南宮ng保潔管理制度 保潔管理制度 保潔管理制度 1.0目的 明確員工的行為、紀律和工作準則，確保服務(wù)品質(zhì)的一致性 2.0適用范圍 適用于老街坊管理處保潔質(zhì)量控制 3.0職責 3.1保潔員負責實(shí)施保潔工作； 3.2保潔領(lǐng)班負責日常保潔工作監督； 3,3管理處負責保潔工作日常的抽查。 4.0管理內容 4.1保潔員行為準則 4.1.1遵守公司管理制度，按公司《員工手冊》規定的內容嚴格要求自己； 4.2保潔員工作準則 ...

　　4.2.1服從工作分配，按照《清潔質(zhì)量標準》要求作業(yè)，按時(shí)、按量完成各項分配工作；

　　4.2.2熟悉并掌握各《作業(yè)指導書(shū)》規定的工作內容、工作程序和工作質(zhì)量標準；

　　4.2.3熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意愛(ài)護清潔工具，節約能源及原材料；

　　4.2.4工作中遇到不能解決或需上級領(lǐng)導協(xié)調解決的問(wèn)題，須按程序逐級反映（特殊情況不在此列）。對損害小區正常秩序、破壞環(huán)境衛生和形象的行為人須及時(shí)勸阻和制止，必要時(shí)可要求秩序維護員協(xié)助解決；

　　4.2.5若在工作期間發(fā)現突發(fā)案件、火情或險情，應即時(shí)報告主管并找保安人員協(xié)助處理；

　　4.2.6員工在小區內作業(yè)，員工應注意“走路輕、說(shuō)話(huà)輕南宮ng、工作輕”，嚴禁在工作時(shí)和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧；

　　4.2.7員工工作時(shí)不得串崗和擅離職守，不準隨意進(jìn)入非本職工作區域參觀(guān)或逗留；

　　4.2.8員工因工作原因需要進(jìn)入業(yè)主家須先敲門(mén)（或按門(mén)鈴），說(shuō)明來(lái)意后經(jīng)業(yè)主許可下方可作業(yè)。

　　4.2.9.3清潔劑要標識明顯，單獨存放于固定地方，應避免容器受損或藥液泄漏南宮ng，盛裝清潔劑的容器要蓋緊，保持清潔，擺放整齊；

　　4.2.9.4清潔拖把、塑料掃帚須掛放于規定位置，且用于地面和衛生間的拖把應有標識區分；

　　4.2.9.7清潔小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應放置于干燥處，棕掃帚不能用于清掃濕地面；

　　4.2.9.8清潔垃圾袋應存放于保潔間內可以鎖閉的工具柜里，不準隨意擱置。

　　4.3.1進(jìn)行擦試玻璃窗作業(yè)時(shí)，嚴禁站立于窗臺上或翻越欄桿外懸空操作，以免引發(fā)安全事故；

　　4.3.3員工在作業(yè)時(shí)遇見(jiàn)業(yè)主要熱情禮貌，任何時(shí)候均不得與業(yè)主發(fā)生爭執；

　　4.3.4員工在作業(yè)時(shí)拾到錢(qián)、物等，應及時(shí)交到管理處客服中心或交給主管處理，不得占為已有或隱瞞不報；

　　4.3.5員工不得借工作之便私拿他人物品據為已用，不得隨意翻動(dòng)他人物品或翻看辦公區域的資料。做到不該看的不看，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該說(shuō)的不說(shuō)，不得有偷盜等違法行為；

　　4.3.6員工領(lǐng)用清潔用具或用品，須先由班（組）長(cháng)填寫(xiě)“領(lǐng)料單”，客服中心助理或管理處主任簽批后到庫房領(lǐng)取，同時(shí)完善員工物品檔案記錄和《保潔用品領(lǐng)用登記表》的記錄；其余的清潔工具，均須“以舊換新”，嚴禁弄虛作假。

　　4.3.7員工請假或辭職，須按照國家《勞動(dòng)法》和公司《員工手冊》的相關(guān)規定辦理，并完成相應手續。

　　3.2管理處各客服代表負責保潔區域每天檢查并在《保潔工作巡視表》和《工作抽檢記錄表》上填寫(xiě)檢查記錄和處理意見(jiàn)；

　　3.3管理處主管負責每周保潔區域的檢查督促并在《保潔工作巡視表》和《工作抽檢記錄表》上填寫(xiě)檢查記錄和處理意見(jiàn)。

　　4.1.1單元門(mén)內外排水溝周邊，清潔工具是否隨意擺放；有無(wú)積水和雜物等；信報箱、門(mén)框縫隙與上邊緣、玻璃、墻面與墻上標識牌、按鈕盒、座椅、電梯門(mén)等有無(wú)灰塵污漬；《保潔工作巡視表》上的簽注時(shí)間與記錄、檢查人員的檢查記錄情況；

　　4.1.2單元內樓道：欄桿（扶手）、消火栓（內外）有否灰塵；窗框、窗臺有否灰塵與玻璃的明凈程度；地面、梯步（側立面）有否灰塵或污漬；天花有無(wú)蛛網(wǎng)；燈罩內有無(wú)蚊蟲(chóng)殘??；保潔工具間的衛生狀況及物品擺放是否整潔；樓道內燈具損壞（或長(cháng)明）、設施設備（如標識牌、消火栓損壞南宮ng、門(mén)窗異常等）出現故障是否及時(shí)報修或向上級反映，是否對報事進(jìn)行追蹤等；

　　4.1.3電梯：瓷磚（或?；u）墻面、樓層標識、電梯門(mén)滑槽、地面有無(wú)灰塵或污漬；電梯門(mén)及轎廂壁有否污漬、手??；電梯地墊有無(wú)破損及地墊的清潔狀況等；

　　4.1.5庭院地面、人行通道：無(wú)雜物（煙頭、紙屑、泥土、石子）、污物（油漬、奶漬、寵物糞便、痰跡、嘔吐物等），雨后無(wú)積水；

　　4.2.8衛生間無(wú)異味、簍內雜物及時(shí)清理進(jìn)行消毒處理情況、隔斷無(wú)蛛網(wǎng)、洗手臺鏡面的光潔、無(wú)水漬；

　　4.1.1.1藥物：低濃度敵敵畏、滅蚊蠅增效劑南宮ng、溴氰菊酯、三氯殺蟲(chóng)酯等；

　　4.1.2人員：參加施藥人員須經(jīng)過(guò)除“四害”專(zhuān)業(yè)培訓，會(huì )正確使用機具設備，并熟悉藥物的配比濃度和正確的施藥方法；

　　4.1.4.1施藥工作人員須檢查所領(lǐng)用（借用）機具設備與配件是否完好，機油、汽油是否充足，并做好領(lǐng)用（借用）登記；

　　4.1.4.2施藥工作人員主動(dòng)了解計劃施藥的區域、用藥名稱(chēng)、配比濃度、注意事項等；

　　4.1.4.3施藥工作人員先將藥液按比例倒入水桶內，再將清水徐徐倒入水桶至配比的刻度，用竹棍攪拌均勻。最后用水瓢將兌好的藥液盛進(jìn)機具的盛藥容器內；

　　4.1.4.4.1較開(kāi)闊的綠化帶：將槍頭伸進(jìn)綠籬叢中噴灑；對草坪進(jìn)行均勻地不遺漏地全面噴灑；在樹(shù)叢下用槍頭由低向高進(jìn)行均勻噴灑；

　　4.1.4.4.2對排水溝、雨水口南宮ng、排水溝縫隙及電纜溝縫隙等應將槍頭伸近進(jìn)行噴灑；

　　4.2.2每月第2周的周五下午14：00~19：00施藥。若遇雨，則施藥日期順延；

　　4.3.1節日前、開(kāi)展社區活動(dòng)前，對活動(dòng)場(chǎng)所的周邊及等公共區域進(jìn)行消殺施藥處理；

　　4.3.1.2對垃圾桶、果皮箱、垃圾站的消殺處理，須進(jìn)行清洗后方可實(shí)施；

　　4.3.1.2.1噴藥時(shí)，嚴禁將槍頭對向業(yè)主的窗戶(hù)或有人群的地方。當有行人經(jīng)過(guò)時(shí)應將槍頭移往他處或壓低，待行人過(guò)去后再繼續噴灑。

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