn)生一些矛盾和糾紛，出現一些誤解，受到一些委屈。 （7）尊重雇主，熱情和藹，忠誠本分。家政服務(wù)員自進(jìn)入雇主家庭開(kāi) 始，就要同家庭中的每個(gè)成員打交道。要與家庭建立起良好的人際關(guān) 系首先是要尊重雇主。俗話(huà)說(shuō)“干活不由東，累死也無(wú)功”。家政服 務(wù)員和家庭的關(guān)系雖然是“你有所需、我有所助”的工作關(guān)系，是平 等互助關(guān)系，因而家政服務(wù)員在為家庭生活服務(wù)時(shí)并不需要低聲下氣、 唯命是從。但是，作為為家庭生活服務(wù)的家政服務(wù)員卻必須尊重雇主， 熱情和藹，忠誠本分。這種品質(zhì)應成為家政服務(wù)員的行為規范。

　　三、家政服務(wù)的意義 1、適應小康型家庭生活的需要。生活質(zhì)量的提高， 不僅僅體現在物質(zhì)的豐富上，人們追求生活的舒適、 健康、個(gè)性化，生活管理也需要科學(xué)、需要知識和管 理技巧。 2、有利于民族素質(zhì)的提高。家庭影響著(zhù)人的一生， 家庭生活是否美滿(mǎn)幸福，對人生起著(zhù)十分重要的作用。 3、家政服務(wù)是產(chǎn)業(yè)。家政服務(wù)作為一個(gè)行業(yè)或者 產(chǎn)業(yè)，在我國都屬于起步階段，它將隨著(zhù)人民生活水 平的提高、生活習慣的改變而迅速發(fā)展，為我國經(jīng)濟 發(fā)展起到不可替代的作用。

　　? 8、勤奮好學(xué)，精益求精。這也是家政服務(wù)員必須 具備的品質(zhì)。俗話(huà)說(shuō)“家務(wù)活不用學(xué)，人家咋著(zhù)咱 咋著(zhù)”。家政服務(wù)只有勤奮好學(xué)，才能掌握管理家 庭事務(wù)的知識、學(xué)到為家庭生活服務(wù)的技術(shù)技能。 提高家庭生活質(zhì)量的需求是在不斷發(fā)展的，要適應 這些需求的發(fā)展就必須勤奮好學(xué)、精益求精。

　　1、家政服務(wù)員工作原則 家政服務(wù)員在工作應掌握以下幾條原則：一是工作早安排、巧 計劃。每周、每日、每時(shí)要做那些事，先干什么、再干什么，如何 干，都要有統一安排；二是見(jiàn)縫插針、避免空勞，家務(wù)服務(wù)工作應 井然有序，物品擺放定住要清楚，避免臨時(shí)亂抓，工作時(shí)應兩手配 合好，一邊做飯，一邊摘菜；一邊掃地，一邊整理。從而達到省時(shí)、 高效、省力；三是分清主次南宮ng、繁簡(jiǎn)、急緩、勞逸結合。做到先繁后 簡(jiǎn)、先急后緩、先主后次，有勞有逸，提高時(shí)效；四是主動(dòng)協(xié)商、 爭取合作。做事要主動(dòng)、多和主人商量，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，搞好協(xié) 作。

　?。?）不亂翻雇主的東西。 （4）處理雇主家內部問(wèn)題： 一是任何家庭內部大小矛盾，服務(wù)員不介入。 二是家庭內部發(fā)生矛盾時(shí)，你有勸解的必要。在雙方間多做些溝通說(shuō)服工作南宮ng， 說(shuō)服不了不要勉強。 三是不管矛盾是何種性質(zhì)，都應一視同仁。 四是不以雙方的過(guò)激行為作旁征。 五是正確理解是否與雇主同桌、同時(shí)就餐問(wèn)題。一般情況下，家政服務(wù)員應

　　家庭政助服老務(wù) 、的 家內 庭容 衛主 生要、包家括庭家診庭病保、姆家、庭護家理庭、教家師庭、游家 樂(lè )南宮ng、家庭保潔、家庭理財、家庭搬遷、家庭裝潢、

　　家政服務(wù)項目由于不同的服務(wù)區域、不同的服務(wù)對 象潔而、有家所 務(wù)區 管別 理或 、有 家所庭偏看重護，、但家基庭本教上育覆、蓋 家了 庭家 娛庭 樂(lè )清 休 閑滌這南宮ng、幾操個(gè) 持方 家面 務(wù)。 、從 照服料務(wù)老的人內、容看上護，嬰包兒括、了看烹護調病、人洗、

　　一、家政服務(wù)基礎知識 二、家庭禮儀 三、家居保潔與環(huán)境美化 四、必備的家居常識 五、安全防護和意外事件的處理

　　2000年8月,勞動(dòng)和社會(huì )保障部制定了《家政服務(wù)員國家職業(yè) 標準》,確定了職業(yè)名稱(chēng)、職業(yè)定義、職業(yè)等級、職業(yè)環(huán)境條件 Baidu Nhomakorabea,從事家政服務(wù)員職業(yè)的人,一定要認真學(xué)習這些規定,并認真履 行和遵守家政服務(wù)員職業(yè)道德和職業(yè)準則。

　　家政服務(wù)是當前市場(chǎng)經(jīng)濟下的一項新興行業(yè)，也是將原本由 家庭成員完成的為滿(mǎn)足家庭成員自身生存、維系家庭功能所必 須的各項家務(wù)勞動(dòng)逐步轉化為由社會(huì )組織提供的社會(huì )化服務(wù)而 產(chǎn)生的一種職業(yè)。

　　一、家政服務(wù)的對象 近些年來(lái)，隨著(zhù)人們生活水平的提高，對家庭生活質(zhì)量提高的

　　需求增大，因而為家庭的生活服務(wù)的企事業(yè)大量出現，形成一種新 行業(yè)——家政服務(wù)業(yè)。 家政服務(wù)是以家庭服務(wù)為對象，以家庭事務(wù)為服務(wù)內容，并根據法 律、法規、規章或依據合同、契約而提供有償服務(wù)。目前，我國家 政服務(wù)主要是以中、高收入家庭。

　　? 6、尊老愛(ài)幼。尊老愛(ài)幼是社會(huì )主義社會(huì )公德，對家 政服務(wù)員來(lái)說(shuō)，這不僅是一般意義上要履行的社會(huì ) 道德，而是必須具備的一種品質(zhì)。

　　? 7、守時(shí)守信。家政服務(wù)員的工作是同人打交道的 工作，有的家庭人口多，家庭成員各種各樣，因此 在完成雇主交給的任務(wù)或者同家庭成員有什么約定 時(shí)，一定要守時(shí)守信。守時(shí)守信是一種品質(zhì)，具有 這種品質(zhì)的人，會(huì )給人一種靠得住、信得過(guò)的感覺(jué)。 人們就愿意把需要辦的事委托給他。家政服務(wù)員非 常需要具備這種品質(zhì)，以成為家庭中可靠、可信的 人。