南宮ng編輯版編輯版編輯版wordwordword保潔工作流程及標準保潔工作流程及標準保潔工作流程及標準公司會(huì )議室、辦公室的主要特點(diǎn)是辦公人員多，寫(xiě)字臺、家具、文件柜、電腦等公司會(huì )議室、辦公室的主要特點(diǎn)是辦公人員多，寫(xiě)字臺、家具、文件柜、電腦等公司會(huì )議室、辦公室的主要特點(diǎn)是辦公人員多，寫(xiě)字臺、家具、文件柜、電腦等設備的臺面上文件、用具、廢紙垃圾多。保潔時(shí)間受時(shí)間制約，主要工作必須在辦公設備的臺面上文件、用具、廢紙垃圾多。保潔時(shí)間受時(shí)間制約，主要工作必須在辦公設備的臺面上文件、用具、廢紙垃圾多。保潔時(shí)間受時(shí)間制約，主要工作必須在辦公時(shí)間前或后進(jìn)行，通常是在室內無(wú)辦公人員時(shí)作業(yè)。時(shí)間前或后進(jìn)行，通常是在室內無(wú)辦公人員時(shí)作業(yè)。時(shí)間前或后進(jìn)行，通常是在室內無(wú)辦公人員時(shí)作業(yè)。(1)日常保潔項目日常保潔項目日常保潔項目1)清倒煙灰缸、字紙簍等內的垃圾。清倒煙灰缸、字紙簍等內的垃圾。清倒煙灰缸、字紙簍等內的垃圾。2)清掃地面。清掃地面。清掃地面。3)擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話(huà)、辦公設備、茶幾等家具。擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話(huà)、辦公設備、茶幾等家具。擦拭辦公桌、文件柜、沙發(fā)、電話(huà)、辦公設備、茶幾等家具。4)擦拭門(mén)窗、窗臺、擦拭門(mén)窗、窗臺、擦拭門(mén)窗、窗臺、墻壁、天花板、照明設施、飾物等。墻壁、天花板、照明設施、飾物等。墻壁、天花板、照明設施、飾物等。5)清洗茶具。清洗茶具。清洗茶具。(2)注意事項注意事項注意事項編輯版編輯版編輯版wordwordword1)由于受時(shí)間的制約，需在規定時(shí)間內完成作業(yè)，并制定相應周密的清潔計劃，事先由于受時(shí)間的制約，需在規定時(shí)間內完成作業(yè)，并制定相應周密的清潔計劃，事先由于受時(shí)間的制約，需在規定時(shí)間內完成作業(yè)，并制定相應周密的清潔計劃，事先設計好作業(yè)內容、作業(yè)路線(xiàn)、作業(yè)程序、作業(yè)時(shí)間，要求保潔人員按計劃作業(yè)，動(dòng)作設計好作業(yè)內容、作業(yè)路線(xiàn)、作業(yè)程序、作業(yè)時(shí)間南宮ng，要求保潔人員按計劃作業(yè)，動(dòng)作設計好作業(yè)內容、作業(yè)路線(xiàn)、作業(yè)程序、作業(yè)時(shí)間，要求保潔人員按計劃作業(yè)，動(dòng)作利索快捷。利索快捷。利索快捷。2)地拖、抹布等清潔工具，可多備幾份，以減少往返清洗時(shí)間，提高短時(shí)間內突擊作地拖、抹布等清潔工具，可多備幾份，以減少往返清洗時(shí)間，提高短時(shí)間內突擊作地拖、抹布等清潔工具，可多備幾份，以減少往返清洗時(shí)間，提高短時(shí)間內突擊作業(yè)的效率。業(yè)的效率。業(yè)的效率。3)進(jìn)入客戶(hù)已下班的辦公室作業(yè)時(shí)，必須由進(jìn)入客戶(hù)已下班的辦公室作業(yè)時(shí)，必須由進(jìn)入客戶(hù)已下班的辦公室作業(yè)時(shí)南宮ng，必須由22人以上同時(shí)進(jìn)行作業(yè)，并注意不人以上同時(shí)進(jìn)行作業(yè)，并注意不人以上同時(shí)進(jìn)行作業(yè)，并注意不做令人懷疑的動(dòng)作，以免產(chǎn)生誤會(huì )。做令人懷疑的動(dòng)作，以免產(chǎn)生誤會(huì )。做令人懷疑的動(dòng)作，以免產(chǎn)生誤會(huì )。4)抹辦公桌椅時(shí)，桌面上的文件、物品等不得亂動(dòng)。如發(fā)現手表、項鏈、錢(qián)包、通訊抹辦公桌椅時(shí)，桌面上的文件、物品等不得亂動(dòng)。如發(fā)現手表、項鏈、錢(qián)包、通訊抹辦公桌椅時(shí)，桌面上的文件、物品等不得亂動(dòng)南宮ng。如發(fā)現手表、項鏈、錢(qián)包、通訊器材等貴重物品，應立即向主管及保安部門(mén)報告。器材等貴重物品，應立即向主管及保安部門(mén)報告。器材等貴重物品，應立即向主管及保安部門(mén)報告。5)抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時(shí)，切記要小心、抓穩、輕抹、輕放，一般情況下抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時(shí)，切記要小心、抓穩、輕抹、輕放，一般情況下抹飾柜、飾物等貴重物品、陳列品時(shí)，切記要小心、抓穩、輕抹、輕放，一般情況下不得使用有腐蝕性的清潔劑。不得使用有腐蝕性的清潔劑。不得使用有腐蝕性的清潔劑。6)吸塵器聲音大，室內吸塵作業(yè)可安排在客戶(hù)上班前或下班后進(jìn)行。吸塵器聲音大，室內吸塵作業(yè)可安排在客戶(hù)上班前或下班后進(jìn)行。吸塵器聲音大，室內吸塵作業(yè)可安排在客戶(hù)上班前或下班后進(jìn)行。7)辦公室鑰匙必須有嚴格的管理制度，辦公室鑰匙必須有嚴格的管理制度，辦公室鑰匙必須有嚴格的管理制度，除指定人員外，不得交與任何人員，客戶(hù)要求開(kāi)除指定人員外，不得交與任何人員，客戶(hù)要求開(kāi)除指定人員外，不得交與任何人員，客戶(hù)要求開(kāi)門(mén)或保潔人員作業(yè)時(shí)返回室內，應嚴格執行登記手續。門(mén)或保潔人員作業(yè)時(shí)返回室內，應嚴格執行登記手續。門(mén)或保潔人員作業(yè)時(shí)返回室內，應嚴格執行登記手續。(3)清潔程序清潔程序清潔程序1)準備準備準備:::準備好清潔工具，準備好清潔工具，準備好清潔工具，包括水桶、包括水桶、包括水桶、抹布、抹布、抹布、清潔劑、清潔劑、清潔劑、垃圾袋、垃圾袋、垃圾袋、吸塵器、吸塵器、吸塵器、地拖、地拖、掃把等。掃把等。掃把等。2)進(jìn)入進(jìn)入進(jìn)入:::每組每組每組22人，組長(cháng)持鑰匙開(kāi)門(mén)，同時(shí)進(jìn)入，門(mén)不要關(guān)。室內若有人，應先打招人，組長(cháng)持鑰匙開(kāi)門(mén)，同時(shí)進(jìn)入，門(mén)不要關(guān)。室內若有人，應先打招人，組長(cháng)持鑰匙開(kāi)門(mén)，同時(shí)進(jìn)入，門(mén)不要關(guān)。室內若有人，應先打招呼，得到允許后再作業(yè)。呼，得到允許后再作業(yè)。呼，得到允許后再作業(yè)。3)檢查檢查檢查:::進(jìn)入辦公室后，先查看有無(wú)異?，F象、有無(wú)客戶(hù)遺忘的貴重物品、有無(wú)已損壞進(jìn)入辦公室后，先查看有無(wú)異?，F象、有無(wú)客戶(hù)遺忘的貴重物品、有無(wú)已損壞進(jìn)入辦公室后，先查看有無(wú)異?，F象、有無(wú)客戶(hù)遺忘的貴重物品、有無(wú)已損壞的物品。如發(fā)現異常，應先向主管上級報告后再作業(yè)。的物品。如發(fā)現異常，應先向主管上級報告后再作業(yè)。的物品。如發(fā)現異常，應先向主管上級報告后再作業(yè)。:清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒清倒煙灰缸、字紙簍、垃圾桶。在倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒清倒煙灰缸、字紙簍南宮ng、垃圾桶。在倒煙灰缸時(shí)要檢查煙頭是否完全熄滅。清倒字紙簍、集中垃圾袋時(shí)，應注意里邊有無(wú)危險物品，并及時(shí)處理。字紙簍、集中垃圾袋時(shí)，應注意里邊有無(wú)危險物品，并及時(shí)處理。字紙簍、集中垃圾袋時(shí)，應注意里邊有無(wú)危險物品，并及時(shí)處理。編輯版編輯版編輯版wordwordword5)擦抹擦抹擦抹:::從門(mén)口開(kāi)始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內家具和墻壁等。毛巾應按規從門(mén)口開(kāi)始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內家具和墻壁等。毛巾應按規從門(mén)口開(kāi)始，由左至右或由右至左，依次擦拭室內家具和墻壁等。毛巾應按規定折疊、翻面。擦拭每一件家具時(shí)，應由高到低，先里后外。抹墻壁時(shí)，重點(diǎn)擦拭墻定折疊、翻面。擦拭每一件家具時(shí)，應由高到低，先里后外。抹墻壁時(shí)，重點(diǎn)擦拭墻定折疊、翻面。擦拭每一件家具時(shí)，應由高到低，先里后外。抹墻壁時(shí)，重點(diǎn)擦拭墻壁飾物、電燈開(kāi)關(guān)插座盒、空調風(fēng)口、踏腳板、門(mén)窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的壁飾物、電燈開(kāi)關(guān)插座盒、空調風(fēng)口、踏腳板、門(mén)窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的壁飾物、電燈開(kāi)關(guān)插座盒、空調風(fēng)口、踏腳板、門(mén)窗、窗臺等。大幅墻面、天花等的清潔為定期進(jìn)行，也可穿插在日常保潔中進(jìn)行清潔為定期進(jìn)行，也可穿插在日常保潔中進(jìn)行清潔為定期進(jìn)行，也可穿插在日常保潔中進(jìn)行(((如每天抹一間或一面如每天抹一間或一面如每天抹一間或一面))6)整理整理整理:::臺面、桌面上的主要用品，如電話(huà)、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后，應按客戶(hù) 臺面、桌面上的主要用品，如電話(huà)、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后，應按客戶(hù) 臺面、桌面上的主要用品，如電話(huà)、臺歷、臺燈、煙灰缸等抹凈后，應按客戶(hù) 習慣的固定位置放好。如發(fā)現局部臟污仍需及時(shí)處理。 習慣的固定位置放好。如發(fā)現局部臟污仍需及時(shí)處理。 習慣的固定位置放好。如發(fā)現局部臟污仍需及時(shí)處理。 7)更換更換 更換:: :收換垃圾袋、暖水瓶。 收換垃圾袋、暖水瓶。 收換垃圾袋、暖水瓶。 8)吸塵吸塵 吸塵:: :按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的頃序進(jìn)行吸塵作業(yè)。椅子等設備挪動(dòng) 按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的頃序進(jìn)行吸塵作業(yè)。椅子等設備挪動(dòng) 按照先里后外，先邊角、桌下，后大面的頃序進(jìn)行吸塵作業(yè)。椅子等設備挪動(dòng) 后要原位擺好。發(fā)現局部臟污應及時(shí)處理。 后要原位擺好。發(fā)現局部臟污應及時(shí)處理。 后要原位擺好。發(fā)現局部臟污應及時(shí)處理。 9)關(guān)閉關(guān)閉 關(guān)閉:: :清潔結束后，保潔人員退至門(mén)口，環(huán)視室內，確認質(zhì)量合格，然后關(guān)燈、鎖。 清潔結束后，保潔人員退至門(mén)口，環(huán)視室內，確認質(zhì)量合格，然后關(guān)燈、鎖。 清潔結束后，保潔人員退至門(mén)口，環(huán)視室內，確認質(zhì)量合格，然后關(guān)燈、鎖。 10)10) 10)記錄 記錄 記錄:: :認真記錄每日作業(yè)情況， 認真記錄每日作業(yè)情況， 認真記錄每日作業(yè)情況，主要包括保潔員人數姓名、 主要包括保潔員人數姓名、 主要包括保潔員人數姓名、清潔房間號碼、 清潔房間號碼、 清潔房間號碼、進(jìn)出時(shí)間、 進(jìn)出時(shí)間、 進(jìn)出時(shí)間、 作業(yè)時(shí)客戶(hù)狀態(tài) 作業(yè)時(shí)客戶(hù)狀態(tài) 作業(yè)時(shí)客戶(hù)狀態(tài)(( (無(wú)人、工作、返回等 無(wú)人、工作、返回等 無(wú)人、工作、返回等)) )、家具設備有無(wú)損壞等。 、家具設備有無(wú)損壞等。 、家具設備有無(wú)損壞等。 大廳清潔工作以夜間為基礎，白天作維護和保持大廳清潔工作以夜間為基礎，白天作維護和保持 大廳清潔工作以夜間為基礎，白天作維護和保持 111、用地拖對地面進(jìn)行循環(huán)拖擦，維護和保護地面清潔。 、用地拖對地面進(jìn)行循環(huán)拖擦，維護和保護地面清潔。 、用地拖對地面進(jìn)行循環(huán)拖擦，維護和保護地面清潔。 222、拖地面應按規定的路線(xiàn)進(jìn)行，每到終點(diǎn)，應抖清依附在拖把上的灰塵，然后進(jìn)巡回 、拖地面應按規定的路線(xiàn)進(jìn)行，每到終點(diǎn)，應抖清依附在拖把上的灰塵，然后進(jìn)巡回 、拖地面應按規定的路線(xiàn)進(jìn)行，每到終點(diǎn)，應抖清依附在拖把上的灰塵，然后進(jìn)巡回 進(jìn)行。 進(jìn)行。 進(jìn)行。 333、操作過(guò)程中根據實(shí)際情況，適當避開(kāi)客人和客人聚集地區，待客人離散后，再于補 、操作過(guò)程中根據實(shí)際情況，適當避開(kāi)客人和客人聚集地區，待客人離散后，再于補 、操作過(guò)程中根據實(shí)際情況，適當避開(kāi)客人和客人聚集地區，待客人離散后，再于補 施。遇見(jiàn)客人應主動(dòng)問(wèn)好。 施。遇見(jiàn)客人應主動(dòng)問(wèn)好。 施。遇見(jiàn)客人應主動(dòng)問(wèn)好。 444、客人進(jìn)出頻繁地帶和易骯臟的區域要重點(diǎn)拖，增加拖擦次數。 、客人進(jìn)出頻繁地帶和易骯臟的區域要重點(diǎn)拖，增加拖擦次數。 、客人進(jìn)出頻繁地帶和易骯臟的區域要重點(diǎn)拖，增加拖擦次數。 555、遇到下雪或下雨時(shí)在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵 、遇到下雪或下雨時(shí)在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵 南宮ng、遇到下雪或下雨時(shí)在大廳出口處放置踏墊，以防客人滑跌。并定期將踏墊拍打除塵 或洗滌。 或洗滌。 或洗滌。 666、對大廳玻璃門(mén)窗上的浮塵，指印和臟漬進(jìn)行擦拭，使之明亮干凈。 、對大廳玻璃門(mén)窗上的浮塵，指印和臟漬進(jìn)行擦拭，使之明亮干凈。 、對大廳玻璃門(mén)窗上的浮塵，指印和臟漬進(jìn)行擦拭，使之明亮干凈。